第一種:引客入甕法
話術(shù)指導(dǎo):“您要優(yōu)惠单绑?其實(shí)優(yōu)惠幅度與市場行情也差不多碍拆,在我們這里買和其他地方買基本一樣母谎。您為了買一臺(tái)車子要走好幾個(gè)地方和試駕也挺累的。今天你來到我這剧防,就不用再跑了植锉,只要您今天能定下來,我就幫您做一個(gè)最有價(jià)值的購車方案峭拘,讓您得到實(shí)惠俊庇,用車無憂!您看如何鸡挠?咱們到那邊坐下來詳談吧辉饱。”(然后把客戶引導(dǎo)到洽談區(qū)坐下洽談)
點(diǎn)評:本處的技巧是先請客戶坐下來拣展,逐步引導(dǎo)進(jìn)入銷售流程彭沼,全面了解客戶對我們產(chǎn)品的了解情況,購買意愿情況等备埃,然后再使用系列技巧姓惑,達(dá)到成交目的,切記不要著急按脚!
第二種:轉(zhuǎn)移法
話術(shù)指導(dǎo):轉(zhuǎn)移話題從而變被動(dòng)為主動(dòng)于毙。如果客戶問你,有沒有優(yōu)惠辅搬?你不能直接說有望众,也不能說沒有,你可以這么說:“這要取決于你,而不是取決于我呀烂翰,如果您今天就能定下來夯缺,那么優(yōu)惠就肯定有,如果您今天定不下來甘耿,那么優(yōu)惠就是有也等于白說踊兜,所以您今天能定下來嗎?哪個(gè)配置佳恬,顏色捏境,按揭還是全款?”
點(diǎn)評:此處運(yùn)用的銷售技巧是轉(zhuǎn)移法毁葱,就是把客戶的注意力從價(jià)格轉(zhuǎn)移到購買時(shí)間垫言,配置,顏色和付款方式上來倾剿,因?yàn)橹挥泻芏嗉?xì)節(jié)都落實(shí)了筷频,價(jià)格談判才有意義,如果沒有細(xì)節(jié)的落實(shí)前痘,也許客戶就是咨詢一下價(jià)格而已凛捏,而我們還高高興興的跟客戶砍價(jià)格,最后客戶揮揮手不帶走一片云彩芹缔,把在我們這里了解到的價(jià)格再去其他家砍坯癣,砍來砍去,我們很難掌控最欠!
第三種:封閉提問法
話術(shù)指導(dǎo):“跟您說實(shí)話吧示罗,我賣車3年多了,這么多客戶的購車經(jīng)驗(yàn)告訴我芝硬,優(yōu)惠多少是唯一不用擔(dān)心的事情啦鹉勒!最需要擔(dān)心的是什么呢?最擔(dān)心的是這個(gè)車是不是最適合您呀吵取!您買車最看重的是什么呢禽额?空間,動(dòng)力皮官,油耗脯倒,操控還是其他的方面?”
點(diǎn)評:
①首先讓客戶覺得您很專業(yè)捺氢。
②其次是給客戶一個(gè)明確的表態(tài)藻丢,讓客戶覺得價(jià)格不是核心問題,合適的才是最好的摄乒。
③同時(shí)迅速就價(jià)格問題轉(zhuǎn)移到車輛性能問題悠反,我們使用封閉提問找出客戶感興趣的點(diǎn)残黑,然后在客戶感興趣或者關(guān)注的點(diǎn)上進(jìn)行展開,使用FFB技巧斋否,使用車輛展示技術(shù)梨水,從而達(dá)到成交的目的。