這是知乎上騰訊產(chǎn)品經(jīng)理Tommy的一個回答克懊，我贊同其回答。我現(xiàn)在在做的是大數(shù)據(jù)墙懂，我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是B2B2C的產(chǎn)品扮念，也有些感觸。

作者:Tommy
曾經(jīng)在UC做過2年to c的app巧勤，現(xiàn)在在騰訊做to b的產(chǎn)品弄匕。

做to c產(chǎn)品的時候，我很瞧不起做to b產(chǎn)品的同學(xué)剩瓶，認(rèn)為他們不過是做支撐的城丧。
后來亡哄，我參與了一個to b平臺級產(chǎn)品的完整構(gòu)建過程，當(dāng)完成大部分重要功能構(gòu)建后蚊惯，公司部門調(diào)整，我調(diào)整去一個新的to c產(chǎn)品線擦酌，工作交接的時候赊舶，我突然覺得：

to c產(chǎn)品賣情懷太矯情赶诊，整天跟用戶扯細(xì)節(jié)，千方百計騙用戶充會員買道具寓调，很庸俗的生意人好么锄码。
to b產(chǎn)品才是真男人，構(gòu)建生態(tài)痛悯，小改動就會影響行業(yè)格局重窟，還動不動就百億級海量支撐∨と剩或者厅翔，即使沒機(jī)會參與生態(tài)體系構(gòu)建，做的是支撐型企業(yè)應(yīng)用瓤帚，那釋放了多少人力涩赢，提高了多少效率呀筒扒，沒有企業(yè)應(yīng)用支撐，根本沒法辦公好么花墩。

噢，實(shí)際上不管是b還是c和泌，因為經(jīng)歷過武氓，都是我的深愛。貶低c不過是為了安慰苦逼的b同學(xué)罷了好么东羹，做to b的同學(xué)忠烛，你們的貢獻(xiàn)不比c低，抬起頭來~

轉(zhuǎn)崗后冤议，我還時常會和小伙伴們回憶火惊，原來我們曾經(jīng)做的to b產(chǎn)品也那么牛逼呀屹耐，構(gòu)建了一整套的系統(tǒng)化體系，騰訊手游百億級的業(yè)務(wù)惶岭，都靠我們支撐好么按灶，你們天天酷跑飛機(jī)大戰(zhàn)傳聞拿60個月年終獎的，好意思不分我們么噪矛。铺罢。。

好了缩滨，回到正題。

to c和to b端產(chǎn)品價值體現(xiàn)最大的區(qū)別：

to c產(chǎn)品是發(fā)現(xiàn)用戶需求苞冯，定義用戶價值侧巨，并準(zhǔn)確的推動項目組達(dá)成這一目標(biāo)。
to b產(chǎn)品是根據(jù)公司戰(zhàn)略或工作需要巧娱，構(gòu)建生態(tài)體系烘贴，或者推動將流程系統(tǒng)化桨踪，提高效率芹啥。

說得有點(diǎn)繞，白話就是：
to c產(chǎn)品是你去挖掘用戶需求汽纠，是創(chuàng)造傀履，從無到有钓账。
to b產(chǎn)品是公司戰(zhàn)略或相關(guān)方給你提出要求，產(chǎn)品經(jīng)理將這類“線下已有的需求”系統(tǒng)化服协，達(dá)到提高現(xiàn)有流程的效率的目的啦粹。也就是出圖紙，推動能力建設(shè)跳纳，完成甲方需求泪蔫。從語句之中，你感受到是這類產(chǎn)品一般都是支撐型的平臺產(chǎn)品铣揉。當(dāng)然逛拱，支撐不等于不牛逼，支撐和業(yè)務(wù)實(shí)際上只是兩種不同的價值體現(xiàn)俱两，就像媽媽和太太曹步，你說誰更重要？

從工作特點(diǎn)上來說：

to c產(chǎn)品對產(chǎn)品經(jīng)理的最大要求是：

很好的用戶嗅覺尿孔，能準(zhǔn)確提煉用戶真實(shí)需求筹麸，為產(chǎn)品的市場化方向和用戶利益尋求到一個平衡點(diǎn)物赶。
需要有一定的運(yùn)營基礎(chǔ)，能根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品告嘲。
優(yōu)秀的to c產(chǎn)品經(jīng)理還是個優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師憨闰，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果反推產(chǎn)品功能鹉动。
做to c的產(chǎn)品經(jīng)理一般都樂于分享，經(jīng)吃笫荆可以看到他們跟老板pk械筛，性格不會很悶。
他們還會懂那么一點(diǎn)運(yùn)營笆豁、營銷、品牌策略煞赢，并會將其體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)中哄孤。
另外，to c的產(chǎn)品和開發(fā)是同一個團(tuán)隊凝危，目標(biāo)一般都是一致的蛾默，他們朝著同一個產(chǎn)品方向去努力即可捉貌。所以你會看到to c產(chǎn)品經(jīng)理的項目推動力要求沒有to b產(chǎn)品經(jīng)理的推動力要求那么高。

to c產(chǎn)品經(jīng)理還需要擁有很高的交互設(shè)計能力和用戶體驗感知昏翰，這里所說的交互設(shè)計和體驗感知都必須圍繞公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向進(jìn)行展開，to c的初級產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的錯誤是把太多的時間摳在產(chǎn)品的設(shè)計細(xì)節(jié)上刘急。說具體些棚菊，就是把產(chǎn)品的交互設(shè)計和UI設(shè)計看的太重，幾乎大部分的時間都花在axure原型圖的設(shè)計上了叔汁，而忽視了產(chǎn)品方向和產(chǎn)品本身應(yīng)該重點(diǎn)考慮的地方统求。
在很多產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站，博客据块，你會發(fā)現(xiàn)討論和分享的絕大多數(shù)都是交互和設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容码邻，這個怪像容易讓初級產(chǎn)品經(jīng)理陷入泥潭，會造成整體產(chǎn)品整體感覺喪失像屋。

to b產(chǎn)品對產(chǎn)品經(jīng)理最大的要求是：

to b端的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的需求梳理能力和推動能力，在大公司尤其明顯边篮。
舉個企業(yè)支撐應(yīng)用的栗子己莺，如果讓你做騰訊游戲的結(jié)算系統(tǒng)，結(jié)算涉及到如何獲取支付流水戈轿、內(nèi)部系統(tǒng)化對賬凌受、跟外部供應(yīng)商系統(tǒng)化自助對賬、出結(jié)算單思杯、銀行打款流程等各方面胜蛉，這些方面中的每一步都有正常流程、異常處理等問題，如果是上市公司誊册，還涉及審計合規(guī)领突，這些流程可能會跨多個部門、多個事業(yè)群解虱、以及外部公司攘须。

再舉個構(gòu)建生態(tài)體系的栗子，微信開放平臺殴泰，因為需要落實(shí)騰訊整體開放策略于宙，對于這類開放策略的實(shí)施，涉及到整體開放生態(tài)的構(gòu)建悍汛，如公眾號生態(tài)體系捞魁、支付生態(tài)體系，這里面的每一個體系實(shí)際上都是一個很大型的系統(tǒng)化產(chǎn)品离咐。這類平臺級產(chǎn)品經(jīng)理除了對策略理解能力提出較高要求谱俭，因為底層的接口開放設(shè)計需要，他們的部分職位還會對技術(shù)理解能力會提出一定的要求宵蛀，當(dāng)然不會要求你寫代碼昆著。

你可以看到，to b端產(chǎn)品的需求是服務(wù)于公司戰(zhàn)略术陶、或者服務(wù)于線下已有的流程凑懂，產(chǎn)品經(jīng)理要做的是理解和實(shí)施公司戰(zhàn)略，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)梧宫，或者將已有流程系統(tǒng)化接谨，也就是說需求主要的來源并不是普通用戶。

構(gòu)建完整生態(tài)塘匣，或者提升效率脓豪，就是to b產(chǎn)品經(jīng)理的價值所在。你的某個推動忌卤，會改變行業(yè)扫夜，如微信公眾號的產(chǎn)品經(jīng)理，提出的商家管理生態(tài)埠巨，就為線下商家提供了完整的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型解決方案历谍。或者辣垒，如果沒機(jī)會接觸這么巨量用戶的平臺望侈，對于企業(yè)內(nèi)部的支撐產(chǎn)品，你做的財務(wù)對賬系統(tǒng)化勋桶，就能釋放財務(wù)脱衙、出納的xx人人力侥猬，提升效率就是你的成就。

如果沒有很強(qiáng)大的需求梳理能力捐韩，很難將這類流程和邏輯梳理出來退唠，任何一個地方出現(xiàn)遺漏或差錯，都會面臨高層老板荤胁、合作部門瞧预、或外部公司的挑戰(zhàn)，甚至面臨合作公司的起訴風(fēng)險仅政。

同時垢油，因為這類功能一般都會牽扯到跨部門、跨事業(yè)群團(tuán)隊的合作圆丹，他們的目標(biāo)一定不一致滩愁，如果沒有很優(yōu)秀的推動能力，是不可能推動公司那么多部門協(xié)同為你構(gòu)建你的目標(biāo)而努力的辫封，優(yōu)秀的to b端產(chǎn)品經(jīng)理渾身會散發(fā)出逼人的領(lǐng)導(dǎo)力硝枉。

所以，你可以看到to b端產(chǎn)品的最大要求是公司戰(zhàn)略或需求理解能力和推動能力倦微。這類產(chǎn)品并不側(cè)重運(yùn)營妻味，所以你看到，to b的產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營能力是缺失的欣福。

做這類to b產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理一般都擁有慎密的邏輯思維弧可，他們的性格相比to c產(chǎn)品經(jīng)理也稍顯沉悶，他們大多數(shù)理性過頭劣欢。他們能夠很耐心的坐下來理解公司或合作部門提出的要求，其實(shí)他們同時擔(dān)任任著產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師的角色裁良，優(yōu)秀的to b產(chǎn)品經(jīng)理如果轉(zhuǎn)型凿将，具備做大公司的IT系統(tǒng)咨詢分析師的能力。

從產(chǎn)品目標(biāo)考核上說：
to c的考核指標(biāo)相對直接价脾，可以定量分析牧抵，如日活躍用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)侨把、用戶增長率犀变、營收相關(guān)指標(biāo)。這類指標(biāo)秋柄，完成就是完成获枝，差xx%完成就是差xx%完成，沒有二話骇笔。

to b端產(chǎn)品因為其產(chǎn)品形態(tài)的問題省店， 在為web端產(chǎn)品團(tuán)隊制定kpi考核指標(biāo)的時候嚣崭，都是圍繞系統(tǒng)建設(shè)、效率提升懦傍、工作能力進(jìn)行指標(biāo)構(gòu)建雹舀。
也就是說，老板們粗俱、業(yè)務(wù)側(cè)等同學(xué)都知道说榆，to b的支撐產(chǎn)品線的價值是巨大的，也是不可缺失的寸认，但是签财，to b的考核指標(biāo)和to c產(chǎn)品的用戶數(shù)、營收指標(biāo)相比废麻，確實(shí)顯得比較模糊荠卷，很難精確定量考評。

換直白的話說烛愧，就是因為kpi模糊油宜，to b團(tuán)隊的年終獎就不會像業(yè)務(wù)部門那樣出現(xiàn)各種因超額完成kpi帶來的天價年終獎。

實(shí)際這也是我和我的小伙伴們在工作中的疑惑點(diǎn)怜姿，因為缺失目標(biāo)導(dǎo)向慎冤，團(tuán)隊的工作評估和管理方面確實(shí)存在難題。

騰訊某個事業(yè)群的總經(jīng)理曾經(jīng)提出這樣的建設(shè)性考評辦法：在騰訊內(nèi)部建立IT分包機(jī)制沧卢，業(yè)務(wù)方被定義為甲方蚁堤，to b端建設(shè)團(tuán)隊被定義為乙方。甲方向乙方提出能力構(gòu)建需求但狭，需按照市場價向乙方支付傭金披诗。于是，對于這類to b產(chǎn)品團(tuán)隊的考核指標(biāo)就變成了這樣的內(nèi)部分成結(jié)算立磁，在內(nèi)部模擬了一套內(nèi)部盈利分成體系呈队。

今年騰訊的員工大會上，coo已經(jīng)將這種方案已經(jīng)上升到公司級方案了唱歧，會在2015年中有所體現(xiàn)宪摧，當(dāng)然，過程一定是很漫長的颅崩。

以上几于，謝謝閱讀。

作者：腳下日月
我講一下我的經(jīng)歷和思考沿后。我做的是大數(shù)據(jù)行業(yè)沿彭，產(chǎn)品賣給的是企業(yè)，但是產(chǎn)品要思考的是面對C端用戶尖滚，經(jīng)常要思考的不僅僅只是客戶的需求膝蜈，還要思考如何影響C端用戶做決策锅移。我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品可以說是幫助客戶做營銷，直接提升企業(yè)的收益饱搏。

tommy講的大部分的情景是正確的非剃。B端的產(chǎn)品經(jīng)理需要更穩(wěn)，需要懂得靈活變通的跨部門推進(jìn)工作推沸，所以非常磨練心智备绽，因為每一個時間節(jié)點(diǎn)都非常重要。B端的產(chǎn)品經(jīng)理要求邏輯鬓催，邏輯清楚的規(guī)劃好產(chǎn)品肺素，邏輯清楚的開會、推進(jìn)事情宇驾；B端非常重視產(chǎn)品方向和收益倍靡。當(dāng)然，我現(xiàn)在在負(fù)責(zé)的是一個處于初期的產(chǎn)品课舍，關(guān)于tommy講的按照客戶需求來做事塌西，這個公司所處的情況不一樣具體情況也不同。因為我現(xiàn)在大部分的時間一是跟B端用戶溝通筝尾，一是思考C端用戶的需求捡需，不斷的去挖掘梳理需求，公司文化也比較靈活筹淫，做的時候也自由很多站辉。B端產(chǎn)品經(jīng)理并不是做外包的項目經(jīng)理，挖掘损姜、創(chuàng)造需求是產(chǎn)品經(jīng)理必須的品質(zhì)饰剥。帶我的老大產(chǎn)品總監(jiān)無論是在產(chǎn)品上還是在領(lǐng)導(dǎo)人格魅力上都分分鐘讓我信服。

產(chǎn)品經(jīng)理摧阅，并不是就是交互或者設(shè)計師捐川。新人入行了就懂了。至于說C端產(chǎn)品經(jīng)理更注重UI逸尖，這我是同意的。但萬物終有起源瘸右，源頭還是收益娇跟。不是說B端不想做UI，而是從收益來考量太颤，并不需要UI多么好看苞俘。但我自己還是非常注重UI的，也在學(xué)習(xí)這方面的知識龄章。你能說B端產(chǎn)品經(jīng)理不懂UI吃谣，我想這是片面的乞封，一個沒有強(qiáng)大求知欲和不斷學(xué)習(xí)能力的人是當(dāng)不好產(chǎn)品經(jīng)理的。哦岗憋，不是肃晚，不僅僅只是產(chǎn)品經(jīng)理。

我講過創(chuàng)業(yè)精神仔戈。一個人不能以二分法來看待問題关串，很多東西都是相通的，你能把一個方向的產(chǎn)品經(jīng)理做精通监徘，最后也就知道殊途同歸晋修，踏實(shí)和求真很重要。

產(chǎn)品經(jīng)理沒什么凰盔，做市場墓卦、做銷售、做藝術(shù)....某個方向做精了户敬，最終的方法論都殊途同歸落剪，至于術(shù)上，比如對安卓山叮、對ios等等的理解著榴，浸淫時間久當(dāng)然會有優(yōu)勢。但以后如果安卓屁倔、ios被淘汰了呢脑又？什么都是可以學(xué)習(xí)的双炕。

功不唐捐搬设。

PS:允許非商業(yè)性轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載請注明出處,謝謝.

=================================

這里只求真，沒有真理阵谚。

個人獨(dú)立博客：PMFuner.com

微信公眾號：PM范兒

記錄一個不懼撞南墻的野路子產(chǎn)品經(jīng)理的故事.

期待分享和交流~