近日來，一言不和與XX的小船說翻就翻的說話流行于網(wǎng)絡(luò)亦渗。這種說法倒是增添許多的幽默感白筹，但感傷成分還是較大的智末。深究其原因谅摄，一言不和、XX的小船說翻就翻的罪魁禍?zhǔn)资?--說話及溝通的方式系馆。
我們都活在一個張揚個性凸顯自我的年代送漠，越是這樣，認(rèn)真說話就顯得越為重要由蘑∶龉眩總的說來，說話溝通還是一個技術(shù)活纵穿。凡是想學(xué)一門技能下隧，無外乎這幾個步驟：掌握方法、練習(xí)谓媒、反復(fù)練習(xí)淆院。最難的一步就是第一步：掌握方法【涔撸《非暴力溝通》這本書就是教會我們說話方法的第一步土辩。
非暴力溝通的關(guān)鍵點是觀察、感受抢野、需要拷淘、請求四個方面組成，并不強調(diào)用什么樣的字眼來交流指孤。平時生活中启涯，我們極容易對他人的行為或語言來定下標(biāo)簽，或是產(chǎn)生條件反射的回應(yīng)恃轩，這些情況都極有可能造成暴力溝通現(xiàn)象出現(xiàn)结洼。
一、非暴力溝通的第一關(guān)鍵點是：觀察叉跛。區(qū)分評論和觀察松忍。
印度哲學(xué)家克里希那穆提說：“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式】昀澹”我們一般在溝通的過程中鸣峭，將觀察和評論混為一談，人們在聽到批評時酥艳，就會產(chǎn)生逆反心理摊溶。非暴力溝通中的觀察是強調(diào)我們要觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說觀察結(jié)果玖雁。當(dāng)然更扁，這并不是要求我們保持守全客觀而不任何評論，而是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。
一張圖表舉例說明浓镜，區(qū)分觀察和評論的不同溃列。
依此類推，仔細(xì)看看膛薛，你平時的說話中听隐，是否是很多次采用了將觀察和評論混為一談的形式？
二哄啄、非暴力溝通的第二關(guān)鍵點是：表達(dá)感受雅任。
我們要清楚地表達(dá)自己的真實感受，從而讓溝通更為流暢咨跌。
比如我們在談愛中沪么，時常會說一句話：我覺得你不愛我了。其實上锌半，這并不是表達(dá)感受禽车，而是自己的想法。
區(qū)分感受和想法：
感受：我很傷心想法：我覺得我被拋棄了
三刊殉、非暴力溝通的第三關(guān)鍵點是：自身需求殉摔。
當(dāng)我們聽到不中聽的話時，我們通常有四個選擇：:
1记焊、認(rèn)為自己犯了錯逸月。
2、指責(zé)對方遍膜。
3碗硬、了解我們的感受和需求。
4瓢颅、用心體會他人的感受和需求肛响。
我們可以通過“我（感到）…因為我…”這種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系
例如：
A:你昨晚沒來令我很失望。
B:昨晚你沒來惜索，我很失望。因為我想和你說一些煩心事剃浇。
四巾兆、非暴力溝通的第四關(guān)鍵點是：提出請求。
在朋友親人愛人相處過程中虎囚，作為我們中國人的習(xí)慣角塑，總是喜歡用委婉的表達(dá)方式來說明自己的需求√约ィ總會讓對方來猜自己的心事圃伶，一猜不到就會導(dǎo)致關(guān)系失和。實際上，這真是非常不成熟的溝通方式窒朋。
我們可以告訴身邊人搀罢，為了改善生活，我們希望他們做什么侥猩，我們要避免使用抽象的語言榔至，而要借助具體的描述來提出請求。在說話時欺劳，我們將自己想的回應(yīng)講的越清楚唧取，就越有可能得到理想的回應(yīng)。
要提出具體的明確請求划提，舉例說明：
不是明確的請求：我希望你不要心里只想著工作枫弟。
明確的請求：我希望你至少每周有二個晚上可以在8點前下班，陪我一起吃晚飯鹏往。
除了以上四個關(guān)鍵點外淡诗，書還還提到了需要學(xué)會傾聽、理性表達(dá)憤怒掸犬、表達(dá)感激袜漩、找到生活熱情等方面。綜上所述湾碎，一個良好的宙攻、友善的持久關(guān)系的溝通，是建立在相互希望被重視介褥、被理解座掘，并達(dá)到信任的基礎(chǔ)之上的。
也許我們的性格決定了我們的一些缺點柔滔，但是溢陪，說話的方式和技巧是可以通過練習(xí)而得到改變的。一個人與他人的溝通變得順利了睛廊，相信生活與工作也會變的美好起來形真。
