那么到底怎么才能在最短的時(shí)間搞定大客戶,達(dá)成成交摩梧?
1.加大主動拜訪的次數(shù)
每一個(gè)大客戶的成功物延,都不是簡單的幾次拜訪就能夠完成的。每一次主動的拜訪都能夠體現(xiàn)對客戶的尊重與重視仅父,更能夠在不斷的擺放過程之中叛薯,增進(jìn)與客戶的聯(lián)系。
業(yè)務(wù)員每一次的拜訪笙纤,都是對客戶的一次服務(wù)耗溜,與呵護(hù)的一次溝通。當(dāng)你在服務(wù)的頻率上發(fā)生變化的時(shí)候省容,客戶自然也就區(qū)別開來抖拴,效果自然事半功倍。
2.縮短反饋的時(shí)間
在和客戶的接觸之中腥椒,除了放在與客戶的感情聯(lián)系阿宅,產(chǎn)品介紹的時(shí)間之外,更多的時(shí)間是浪費(fèi)在反饋上的笼蛛。
對客戶的各種意見洒放,各種條件,各種要求的反饋滨砍,分析往湿,談判妖异,最后回答。整個(gè)過程都需要一定的時(shí)間领追,特別是對于一般的員工來說他膳。本身的權(quán)限十分的有限,需要通過主管蔓腐,經(jīng)理矩乐,才能把一些政策確立下來。
所以想要快速的解決大客戶回论,那么對信息的反饋時(shí)間就要縮減散罕,快速的對客戶的意見,條件傀蓉,做出回應(yīng)欧漱。
3.縮短后期服務(wù)的時(shí)間,差異化服務(wù)
很多的大客戶除了關(guān)心服務(wù)的本身之外葬燎,對時(shí)間上觀念也十分的關(guān)注误甚。就像是在銀行排隊(duì)一般振坚,一步步的等待驹止,總是感覺十分的緩慢。當(dāng)你專門為大客戶打開一個(gè)窗口的時(shí)候魁淳,加快整個(gè)服務(wù)的速度壕探,那么這些客戶會很快的響應(yīng)起來冈钦,也能夠快速的與你達(dá)成共識。
當(dāng)你將這些大客戶與其他的客戶區(qū)分開來的時(shí)候李请,更多的資源可以投入其中瞧筛,更多的服務(wù)可以投入。真正能夠讓客戶感覺到自己的不同导盅,在你的身上感受到與其他公司業(yè)務(wù)員的差別较幌。
4.關(guān)心客戶的利益
所有的服務(wù)僅僅是撬開客戶的敲門磚,想要真正的達(dá)成合作白翻,利益是不得不提的問題乍炉。想要快速的獲得大客戶的信任,那么就要學(xué)會去關(guān)心客戶的利益滤馍。當(dāng)你能夠站在客戶的角度恩急,幫助客戶計(jì)算好要貨的量,品種纪蜒,獲得公司的政策支持,優(yōu)惠政策此叠。真正的去幫助客戶獲得收益的時(shí)候纯续,那么你就走出了獲得客戶信任的第一步随珠。
5.讓客戶參與管理
取得信任的最好的路徑,就是參與進(jìn)去猬错。企業(yè)讓員工參與進(jìn)入公司的管理窗看,提高對公司的歸屬感,提高工作的積極性倦炒。同樣的方法對于客戶也是如此显沈。
臨近年底,各種訂貨的喜訊逢唤,可以和客戶一起分享拉讯,組織的各種活動,可以和客戶一起分享鳖藕。邀請客戶魔慷,參加公司內(nèi)部的會議,透明化公司的管理著恩,運(yùn)營院尔。讓客戶真正的了解到公司,融入到公司之中喉誊。
6.客情
對經(jīng)銷商來說邀摆,任何一個(gè)客戶都離不開客情的溝通與維護(hù)。想要快速的搞定大客戶伍茄,除了初期的開發(fā)之外栋盹,后期的客戶維護(hù)也相當(dāng)重要。對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查幻林,關(guān)注客戶對服務(wù)贞盯,產(chǎn)品,管理等各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查沪饺。不僅能夠增加與客戶的聯(lián)系度躏敢,也能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題,快速的做出應(yīng)對整葡。
總結(jié)
當(dāng)然件余,想要解決大客戶不是那么簡單的。除了吸取別人的經(jīng)驗(yàn)之外遭居,還要自己不斷的去總結(jié)啼器,實(shí)驗(yàn),從而得到真正屬于自己的方法俱萍,才能做到無往不利端壳。
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