我住的18棟樓下有一家鮮又多小超市虾标,是我所在小區(qū)里唯一一家門(mén)面房超市。2017年5月我剛搬來(lái)這里灌砖,看到小區(qū)里很多棟樓一樓都有人租房用住宅開(kāi)超市以獲得一點(diǎn)盈利璧函,小區(qū)外面就是大的購(gòu)物超市,不遠(yuǎn)處就是菜場(chǎng)基显,而且每天早晚都有人在小區(qū)門(mén)口擺攤賣(mài)菜蘸吓,便妄下了一番定論:到處都是超市,這家鮮又多超市店內(nèi)裝飾簡(jiǎn)陋撩幽,生意應(yīng)該不好做库继。隨著我去這家鮮又多超市的次數(shù)越來(lái)越多,現(xiàn)實(shí)狠狠的給了我一記耳光摸航。這家鮮又多超市的生意十分火爆制跟,十次去有八次要排隊(duì)付款。
鮮又多超市經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)總共有五名成員酱虎。一個(gè)二十幾歲的小姑娘雨膨,嬌小纖細(xì)的身材,低馬尾读串,留著薄薄的劉海聊记。她一般負(fù)責(zé)理貨。一個(gè)五十歲左右的阿姨恢暖,高個(gè)子排监,大骨架,不胖不瘦卻顯得有些壯實(shí)杰捂,見(jiàn)到的次數(shù)不多舆床,一般是在老板娘休息的時(shí)候負(fù)責(zé)收銀。一個(gè)五六十歲更年長(zhǎng)些的老伯,不到一米七的個(gè)子挨队,略顯瘦弱谷暮,同樣負(fù)責(zé)理貨。一個(gè)四十多歲的中年男子盛垦,身材稍胖湿弦,個(gè)子一米七三左右,見(jiàn)到的次數(shù)更少颊埃。不得不說(shuō)蝶俱,這幾人中超市老板娘尤顯突出,是這家店的一大特色跷乐,甚至可以說(shuō)是超市一寶。老板娘大概快四十歲了愕提,不高不矮浅侨,身材偏胖,戴著一副黑色圓框眼鏡如输,總是見(jiàn)她穿著一見(jiàn)紅色外套央勒,戴著一副白色塑料皮手套,站在收銀臺(tái)前稳吮。來(lái)這里買(mǎi)東西的次數(shù)多了能看出老客戶很多,很多人都和老板娘混的很熟灶似。
“阿姨瑞你,你好≌呒祝”
“謝謝!”
“15塊3鲫懒,算您15塊〔芭猓”
“哎,好的竟纳【卫穑”
“一個(gè)袋子夠不夠,再給您套一個(gè)集歇。”
……
如此種種貼心的話語(yǔ)再配上老板娘軟糯甜美的低聲細(xì)語(yǔ)际歼,對(duì)比大超市里諸多收銀臺(tái)前站立的一個(gè)個(gè)麻木不茍言笑的收銀員姑蓝,確實(shí)來(lái)此處買(mǎi)東西能讓人感到一絲愉悅。
老板娘不僅普通話說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)且貼心旭愧,自己職業(yè)領(lǐng)域里的英文也說(shuō)的溜。有次傍晚去鮮又多超市買(mǎi)菜输枯,結(jié)賬的時(shí)候遇到兩個(gè)外國(guó)人來(lái)買(mǎi)煙占贫。老板娘一如既往微笑著在收銀臺(tái)前忙碌◎卟Γ看到兩位外國(guó)友人進(jìn)來(lái),她很自然的對(duì)兩位外國(guó)人友人打招呼缎讼,”Hi”,他們也回她一句”Hi”坑匠。兩個(gè)外國(guó)人想買(mǎi)煙,但說(shuō)不出煙的中文名字夹纫,老板娘耐心的一一指著確認(rèn),在得到肯定答復(fù)后開(kāi)始算賬舰讹,今天的加上前幾天的。我驚訝于這兩位外國(guó)友人居然還賒賬的同時(shí)佩服老板娘的勇氣钻洒。在這個(gè)超市來(lái)來(lái)往往多次锄开,確實(shí)看到老板娘經(jīng)常給一些人掛賬,并且還提供送貨上門(mén)萍悴。結(jié)算完,兩位外國(guó)友人要走计维,老板娘的一句“see you”脫口而出狡刘。這越發(fā)激起我對(duì)她的好感。
輪到我結(jié)賬嗅蔬。我買(mǎi)了一大袋雞蛋澜术,一捆大蔥和幾個(gè)西紅柿猬腰。她先給我稱好,”總共18塊2姑荷,收您18塊就好√硭拢”又是我熟悉的省去零頭懈费。我道了聲“謝謝”,她回了句“不用謝〔嫒ぃ”我打開(kāi)手機(jī)用微信付款的同時(shí)她又給我的那一袋雞蛋套了個(gè)袋子该押,把幾樣?xùn)|西歸并到一個(gè)袋子方便我拎。我付完款蚕礼,給她看了眼付款成功的頁(yè)面,意料之中且習(xí)以為常的净赴,她對(duì)我道了聲“謝謝罩润。”
我驚嘆老板娘素質(zhì)之高割以,在我至今所遇見(jiàn)過(guò)的從事服務(wù)業(yè)和零售業(yè)人中是態(tài)度最好和最能打動(dòng)人的一位。一日如此容易猜极,日日如此難得消玄。老板娘展示在我眼前的何止是作為超市收銀員的完美職業(yè)素養(yǎng),更是對(duì)待他人和生活的完美姿態(tài)受扳。
不卑不亢,真誠(chéng)且溫柔勘高。