網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品體驗報告
體驗人：廉穎
時間：2018.04.04
體驗設備環(huán)境：小米5（MIUI9.5.1.0穩(wěn)定版）
產(chǎn)品名稱及版本：網(wǎng)易云音樂5.0.0版本
版本更新介紹：
（1）更新時間2018.03.10
（2）更新內容：【發(fā)現(xiàn)頁】新增主題關鍵詞內容推薦暇韧，打包推薦你喜歡的精彩內容；新增“猜你喜歡”模塊相嵌，通過機器學習，智能推薦你可能感興趣的內容迈勋《视【全新視頻頁】新增全新視頻頁，包含各種精彩視頻姆钉；新增視頻分類頁吆倦，音樂听诸、MV、二次元逼庞、舞蹈蛇更、返廠十幾個分類頁∪悖【朋友頁】頂部加入“精彩別錯過”模塊派任，不在錯過你最關注的動態(tài)更新¤的希【個人主頁--樂簽】簽到頁面全面升級為樂簽掌逛，每天簽到都能收獲精美圖片、歌曲司倚、評論推薦豆混。
目錄：
一、產(chǎn)品概述
? ?1动知、產(chǎn)品簡介
? ?2皿伺、產(chǎn)品定位
? ?3、產(chǎn)品slogan
二盒粮、需求分析
? ?1鸵鸥、用戶分析
? ?2、需求分析
三丹皱、競品對比
? ?1妒穴、競品對比分析
? ?2、網(wǎng)易云音樂SWOT分析
四摊崭、產(chǎn)品功能
? ?1讼油、產(chǎn)品結構圖
? ?2、功能分析
? ?3呢簸、改進建議
五矮台、總結
一、產(chǎn)品概述
1根时、產(chǎn)品簡介
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂是網(wǎng)易公司于2013年4月23日發(fā)布的戰(zhàn)略級移動產(chǎn)品嘿架，是一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品，依托專業(yè)音樂人啸箫、DJ耸彪、好友推薦及社交功能，在線音樂服務主打歌單忘苛、社交蝉娜、大牌推薦和音樂指紋，以歌單扎唾、DJ節(jié)目召川、社交、地理位置為核心要素胸遇，主打發(fā)現(xiàn)和分享荧呐。用戶可以自己組織音樂，是當前非常火熱的音樂社交產(chǎn)品倍阐。
2概疆、產(chǎn)品定位
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂副總裁王詩沐在2017拉勾之夜講話所示：“網(wǎng)易云音樂的初衷是希望通過社交，將音樂人和用戶更緊密的連接在一起峰搪。未來岔冀，網(wǎng)易云音樂最重要的戰(zhàn)略方向是打造音樂內容生態(tài)閉環(huán)”。云音樂自創(chuàng)立之初概耻，就本著建立移動音樂社區(qū)的初心使套，主打發(fā)現(xiàn)+分享。通過云音樂歌單和精準化的個性推薦實現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)音樂的功能鞠柄，而音樂評論和歌曲歌單分享承載著社區(qū)化分享的功能侦高。最近，隨著網(wǎng)易云音樂首家主題酒店——“睡音樂”主題酒店在成都落地厌杜，標志著云音樂已經(jīng)由簡單的音樂與生活融合形態(tài)奉呛，變得更為寬泛，成為網(wǎng)易云音樂泛娛樂生態(tài)布局的關鍵一步期奔，云音樂也在慢慢拓展線下產(chǎn)品服務侧馅。
3、產(chǎn)品slogan
? ? ? ? 音樂的力量呐萌。不僅能體現(xiàn)出網(wǎng)易云音樂一貫以來對音樂本質的重視馁痴，更顯示出網(wǎng)易云音樂將持續(xù)發(fā)力“音樂+社交”，借助音樂的力量肺孤，為用戶帶來更加豐富多樣的情感交流與共鳴罗晕。
二、需求分析
1赠堵、用戶分析
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂用戶主要集中于一二線城市小渊，男性用戶比例更高，大部分為90后茫叭，這個群體主要包括學生酬屉、上班族等。學生活躍度高揍愁、業(yè)余時間相對豐富呐萨，對音樂需求比較大，同時對音樂社交有很大的熱情莽囤。上班族壓力較大谬擦，需要音樂放松精神，而且會通過音樂社交擴大朋友圈朽缎，尋找樂友惨远，增強生活豐富性谜悟。
2、需求分析
? ? ? ? 根據(jù)狩野紀昭教授提出的Kano模型北秽，可以將用戶使用音樂類產(chǎn)品的各項需求進行以下分類和排序：
? ? ? ? ●基本型需求：搜索歌曲葡幸、收聽歌曲、下載/收藏/分享歌曲羡儿、查看歌曲信息礼患、賬號管理
? ? ? ? ●期望型需求：版權庫豐富是钥、歌單管理掠归、觀看歌曲MV、精確的個性化推薦悄泥、歌曲識別虏冻、觀看熱門音樂視頻
? ? ? ? ●興奮型需求：音樂社交、好友/知名音樂人互動弹囚、音樂演出推薦厨相、觀看演唱會直播盛況、購買音樂周邊產(chǎn)品鸥鹉、K歌功能
? ? ? ? 下面從需求出發(fā)分析網(wǎng)易云音樂對應的產(chǎn)品優(yōu)勢以及可擴展的功能：
? ? ? ? （1）歌單管理蛮穿。UGC的歌單管理形式是網(wǎng)易云音樂社交屬性的重要呈現(xiàn)，用戶可以自己組織歌曲毁渗、進行歌單命名践磅、創(chuàng)建具有個人特色風格的歌單，也可以分享給他人灸异，同時在聽歌的時候系統(tǒng)會根據(jù)用戶風格推薦歌單府适。
? ? ? ? （2）個性化推薦。精確的個性化推薦功能是網(wǎng)易云音樂的一大特色肺樟，深受廣大用戶好評檐春。通過私人FM、每日推薦么伯，向用戶推薦對應喜好的歌曲疟暖，降低用戶查找喜歡音樂的成本，使用戶可以非常容易發(fā)現(xiàn)自己喜歡的音樂田柔。
? ? ? ? （3）觀看熱門音樂視頻俐巴。這也是現(xiàn)在5.0.0版本新增的特色功能。用戶可在視頻頁觀看各類喜歡的視頻凯楔，進行評論窜骄、點贊、分享摆屯。系統(tǒng)也會根據(jù)用戶喜好推薦對應的音樂視頻邻遏。
? ? ? ? （4）音樂社交糠亩。音樂評論和社區(qū)動態(tài)分享是網(wǎng)易云音樂具備核心競爭力的功能之一。友好的評論機制准验，抒發(fā)用戶聽歌曲的情感赎线，評論點贊，可以引起其他用戶產(chǎn)生情感共鳴糊饱，增加音樂社交互動性垂寥，提高用戶活躍性。
? ? ? ? 可考慮擴展的功能：K歌功能另锋。隨著好聲音滞项、明日之子等節(jié)目的播出，音樂改編及翻唱已經(jīng)被廣大年輕用戶所需要夭坪。唱吧在2017年5月用戶數(shù)已突破4億文判，且發(fā)展較早，伴奏數(shù)量也有一定優(yōu)勢室梅，所以網(wǎng)易云音樂可以考慮和唱吧合作戏仓，提供K歌接口供用戶體驗。
三亡鼠、競品分析
1赏殃、競品對比分析
? ? ? ? 下圖將酷狗音樂、QQ音樂间涵、 網(wǎng)易云音樂三者分別從目標用戶仁热、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品slogan浑厚、界面表現(xiàn)股耽、特色功能、產(chǎn)品優(yōu)勢钳幅、盈利模式七個方面展開對比分析物蝙。
2、網(wǎng)易云音樂SWOT分析
（1）Strengths優(yōu)勢
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂擁有良好的用戶體驗敢艰、精確的推薦算法诬乞，而且音樂社區(qū)氛圍環(huán)境好，UGC的產(chǎn)品機制運營效果顯著钠导，廣大用戶對產(chǎn)品擁有深厚的情懷震嫉。
（2）Weaknesses劣勢
? ? ? ? 版權問題一直是網(wǎng)易云音樂的弱勢，曲庫資源不足是導致用戶流失的關鍵原因之一牡属，雖然今年春節(jié)前票堵，在國家版權局的協(xié)調下，在線音樂平臺的音樂版權基本實現(xiàn)了互通逮栅，僅留下1%的口子，作為各家平臺打出差異化、豐富用戶體驗的砝碼笛质。但是4月1日由于版權到期突然下架杰威爾旗下所有歌曲還是導致了大量用戶的流失。所以網(wǎng)易云音樂急需增加版權曲庫數(shù)量蔬啡。
（3）Opportunities機遇
? ? ? ? 現(xiàn)階段用戶付費的習慣正在逐漸養(yǎng)成，對知識、產(chǎn)權付費的用戶數(shù)量日益增多，而且90后已成為音樂市場主流用戶粪躬，網(wǎng)易云音樂用戶比例中90后占絕大多數(shù)，所以這將是一個很好的機遇昔穴。
（4）Threats威脅
? ? ? ? 阿里巴巴集團將蝦米音樂和天天動聽合并镰官，QQ音樂也與酷狗、酷我合并歸為騰訊音樂娛樂集團傻咖，這樣整合之后朋魔，版權資源爭奪戰(zhàn)將會更加緊張岖研，而且騰訊音樂的用戶規(guī)模也遙遙領先卿操。這些對于網(wǎng)易云音樂來說都是非常具有挑戰(zhàn)性的存在。
四孙援、產(chǎn)品功能
1害淤、網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品結構
2、功能分析
（1）個性化推薦
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂的一個核心競爭優(yōu)勢就是個性化推薦拓售，以其推薦精確性著稱窥摄，一度被很多用戶稱為“比男/女朋友都懂自己”，個性化推薦符合用戶“懶”的特質础淤，讓用戶不需要花費時間和精力就可以發(fā)現(xiàn)自己喜歡的歌曲崭放，通過私人FM、每日推薦鸽凶、歌單三部分向用戶推薦币砂，在現(xiàn)在的新版本中，網(wǎng)易云音樂還將簽到頁面全新升級為樂簽玻侥，每天簽到時都能收獲精美圖片决摧、歌曲或者樂評推薦。
（2）音樂社交
? ? ? ? 音樂社交是網(wǎng)易云音樂的特色創(chuàng)新功能凑兰，通過一些列觸動人心的音樂評論掌桩，讓用戶在聽音樂看視頻的同時，抒發(fā)自己的感情姑食，通過點贊引起其他用戶產(chǎn)生共鳴波岛，關注音樂人或者好友，查看其音樂動態(tài)音半，就像微信朋友圈建立的好友社交平臺一樣则拷，網(wǎng)易云音樂通過動態(tài)頁展示建立了基本的音樂社交平臺灰蛙，隨著5.0版本對視頻頁面的升級，視頻功能緊密連接音樂人與用戶隔躲，成為原創(chuàng)音樂重要的宣發(fā)方式摩梧，也進一步發(fā)揮了網(wǎng)易云音樂“音樂社交”的作用。
（3）播放
? ? ? ? 網(wǎng)易云的播放界面采用的是具有復古情懷的黑膠轉盤宣旱，通過精致的CD轉盤仅父，舒適的轉速，表達產(chǎn)品對音樂的尊重以及對高品質音樂的追求浑吟。轉盤外及歌詞顯示界面均以毛玻璃特效制作笙纤，整體給人簡潔舒適的聽歌環(huán)境體驗。同時網(wǎng)易云音樂CEO丁磊作為音樂發(fā)燒友组力，也一直宣揚在網(wǎng)易云音樂省容，普通用戶也可以聽到320K的高品質音樂，這些都極大的增強了用戶的體驗感受燎字。
3腥椒、改進建議
（1）版權曲庫規(guī)模
? ? ? ? 作為音樂播放類產(chǎn)品工具，最重要的就是建立版權壁壘候衍，雖然今年2月在國家版權局協(xié)調推動下笼蛛，騰訊音樂和網(wǎng)易云音樂就版權合作事宜達成一致，互相授權作品達到各自獨家音樂作品的99%以上蛉鹿，但4月1日滨砍，還是由于版權的轉授權原因不得不下線周杰倫相關的所有歌曲，引起了用戶的不滿妖异。所以網(wǎng)易云音樂應該積極爭取剩下1%的音樂版權惋戏，繼續(xù)擴大音樂曲庫規(guī)模，滿足用戶對音樂版權的期待他膳。
（2）社區(qū)功能新形式
? ? ? ? 除了評論响逢、附近的人、關聯(lián)賬號通訊錄可以獲取到好友之外矩乐，如果可以建立歌友群龄句，也可以加強用戶之前的互動，增強音樂社交氛圍散罕，組建的形式可以是明星音樂人建群分歇，也可以是用戶自發(fā)組織建群，跟一群有共同聽歌愛好的朋友聊天欧漱，增強用戶體驗感受职抡，提高活躍度，增加用戶黏性误甚。
（3）音樂評論
? ? ? ? 網(wǎng)易云音樂的評論是一個比較吸引人的亮點缚甩，但是隨著時間的積累谱净，有些熱評是三四年前的評論了，不是說它過時擅威，但是確實會影響近期時間段的優(yōu)秀評論的展示壕探，用戶可能比較難發(fā)現(xiàn)這部分優(yōu)秀的評論。所以我覺得可以考慮增加年度熱評郊丛，近3月熱評的功能李请，以便用戶發(fā)現(xiàn)更多更好玩的評論，更有益于增加音樂社交感厉熟。
五导盅、總結
? ? ? ? 通過以上分析，可以看出網(wǎng)易云音樂是一款以用戶為中心揍瑟，非常有誠意且對音樂有追求的產(chǎn)品白翻，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己獨特的差異化優(yōu)勢绢片，用戶數(shù)量也在不斷增加滤馍。但是提高用戶對音樂軟件最關注的東西——版權曲庫規(guī)模，這對于網(wǎng)易云音樂仍然是非常迫切的需求杉畜，同時還需要密切關注市場需求和動態(tài)變化纪蜒，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，不斷增強用戶體驗此叠。
