還有十多天辑奈，2016年就過去了，生命誕生后的每一秒都是向死亡邁進已烤，看看這一年究竟做了些什么鸠窗。今年是最尷尬的一年，僅僅工作時長不超過60天胯究，大多時間就是看書稍计，閉門反思，謝絕了許多的交際場合唐片，今年應(yīng)該算是內(nèi)省年丙猬。
今年應(yīng)該是所以年份買書最多的一年，只要看到有人分享的書费韭，有關(guān)人性，社會庭瑰，哲學(xué)星持，商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)弹灭，甚至幾何督暂，數(shù)學(xué)類我都會買來紙質(zhì)或電子書，加起來大約有上千本穷吮，而真正看完的不到20本÷呶蹋現(xiàn)在有關(guān)這20本書的內(nèi)容印象，估摸著也記的不甚清晰捡鱼。但每天好像是真的有看完啊八回，為什么不記了了呢？從早到晚，只要有空隙的時間缠诅，我首先會把感興趣的公眾號的新內(nèi)容全部看完溶浴，然后再有意無意的翻看電子書，記筆記就用摘文和便簽管引，但大多是復(fù)制和全COPY士败。因為一天下來接觸太多零碎的知識，所以一天下來大抵只記得一個模糊的印象褥伴。
今天和朋友聊起他公司的情況谅将，因為做的是社區(qū)店，因為是新開的一家店重慢，客戶每天只來體驗但不愿付費的問題饥臂，要不要拒絕這類客戶來體驗。我反問如果拒絕能讓目前的狀況好轉(zhuǎn)嗎伤锚？所以拒絕不是目的擅笔，讓客戶通過體驗感受到價值才并愿意為服務(wù)或產(chǎn)品去付費。那怎么做呢屯援？我們在這方面聊了很多猛们。大致可以嘗試的幾點，一：首先態(tài)度是要端正狞洋，不能讓店員覺得客戶不消費就不好好服務(wù)弯淘，越這樣的客戶越要不斷接觸，深度聊天吉懊，熱情服務(wù)庐橙，讓客戶其碼有點愧疚感吧。二：做客戶體驗的重點反饋借嗽，這一定要做态鳖，效果如何，感受怎么樣恶导，有沒有用過同類其他產(chǎn)品浆竭，還有哪些地方需要改進的等等，就是多挖掘需求惨寿。三：舉辦些小型討論會邦泄，主要主題可以分享保健類相關(guān)，主要是氣氛好裂垦，拉新顺囊，然后讓體驗的人來做分享。吃人嘴嘴短蕉拢，客戶的話比自已店員起作用的多特碳。四：最重要的是店員的培訓(xùn)诚亚，在客戶面前樹立產(chǎn)品和服務(wù)的信心，以遞進形式來引導(dǎo)测萎。五：利用餐推或會銷做臨門一腳亡电。六：再就是口碑宣傳了，社區(qū)店重要口碑硅瞧，服務(wù)的要感動的人份乒，讓人有話題可以幫你做傳播。
