銷售是需要聊天的娃循,你怎么聊,如何說斗蒋,才能讓客戶高高興興的下單捌斧,不是來你這看一下問兩句就跑了笛质,我們需要做的就是通過我們的話術(shù),去拿下這個找上門的代理和客戶...
在這呢我這有一門技巧捞蚂,你學會了妇押,可以立馬去試試,我保證你們這個單會很愉快的成交姓迅,哪怕今天不成交敲霍,她也會記住你這個店家,后面也會來找你丁存,那么你做生意的目的就達到了...
在這給大家總結(jié)一下肩杈,在銷售面前最忌諱的是什么:
第一:直接報價格(單方面的推銷),銷售我們都知道解寝,貴在交流扩然,我們不是為了賣東西而銷售,而是為了幫助客戶解決問題而銷售聋伦,要懂得挖掘客戶的疑難夫偶,每位客戶都有著不同的需求,我們要做的不是直接給予價格或者產(chǎn)品情況觉增,而是要通過你的挖掘知道需求以后兵拢,然后引導我們產(chǎn)品上。
第二:不專業(yè)(產(chǎn)品的不專業(yè)抑片,話術(shù)的不專業(yè)卵佛,)杨赤,這個不專業(yè)不單獨指一項敞斋,而是產(chǎn)品,話術(shù)等疾牲,還有對方把他的問題給你了植捎,而你卻不能夠找出原因的不專業(yè),我們再去推產(chǎn)品的時候阳柔,你的專業(yè)必須到位焰枢,這就好比醫(yī)生看病一看,醫(yī)生最值錢的就是他的專業(yè)舌剂,而這時候济锄,我們有的沒的說兩句,肯定是不能行的霍转。
一看你就是二把刀荐绝,對自己的東西都不熟悉,所以我們要的專業(yè)是什么避消,就是醫(yī)生看驳吞病(怎么感冒的召夹,熱感冒怎么引起的,冷感冒怎么引起的等等,一系列專業(yè)的問答)這時候你才能讓對方像一個病人一樣恕沫,信任你监憎。
第三:聊天的氣氛(總體形容過于官方,緊繃)我們可以發(fā)現(xiàn)婶溯,大部分做銷售的都會有這個慣性鲸阔,官方,緊繃爬虱,對方說什么隶债,你就處在一個緊緊巴巴的狀態(tài),生怕出一點差錯把對方整跑了跑筝,其實越是這種不輕松的聊天死讹,你就越容易失去這個客戶,因為你的語言抓不住他曲梗,走了對你的印象也不大赞警。
如果這時候你換一下風格,親切一點虏两,幽默一點愧旦,反而會讓人感覺到,哎定罢,這個店家不錯笤虫,挺會說話,然后對方還愿意給你聊天祖凫,一來二去琼蚯,聊多了,愿意給你聊天了惠况,這單基本也就成了遭庶,很多時候?qū)Ψ秸f兩句就走了,除了以上的幾點稠屠,最關(guān)鍵的就是你的聊天氛圍不是他喜歡的峦睡,或者對他沒吸引的。
所以我就為大家解讀一個比較好用的聊天模式:
首先給大家一個聊天的公式:幽默?輕松?專業(yè)知識?親切慰問?逗比的表情圖
聊天中权埠,幽默:常會給人帶來歡樂榨了,其特點主要表現(xiàn)為機智、自嘲攘蔽,調(diào)侃龙屉、風趣等,幽默有助于消除敵意秩彤,緩解摩擦叔扼,能以很快的速度和對方達成共識事哭。
專業(yè):專業(yè)知識的最重要就好比,一個人掉進河里瓜富,你沒有游泳知識和本領(lǐng)怎么去救人鳍咱,怎么去發(fā)揚你的精神,也好比与柑,一個病人看醫(yī)生谤辜,雖然是免費,但是醫(yī)生醫(yī)術(shù)不怎么高明价捧,病人會怎么樣呢丑念?可以想象,更好比结蟋,一座堅實的房子少不了結(jié)實的地基一樣脯倚,相信這三個例子讓對方辯友更容易明白專業(yè)知識最重要是現(xiàn)在銷售應該明白的問題。
親切的語言:其實只要在語言上稍下工夫嵌屎,就可以讓你顯得更加隨和親切推正。這種方法在陌生人面前尤為有效。即便在熟人面前宝惰,如果你顯得更加謙虛植榕、值得信賴、自信尼夺,人們也會更愿意和你進行深層次的交談尊残。當然了,通過這種方式改變自己的言行說起來容易做起來難淤堵,不過這種努力是值得的寝衫,因為這會幫你建立更加深入的人際關(guān)系。
逗比的表情圖:這一塊是最好用的表達手法粘勒,在你和客戶溝通比較尷尬竞端,或者沉重屎即,或者沒有話題的時候庙睡,這時候你能夠發(fā)一些逗比的表情圖代替,會增加很多的回應技俐,也會引起對方的好感乘陪,一下子化解遇到的尷尬,和氣氛的不適雕擂。
我先給給大家上一組話術(shù)圖:
這是我和客戶成交圖的一組啡邑,我所運用的就是這一套公式,既能夠輕松的抓住客戶的心井赌,又能夠把專業(yè)給到位谤逼,最后還讓她對你過目不忘贵扰,最后成為你的朋友,而不是買了東西就忘記了流部,所以你做微商戚绕,能夠把握這一套聊天技巧,你的成交率很很高枝冀,對方記住你的幾率也會大大增加舞丛。
所謂的聊天就是運用套路,你把對方聊舒服了果漾,開心了球切,信任你,自然心甘情愿的找你買東西绒障,為什么很多人聊天不行吨凑,最后沒反應,就是因為你并不知道怎么聊户辱,用什么方式聊怀骤,人家開心,愿意聽焕妙,所以銷售好不好蒋伦,聊天最重要。
以上呢就是聊天中的技巧焚鹊,如果你能運用到位痕届,相信你的成交率會高達數(shù)倍,買賣如同買賣人心末患,得到了對方的心研叫,你才能很快的達成交易,以上都是總結(jié)的經(jīng)驗璧针,希望對大家有用嚷炉。