【主題2】：高效表述汉匙，反饋意見(jiàn)
【片段來(lái)源】：《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》
【R:閱讀原文】
在穩(wěn)定的合作關(guān)系中，給上司提供反饋意見(jiàn)也很重要生蚁。這既包括正面反饋噩翠，也包括改進(jìn)意見(jiàn)。沒(méi)有人可以在真空中工作邦投，我們都有盲點(diǎn)伤锚。隨著管理者在組織中的職位升遷，會(huì)向他反饋他的行為對(duì)其他人有哪些影響的人也越來(lái)越少志衣。因?yàn)楹ε律纤镜姆磻?yīng)而選擇沉默可以確保你的安全屯援，但是它也不會(huì)加強(qiáng)你與上司的合作關(guān)系猛们。
那么怎樣才是開(kāi)始這種對(duì)話的正確方式呢？你可以簡(jiǎn)單地說(shuō)：“我可以給你一些反饋意見(jiàn)嗎狞洋？”在行為或情況剛發(fā)生沒(méi)多久時(shí)弯淘，選個(gè)合適的地點(diǎn)，記得要提出明確針對(duì)行為的意見(jiàn)吉懊。一定要給出替代建議庐橙。
我喜歡SAR方法，因?yàn)樗苋菀子涀〗杷浴Ｊ紫让枋鼍唧w情況（S）态鳖，然后講述你所采取的行動(dòng)（A），以及這種行為產(chǎn)生的結(jié)果（R）然后提供一個(gè)備選方案淹魄，以及這個(gè)備選方案會(huì)帶來(lái)的結(jié)果郁惜。這是你對(duì)如何解決這個(gè)問(wèn)題提出的建議堡距。它的目的在于開(kāi)誠(chéng)布公地探討如何做出建設(shè)性的改變甲锡，而不是追究和指責(zé)。
【作業(yè)】?
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫(xiě)出你的:?
【I:用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)】
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
I:(What)如何輔佐上司羽戒，給于反饋
（WHY）選擇沉默不如雙方坦誠(chéng)的溝通如何改變現(xiàn)狀
（HOW）SAR方法缤沦。
（1）situation。
描述目前所處的情況易稠。
（2）action
針對(duì)（1）中情況采取什么行動(dòng)1缸废。
（3）Result
因?yàn)樾袆?dòng)（2）而產(chǎn)生的結(jié)果1。
（4）提供備選方案（既采取行動(dòng)2驶社，產(chǎn)生結(jié)果2）企量。
A1：
（1）場(chǎng)景：我是一個(gè)不太善于表達(dá)的人，在給上級(jí)主管匯報(bào)XX同事費(fèi)用未提前申請(qǐng)的問(wèn)題時(shí)亡电。我只是簡(jiǎn)單的詢問(wèn)：“XX未提前向公司發(fā)申請(qǐng)届巩，您看如何處理呢”。上級(jí)主管直接說(shuō)：“不按照公司制度份乒，全部扣除吧”恕汇。但是對(duì)于主管的決定我有自己不同的看法。但是沒(méi)有進(jìn)一步和主管溝通或辖，還是按照主管的要求扣除XX費(fèi)用瘾英，導(dǎo)致XX很委屈并對(duì)公司的報(bào)銷(xiāo)制度有很大意見(jiàn)。
（2）反思：自己應(yīng)該利用SAR方法颂暇，可以提出自己的看法：“雖然XX沒(méi)有向公司提前發(fā)申請(qǐng)缺谴，但是念其初犯，我建議可以扣除10%警告”耳鸯。這樣既遵循了公司的制度瓣赂，又照顧了XX情緒榆骚。
A2：
（1）場(chǎng)景：關(guān)于公司針對(duì)2018年銷(xiāo)售同事發(fā)獎(jiǎng)金的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給自己的建議煌集，比如XXX多少錢(qián)妓肢。給了我一個(gè)清單讓核對(duì)數(shù)據(jù)是否合理。
（2）因?yàn)橹懊總€(gè)人發(fā)多少獎(jiǎng)金都是公司領(lǐng)導(dǎo)直接敲定苫纤，但是因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)化碉钠，難免會(huì)有些考慮不周到的地方。我的做法是將領(lǐng)導(dǎo)發(fā)獎(jiǎng)金可能考慮到的參數(shù)（比如：銷(xiāo)量金額卷拘、職務(wù)等）和技術(shù)部門(mén)溝通喊废，讓他們給一套公式進(jìn)行計(jì)算，對(duì)比和領(lǐng)導(dǎo)給出數(shù)據(jù)差異的地方栗弟。后面和領(lǐng)導(dǎo)溝通：“領(lǐng)導(dǎo)污筷，每年有些銷(xiāo)售干部因?yàn)楠?jiǎng)金金額總有一些人覺(jué)得不公平，遇到這種事情解決起來(lái)也很麻煩（S）”乍赫“曛“我們應(yīng)該借助更科學(xué)的方法來(lái)評(píng)估他們的獎(jiǎng)金（A1），現(xiàn)在我找技術(shù)部門(mén)利用您考慮的方面做了數(shù)據(jù)建模雷厂，得出的結(jié)果惋增，您看看（R1）「啮辏”“如何您覺(jué)得這個(gè)方案也不夠好诈皿，我們可以采訪幾個(gè)經(jīng)理，針對(duì)他們對(duì)獎(jiǎng)金的疑問(wèn)點(diǎn)做好提前準(zhǔn)備像棘，可能遇到的問(wèn)題提前解答稽亏，解決他們的疑慮（A2、R2）”缕题。
