? ? ? ?2013年足淆，余額寶掀起互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)熱浪尝胆，互聯(lián)網(wǎng)金融開(kāi)啟元年丧裁，從傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)手中搶奪大量的長(zhǎng)尾用戶(hù)。如今含衔，作為互聯(lián)網(wǎng)金融典型的業(yè)務(wù)模式之一煎娇，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)開(kāi)始百花齊放二庵，出現(xiàn)各種寶寶類(lèi)、銀行類(lèi)或是垂直類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品或平臺(tái)等缓呛。與傳統(tǒng)相比催享，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)更方便快捷、投資門(mén)檻較低哟绊、收益相對(duì)較高因妙，越來(lái)越多人開(kāi)始關(guān)注或轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。
? ? ? ?本文分別從背景說(shuō)明（市場(chǎng)規(guī)模和用戶(hù)畫(huà)像）票髓、理財(cái)社區(qū)的布局攀涵，以及理財(cái)類(lèi)app社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)、用戶(hù)體系等四大內(nèi)容洽沟，為你分析互金理財(cái)社區(qū)的情況汁果，并給出社區(qū)建設(shè)的運(yùn)營(yíng)策略。
第一部分：背景說(shuō)明
1.1市場(chǎng)規(guī)模 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ?在過(guò)去的 2015 年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)挠脩?hù)規(guī)模達(dá)4.3億人玲躯，市場(chǎng)整體規(guī)模 6.5 萬(wàn)億元据德；預(yù)計(jì)近年持續(xù)增長(zhǎng)，到2018年跷车，用戶(hù)規(guī)模逼近6億棘利。可以說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)始終是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的重點(diǎn)和最吸引用戶(hù)的熱點(diǎn)投資領(lǐng)域之一朽缴。
1.2用戶(hù)畫(huà)像
? ? ? 螞蟻金服陳龍?jiān)硎旧泼担ヂ?lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融是互補(bǔ)互相融合的關(guān)系，主要面向大眾理財(cái)或者大眾融資密强，可以幫金融機(jī)構(gòu)觸達(dá)用戶(hù)茅郎。而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶(hù)的認(rèn)知是很重要的一點(diǎn)或渤。下面從用戶(hù)年齡系冗、性別、學(xué)歷情況薪鹦、收入情況和投資金額五個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明掌敬。
1.2.1用戶(hù)年齡&性別&學(xué)歷情況
? ? ? ?根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,25－29歲的用戶(hù)占比最高達(dá)30%以上；80 池磁、90后用戶(hù)為主力奔害，占比超過(guò)68%；而90后用戶(hù)占17%以上地熄，也是未來(lái)重要的潛力用戶(hù)华临。在這群用戶(hù)中，使用理財(cái)app的女性用戶(hù)超過(guò)50%端考。從學(xué)歷上來(lái)看雅潭，中專(zhuān)本科學(xué)歷為主揭厚，占比達(dá)66.7%，而碩士及以上用戶(hù)僅占4.5%寻馏∑迕郑互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)钠占昂捅憷顺ィ七M(jìn)了普惠金融的發(fā)展诚欠。
1.2.2收入分布情況&投資金額分布
? ? ? ?根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，使用app理財(cái)用戶(hù)的收入主要集中在2k－8k漾岳，占比65%轰绵。而互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)耐顿Y金額集中在1-5萬(wàn)元，主要投向的產(chǎn)品是以寶寶類(lèi)產(chǎn)品為代表的貨幣基金尼荆。
第二部分 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)社區(qū)的布局
? ? ? ? 理財(cái)類(lèi)平臺(tái)有很多種左腔，有銷(xiāo)售類(lèi)的平臺(tái)只提供理財(cái)產(chǎn)品并沒(méi)有理財(cái)社區(qū)；有綜合類(lèi)的平臺(tái)單獨(dú)提供理財(cái)產(chǎn)品和社區(qū)捅儒；有記賬等工具類(lèi)等app液样，移動(dòng)理財(cái)社區(qū)主要集中在這些類(lèi)。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)社區(qū)到底怎樣分布的巧还，又都有什么特點(diǎn)呢鞭莽？下面，從理財(cái)平臺(tái)的劃分麸祷、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的情況和典型理財(cái)社區(qū)app三個(gè)方面全面說(shuō)明澎怒。
2.1互金理財(cái)平臺(tái)的劃分
? ? ? ?互金理財(cái)平臺(tái)主要分三大類(lèi)，分別是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)阶牍、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商喷面。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，如平安集團(tuán)也進(jìn)軍成互聯(lián)網(wǎng)金融的大頭走孽，BAT公司等巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司惧辈，包括京東也都在布局全產(chǎn)業(yè)鏈金融。
? ? ? 作為普通大眾磕瓷，面對(duì)撲面而來(lái)的理財(cái)產(chǎn)品除了選擇品牌背書(shū)強(qiáng)大的平臺(tái)咬像，如平安集團(tuán)、螞蟻金服的產(chǎn)品外生宛，學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)也是迫切的需求县昂。從目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，工具＋內(nèi)容形成社區(qū)陷舅，社區(qū)＋理財(cái)產(chǎn)品提高互動(dòng)頻次倒彰，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，更容易促進(jìn)交易變現(xiàn)莱睁。
2.2 BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的基本情況
阿里：以支付寶為入口待讳，引流自有或持股理財(cái)類(lèi)（余額寶芒澜、螞蟻聚寶、招財(cái)寶等）创淡、芝麻信用痴晦、微貸（螞蟻花唄）、基金琳彩、保險(xiǎn)誊酌、網(wǎng)商銀行、眾籌等產(chǎn)品露乏。其中碧浊，螞蟻聚寶有專(zhuān)門(mén)的理財(cái)社區(qū)；寶粉網(wǎng)是為余額寶用戶(hù)專(zhuān)門(mén)打造的社交生活+金融理財(cái)?shù)木W(wǎng)站瘟仿，希望以寶粉共同的身份認(rèn)知和生活形態(tài)為基礎(chǔ)箱锐，打造社交生活平臺(tái)。
騰訊：以微信劳较、QQ為主要入口驹止，引入理財(cái)通、微信支付观蜗、微粒貸借錢(qián)等臊恋，設(shè)有中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行－微眾銀行。騰訊暫時(shí)未有理財(cái)社區(qū)嫂便，主要利用微信為理財(cái)用戶(hù)實(shí)時(shí)推送理財(cái)知識(shí)捞镰、理財(cái)計(jì)劃、收益播報(bào)毙替、推廣活動(dòng)信息等內(nèi)容岸售。
百度：以百度為入口引入百度理財(cái)app，百度錢(qián)包理財(cái)?shù)瘸ЩＶ饕园俣壤碡?cái)網(wǎng)頁(yè)版的理財(cái)?shù)荣Y訊傳播理財(cái)內(nèi)容凸丸。
京東：以京東商城為入口的京東金融，推出了京東小金庫(kù)袱院、京東基金理財(cái)?shù)榷喾N理財(cái)產(chǎn)品屎慢，包含了理財(cái)、投資忽洛、白條腻惠、眾籌四大部分。京東錢(qián)包app主要以生活服務(wù)類(lèi)為主欲虚，產(chǎn)品較騰訊集灌、百度系app場(chǎng)景化更為豐富。也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)立社區(qū)复哆，主要提供金融類(lèi)資訊等欣喧。
以上腌零，由此看來(lái)目前BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭僅阿里的螞蟻聚寶和支付寶內(nèi)置的寶粉網(wǎng)有專(zhuān)門(mén)的理財(cái)社區(qū)。而接下來(lái)以記賬等工具或垂直類(lèi)的app設(shè)立有專(zhuān)門(mén)的理財(cái)社區(qū)唆阿，也是本文的重點(diǎn)討論內(nèi)容益涧。
2.3典型理財(cái)社區(qū)app
2.3.1典型理財(cái)社區(qū)app盤(pán)點(diǎn)
? ? ? ? ? ? ? （更多排行（含金融類(lèi)AppTOP100總榜）：2016年上半年金融類(lèi)App成績(jī)單）
由目前較為活躍的金融類(lèi)app，含有理財(cái)社區(qū)app的月活數(shù)據(jù)如下：
? ? ? ?可知驯鳖，隨手記以月活人數(shù)812.3萬(wàn)數(shù)遙遙領(lǐng)先闲询，隨手記從早期單純的記賬應(yīng)用到目前具備記賬、賬務(wù)分析臼隔、理財(cái)社區(qū)的綜合理財(cái)應(yīng)用嘹裂。其次分別是螞蟻聚寶和挖財(cái)記賬理財(cái)妄壶。該3款app進(jìn)入6月理財(cái)類(lèi)app月活top20摔握、金融類(lèi)app月活top40。需要提及的是丁寄，雪球和其他理財(cái)類(lèi)app有所不同氨淌，是一個(gè)專(zhuān)注投資者的社交網(wǎng)絡(luò)，給投資者提供跨市場(chǎng)伊磺、跨品種的數(shù)據(jù)查詢(xún)盛正、新聞?dòng)嗛喓突?dòng)交流服務(wù)。除此以外屑埋，被大眾熟悉的具有理財(cái)社區(qū)功能的app還包含一些垂直領(lǐng)域的app豪筝，如點(diǎn)融理財(cái)、口袋理財(cái)摘能、她理財(cái)续崖、簡(jiǎn)七理財(cái)?shù)取?/p>
2.3.2理財(cái)類(lèi)app的差異
? ? ? ?每個(gè)app之間的差異與平臺(tái)定位、運(yùn)營(yíng)模式等相關(guān)团搞，例如融360時(shí)金融的搜索平臺(tái)严望，比較注重資訊和論壇；她理財(cái)主要針對(duì)女性市場(chǎng)逻恐，提供理財(cái)規(guī)劃的資訊服務(wù)像吻，課程和服務(wù)是兩個(gè)重要板塊。下面主要從產(chǎn)品定位复隆、理財(cái)產(chǎn)品和各app的特點(diǎn)來(lái)了解下他們之間的差異：
以上拨匆。下面分別對(duì)理財(cái)社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)、用戶(hù)體系進(jìn)行說(shuō)明挽拂。
第三部分 理財(cái)社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)
? ? ? ?在對(duì)社區(qū)內(nèi)容建設(shè)前惭每，先對(duì)各個(gè)理財(cái)類(lèi)app功能模塊進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解。
? ? ? ?各種app的側(cè)重點(diǎn)不一轻局，有側(cè)重工具洪鸭，如隨手記样刷、挖財(cái)記賬；有的側(cè)重課程學(xué)習(xí)览爵，如她理財(cái)置鼻；有側(cè)重提供資訊消息類(lèi)，如點(diǎn)融理財(cái)?shù)闰阎瘛８骼碡?cái)類(lèi)app功能對(duì)比如下：
下面從社區(qū)的板塊構(gòu)成說(shuō)起箕母，對(duì)理財(cái)社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)分析。
3.1理財(cái)社區(qū)的板塊構(gòu)成
3.1.1典型理財(cái)社區(qū)的板塊情況
下面看看四個(gè)社區(qū)的板塊結(jié)構(gòu)：
1）隨手記俱济。隨手記的社區(qū)板塊很簡(jiǎn)潔嘶是，主要以banner精選推薦＋專(zhuān)題＋帖子瀑布流構(gòu)成。單個(gè)帖子包含樓主信息蛛碌、推薦閱讀和評(píng)論聂喇。典型的發(fā)帖回帖，帖子瀏覽數(shù)一般幾千至幾萬(wàn)蔚携。
2）螞蟻聚寶希太。社區(qū)主要以關(guān)注人的動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)討論兩個(gè)最主要的板塊，以用戶(hù)問(wèn)答形式為主酝蜒，內(nèi)容簡(jiǎn)短誊辉，類(lèi)似微博和知乎的提問(wèn)形式，話題討論回復(fù)數(shù)通常在100-300左右亡脑。但討論的主題是在大的話題下進(jìn)行堕澄，個(gè)人覺(jué)得不如知乎的設(shè)計(jì)形式直觀。社區(qū)外部的聚寶頭條是一大亮點(diǎn)霉咨，內(nèi)容豐富蛙紫，形式直觀。
3）挖財(cái)社區(qū)躯护。挖財(cái)社區(qū)的板塊建設(shè)比較清晰惊来、齊全，生活的場(chǎng)景較豐富棺滞，對(duì)活躍財(cái)友人的推薦是一個(gè)亮點(diǎn)裁蚁。帖子的瀏覽數(shù)一般在1000－5000+左右。
4）她理財(cái)继准。女性垂直社區(qū)型理財(cái)app枉证，社區(qū)＋服務(wù)的形式，內(nèi)容更適合小白用戶(hù)移必。帖子瀏覽數(shù)較少室谚。最大亮點(diǎn)是擁有國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的在線理財(cái)規(guī)劃服務(wù)——“好規(guī)劃”，提供量身定制的理財(cái)規(guī)劃和資產(chǎn)配置方案。
3.1.2理財(cái)社區(qū)的核心板塊構(gòu)成
根據(jù)以上app的社區(qū)板塊秒赤，總結(jié)核心板塊主要有以下幾類(lèi)：
每個(gè)社區(qū)因定位不同猪瞬、產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容和社區(qū)呈現(xiàn)的差異性∪肜海基本劃分有這幾種：
1）固定板塊和可選板塊是針對(duì)不同用戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容不同設(shè)計(jì)的陈瘦。例如，挖財(cái)社區(qū)的固定板塊和可選板塊設(shè)計(jì)很清晰潮售，操作也很流暢痊项。如果可選板塊能夠排序更佳。
2）精選酥诽、熱門(mén)鞍泉、推薦大同小異，主要是根據(jù)平臺(tái)的內(nèi)容定位肮帐，運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)給用戶(hù)咖驮，內(nèi)容除了熱門(mén)帖子、最新話題泪姨、精選專(zhuān)題游沿，也可以是推薦達(dá)人饰抒、官方機(jī)構(gòu)肮砾；熱門(mén)帖子可以加精。專(zhuān)區(qū)可設(shè)立一些特殊的問(wèn)答專(zhuān)區(qū)或活動(dòng)設(shè)計(jì)等袋坑。
a.達(dá)人推薦.可以是活躍的用戶(hù)或者其他理財(cái)產(chǎn)品仗处、理財(cái)機(jī)構(gòu)等
b.問(wèn)答交流
螞蟻聚寶的有問(wèn)有答簡(jiǎn)潔清晰：
雪球問(wèn)答專(zhuān)區(qū)采用有償?shù)男问剑⑶颐刻焱扑]提問(wèn)人枣宫，設(shè)計(jì)得比較用心婆誓。
無(wú)論是達(dá)人推薦還是提問(wèn)人推薦，其實(shí)都是對(duì)用戶(hù)的一種精神獎(jiǎng)勵(lì)也颤，這樣促進(jìn)用戶(hù)的活躍度洋幻。
3）專(zhuān)題設(shè)計(jì)：能豐富板塊的多樣性，比較精美翅娶，這也是電商類(lèi)app經(jīng)常采用的形式文留。單個(gè)專(zhuān)題頁(yè)面可以是單次話題也可以是帖子或者文章集合，變化形式較多竭沫，如挖財(cái)專(zhuān)題燥翅。雪球的專(zhuān)題版面非常清晰，設(shè)計(jì)調(diào)性和內(nèi)容很符合平臺(tái)的定位蜕提，比較高大上和專(zhuān)業(yè)森书。
4）資訊｜行情，可以是金融相關(guān)的，也可以借用一些熱點(diǎn)話題凛膏，提升活躍度杨名。
螞蟻聚寶的聚寶頭條內(nèi)容很豐富，主要是行業(yè)動(dòng)態(tài)猖毫。并且截圖可以進(jìn)行圖片編輯后分享镣煮，令人很驚喜的小設(shè)計(jì)。
5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)｜板塊內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)理財(cái)知識(shí)可以是小組或資訊類(lèi)板塊出現(xiàn)鄙麦，最常見(jiàn)的是按理財(cái)產(chǎn)品典唇，如基金、股票胯府、信用卡介衔、保險(xiǎn)等。她理財(cái)?shù)刃〗M以理財(cái)產(chǎn)品命名的比較有趣骂因。板塊內(nèi)容太多炎咖，也可以按照大類(lèi)劃分，如網(wǎng)貸達(dá)人寒波、生活理財(cái)乘盼、職場(chǎng)理財(cái)?shù)取?/p>
3.2社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)
? ? ? ? 社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)主要建立在內(nèi)容本身。具體思路如下：
3.2.1用戶(hù)定位和社區(qū)調(diào)性
? ? ? ? 社區(qū)的內(nèi)容建設(shè)首先要從定位說(shuō)起俄烁。從以上這些理財(cái)app來(lái)看绸栅，內(nèi)容和社區(qū)的調(diào)性差別也是比較大的。在內(nèi)容建設(shè)前页屠，對(duì)用戶(hù)的定位和社區(qū)的調(diào)性有個(gè)了解粹胯。她理財(cái)vs融360:她理財(cái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性小白用戶(hù)，采用粉色調(diào)辰企，內(nèi)容通常較為淺顯风纠，語(yǔ)調(diào)較為輕松活潑，如“姐妹們”等牢贸，標(biāo)題適用符號(hào)較多竹观。融360為用戶(hù)提供貸款、信用卡潜索、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的搜索比價(jià)及申請(qǐng)服務(wù)臭增，采用藍(lán)色色調(diào)，頁(yè)面簡(jiǎn)潔大方帮辟，整體風(fēng)格偏商務(wù)速址。兩者對(duì)比看出，融360的圖片呈現(xiàn)更清晰整潔由驹，非帖子內(nèi)附圖芍锚，配圖統(tǒng)一能使整體頁(yè)呈現(xiàn)效果更佳昔园；而她理財(cái)?shù)膱D片呈現(xiàn)以帖子內(nèi)首圖為主。因此社區(qū)的用戶(hù)和調(diào)性對(duì)內(nèi)容的呈現(xiàn)有很大的影響并炮，這也是內(nèi)容建設(shè)的前提默刚。
3.2.2具體內(nèi)容的建設(shè)
整個(gè)理財(cái)類(lèi)app的帖子流量都較低，隨手記的帖子瀏覽量一般可以是1-5萬(wàn)次逃魄。下面以隨手記的內(nèi)容為例說(shuō)起荤西。
1）案例說(shuō)明：隨手記［理財(cái)生活］
熱門(mén)文章：
? ? ? ?對(duì)于理財(cái)內(nèi)容，如何存伍俘、如何花邪锌、如何投資是三大最基礎(chǔ)的內(nèi)容，如何存和如何花就涉及到技巧和理財(cái)觀念較多癌瘾。而如何投資的內(nèi)容最具專(zhuān)業(yè)性觅丰，這部分的內(nèi)容對(duì)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化具有很重要的意義。
? ? ? 挖財(cái)記的理財(cái)生活板塊側(cè)重日常生活的理財(cái)妨退，設(shè)計(jì)到技巧和理財(cái)觀念偏多妇萄。從推薦和熱門(mén)精華文章看出，內(nèi)容涵蓋旅行咬荷、兼職冠句、結(jié)婚、子女教育幸乒、人際關(guān)系懦底、職場(chǎng)理財(cái)、不同年齡段理財(cái)如養(yǎng)老逝变、理財(cái)日記等基茵，也包括一些版務(wù)版規(guī)介紹、理財(cái)課程壳影、社區(qū)活動(dòng)等，包涵理財(cái)生活的各個(gè)方面弥臼，內(nèi)容涉及較廣泛宴咧。頂置文章以推薦近期文章為主，標(biāo)題多含“［］”引起注意径缅，并且在板塊的位置較為顯眼掺栅，具體內(nèi)容以討論和征文話題偏多，互動(dòng)性較強(qiáng)纳猪。而精華帖的實(shí)用性就較高氧卧。
以具體帖子文章為例：21歲我有了人生中的第一筆5萬(wàn)
這是一篇典型的以個(gè)人真實(shí)案例講述理財(cái)故事的帖子。來(lái)進(jìn)行拆分：
a.標(biāo)題：數(shù)字具體氏堤，“21歲”沙绝、“5萬(wàn)”，作為以80 90后理財(cái)為主的用戶(hù)，這個(gè)標(biāo)題的確很吸引人闪檬，首先年齡的切入點(diǎn)就讓大家有同類(lèi)之感星著；而“5萬(wàn)”非常具體的理財(cái)金額，一般剛出來(lái)工作的人也不一定能做到粗悯，這樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)比虚循，會(huì)一般用戶(hù)很想點(diǎn)擊看看。
b.用戶(hù)信息：頭像和名字比較有真實(shí)感样傍，能夠?qū)ζ渌脩?hù)產(chǎn)生信賴(lài)横缔。
c.開(kāi)頭簡(jiǎn)介｜導(dǎo)語(yǔ)｜標(biāo)注：說(shuō)明背景，瀏覽數(shù)較高也具有吸引力衫哥，增加導(dǎo)讀標(biāo)簽?比較官方剪廉，容易引起用戶(hù)注意進(jìn)而往下讀。
d.文章章節(jié)明晰：用符號(hào)表明炕檩。共分為 背景介紹＋出國(guó)前＋英國(guó)生活＋回國(guó)實(shí)習(xí)＋回國(guó)現(xiàn)狀等斗蒋，以時(shí)間為線索，講述自己的真實(shí)故事笛质∪矗可讀性較強(qiáng)。
e.文章內(nèi)容妇押。本文有幾個(gè)特點(diǎn)跷究。
特點(diǎn)一：生活案例＋故事。利用具體的數(shù)字敲霍，如在英國(guó)每項(xiàng)花費(fèi)具體多少俊马，甚至礦泉水等細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)，這種真實(shí)的案例很有觸動(dòng)感肩杈。因?yàn)楹芏嗳俗霾坏讲裎遥嵌枷Ｍ芡ㄟ^(guò)尋求真實(shí)案例和改變，因?yàn)橛腥俗龅搅俗约耗艹傻膸茁室草^大扩然。
特點(diǎn)二：具體理財(cái)?shù)陌咐蛯W(xué)習(xí)方法艘儒。包括自己去美麗說(shuō)代購(gòu)、豆瓣理財(cái)書(shū)籍學(xué)習(xí)等夫偶，理財(cái)產(chǎn)品帶來(lái)的收入和具體收益率界睁。都是具體可行的。
特點(diǎn)三：個(gè)人總結(jié)和目標(biāo)兵拢。這點(diǎn)也許對(duì)坐著本人意義較大翻斟，但是能帶動(dòng)其他人開(kāi)始理財(cái)和記錄理財(cái)?shù)倪^(guò)程和目標(biāo)
f.相關(guān)文章推薦｜熱門(mén)評(píng)論：這些是比較典型的社區(qū)帖子的內(nèi)容，評(píng)論的互動(dòng)很關(guān)鍵说铃。
整體來(lái)說(shuō)瓤球，挖財(cái)記擁有較高的人氣，以理財(cái)生活為熱門(mén)板塊等內(nèi)容比較真實(shí)厕鹃，對(duì)用戶(hù)養(yǎng)成分享和記錄自己的理財(cái)生活的習(xí)慣有比較好的引導(dǎo)作用。
2）內(nèi)容的產(chǎn)生
-01-確定內(nèi)容框架植捎、重點(diǎn)內(nèi)容以及內(nèi)容的風(fēng)格
根據(jù)產(chǎn)品定位，對(duì)上面提到的各種板塊和具體內(nèi)容有選擇性定出框架阳柔，確定重點(diǎn)內(nèi)容和板塊焰枢。針對(duì)風(fēng)格，文藝風(fēng)還是商務(wù)范舌剂，包括文章的標(biāo)題符號(hào)济锄，陳述語(yǔ)氣詞等，甚至達(dá)人的頭像和取名都可以建設(shè)霍转。
可以進(jìn)行門(mén)檻設(shè)置手法：
a.固定的模版約束內(nèi)容荐绝，如大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等
b.知乎最開(kāi)始邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士審核內(nèi)容
c.簡(jiǎn)七理財(cái)未開(kāi)放時(shí)避消，發(fā)布大量編輯和版主編輯的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容低滩，從而設(shè)立天然的屏障
-02-內(nèi)容的來(lái)源
? ? ? ? 內(nèi)容來(lái)源可以是采集編輯、邀請(qǐng)自媒體和社交大v岩喷，或者UGC產(chǎn)生恕沫。UGC內(nèi)容后面用戶(hù)篇回提到。推薦來(lái)源：搜狐纱意、鳳凰網(wǎng)婶溯、微博、網(wǎng)易偷霉、視頻財(cái)經(jīng)欄目迄委，或者知乎、公眾號(hào)类少、今日頭條叙身、喜馬拉雅、線下教授瞒滴、國(guó)外資訊等曲梗。財(cái)經(jīng)類(lèi)公眾號(hào)有騰訊天天快報(bào)、企鵝平臺(tái)妓忍、鳳凰財(cái)經(jīng)、虎嗅網(wǎng)愧旦、搜狐財(cái)經(jīng)世剖、i黑馬、界面新聞笤虫、和訊旁瘫、雪球祖凫、新浪財(cái)經(jīng)、今日頭條酬凳、一點(diǎn)質(zhì)訊惠况。
? ? ? ?采集理財(cái)內(nèi)容的工作量很大，而雪球則由雪球機(jī)器人每天從指定的資訊網(wǎng)站抓取新聞宁仔，按照一定的分詞規(guī)則分配到各支股票下面稠屠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雪球每天生產(chǎn)10萬(wàn)量級(jí)的信息翎苫，90%以上來(lái)自用戶(hù)評(píng)論权埠，報(bào)道或公告只占2000條左右。（來(lái)自融科技）
-03-內(nèi)容的呈現(xiàn)
內(nèi)容的呈現(xiàn)體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)煎谍，下面逐個(gè)舉例說(shuō)明攘蔽。
a.相關(guān)推薦｜個(gè)性推薦：可以對(duì)注冊(cè)用戶(hù)問(wèn)卷調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，從各個(gè)增加加大推薦的關(guān)聯(lián)性呐粘。除了首頁(yè)推薦满俗，帖子內(nèi)的相關(guān)用戶(hù)推薦、相關(guān)文章和小組推薦等作岖，社區(qū)其他部分唆垃，如工具類(lèi)或理財(cái)產(chǎn)品類(lèi)相關(guān)推薦等。
b.及時(shí)更新｜關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)鳍咱。目前幾個(gè)理財(cái)app這塊都較弱降盹。所以?xún)?nèi)容的廣度可能在后期UGC的產(chǎn)生有很大作用。相較于移動(dòng)端來(lái)說(shuō)谤辜，pc端更適合編輯長(zhǎng)篇／圖文并茂的文章蓄坏。因此對(duì)移動(dòng)端可以針對(duì)問(wèn)答環(huán)節(jié)或者是精選短文做一些規(guī)劃，比如上面提到的螞蟻聚寶的有問(wèn)有答丑念，更偏向知乎類(lèi)的形式涡戳。炒股所需的實(shí)時(shí)性使移動(dòng)端的價(jià)值更加明顯，雪球這點(diǎn)做的不錯(cuò)脯倚。
c.固定專(zhuān)欄｜期刊渔彰，如日?qǐng)?bào)、月刊推正，定期發(fā)布發(fā)送恍涂，讓用戶(hù)形成固定查看的習(xí)慣，甚至推送也可以固定起來(lái)植榕。比如增加期刊專(zhuān)題：我的理財(cái)故事再沧、理財(cái)書(shū)籍大盤(pán)點(diǎn)、每周讀財(cái)經(jīng)尊残。比較火熱的視頻如《財(cái)經(jīng)郎眼》這些比較專(zhuān)業(yè)炒瘸，內(nèi)容值得借鑒淤堵。app的日?qǐng)?bào)、月報(bào)顷扩，如簡(jiǎn)書(shū)月刊期刊的主題：《簡(jiǎn)書(shū)·產(chǎn)品9月刊》｜大話運(yùn)營(yíng)拐邪，盤(pán)點(diǎn)和歸類(lèi)做的很好。把很多用戶(hù)的內(nèi)容收集起來(lái)隘截，作為一個(gè)專(zhuān)題扎阶，并且冠以一些用戶(hù)title，將內(nèi)容集合起來(lái)技俐。
d.互動(dòng)的內(nèi)容：關(guān)注互動(dòng)乘陪，如評(píng)論、評(píng)分雕擂、點(diǎn)贊數(shù)啡邑、收藏?cái)?shù)、帖子導(dǎo)語(yǔ)等井赌，增加一些官方認(rèn)證谤逼，對(duì)用戶(hù)也有一定的吸引度。其次對(duì)瀏覽數(shù)／評(píng)論數(shù)等數(shù)字的呈現(xiàn)也很重要仇穗。這里運(yùn)營(yíng)得好流部，能夠抓住用戶(hù)對(duì)心理，從而激發(fā)用戶(hù)的從眾心理纹坐。
e.場(chǎng)景化枝冀、游戲化，這兩點(diǎn)通常在社區(qū)外部耘子，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化運(yùn)用的較多果漾，但也可以在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行，比如積分商城谷誓、一元奪寶等绒障。
f.品牌標(biāo)識(shí)化（視覺(jué)識(shí)別）。嘗試在app內(nèi)增加一些社區(qū)的標(biāo)志捍歪，增添一些品牌元素户辱，滲透到社區(qū)各個(gè)環(huán)節(jié)。這是很細(xì)節(jié)化的東西糙臼，也是能夠深入用戶(hù)心理的庐镐。比如閑魚(yú)的小logo、小表情变逃，天貓等識(shí)別標(biāo)識(shí)等焚鹊。
g.增加一些熱點(diǎn)或有趣的相關(guān)文章。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容很重要韧献，但是吃多了肉偶爾加點(diǎn)佐料其實(shí)也會(huì)意想不到末患。也就是保證內(nèi)容粉深度意外，擴(kuò)充內(nèi)容的廣度锤窑。隨手記的精選文章蹭熱點(diǎn)璧针，如最近的熱點(diǎn)話題《釜山行》、三星手機(jī)爆炸等渊啰，兩篇文章都是在近幾天才發(fā)布的探橱，瀏覽量都在2w＋以上，《釜山行》文章僅發(fā)布不到2天绘证。
h.多種呈現(xiàn)形式組合隧膏，除了基礎(chǔ)的圖文，可以專(zhuān)門(mén)活動(dòng)或增加一些特殊形式：視頻／語(yǔ)音等嚷那。比如下圖饅頭商學(xué)院等提問(wèn)君胞枕，可參考。
第四部分 理財(cái)社區(qū)的用戶(hù)體系
在建立社區(qū)用戶(hù)體系前魏宽，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行分析腐泻，思路如下：
4.1理財(cái)社區(qū)的用戶(hù)需求
基本的需求分為以下幾類(lèi)：
? ? ? ?同內(nèi)容的板塊構(gòu)成一樣，針對(duì)用戶(hù)需求也是從定位角度有所側(cè)重队询。功能工具派桩，比如記賬、理財(cái)服務(wù)定制等蚌斩，理財(cái)知識(shí)和行業(yè)資訊不必多說(shuō)铆惑，是很重要的一個(gè)建設(shè)，對(duì)用戶(hù)的活躍度和留存率有很關(guān)鍵的作用送膳。投資理財(cái)?shù)男枨笠簿褪卿N(xiāo)售導(dǎo)向员魏，這里除了理財(cái)社區(qū)，以廣大p2p網(wǎng)站和app為代表肠缨。社交需求目前也有出現(xiàn)逆趋，雪球的投資社交，還有pp理財(cái)?shù)膒友圈是比較典型的晒奕。
4.2用戶(hù)成長(zhǎng)體系的建設(shè)
4.2.1用戶(hù)成長(zhǎng)模型
通常對(duì)用戶(hù)的劃分有這兩大類(lèi)：
用戶(hù)的成長(zhǎng)模型：初期－成長(zhǎng)期｜潛水期－活躍期－KOL
用戶(hù)的能力模型：小白－初級(jí)理財(cái)－理財(cái)熟手－理財(cái)達(dá)人
用戶(hù)模型（這里的收入只是相對(duì)常見(jiàn)情況）
? ? ? ? ?這兩條線相互交錯(cuò)闻书，從社區(qū)的角度建立用戶(hù)成長(zhǎng)體系，可以是積分體系脑慧、理財(cái)達(dá)人等級(jí)建立等魄眉。需要提及一點(diǎn)的是，從整個(gè)app的產(chǎn)品角度闷袒，也就是針對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化坑律，典型的用戶(hù)的漏斗模型也可進(jìn)行分析，而這種建立在銷(xiāo)售型的用戶(hù)成長(zhǎng)體系囊骤，可以是促進(jìn)和提高用戶(hù)金額（理財(cái)金）的投資晃择、電商化場(chǎng)景設(shè)立冀值、投資比賽等等，這里不進(jìn)行展開(kāi)宫屠。
下面從新手期列疗、潛水期和活躍期三大類(lèi)型對(duì)用戶(hù)成長(zhǎng)體系的建設(shè)策略進(jìn)行舉例說(shuō)明：
1）小白新手：社區(qū)的內(nèi)容＋新手專(zhuān)享留住用戶(hù)，把新手的概念浪蹂，變成一個(gè)新手期抵栈，拉長(zhǎng)用戶(hù)初期停留時(shí)間。
a.內(nèi)容引導(dǎo)坤次。產(chǎn)品操作引導(dǎo)或者社區(qū)版規(guī)介紹古劲。
b.新手專(zhuān)享。針對(duì)新用戶(hù)的優(yōu)惠＋領(lǐng)理財(cái)金等缰猴。
c.社區(qū)氛圍产艾。新手初次印象很重要，需要平時(shí)對(duì)社區(qū)對(duì)氛圍有策略性的設(shè)置門(mén)檻洛波。如固定的模版約束內(nèi)容胰舆，如大眾點(diǎn)評(píng)、百度外賣(mài)蹬挤、餓了么缚窿；知乎最開(kāi)始邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士審核內(nèi)容；簡(jiǎn)七理財(cái)未開(kāi)放時(shí)焰扳，發(fā)布大量編輯和版主編輯的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容倦零，從而設(shè)立天然的屏。新人報(bào)道吨悍，讓大家熟知也是一種方式方法扫茅，爆照拉近與用戶(hù)的距離。
2）潛水用戶(hù)：留存育瓜，反饋＋刺激葫隙。讓不活躍的用戶(hù)活躍起來(lái)。有點(diǎn)類(lèi)比電商商品的邏輯躏仇，讓不好賣(mài)的商品盡快賣(mài)掉恋脚，讓好賣(mài)的賣(mài)的更多。對(duì)“不買(mǎi)帳”的用戶(hù)焰手，進(jìn)行刺激糟描。
a.刺激不活躍的用戶(hù)和挖掘內(nèi)容消費(fèi)者的生產(chǎn)者。后者更是重點(diǎn)书妻，可以刺激用戶(hù)發(fā)表船响，如邀請(qǐng)進(jìn)組、發(fā)表話題，根據(jù)關(guān)聯(lián)性邀請(qǐng)用戶(hù)來(lái)回答問(wèn)題等见间。
舉個(gè)例子聊闯。注冊(cè)知乎有1年多，一般我只是內(nèi)容的消費(fèi)者缤剧，并不發(fā)表意見(jiàn)馅袁。偶然一次收到問(wèn)答邀請(qǐng)，于是真的進(jìn)行回答荒辕，還獲得了一些點(diǎn)贊。這只是簡(jiǎn)單的例子犹褒，但有可能這是知乎運(yùn)營(yíng)進(jìn)行的操作抵窒。也就是說(shuō)，定期對(duì)用戶(hù)已關(guān)注領(lǐng)域的提問(wèn)進(jìn)行邀請(qǐng)動(dòng)作叠骑，這樣對(duì)激活用戶(hù)對(duì)活躍有一定的促進(jìn)作用李皇，類(lèi)似推送激活一樣。
b.固定時(shí)間活動(dòng)設(shè)置宙枷，如每日猜掉房、簽到等。讓用戶(hù)養(yǎng)成習(xí)慣慰丛。例如口袋理財(cái)每日猜活動(dòng)設(shè)置卓囚，簽到功能也是如此。
3）KOL：促活诅病，讓活躍的用戶(hù)更有黏性哪亿。
a.情感維護(hù)：作為運(yùn)營(yíng)者和用戶(hù)成為生活中的朋友；觀察用戶(hù)之間是否可以私下產(chǎn)生聯(lián)系贤笆，并且鼓勵(lì)用戶(hù)之間產(chǎn)生聯(lián)系成為朋友蝇棉，提升用戶(hù)之間的社交關(guān)系。
b.發(fā)帖反饋：加精芥永、二次編輯推廣（如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理）篡殷、帖子的點(diǎn)贊數(shù)、收藏?cái)?shù)埋涧、評(píng)分板辽。
c.作者鼓勵(lì)｜用戶(hù)包裝：加分、包裝飞袋、用戶(hù)推廣等戳气。如互推用戶(hù)的微信號(hào)公眾號(hào)或微博等，幫助用戶(hù)建立自己的粉絲群巧鸭。這里講操作層面的例子瓶您，她理財(cái)?shù)暮靡?guī)劃系列為用戶(hù)專(zhuān)門(mén)定制理財(cái)規(guī)劃服務(wù)，而這里將官方微信號(hào)放上去，點(diǎn)擊“復(fù)制并打開(kāi)微信”跳出已復(fù)制提示呀袱，并且直接跳轉(zhuǎn)到微信贸毕，這個(gè)設(shè)計(jì)減少用戶(hù)操作步驟，很用心夜赵。
d.其他策略思考：比如線上辯論賽等明棍，微信授課、線下論壇寇僧、年度評(píng)選等摊腋，采用活動(dòng)的形式促進(jìn)用戶(hù)活躍度。常見(jiàn)的活動(dòng)類(lèi)型如下：主要從社區(qū)內(nèi)部和外部關(guān)聯(lián)以及針對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽等嘁傀，
社區(qū)組織活動(dòng)：如有獎(jiǎng)?wù)鞲逍苏簟⒕€下聚會(huì)活動(dòng)、公益慈善活動(dòng)细办、節(jié)假日專(zhuān)屬活動(dòng)橙凳、有獎(jiǎng)問(wèn)答
外部活動(dòng)：每日競(jìng)猜、一元奪寶笑撞、積分兌換岛啸。這塊口袋理財(cái)做的比較豐富。
理財(cái)競(jìng)賽：炒股爭(zhēng)霸等
4.2.2用戶(hù)金字塔
1）二八原則：重點(diǎn)維護(hù)金字塔頂端用戶(hù)茴肥、KOL等坚踩。因大部分的內(nèi)容為這些用戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)，對(duì)于這部分用戶(hù)的維護(hù)顯得很重要炉爆。這一方面知乎很有借鑒意義堕虹，點(diǎn)贊數(shù)的積累、專(zhuān)欄設(shè)置芬首、打賞等功能對(duì)優(yōu)秀的回答者赴捞、帖子發(fā)布者積極推薦，獲得極大的榮譽(yù)感郁稍。
2）用好社區(qū)工具：版主等用戶(hù)組織赦政，賦予活躍用戶(hù)權(quán)利，管理和編輯帖子內(nèi)容等耀怜，組織地方性區(qū)域活動(dòng)恢着，讓用戶(hù)幫助運(yùn)營(yíng)者，能夠達(dá)到事半功倍的效果财破。例如簡(jiǎn)書(shū)專(zhuān)題的兼職編輯掰派，邀請(qǐng)活躍的用戶(hù)進(jìn)行共同審核和推進(jìn)。
4.2.3用戶(hù)激勵(lì)體系
1）成長(zhǎng)體系
a.等級(jí)｜成長(zhǎng)值｜投資金幣等左痢，可用于登陸靡羡、點(diǎn)贊系洛、發(fā)帖等環(huán)節(jié)的增值，并且能夠?qū)崿F(xiàn)兌換等激勵(lì)設(shè)置略步，促進(jìn)用戶(hù)的活躍度描扯。
b.身份｜排行榜｜勛章等，這類(lèi)設(shè)計(jì)大大增加用戶(hù)的榮譽(yù)感趟薄，如新浪的勛章绽诚、知乎的標(biāo)星用戶(hù)等。
2）激勵(lì)設(shè)置
對(duì)于上述成長(zhǎng)體系的建設(shè)杭煎，需要對(duì)應(yīng)的激勵(lì)設(shè)置恩够。常見(jiàn)的如積分商城、抽獎(jiǎng)岔帽、特權(quán)設(shè)置等玫鸟，多場(chǎng)景設(shè)計(jì)，能提升用戶(hù)留存和活躍度犀勒。如下圖，口袋理財(cái)?shù)确e分商城妥曲，每日定點(diǎn)限時(shí)搶購(gòu)抵扣券和增益券贾费，增加用戶(hù)的互動(dòng)，刺激用戶(hù)活躍檐盟，同時(shí)給用戶(hù)帶來(lái)利益好處褂萧。
? ? ? ? 對(duì)于大多數(shù)社區(qū)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)都是很重要的環(huán)節(jié)葵萎。以挖財(cái)記為代表的工具類(lèi)理財(cái)社區(qū)暫時(shí)具有一定的優(yōu)勢(shì)导犹，用戶(hù)黏性更高。但整體上理財(cái)社區(qū)這一塊都較保守羡忘，對(duì)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)度和廣度來(lái)說(shuō)谎痢，都具有很高的要求，暫未出現(xiàn)創(chuàng)新和特色明顯突出的平臺(tái)卷雕。
第五部分 結(jié)語(yǔ)
? ? ? ? 整體上节猿，目前市面上的理財(cái)社區(qū)大部分做的時(shí)間相對(duì)較短，內(nèi)容的寬度和深度需要加強(qiáng)漫雕。作為運(yùn)營(yíng)滨嘱，除了學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，泡在各種社區(qū)論壇外浸间，向其他優(yōu)秀的app產(chǎn)品學(xué)習(xí)借鑒也是一種方式方法太雨。
? ? ? ?理財(cái)社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)金融細(xì)分領(lǐng)域之一，待用戶(hù)積累達(dá)到一定程度魁蒜，服務(wù)勢(shì)必走向綜合囊扳，在差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上發(fā)展平臺(tái)化業(yè)務(wù)有利于充分發(fā)揮規(guī)姆苑化優(yōu)勢(shì)。由于理財(cái)社區(qū)應(yīng)用的高頻使用特點(diǎn)宪拥，會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生較強(qiáng)黏合效應(yīng)仿野，基于終端用戶(hù)行為數(shù)據(jù)將成為加速自身金融服務(wù)生態(tài)的壁壘性保障，該領(lǐng)域在未來(lái)會(huì)進(jìn)一步得到提升她君。
以上脚作。
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