復(fù)盤定義及要點(diǎn)
復(fù)盤是棋類術(shù)語溃睹,指對(duì)局完畢后朵纷,復(fù)演該盤棋的記錄汰瘫,以檢查對(duì)局中著法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵疹娶,同時(shí)提出假設(shè),找出最佳方案箕憾。
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復(fù)盤的三個(gè)關(guān)鍵
作為一種基本的工作方法論牡借,要理解復(fù)盤的精髓,需掌握三個(gè)關(guān)鍵詞袭异。
1.親身經(jīng)歷
我們?nèi)祟惖膶W(xué)習(xí)途徑與方式有很多钠龙,按照來源,可以分為從自己學(xué)習(xí)和向他人學(xué)習(xí)兩大類御铃。從自己學(xué)習(xí)的主要方法就是復(fù)盤碴里,因?yàn)樽约哼^去經(jīng)歷的事件是成人獲取信息、對(duì)信息進(jìn)行加工與處理的主要途徑上真。其他的方式與來源可能還包括頓悟咬腋、創(chuàng)新性的涌現(xiàn)(如U型理論)等。向他人學(xué)習(xí)也比較普遍睡互,大家都比較熟悉根竿,如前人總結(jié)出來的教科書、案例或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就珠,以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)(benchmarking)等寇壳。
2.過去
組織學(xué)習(xí)大師彼得·圣吉(Peter M. Senge)曾講過,從本質(zhì)上看妻怎,我們?nèi)祟愔荒芡ㄟ^“試錯(cuò)法”(try-error)進(jìn)行學(xué)習(xí)壳炎。大衛(wèi)·庫伯(David Kolb)提出的“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”模型也是成人學(xué)習(xí)領(lǐng)域最主要的基礎(chǔ)理論之一。雖然按照麻省理工學(xué)院奧托·夏默(Otto Scharmer)博士的說法蹂季,僅僅向過去學(xué)習(xí)是不夠的冕广,我們還需要向正在涌現(xiàn)的未來學(xué)習(xí)(參見他提出的“U型理論”),但不可否認(rèn)的是偿洁,成年人最主要的學(xué)習(xí)來源仍是過去的經(jīng)驗(yàn)撒汉,而復(fù)盤就是從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化方法。
3.學(xué)習(xí)
復(fù)盤的本質(zhì)是從過去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)涕滋,但大家對(duì)“什么是學(xué)習(xí)”仍存在諸多理解上的差異睬辐,有的認(rèn)為獲取一些知識(shí)或信息就是學(xué)習(xí),有的甚至將培訓(xùn)、聽講等具體形式看成是學(xué)習(xí)溯饵。
復(fù)盤并非總結(jié)
1.復(fù)盤是結(jié)構(gòu)化的總結(jié)方法
總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期的工作或某個(gè)事件的梳理侵俗、匯報(bào),每個(gè)人依自己的習(xí)慣和悟性丰刊,對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事件隘谣、行為及結(jié)果進(jìn)行回顧、描述啄巧,通常并沒有固定的模板和結(jié)構(gòu)寻歧,并不必然包括對(duì)目標(biāo)與事實(shí)差異原因的分析,以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等要素秩仆。但復(fù)盤具有明確的結(jié)構(gòu)與要素码泛,必須遵從特定的步驟進(jìn)行操作,不僅回顧目標(biāo)與事實(shí)澄耍,也要對(duì)差異的原因進(jìn)行分析噪珊,得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),這樣才能算是一次完整的復(fù)盤齐莲。
2.復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的
復(fù)盤的目的是讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能夠從剛剛過去的經(jīng)歷中進(jìn)行學(xué)習(xí)痢站,因此必須有適宜學(xué)習(xí)的氛圍和機(jī)制,包括忠實(shí)地還原事實(shí)选酗、以開放的心態(tài)分析差異瑟押、反思自我,學(xué)到經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)星掰,找到未來可以改進(jìn)的地方。而一般的工作總結(jié)往往會(huì)以陳述自己的成績(jī)?yōu)橹髂壑郏惶峄蛏偬崛毕菖c不足氢烘。
3.復(fù)盤通常是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的
雖然個(gè)人也可以進(jìn)行復(fù)盤,但更多情況下家厌,由于現(xiàn)代組織中許多活動(dòng)都是多人播玖、多部門協(xié)同完成的,因此復(fù)盤通常是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的饭于。
事實(shí)上蜀踏,復(fù)盤是一種非常重要的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)機(jī)制,通過集體深度會(huì)談掰吕,團(tuán)隊(duì)成員不僅可以相互了解彼此的工作以及相互關(guān)系果覆,而且可以超出個(gè)人的局限性,讓人們看到整體殖熟,并激發(fā)出新的觀點(diǎn)局待。而工作總結(jié)往往只是個(gè)人的觀點(diǎn),不可避免地會(huì)出現(xiàn)片面、局部和主觀的描述钳榨。
復(fù)盤的幾個(gè)常見誤解
誤解1:可否對(duì)他人之事進(jìn)行復(fù)盤
有些人會(huì)問:我們可不可以對(duì)其他人的事情進(jìn)行復(fù)盤舰罚?有一本書也提出可以“復(fù)盤他人”。其實(shí)薛耻,我認(rèn)為這是因沒有理解復(fù)盤的本質(zhì)而產(chǎn)生的誤解营罢。
如上所述,復(fù)盤的本質(zhì)就是每個(gè)人從自己親身經(jīng)歷的事件中進(jìn)行總結(jié)饼齿、學(xué)習(xí)饲漾。所以,我們不能對(duì)他人的事件進(jìn)行復(fù)盤——對(duì)他人的事件進(jìn)行回顧候醒、研究能颁,從中學(xué)習(xí),這種方法是“案例研究”倒淫。雖然案例研究也是一種很重要的學(xué)習(xí)方法伙菊,但是,因?yàn)槟悴皇钱?dāng)事人敌土,不管這個(gè)案例寫得多么詳細(xì)镜硕,其實(shí)都很難還原事實(shí),也無法復(fù)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的情境返干,無法讓人完整地執(zhí)行整個(gè)復(fù)盤的邏輯兴枯。所以,案例研究不是復(fù)盤矩欠。
誤解2:“悔不當(dāng)初”是復(fù)盤嗎
有些人做完事情以后财剖,也會(huì)回想一下,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“悔不當(dāng)初”的情況癌淮。比如說:哎躺坟,要是我當(dāng)初不這么做就好了。這是不是復(fù)盤呢乳蓄?
如果只是這么簡(jiǎn)單地回想并“吃了后悔藥”咪橙,也不是復(fù)盤。按照復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理虚倒,真正的復(fù)盤一定要對(duì)成功的關(guān)鍵要素或者失敗的根本原因進(jìn)行分析美侦,從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),而不只是簡(jiǎn)單地想一下魂奥,這是復(fù)盤和簡(jiǎn)單的后悔存在的很大區(qū)別菠剩。雖然我不否認(rèn)簡(jiǎn)單的事后回想也有價(jià)值,但如果沒有系統(tǒng)地分析捧弃,你以為“要是怎么怎么做就更好了”很可能只是一廂情愿的臆測(cè)赠叼,也許還有其他限制因素擦囊,如果真的那么做了,說不定會(huì)發(fā)生其他問題嘴办。因此瞬场,復(fù)盤要包括一個(gè)完整的學(xué)習(xí)邏輯,從嚴(yán)格意義上來說涧郊,簡(jiǎn)單地事后回想不是復(fù)盤贯被。
誤解3:復(fù)盤會(huì)不會(huì)影響大家“抬頭看路”
有些人認(rèn)為,現(xiàn)在變化那么快妆艘,復(fù)盤會(huì)不會(huì)影響大家“抬頭看路”彤灶?只是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),會(huì)不會(huì)走著走著就走歪了批旺?
對(duì)此不必?fù)?dān)心幌陕。因?yàn)閺?fù)盤除了回顧過去事情的經(jīng)過,也要進(jìn)行全面的分析汽煮,包括目標(biāo)制定得是不是合理搏熄,環(huán)境是否發(fā)生了變化。如果發(fā)現(xiàn)環(huán)境變了暇赤,導(dǎo)致我們的目標(biāo)需要調(diào)整心例,也要及時(shí)去調(diào)整。所以鞋囊,它不是讓你去“低頭拉車”止后,而是讓你“抬頭看路”。
誤解4:復(fù)盤會(huì)不會(huì)影響創(chuàng)新
復(fù)盤主要是從工作中學(xué)習(xí)溜腐,有人擔(dān)心译株,復(fù)盤會(huì)不會(huì)“固化”成功,從而影響到我們的創(chuàng)新挺益?
雖然總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)古戴,可能讓有些人形成“經(jīng)驗(yàn)主義”,但是矩肩,真正到位的復(fù)盤要挖掘到成功背后的關(guān)鍵因素和失敗的根本原因,找到問題的根源肃续,并且保持一個(gè)開放的心態(tài)黍檩,這也是復(fù)盤必不可少的要素。因此始锚,只要能做到這樣刽酱,大家完全不必?fù)?dān)心復(fù)盤跟創(chuàng)新有什么矛盾。
事實(shí)上瞧捌,一些領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司棵里,像谷歌润文、騰訊、小米等殿怜,也都在積極地利用復(fù)盤典蝌,推進(jìn)快速迭代、快速創(chuàng)新头谜。
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麥子效率手帳課程的整體復(fù)盤及感悟
優(yōu)點(diǎn):
1.圍繞“效率手帳”為核心主題的漸進(jìn)式授課
2.深入淺出骏掀,不僅僅局限于手帳或工具本身,更多是從宏觀層面發(fā)掘手帳和效率作業(yè)來解決實(shí)際問題
3.線上課程的新穎運(yùn)營方式柱告,采用協(xié)作分工截驮、無間隙交互及客座邀請(qǐng)交流形式,很棒的體驗(yàn)
4.推薦產(chǎn)品及服務(wù)物美價(jià)廉际度,均為麥子親身體驗(yàn)產(chǎn)品葵袭,親民授課及推廣模式值得稱贊
建議:
1.未來可采用分級(jí)授課方式,推薦采用初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)進(jìn)階模式乖菱,固化成員同時(shí)坡锡,鼓勵(lì)平行授課及交叉互動(dòng)
2.對(duì)核心骨干學(xué)員,采用更多更好激勵(lì)方式块请,貢獻(xiàn)更多能量娜氏,實(shí)現(xiàn)效能最大化
3.引入成熟商業(yè)運(yùn)作模式,以及更好的作業(yè)評(píng)判和交互機(jī)制
Ace的復(fù)盤實(shí)踐
老實(shí)說墩新,我不喜歡用復(fù)盤這種以一概全的詞匯贸弥,看似高深玄幻,其實(shí)細(xì)究起來海渊,和我所學(xué)的質(zhì)量?jī)?nèi)容中的PDCA與質(zhì)量管理體系等內(nèi)容绵疲,內(nèi)核是一致的,但因?yàn)閮H用復(fù)盤一詞臣疑,似乎就顯得高級(jí)很多盔憨。
昨天我在群里問了一個(gè)問題:“誰知道復(fù)盤這個(gè)詞,用英文怎么說讯沈?”似乎也沒有一個(gè)人能講得出郁岩。今天我專門查了下,似乎有人探究過缺狠,但似乎也沒有得出令我滿意的答案问慎。
1.Recap
NBA每天有一個(gè)賽事集錦叫Game Recap,用3分鐘回顧正常比賽的過程挤茄,用于體育報(bào)道如叼,翻譯為概括,集錦穷劈。
2.Replay
重播笼恰,在電影頻道踊沸,電視劇頻道,體育頻道社证,經(jīng)常會(huì)有重播逼龟,體育方面叫實(shí)況錄像。中間會(huì)去掉一些非必要的廣告或休息時(shí)間猴仑。
3.Review
回顧审轮,評(píng)審。這個(gè)詞似乎對(duì)我來說辽俗,更熟悉疾渣。可能我理解的復(fù)盤用Review更貼切崖飘,又一遍View榴捡。
其實(shí)想用一個(gè)詞,去涵蓋所有內(nèi)容朱浴,顯然是空洞的吊圾,就像文化,文明翰蠢,如果沒有足夠的積累项乒、實(shí)踐和經(jīng)歷,你很難講出足夠令人信服的內(nèi)容梁沧,缺乏底蘊(yùn)檀何。
所以呢,不糾結(jié)詞語定義說法廷支,還是“復(fù)盤”一下課程中能引起我共鳴的幾點(diǎn)吧频鉴!
1.能力的進(jìn)化是漸變,螺旋上升式的恋拍,而且量變到一定程度才會(huì)質(zhì)變垛孔。
思考過這個(gè)問題的緣由,其實(shí)很簡(jiǎn)單:我知道自己投籃很準(zhǔn)施敢,但是如何衡量我有多準(zhǔn)周荐?當(dāng)用數(shù)據(jù)成為量化標(biāo)尺時(shí),一切變得容易起來僵娃。10中9羡藐,和1000中993是完全不同維度的層級(jí)。
2.避免印象流悯许,用證據(jù)說話
我算是個(gè)資深籃球愛好者,混跡籃球論壇多年辉阶,我最喜歡的帖子類型包括但不局限于:
1.用數(shù)據(jù)充實(shí)論點(diǎn)
2.用GIF分析戰(zhàn)術(shù)
3.宏觀看待比賽
4.更多背景故事
5.弘揚(yáng)正向的體育精神
而隨時(shí)隨地的用鏡頭記錄生活先壕,已經(jīng)融入我日常的行為習(xí)慣中瘩扼,并深受其益。
3.用積極的姿態(tài)擁抱未來
中午我在朋友圈里分享了一篇阿里無人酒店的文章垃僚,麥子還在樓下留言集绰,似乎也頗有感觸。文中更帶有一種不努力就要被機(jī)器谆棺,被無人模式社會(huì)淘汰的悲觀氛圍栽燕,出發(fā)點(diǎn)是好的,但我的觀點(diǎn)是要更多看到創(chuàng)新無人酒店帶來的更積極的一面:
1.作為顧客改淑,未來我們將會(huì)享受到更好的碍岔,更快捷的服務(wù)和體驗(yàn)。
2.支付寶讓中國邁入移動(dòng)支付新時(shí)代朵夏,而美國大部分城市地區(qū)還在刷信用卡蔼啦。
3.作為服務(wù)商,未來我們有機(jī)會(huì)承接更多的面向智能和數(shù)字化的服務(wù)仰猖、建設(shè)和維護(hù)工作捏肢。
4.作為中國人,未來我們的孩子會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代享受世界無疆界的交流和成長饥侵。
我們不應(yīng)該因此感到高興么鸵赫?
我們都這么努力,未來應(yīng)該是可期的躏升。
中國辩棒,是有前途的。