1萄唇、好爭辯者
不相信售貨員并對介紹都持異議檩帐,力圖找到差錯(cuò),較謹(jǐn)慎另萤,決定緩慢湃密。
我們:出示商品,使顧客確信是好東西四敞,介紹有關(guān)商品知識(shí)泛源,交談中多用肯定的語氣。
2目养、果斷的顧客
懂得他們要的是什么商品俩由。確信他的選擇是正確的。對其他的見解不感興趣癌蚁,愿意售貨員的語言簡潔一些幻梯。
我們:爭取作成買賣,不要爭論努释,自然的銷售碘梢,機(jī)智老練的插入一些見解。
3伐蒂、有疑慮的顧客
對銷售員的話心存疑慮煞躬,不愿受人支配,要經(jīng)過謹(jǐn)慎的考慮才能做出決定逸邦。
我們:用制造工藝恩沛,品牌,商標(biāo)缕减,售后服務(wù)等作為說明雷客,讓顧客觸摸,察看商品桥狡。
4搅裙、猶豫不定者
不自在,敏感裹芝。在非平常的價(jià)格下購買商品部逮,對自己的判斷沒有把握。
我們:對顧客友好嫂易,尊重他們兄朋,使他們感到舒服。
5怜械、優(yōu)柔寡斷者
自行做決定的能力很小蜈漓。猶豫不定心中斗爭比較激烈穆桂,要售貨員幫助作出決定,要求售貨員當(dāng)參謀融虽,要求做出的決定是對的享完。
我們:將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊,實(shí)事求是地介紹有關(guān)商品或服務(wù)的長處和價(jià)值有额。
6般又、四周環(huán)顧者
主要了解最新的信息。不要售貨員說廢話巍佑,可能大量購買茴迁。
我們:注視“購買”跡象,有禮貌地萤衰,熱情的突出商品的服務(wù)堕义。
7、沉默的顧客
不愿交談脆栋,只愿思考倦卖。對信息好象不感興趣,但是確實(shí)是在注意聽有關(guān)信息椿争,好像滿不在乎怕膛。
我們:詢問直截了當(dāng),注視“購買”跡象秦踪。
8褐捻、考慮比較周到的顧客
需要與人商量。尋求別人當(dāng)參謀椅邓,對自己不知的事感到?jīng)]有把握柠逞。
我們:通過少數(shù)一致看法,引出自己的見解景馁,與這些客戶接近边苹。
作者公眾號(hào)【雨哥官微】回復(fù) “人脈”,可獲作者收集價(jià)值萬元的創(chuàng)業(yè)銷售最新絕密資料裁僧,以及藍(lán)小雨主編《我把一切告訴你》書籍。