第1章 話說簡單

1、關(guān)于簡單的故事

早期買的打印機(jī)安裝特別的麻煩，消耗大量的時間和人的精力璃弄。而隨著時間的推移诚纸，漸漸一些使用安裝困難的東西，慢慢的就像打開收音機(jī)一樣的簡單谷炸。

2北专、 簡單的威力

簡單的東西對市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它們簡單易用能夠為大眾所接受旬陡；它們值得信賴拓颓，因此會贏得用戶：它們適應(yīng)性強(qiáng)，因此總會發(fā)展出別具一格的應(yīng)用方式描孟。

3驶睦、 復(fù)雜的產(chǎn)品不可持續(xù)

增加的功能越多砰左，就越難發(fā)現(xiàn)真正對用戶有價值的新功能。這樣盲目添加早晚會成為垃圾功能场航。用戶也會對產(chǎn)品越來越不滿意缠导。因為增加的新功能很難找到自己需要的功能，一想到為那么多沒用的功能買單溉痢，會更加的不高興僻造。

4、不是那種簡單法

一個人在一種情形下感覺到簡單的事物孩饼，換一個人或者換一個情形髓削，可能就不會覺得簡單。就像一位開一級方程式賽車手的車手開簡單得多的小Mini轎車去比賽捣辆，他也不會覺得很簡單蔬螟。

5、特征

簡單的特征和個性應(yīng)該源自你是用的方法汽畴、所要表現(xiàn)的產(chǎn)品旧巾，以及用戶執(zhí)行的任務(wù)。

6忍些、貌似簡單? ?

貌似簡單的列子隨處可以看到鲁猩，比如：減肥藥、高爾夫球俱樂部的激光瞄準(zhǔn)鏡等罢坝。這些貌似簡單的東西沒有一個能夠應(yīng)驗的廓握。相反，他們的存在反而會讓事情變得更加復(fù)雜效果更差嘁酿。

7隙券、了解你自己

公司一般都是以賺錢多少和增長快慢來說話的。因此闹司，在簡化用戶體驗之前娱仔，必須先搞清楚公司是怎樣運(yùn)作的

第2章 明確認(rèn)識

1、描述要點的兩種方式

簡單而又迅速的方式是用一句話把它寫出來游桩，包括我要設(shè)計什么牲迫、遵循哪幾條設(shè)計規(guī)則，盡量使用最簡單的術(shù)語借卧。更好而花費(fèi)更長的方式是描述我希望用戶擁有什么體驗

2盹憎、走出辦公司

先到用戶要使用你的軟件的地方調(diào)查，是觀察用戶最佳的地點

3铐刘、觀察什么

辦公室：在開放的辦公室中陪每，各種人員會相互的干擾，這些干擾因素也會大大的印象用戶體驗

家里面：不如公司的線路那么穩(wěn)定，做的事情也五花八門奶稠，注意力實在不好說

戶外：走在十字路口翻手機(jī)地圖俯艰，肯定不能讓使用說明占據(jù)時間。也不能因為手機(jī)按鍵不夠大锌订、陽光太大看不清等一系列的東西所影響

?4竹握、三種用戶

專家型用戶：他們愿意探索并且給意見，愿意花費(fèi)時間研究新產(chǎn)品辆飘，但是這樣的用戶占少數(shù)啦辐。

隨意型用戶：他們有興趣使用新產(chǎn)品，但是不愿接觸全新的東西蜈项，想讓他認(rèn)可芹关，除非簡單。這類用戶比你想象的少紧卒，而且學(xué)校意愿不強(qiáng)烈

主流用戶：最大的群體侥衬，這類人口頭禪「我的手機(jī)只要能打電話，發(fā)信息就行」大多數(shù)人屬于這種

?5跑芳、為什么忽略專家型用戶

專家型用戶不是典型用戶轴总，他們判斷會出現(xiàn)偏差。不會體會到主流用戶遇到的問題博个。他們追求主流用戶根本不在乎的功能怀樟。比如：蘋果專家型用戶想要汽車能飛，而蘋果主流用戶只希望有個MP3播放器盆佣。但是一旦聽了專家型的意見往堡，你的產(chǎn)品就會讓主流用戶覺得復(fù)雜不好用。有時候共耍，最好對專家型用戶視而不見

6虑灰、為主流用戶而設(shè)計

隨意型用戶不夠典型，這類人的數(shù)量有限痹兜，相對極端瘩缆。他們的技術(shù)水平較好，而且比主流用戶更具有忍耐力佃蚜。如果你想簡單，想要被看成創(chuàng)新設(shè)計的先鋒着绊，主流用戶才是你的目標(biāo)用戶谐算。如果你想設(shè)計簡單的產(chǎn)品，記住要為主流用戶設(shè)計

7归露、主流用戶想要什么

主流用戶最感興趣的事：立即把工作做完洲脂、得到靠譜的結(jié)果、害怕弄壞什么、只要合適就行了恐锦、想看到事列和故事

8往果、感情需求

說起來也簡單，就是要讓用戶在創(chuàng)建任務(wù)時有一種輕松自在的感覺一铅。我們必須要讓用戶有一種自信陕贮，覺得無論怎樣創(chuàng)建任務(wù)，將來都可以輕松的找到它

9潘飘、簡單意味著控制

從簡單這個角度來看肮之，重要的是讓用戶感到自己在掌控一切。主流用戶希望自己掌控起來容易卜录、可靠戈擒、迅速

用戶希望感覺是在掌控自己的生活。就像女生買衣服感覺掌控自己的形象

只有知道用戶是誰以及他們的真實想法艰毒，你才能有自己深刻的見解

9筐高、正確選擇”什么”

關(guān)鍵是不能遺漏用戶體驗工程中的任何一個步驟，關(guān)注主要的行動丑瞧，并且要從用戶的視覺把它描述出來

10柑土、 描述用戶體驗

故事是描述一種認(rèn)識的好方式，與一大堆需求描述相比嗦篱，故事可以讓讀者更容易明白什么重要和為什么重要

11冰单、講故事

不要擔(dān)心故事的表達(dá)形式，關(guān)鍵是把你所有約束條件訴諸文字灸促。好的用戶故事應(yīng)該簡明诫欠、具體、可信浴栽、并且擁有相關(guān)細(xì)節(jié)

12荒叼、環(huán)境、角色典鸡、情節(jié)

可信的環(huán)境（時間被廓、地點）

可信的角色（誰、為什么）

流暢的情節(jié)（什么萝玷、怎么樣）

13嫁乘、極端的可用性

簡單的體驗：能夠適應(yīng)極端的條件

要想簡單，務(wù)必把目標(biāo)定的高些再高些球碉，不用使用常規(guī)的可用性目標(biāo)蜓斧。瞄準(zhǔn)極端的目標(biāo)，即使是那些無法完全實現(xiàn)的目標(biāo)睁冬，也能夠幫你保持產(chǎn)品簡單

14挎春、簡便的方式

我的目標(biāo)是拿出一個簡潔、清晰、完整的描述

盡可能用最簡單的詞匯直奋，描述你的想法

15能庆、洞察力

回顧用戶哪里收來的資料、面對的問題脚线、生活的世界搁胆。對用戶影響最大的事放在前面

從你的故事中尋找突破口

把設(shè)計要點按先后順序排列起來，哪個因素影響最大

最后殉挽，驗證你的見解

16丰涉、 明確認(rèn)識

與別人分享你的知識，即使保證你不在場也能做出重要的決定斯碌。找到并分享你的認(rèn)識之后一死，就可以開始設(shè)計了

第3章 簡約四政策

運(yùn)用遙控器的例子來說明簡化的重要性。

運(yùn)用四個策略傻唾，刪除投慈，組織，隱藏冠骄，轉(zhuǎn)移伪煤。來描述各自優(yōu)缺點。

第4章 刪除

刪除不必要和不常用的功能是成功的一部分凛辣，但同時也要避免錯刪抱既。

關(guān)注核心，用戶在乎的是基礎(chǔ)功能的改進(jìn)與提升扁誓，而不是新功能的產(chǎn)生防泵。

如果一個功能不是完美而是殘缺，要將其砍掉蝗敢，否則都阻礙成功捷泞。

有些功能不是必要的，需要砍掉寿谴。雖說有一定的風(fēng)險锁右，但可能會帶來長期的收益。

將功能排定優(yōu)先級讶泰，不以功能的多寡來認(rèn)定產(chǎn)品的價值咏瑟。

選擇有限，可以讓用戶更加喜歡痪署。

要簡化選項响蕴，不要讓用戶為選擇而煩惱，哪怕只有一個選項惠桃。

減少視覺混亂，將不重要的元素歸為一類。

第5章 組織

1辜王、組織

對產(chǎn)品重新組織界面時劈狐，需要考慮尺寸，顏色呐馆，形狀肥缔，位置，層次汹来，并且把握一個合適的度

2续膳、分塊

將一些繁瑣的功能進(jìn)行分塊，利于組織清晰的層次結(jié)構(gòu)收班。把項組織到“7加減2“的個塊中坟岔，分塊越少，選擇越少摔桦，用戶負(fù)擔(dān)越輕

3社付、圍繞行為進(jìn)行組織

著手組織之前首先要理解用戶的行為，要了解用戶心中的操作步驟邻耕，然后有利于組織產(chǎn)品

4鸥咖、是非分明

簡單的組織模式具有清晰的界限

5、字母表與格式

字母表適用于專用名詞兄世，組織會議信息最簡單的方式按照時間順序排列

6啼辣、 搜索

搜索比瀏覽困難的多，如果想設(shè)計一個簡單的用戶體驗御滩，那么最好先對內(nèi)容進(jìn)行有效的組織鸥拧，然后再考慮如何設(shè)計搜索

7、時間和空間

按照時間來組織活動是一種簡單又通用的方式

8艾恼、網(wǎng)格

? 利用不可見的網(wǎng)格來對齊界面住涉，會讓會讓布局清晰明了也有利于吸引用戶注意力。

9钠绍、大小和位置

不太重要的元素應(yīng)該小一些舆声，要表現(xiàn)出不同的重要性，相似的元素放在一起柳爽，能有效減少視覺上的干擾媳握。

10、分層

利用感知分層磷脯，可以讓用戶更專注于其中一條信息

盡可能使用較小的層

把基礎(chǔ)元素放在常規(guī)背景層

盡量讓任意兩層之間的差距最大化

對于相對重要的類別蛾找，使用明亮高飽和度的顏色，可以讓他們在頁面上更突出

對于同等重要的類別赵誓，利用感知分層技術(shù)打毛，使用相同的亮度和大小柿赊，只調(diào)整色調(diào)

11、色標(biāo)

確保用戶愿意花時間學(xué)習(xí)幻枉，并且重復(fù)使用你的設(shè)計時碰声，色標(biāo)系統(tǒng)非常合適

12、期望路徑

用戶并不總會走你鋪設(shè)好的軟件流程熬甫，要去觀察做同樣事情的其他人

第6章 隱藏

1胰挑、隱藏

隱藏部分功能是一種低成本的方案，但是為了避免給用戶造成不必要的麻煩椿肩，必須仔細(xì)權(quán)衡要隱藏哪些功能

2瞻颂、不常用但不能少

那些主流用戶很少使用，但自身需要更新的功能郑象，通常是適合隱藏的功能贡这，事關(guān)細(xì)節(jié)，選項和偏好扣唱，特定于地區(qū)的信息

3藕坯、自定義

一般來說，不建議讓那個用戶去自定義他們的軟件噪沙，除非用戶知道如何布局最有效炼彪，最高效，否則這都是專家級用戶才會了解的

4正歼、自定定制

自動定制不會讓界面變得簡單辐马，反而會把界面變復(fù)雜，給用戶帶來極大的不便局义，以word為例喜爷，原因是因為很難保證默認(rèn)菜單的準(zhǔn)確性，即使縮短菜單萄唇，用戶也需要把每個功能看兩遍才能確定檩帐，延長時間或多余的點擊只會增加用戶的反感，用戶最終不知道去哪里找自己想用的命令另萤，因為這些命令的位置有可能會變

5湃密、漸進(jìn)展示

優(yōu)先顯示主流用戶關(guān)注的核心選項，對于專家用戶四敞，可以點擊拓展圖標(biāo)

6泛源、階段展示

設(shè)定一種場景

講一個故事

說用戶的語言

把信息分成小塊展示，但每塊必須完整又自成一體

7忿危、適時出現(xiàn)

在合適的時機(jī)达箍，合適的位置上顯示相應(yīng)的功能

8、提示與線索

以AI為例铺厨，有些具備高級特性的繪圖工具在工具箱以小三角的圖標(biāo)表示缎玫，單擊選擇基本工具硬纤，單擊長按就會看到高級選項，隱藏處理的好的界面會給人一種優(yōu)雅的感覺

9碘梢、讓功能容易找到

保證用戶在前進(jìn)的過程中能夠遇到提示咬摇，但不要擋住他們的去路

10、隱藏的要求

隱藏一次性設(shè)計和選項

精確控制隱藏的選項煞躬，但專家用戶必須能夠讓這些選項始終保持可見

不可強(qiáng)迫或寄希望于主流用戶使用自定義功能，但可以給專家級用戶提供這個選項

巧妙的隱藏

第7章 轉(zhuǎn)移

設(shè)計簡單體驗的一個秘密逸邦，就是把正確的功能放到正確的平臺或者正確的系統(tǒng)組件中

?用戶指揮恩沛，計算機(jī)操作，就會給人簡單的感覺

某項功能具有多種用途也是一種簡化之道

簡單界面的最高境界缕减，應(yīng)該是專家和主流用戶都會感覺它非常好用

簡單的體驗需要信任雷客。計算機(jī)之所以搞得用戶不舒服，就是因為他們總是控制和指揮用戶

第8章?最后的叮囑

創(chuàng)造簡單用戶體驗的秘訣就在于把復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到正確的地方桥狡，讓用戶每時每刻都能感受到簡單之美

?解決看似微不足道的小問題搅裙，也許就能把成千上萬次憤怒的用戶投訴消弭于無形

讓軟件具有可用性，意思是絕不能超出用戶的能力范圍不要讓你的設(shè)計干擾用戶的思緒裹芝。簡單的設(shè)計能夠為用戶留出足夠的空間部逮，他們會用自己的生活來填充這些空間，從而創(chuàng)造出更豐富嫂易、更有意義的體驗