目前市場對于B端和C端的產品經理有著越來越多的明確性劃分,仿佛已經成了一個職業(yè)的兩個方向一樣侣签,類似程序員的前端和后端塘装。但其實急迂,我想說的是,從產品經理本質的基礎能力上來講蹦肴,是沒有任何區(qū)別的僚碎,唯一的區(qū)別在于能力的側重點不同。本人相對來說阴幌,還是有較多的項目和產品交付經驗勺阐,B端和C端的都有,不過沒有做過CRM和ERP的項目矛双,以下是從這些項目中總結而出的經驗和思考皆看。
為什么沒有區(qū)別?
首先背零,無論B端還是C端腰吟,都要求產品經理要以市場和用戶訴求為核心、以用戶場景為中心設計產品徙瓶,要有嚴密邏輯思維能力毛雇,能分析梳理出整個業(yè)務流程。最終確保產品是切實解決了用戶或者企業(yè)的真實痛點和需求侦镇。
能力側重點有什么不同灵疮?
要說能力的側重點或許稍微有些空洞,就直接說在實際的工作中壳繁,B端和C端產品對于產品經理來說震捣,需要側重分析的不同方面吧。
1.行業(yè)領域的理解和分析
B端:一般來說闹炉,B端的產品要求產品經理對行業(yè)領域的業(yè)務有較深的理解蒿赢,要求非常清楚相關行業(yè)領域的業(yè)務流程和規(guī)則,這是做B端產品必不可少的渣触。
C端:C端產品則要求較低羡棵,只需要產品滿足用戶需求,同時交互設計和體驗較好即可嗅钻,因為本身C端用戶只在乎個人訴求皂冰,只需解決用戶個人需求即可,并不關心行業(yè)領域的任何業(yè)務流程和規(guī)則养篓。
2.用戶體驗和交互設計
B端:在滿足需求的基礎上秃流,對用戶體檢一般容忍度是較高的(你應該問為什么)。
C端:對于用戶體驗來說要求是比較高柳弄,無論是交互設計還是視覺效果舶胀,容忍度較低。
3.數據和需求分析焦點
B端:產品經理關注的是對于行業(yè)領域的統(tǒng)一化和標準化,抽離核心業(yè)務峻贮,提煉共性席怪,優(yōu)化產品的核心業(yè)務流程,最終使產品面向更多的企業(yè)客戶纤控,解決這些企業(yè)的共同需求的痛點挂捻。
C端:產品經理關注的是用戶行為數據分析,以用戶行為作為產品后期迭代規(guī)劃的數據支撐船万。
4.遺棄成本
B端:對于企業(yè)來說刻撒,遺棄的已有產品的代價成本是比較高的,新產品的上線將花費大量的財力耿导、物力和周期声怔,這也是B端產品對于用戶體驗容忍度較高的一個因素,但同時舱呻,B端用戶一旦選遺棄醋火,召回的可能性基本為零。
C端:遺棄成本相對來說就非常低了箱吕,基本為零芥驳。且現在需付費使用的產品,在市場中的占有率是是極低的茬高。