DAY2：
1.四個步驟有效組織知覺：選擇坦仍、組織鳍烁、詮釋、協(xié)商繁扎。任何有效的溝通都離不開敏銳的知覺幔荒。知覺檢核的完整程序：描述i注意到的行為、列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋梳玫、請求對方對行為詮釋作澄清爹梁。
2.同理心。利用枕頭法提澎，承認(rèn)世界的多樣性姚垃，是避免刻板印象的有效方法。
3.如何表達(dá)情緒：擴(kuò)充情緒詞匯（具體）盼忌，用不同的方式說出筒一種感覺： 我很難過积糯； 我很難過掂墓，就像掉了100塊； 我不想吃飯看成。對自己的語言負(fù)責(zé)君编，少說“你讓我生氣“ 而是說 ”我在生氣”，不能一味認(rèn)定別人影響我們的情緒川慌，我們應(yīng)該為自己的情緒負(fù)責(zé)吃嘿。
4.“自我內(nèi)言” 以更具邏輯的情境分析取代任何非語言思考。減少無助益的情緒梦重，從而能自信更有效率地溝通兑燥。
DAY4 ：
1.關(guān)系一詞，人們喜歡和有價值的人交往琴拧，在追求親密關(guān)系的同時自己會付出成本贪嫂，如時間精力金錢等。
2.人際關(guān)系的演變模式艾蓝。階段發(fā)展模式”認(rèn)為力崇，人們在聚合期和離散期中的各個階段會出現(xiàn)不同的溝通特質(zhì)。這些階段包括：初始階段赢织、試驗階段亮靴、強(qiáng)化階段、整合階段于置、結(jié)合階段茧吊、分化階段、各自階段八毯、停滯階段搓侄、逃避階段、結(jié)束階段话速。簡直就是“分久必合讶踪，合久必分”。思考如何避免下一階段帶來的不良影響泊交。 ? ? ?辯證張力模式：比如三種最有力的辯證張力：聯(lián)系和自主乳讥、公開和隱私、循例和新奇廓俭。事物總是充滿內(nèi)部矛盾云石，可以通過分離,整合，再界定研乒，在證實解決汹忠。
3.修復(fù)受損關(guān)系，三個要素：明確地承認(rèn)自己的越界行為是不當(dāng)?shù)摹⒑苷\懇地道歉宽菜、某種形式的補(bǔ)償奖地。
4.人際關(guān)系的親密感有四個維度：生理的、理性的赋焕、情緒的和活動的分享参歹。維持親密關(guān)系需要用真心對待，有時需要一些創(chuàng)造力隆判，為關(guān)系保鮮犬庇。
5.自我袒露，有好處也有風(fēng)險侨嘀，注意說話的方式臭挽、時間，袒露的內(nèi)容是否和主題有關(guān)咬腕，會不會傷害他人等欢峰。
DAY 5:
1.防衛(wèi)性行為。針對評價涨共、支配纽帖、策略、中立举反、優(yōu)越懊直、確定這六種防衛(wèi)性行為，吉布分別提出了六種支持性行為：描述火鼻、問題導(dǎo)向室囊、自發(fā)性、同理魁索、平等融撞、協(xié)商。不要用策略把自己真正的動機(jī)隱藏起來粗蔚，而要自發(fā)性地向?qū)Ψ教拐\尝偎；如“我待會要寫報告，你能幫我打掃一下衛(wèi)生嗎支鸡？”不要用確定性的口吻來彰顯自己的自負(fù)和武斷冬念，如“我想你的想法會有一點麻煩”
2.完整而清晰的信息描述包括以下五個部分：不帶情緒地描述行為、至少提出一個解釋牧挣、表達(dá)說話者的感受、描述情境的結(jié)果和說話者的意圖醒陆。
3.建設(shè)性解決方法瀑构。
