我曾做過問答社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營的實(shí)習(xí)诉瓦，這里主要以此為例川队，記錄下我對(duì)社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營的理解及看法，作為我那段時(shí)間實(shí)習(xí)的總結(jié)睬澡。

社區(qū)固额，以百度百科的說法，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)板塊煞聪，指不同的人圍繞同一主題引發(fā)的討論斗躏，如天涯社區(qū)、貼吧昔脯、知乎等啄糙，狹義上來說，就是指那些內(nèi)容型UGC平臺(tái)云稚，以內(nèi)容為主體隧饼。一個(gè)社區(qū)想要成功，它一定要有一個(gè)正確的定位静陈，即（1）明確它的市場(chǎng)領(lǐng)域桑李，只有該市場(chǎng)規(guī)模足夠大，用戶群體較大窿给，才能使社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）目標(biāo)用戶群體構(gòu)成率拒，一定要提前對(duì)這個(gè)社區(qū)的目標(biāo)用戶群體有個(gè)定位崩泡，這樣后期運(yùn)營會(huì)比較有針對(duì)性。另一個(gè)社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)離不開的因素猬膨，就是我們熟知的“用戶激勵(lì)體系”角撞，既然是社區(qū)，那么能貢獻(xiàn)內(nèi)容的用戶就是核心勃痴。用戶愿意去貢獻(xiàn)內(nèi)容谒所，肯定是滿足了某些需求，精神上或物質(zhì)上沛申。那么我們就要針對(duì)此需求劣领，來思考哪種激勵(lì)方式能滿足。以問答社區(qū)為例铁材，提問的人尖淘，是想要得到答案奕锌，那回答的人呢，什么因素促使他們花大量時(shí)間回答一些專業(yè)問題呢村生，可能是幫助別人滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需求惊暴，即榮譽(yù)感，那設(shè)置點(diǎn)贊趁桃、答謝辽话、評(píng)論互動(dòng)就會(huì)更加提升這點(diǎn)，還可以策劃一些答題比賽活動(dòng)卫病，對(duì)人或內(nèi)容標(biāo)簽油啤、優(yōu)先展示等等，這些都是精神激勵(lì)的方式忽肛，當(dāng)然也有物質(zhì)激勵(lì)方式村砂，比如優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可獲得積分（積分可兌換禮品等），有些社區(qū)運(yùn)營初期以每篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容多少錢這種燒錢方式進(jìn)行的屹逛。從用戶需求出發(fā)础废，設(shè)計(jì)好用戶激勵(lì)體系，這樣才能更好滴增加用戶活躍度罕模，貢獻(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容评腺。

我所實(shí)習(xí)的公司還在初創(chuàng)期，其產(chǎn)品的問答社區(qū)目標(biāo)用戶是大學(xué)生淑掌，內(nèi)容主要是校園生活蒿讥、專業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)業(yè)相關(guān)抛腕、求職規(guī)劃等與學(xué)生群體密切關(guān)聯(lián)的話題芋绸，類似小版的知乎，還在初始運(yùn)營階段担敌，所以此階段的運(yùn)營節(jié)奏摔敛，是先小范圍、有針對(duì)性地建立種子用戶全封，做一些內(nèi)容填充以及建設(shè)社區(qū)氛圍马昙，之后再逐漸擴(kuò)大用戶規(guī)模。我主要負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營刹悴，這里就談一下都做了什么行楞。

產(chǎn)品上線前，運(yùn)營人員要建立社區(qū)內(nèi)容發(fā)布規(guī)則或者是引導(dǎo)方案土匀，保證用戶在發(fā)帖前能看到子房。初期，用戶對(duì)社區(qū)定位可能并不太清晰恒削，理解不夠透徹池颈，或者活躍用戶量不夠尾序。這時(shí)主要是運(yùn)營人員編輯優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（提問or回答），自我產(chǎn)生一部分符合社區(qū)定位的內(nèi)容躯砰，建設(shè)好社區(qū)氛圍每币，p.s.當(dāng)然也可以招一些兼職做這部分工作。同時(shí)琢歇，要激勵(lì)用戶去產(chǎn)生內(nèi)容兰怠，在社區(qū)中，大多數(shù)的用戶都是瀏覽者李茫，也就是所謂的內(nèi)容消費(fèi)者吧揭保，只有小部分的用戶是積極提供內(nèi)容的。但其實(shí)消費(fèi)者也可以成為生產(chǎn)者魄宏，就看運(yùn)營人員如何引導(dǎo)了秸侣。可以對(duì)問答社區(qū)專題進(jìn)一步細(xì)化宠互，發(fā)布更多的與目標(biāo)用戶生活息息相關(guān)的問答味榛，人人都可參與，設(shè)置點(diǎn)贊予跌、評(píng)論搏色、分享等小功能，增強(qiáng)榮譽(yù)感券册，也讓消費(fèi)者通過最簡(jiǎn)單的方式參與其中频轿。當(dāng)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的時(shí)候，應(yīng)給予其鼓勵(lì)烁焙，可以通過提升內(nèi)容位置航邢，給其更多的展示機(jī)會(huì)，贈(zèng)送積分等方式來實(shí)現(xiàn)骄蝇，這就要求運(yùn)營人員設(shè)計(jì)好用戶激勵(lì)方式翠忠。

重新看了下我寫的，廢話有點(diǎn)多啊乞榨，寫的一點(diǎn)也不好，哎当娱，就先這樣吧吃既。最后附贈(zèng)今天新鮮出爐的騰訊產(chǎn)品培訓(xùn)生校招機(jī)試題：

1.設(shè)計(jì)一款針對(duì)高校大學(xué)生的金融產(chǎn)品

2.說說手機(jī)QQ、QQ空間哪些地方可以改進(jìn)跨细，需要至少寫出三點(diǎn)鹦倚？

針對(duì)上面的題，大家有什么想法嗎冀惭？