大師兄的信息化項目管理學習筆記（六十四）：項目干系人管理（五）
大師兄的信息化項目管理學習筆記（六十六）：團隊績效域
一碌奉、績效域
1. 關于績效域
- 項目績效域是一組對有效地交付項目成果至關重要的相關活動：
- 干系人
- 團隊
- 開發(fā)方法和生命周期
- 規(guī)劃
- 項目工作
- 交付
- 測量
- 不確定性
- 八個績效域在項目全程同時運行嚎幸，相互依賴煎源、相互關聯(lián)、相互重疊停撞。
2. 原則和績效域的關系
- 原則是基本規(guī)范、事實或價值响谓。
- 項目績效域中的工作以項目管理原則為指導陕赃。
- 項目管理原則會影響和行程績效域以產(chǎn)生預期成果。
- 原則和績效域之間的概念上存在重疊瓜挽，但本質(zhì)是原則指導績效域盹廷。
二、關于干系人績效域
1. 干系人績效域概述
- 干系人績效域涉及與干系人相關的活動和職能久橙。
- 預期目標：
- 與干系人建立高效的工作關系
- 干系人認同項目目標
- 支持項目的干系人提高了滿意度俄占，并從中收益
- 反對項目的干系人沒有對項目產(chǎn)生負面影響
- 為了有效執(zhí)行干系人績效域管怠，項目經(jīng)理需要重點促進干系人的參與。
三缸榄、績效要點：促進干系人參與
- 干系人參與包括實施相關策略和行動渤弛，促進干系人富有成效地參與。
- 干系人參與活動始于項目開始之前或項目開始之時甚带，并在整個項目期間持續(xù)進行她肯。
四、與其他績效域的相互作用
- 很多項目工作都是圍繞著促進干系人參與鹰贵、與干系人進行溝通而展開的辕宏，干系人會參與到項目的很多方面，某些干系人可以幫助減少項目的不確定性砾莱，而有些干系人則可能導致不確定性的增加。
- 干系人主要參與的項目工作包括：
- 為項目團隊定義需求和范圍凄鼻，并對其進行優(yōu)先級排序腊瑟；
- 參與并制定規(guī)劃；
- 確定項目可交付物和項目成果的驗收和質(zhì)量標準块蚌；
- 客戶闰非、高層管理人員、項目管理辦公室領導或項目集經(jīng)理等干系人將重點關注項目及其可交付物績效的測量峭范。
五财松、執(zhí)行效果檢查
- 在項目整個生命周期過程中，項目經(jīng)理和項目團隊需要對干系人績效域的執(zhí)行效果進行檢查纱控，確保其有效執(zhí)行并實現(xiàn)預期目標辆毡。
| 預期目標 | 指標及檢查方法 |
|---|---|
| 建立高效的工作關系 | 干系人參與的連續(xù)型：通過觀察、記錄方式甜害，對干系人參與的連續(xù)性進行衡量舶掖。 |
| 干系人認同項目目標 | 變更的頻率：對項目范圍、產(chǎn)品需求的大量變更或修改可能表明干系人沒有參與進來或與項目目標不一致尔店。 |
| 支持項目的干系人提高了滿意度眨攘，并從中收益；反對項目的干系人沒有對項目產(chǎn)生負面影響 | - 干系人的行為：干系人的行為可表明項目受益人是否對項目干到滿意和表示支持嚣州，或者他們是否反對項目鲫售。 - 干系人滿意度：可通過調(diào)研、訪談和焦點小組方式该肴，確定干系人滿意度情竹，判斷干系人是否干到滿意和表示支持，或者他們對項目及其可交付物是否表示反對沙庐。 - 干系人相關問題和風險：對項目問題日志和風險登記冊的審查可以識別與單個干系人有關的問題和風險鲤妥。 |
