沒事兒我就加個前言
我寫的第一篇文章 就是對當(dāng)前大部分用于測量用戶體驗的量表進(jìn)行的介紹甚纲〔滋ぃ看過的人喉镰，或者做過用研的人大概都知道目前這些量表都是基于軟件系統(tǒng)或者網(wǎng)站而構(gòu)建的内贮。而對于手機(jī)APP而言栖疑，多數(shù)我們會采用SUS量表或者通過自建的問卷測量其用戶體驗分?jǐn)?shù)讨永，比如我曾經(jīng)分享過騰訊建構(gòu)的QQ滿意度問卷 。
在這篇文章里遇革，我希望介紹的是由用戶體驗專家Jeff Sauro構(gòu)建的量表SUPR-Qm卿闹。對于Jeff Sauro不太了解的人，可以參考一下：他最初發(fā)表了SUPR-Q用于測量測量網(wǎng)站用戶體驗萝快，而現(xiàn)在應(yīng)用廣泛的NPS(凈推薦值)就是來源于其中的一道題目锻霎。
SUPR-Qm的最初備選題目包括23個源于其它相關(guān)文獻(xiàn)的題目以及來源于下圖4個開發(fā)性問題的文本分析結(jié)果，一共34個原始題目揪漩。
真正的問卷簡介
考慮到我可能也還沒看懂...這里就不對問題的留存和篩選過程進(jìn)行過多的描述了旋恼。總之奄容，SUPR-Qm最終包括了16個題目冰更，通過5點(diǎn)李克特評分(非常不同意~非常同意)進(jìn)行評估，其分?jǐn)?shù)計算方式為所有題目的平均分昂勒。
SUPR-Qm的內(nèi)部一致性信度達(dá)到0.94蜀细，與其它體驗量表的得分有著顯著的相關(guān)性：與LTR(推薦度)的相關(guān)性為0.74、與SUPR-Q相關(guān)性為0.71戈盈、與UMUX-Lite的相關(guān)性為0.74审葬。同樣的，SUPR-Qm的分?jǐn)?shù)與Apple Store和Google Store的用戶評分之間有0.38的相關(guān)性奕谭。
其使用場景通常包括：
a) ?在可用性測試中或者網(wǎng)絡(luò)投放的回憶性測試中評估APP的整體性用戶體驗涣觉，作為之后產(chǎn)品提升或改變的基線對比；
b) ?在可用性的前后分別進(jìn)行施測血柳，以便于進(jìn)行對比分析產(chǎn)品的優(yōu)化成果官册；
c)?SUPR-Qm可以和其它具有領(lǐng)域特殊性的問題混合在一起使用，以便于測量某些特殊產(chǎn)品(如游戲)的用戶體驗难捌；
另外膝宁，在驗證SUPR-Qm信效度時鸦难，Sauro評估了國外比較常用的一部分APP，有需要的也可以用這些去做對比员淫，如下：
SUPR-Qm中文版
嗯...對合蔽，以下是SUPR-Qm的全部題目，我進(jìn)行了初步的翻譯介返，想要原版的可自行前往Journal of Usability Studies進(jìn)行下載（題目編號是按照用戶評估的難度從難到易進(jìn)行排序的拴事，比如用戶對于題目1的評估可能難，而對于題目16的判斷則能很快完成）圣蝎。
PS. 雖然并不是專門為游戲產(chǎn)品所開發(fā)刃宵，SUPR-Qm仍然能夠在一定程度上應(yīng)用與手游產(chǎn)品，畢竟你也能看到上圖中Sauro對Pokemon Go進(jìn)行了評分徘公。
