運(yùn)用原則1 聚焦最重要目標(biāo)
選擇正確的最重要目標(biāo)是非常重要的。很多領(lǐng)導(dǎo)對于要不要選定一兩個最重要目標(biāo)猶豫不決嗓袱，因?yàn)樗麄兒ε逻x錯了籍救，又擔(dān)心完成不了。盡管如此渠抹，一旦你選定了一個最重要目標(biāo)蝙昙，你就創(chuàng)建了一個有意義的比賽，賭注很大梧却，獎金也將是豐厚的奇颠。
集思廣益，收集點(diǎn)子
你有三個選擇放航。
●和同級別的負(fù)責(zé)人展開頭腦風(fēng)暴烈拒，尤其是當(dāng)你們聚焦在相同的組織目標(biāo)上時。即使你擔(dān)心他們可能不懂你們團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)广鳍，他們的意見依然是有價值的荆几。
●和你的團(tuán)隊(duì)成員或者一部分成員代表展開頭腦風(fēng)暴，很明顯赊时，如果他們加入到制定最重要目標(biāo)的過程中來的話吨铸，他們在工作中將把握得更好。
●獨(dú)自思考祖秒。你也可以先想好一個最重要目標(biāo)诞吱，等到制訂引領(lǐng)性指標(biāo)的時候再和團(tuán)隊(duì)成員商榷舟奠。
自上而下：一個不聽取團(tuán)隊(duì)成員意見就制定最重要目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)，可能會面臨如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性的問題房维。如果他僅憑自己的權(quán)力來對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行問責(zé)的話沼瘫，可能很難得到整個團(tuán)隊(duì)的高水平工作表現(xiàn)，而且還有喪失團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈咙俩、創(chuàng)意和創(chuàng)新等優(yōu)良品質(zhì)的危險(xiǎn)耿戚。
自下而上：完全來自團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部的最重要目標(biāo)，可能會與整個組織的最重要目標(biāo)關(guān)系不緊密暴浦。在這種情況下溅话，由于缺乏明確的方向，團(tuán)隊(duì)的每一步前進(jìn)可能都要花費(fèi)寶貴的時間和精力來達(dá)成一致歌焦。
自上而下+自下而上：最好，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員都要加入到制定最重要目標(biāo)的過程中來砚哆。領(lǐng)導(dǎo)們比較明白独撇，對于整個組織來說，到底什么才是最重要的躁锁。歸根結(jié)底纷铣，領(lǐng)導(dǎo)者是要對最重要目標(biāo)負(fù)責(zé)任的，但是離開了團(tuán)隊(duì)成員全心全意的投入战转，單憑發(fā)號施令可能不足以完成目標(biāo)搜立。因此，有必要把團(tuán)隊(duì)成員吸納到制定最重要目標(biāo)的過程中來槐秧，畢竟啄踊，沒有參與感就沒有責(zé)任感。
發(fā)現(xiàn)問題
在尋找最重要目標(biāo)的過程中刁标，有三種問題非常有用颠通。
●“為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，假設(shè)其他方面不發(fā)生改變的前提下膀懈，我們團(tuán)隊(duì)提升哪方面的表現(xiàn)可以對其取得最大的影響呢顿锰？”（這個問題比“我們可以做的事情什么最重要”要更加好用）。
●“為了保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)启搂，我們團(tuán)隊(duì)可以在哪方面做出最有杠桿作用的貢獻(xiàn)呢硼控？”（這個問題將會產(chǎn)生在一些團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做得比較好的方面，但是你們可以做得更好）胳赌。
●“為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)牢撼，我們團(tuán)隊(duì)有哪些最薄弱環(huán)節(jié)亟需改進(jìn)呢？”（這個問題匈织，將會產(chǎn)生在一些表現(xiàn)欠佳的領(lǐng)域浪默，如果不加以改進(jìn)的話牡直，就會威脅到整個組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）。
●這個目標(biāo)是否與組織的整體目標(biāo)相一致纳决？
●這個目標(biāo)是否可衡量碰逸？
●誰擁有對目標(biāo)的控制權(quán)，我們團(tuán)隊(duì)還是其他團(tuán)隊(duì)阔加？
●誰控制整個比賽饵史，領(lǐng)導(dǎo)還團(tuán)隊(duì)成員？是否一致胜榔？某個候選目標(biāo)和整個組織的整體目標(biāo)之間是否有直接聯(lián)系胳喷？為了創(chuàng)建一個有意義的團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)和整個組織的最重要目標(biāo)之間有直接的聯(lián)系夭织。
●以一個動詞開頭吭露。
●以“到什么時間，把某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的形式定義滯后性指標(biāo)尊惰。
●目標(biāo)陳述要盡量簡潔讲竿。
●聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”弄屡。以一個動詞開頭
85%以上的員工不知道所在組織的最重要目標(biāo)是什么题禀。造成這一點(diǎn)的一個重要原因就是，大多數(shù)組織的目標(biāo)過于空虛膀捷、復(fù)雜而又裝腔作勢迈嘹。
確保最重要目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)到的
我們常常會遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，他們喜歡制定一些完全超出自己團(tuán)隊(duì)能力范圍的目標(biāo)全庸，但是私下里又認(rèn)為只要達(dá)到75%的目標(biāo)秀仲，就可以心滿意足了。這種擾亂團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)清晰度的做法糕篇，只會削弱團(tuán)隊(duì)對達(dá)成目標(biāo)的使命感啄育，最終也得不到最好的結(jié)果。
運(yùn)用原則2 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)的難點(diǎn)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)對于出色的表現(xiàn)具有重要的意義拌消，但這也可能是高效執(zhí)行4原則當(dāng)中最難實(shí)踐的一環(huán)挑豌，理由有三。
●引領(lǐng)性指標(biāo)可能違背直覺墩崩。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都會關(guān)注滯后性指標(biāo)氓英，畢竟這是最后說明成績的指標(biāo)。這種思維也是很自然而然的鹦筹，但是你不可能再改變一個滯后性指標(biāo)了铝阐，它只意味著過去。
●跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)是有難度的铐拐。引領(lǐng)性指標(biāo)往往是衡量新的行為習(xí)慣的指標(biāo)徘键，跟蹤人們的行為習(xí)慣练对，顯然要比跟蹤結(jié)果難得多，而且吹害，在大多數(shù)情況下螟凭，并沒有現(xiàn)成的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤體系來供你操作，所以你可能不得不自己創(chuàng)造一套這樣的系統(tǒng)它呀。
●引領(lǐng)性指標(biāo)有時候看起來太簡單了螺男。引領(lǐng)性指標(biāo)需要精確地把精力聚焦在一個特定的行為上，而這個行為有可能看起來不那么重要纵穿，特別是在外人看來下隧。
引領(lǐng)性指標(biāo)可以分為兩類，階段成果指標(biāo)和有杠桿作用的重要行為指標(biāo)谓媒。
階段成果指標(biāo)是指那些關(guān)于團(tuán)隊(duì)每周達(dá)成什么成果的指標(biāo)淆院，但是給團(tuán)隊(duì)成員自由選擇具體做法的空間，“將每周脫銷貨物種類控制在20種以下”就是這樣一個階段成果指標(biāo)句惯，人們可以采用多種不同的方法來達(dá)到這個指標(biāo)迫筑，但是不論他們采用什么樣的方法，最終都要為每周達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)宗弯。
重要行為指標(biāo)是指那些跟蹤人員行為習(xí)慣的指標(biāo)，這些行為習(xí)慣可能是你希望大家做到的搂妻。這樣的指標(biāo)使人們堅(jiān)持以同樣的水準(zhǔn)采用新的行為習(xí)慣蒙保，并為他們行為的表現(xiàn)進(jìn)行衡量。在這種有杠桿作用的重要行為指標(biāo)下欲主，團(tuán)隊(duì)成員必須要對他們的行為負(fù)責(zé)邓厕，而不是最終產(chǎn)生的結(jié)果。
執(zhí)行步驟
第一步：考慮各種可能
●“我們可以做哪些之前從來沒有做過的事情扁瓢，可以幫助我們達(dá)成最重要目標(biāo)详恼？”
●“我們團(tuán)隊(duì)的哪些力量，可以用來對最重要目標(biāo)產(chǎn)生杠桿作用引几？我們有哪些局部優(yōu)勢昧互？我們和最好還有哪些差距？”
●“哪些不足限制了我們最重要目標(biāo)的達(dá)成伟桅？我們更應(yīng)該堅(jiān)持去做哪些事情敞掘？”
要始終把精力放在那些可以驅(qū)動最重要目標(biāo)的點(diǎn)子上，而不要把注意力偏到討論一般化的好做法上去楣铁，不然玖雁，你最后得到的就會是一大堆毫不相干的清單。
第二步：尋找對團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)潛在影響力最大的引領(lǐng)性指標(biāo)
按影響力排序在取得滿意的備選清單之后盖腕，下一步就要從中尋找對團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)潛在影響力最大的引領(lǐng)性指標(biāo)了赫冬。
三個對達(dá)成團(tuán)隊(duì)最重要目標(biāo)最有影響力的候選指標(biāo)：
1.增加客戶現(xiàn)場參觀的次數(shù)
2.提高增值服務(wù)的銷售
3.提供更多高質(zhì)量的建議
根據(jù)以下六個標(biāo)準(zhǔn)來對它們進(jìn)行測試：
●這個指標(biāo)是否對最重要目標(biāo)具有預(yù)見性浓镜？
●這個指標(biāo)是否具有可控性？
●這是一個長期指標(biāo)劲厌，還是一次性的膛薛？
●這是一個領(lǐng)導(dǎo)的比賽，還是整個團(tuán)隊(duì)的比賽脊僚？
●這個指標(biāo)是否可衡量相叁？
●這個指標(biāo)是否值得衡量？
指標(biāo)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是什么辽幌？
你會基于最重要目標(biāo)的重要性和緊急程度來做決定增淹，就像在用杠桿撬石頭一樣，杠桿得移動很大的幅度乌企，石頭才能被撬動一點(diǎn)點(diǎn)虑润。如果原來安全守則的落實(shí)比例只有三分之二的話，提高到97%將會產(chǎn)生極大的效果加酵，特別是涉及生命和人身安全時拳喻，這個效果尤其突出。在選擇引領(lǐng)性指標(biāo)的時候猪腕，要注意避免選擇那些過分挑戰(zhàn)冗澈、成功無望的目標(biāo)。
有時候陋葡，你可以從不斷地嘗試和錯誤反饋中發(fā)現(xiàn)合適的指標(biāo)值亚亲。
指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？
換種說法腐缤，“我們應(yīng)該做到何種境界捌归？”并非所有的引領(lǐng)性指標(biāo)都需要回答這個問題，但是岭粤，絕大部分重要的引領(lǐng)性指標(biāo)都不僅僅需要確定一個數(shù)量指標(biāo)惜索，它們還需要說清楚這個團(tuán)隊(duì)需要做到何種程度。
指標(biāo)表述是否簡潔剃浇？
用盡可能少的語言來表達(dá)你的指標(biāo)巾兆，去掉不必要的套話，比如：“為了達(dá)到我們的最重要目標(biāo)偿渡，為了超出我們客戶的預(yù)期臼寄，我們將要……”這個“將要”之后的內(nèi)容才是引領(lǐng)性指標(biāo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，不需要再畫蛇添足溜宽。無論如何吉拳，一個清晰的表述足以包含那些套話的大部分內(nèi)容。關(guān)于面向過程的引領(lǐng)性指標(biāo)的一些注意事項(xiàng)尋找有用的引領(lǐng)性指標(biāo)的另一個途徑是适揉，確定你的工作在整個流程中所占據(jù)的環(huán)節(jié)留攒，特別是當(dāng)你知道煤惩，自己的最重要目標(biāo)來自于一套工作流程的時候，比如炼邀，一個來自于銷售流程的銷售收益目標(biāo)魄揉，一個來自于制造過程的質(zhì)量目標(biāo)，或者一個來自于項(xiàng)目管理過程的完成情況目標(biāo)拭宁。
創(chuàng)建流程的難題總是類似的洛退，這個流程是否能夠帶領(lǐng)我們達(dá)成目標(biāo)？我們可以遵從這樣的流程嗎杰标？我們的流程是否合適兵怯？
高效執(zhí)行4原則為領(lǐng)導(dǎo)鎖定最關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供了有效方法，使他們能夠集中力量腔剂，各個擊破媒区。
運(yùn)用原則3?堅(jiān)持激勵性記分表
即使已經(jīng)利用原則1和原則2明確了將要進(jìn)行清晰有效的比賽規(guī)則，但是除非整個團(tuán)隊(duì)的激情都被調(diào)動起來掸犬，你們還發(fā)揮不出最好水平袜漩。只有人們隨時知道自己的輸贏時，他們的激情才會迸發(fā)湾碎。激發(fā)士氣的關(guān)鍵在于要有一個巨大的宙攻、隨時可見的、持續(xù)更新的選手型激勵性記分表介褥。我們?yōu)槭裁匆绱藦?qiáng)調(diào)記分表的作用呢粘优？
教練型記分表不等同于選手型記分表
一個教練型記分表是很復(fù)雜的，其中會充滿了各種數(shù)據(jù)呻顽，而一個選手型記分表則非常簡單，它只需要顯示出幾個關(guān)鍵的指標(biāo)丹墨，告訴選手們他們是占據(jù)優(yōu)勢還是處于下風(fēng)廊遍。這兩種記分表有不同的服務(wù)對象和目標(biāo)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者贩挣，你需要引導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì)前進(jìn)喉前，但是不能脫離團(tuán)隊(duì)成員們的參與，去武斷地建立一個選手型記分表王财。
如果一個記分表不能有效激發(fā)人們工作熱情的話卵迂，對于團(tuán)隊(duì)成員來說，它就不是一個具有足夠激勵性的記分表绒净。所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該能夠看到這個記分表见咒，隨時看到它的更新變化，每分每秒每一天挂疆。它們會經(jīng)常被大家掛在嘴邊改览，人們永遠(yuǎn)不會忽視這樣的記分表下翎。
第一步：明確積分表形式
一個團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)記分表的時候，全體成員的參與度越高宝当，他們對這個記分表的責(zé)任感就越強(qiáng)视事，對整個團(tuán)隊(duì)的歸屬感也就越強(qiáng)。
趨勢線
在各種可以用來展示滯后性指標(biāo)的記分表方式中庆揩，趨勢線可以直觀展現(xiàn)出來“到什么時間俐东，將某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的進(jìn)度。
速度表
就像汽車上的速度表一樣订晌，這種記分表可以用來即刻展示當(dāng)下的指標(biāo)情況虏辫，這對于有關(guān)時限的指標(biāo)（周期時間、處理速度腾仅、上市速度乒裆、回復(fù)時間等）是非常理想的。
現(xiàn)場圖
一個現(xiàn)場圖中包括一些不同顏色的符號或指示燈推励，用來表示當(dāng)前的進(jìn)度鹤耍。綠燈表示工作進(jìn)展順利，黃燈表示有不達(dá)標(biāo)的危險(xiǎn)验辞，紅燈表示當(dāng)前進(jìn)度已經(jīng)落后于計(jì)劃了稿黄。這類記分表對于展示引領(lǐng)性指標(biāo)的當(dāng)前狀態(tài)非常有用。
個性化
當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員可以個性化設(shè)計(jì)屬于他們自己的記分表時跌造，這樣的記分表往往對他們來說更有意義杆怕。他們可以在記分表上添加一個團(tuán)隊(duì)名字、成員照片壳贪、漫畫形象或者其他可以代表該團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志陵珍。記分表個性化不僅僅是為了好玩，它還有著更重要的功能违施，他們越覺得這個記分表是屬于自己的互纯，才會覺得這個記分表所展示的成績與他們息息相關(guān)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最重要目標(biāo)將使他們感到驕傲磕蒲。
第二步：設(shè)計(jì)記分表
記分表是否簡單留潦？要堅(jiān)決抵制把過多的數(shù)據(jù)都塞到記分表里的沖動，比如那些背景數(shù)據(jù)辣往、歷史趨勢兔院、年度對比、未來展望等等站削，并不必要全部放在這個記分表里坊萝。記分表并非是布告欄，可以把所有工作報(bào)告、狀態(tài)更新或者其他日常信息都放進(jìn)去屹堰，這些只會分散團(tuán)隊(duì)成員的注意力肛冶。在繁瑣的日常事務(wù)中，保持對最重要目標(biāo)的聚焦關(guān)注扯键，是使大家能夠持續(xù)投入的關(guān)鍵因素睦袖。
記分表能否讓大家隨時看到？要把記分表張貼在大家都能經(jīng)橙傩蹋看到的地方馅笙。記分表越醒目，團(tuán)隊(duì)就越能保持和最重要目標(biāo)的緊密聯(lián)系厉亏。如果你還想要更進(jìn)一步地刺激大家的士氣的話董习，那就去把記分表放在其他團(tuán)隊(duì)也能看到的地方。如果你的團(tuán)隊(duì)成員分布比較分散爱只，那也要讓那些遠(yuǎn)處的團(tuán)隊(duì)成員能夠看到記分表才好皿淋。
記分表里是否同時包含了引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)？一個好的記分表需要同時覆蓋實(shí)際工作成果和工作目標(biāo)恬试，它不僅要能告訴人們現(xiàn)在處于什么狀態(tài)窝趣，也要告訴大家我們現(xiàn)在應(yīng)該達(dá)到什么狀態(tài)榜轿。
一個好的記分表還需要同時覆蓋引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)兩方面內(nèi)容据忘，要在記分表中包含必要的圖例和其他符號來解釋你們的指標(biāo)鸽疾，不要想當(dāng)然地以為大家都應(yīng)該知道它們的含義是什么厕九。請記住，我們所調(diào)查的85%的團(tuán)隊(duì)成員不能清楚地說出他們團(tuán)隊(duì)的最重要目標(biāo)提鸟。
記分表能否讓我們一眼看出輸贏斩跌？一個好的記分表桩警，應(yīng)該能讓人們在五秒之內(nèi)看出一個團(tuán)隊(duì)輸贏的結(jié)論仗嗦，這也是判斷一個記分表是否是選手型記分表的標(biāo)準(zhǔn)膘滨。
第三步：建立記分表現(xiàn)
人們越投入，效果越好稀拐。如果由團(tuán)隊(duì)成員自己來建立記分表的話吏祸，他們就會對這個記分表有更多的歸屬感。
第四步：保持更新一個記分表钩蚊，每周至少要保持一次更新。
如果一個記分表長時間得不到更新蹈矮，當(dāng)面對繁重的日常事務(wù)工作時砰逻，你就有可能去放棄它，然后最重要目標(biāo)就會在這樣的瑣碎和紛擾中消失得無影無蹤泛鸟。
一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該十分明確以下三點(diǎn)蝠咆。
●誰應(yīng)負(fù)責(zé)更新張貼記分表
●何時應(yīng)該張貼記分表
●何時應(yīng)該更新記分表
為了確保記分表的真實(shí)性，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要周期性地對每個副經(jīng)理的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保他們登記在記分表上的成績和實(shí)際工作表現(xiàn)相符刚操。這里的鐵律是信任闸翅，但是要有監(jiān)督。
運(yùn)用原則4?建立規(guī)律問責(zé)制
原則4是一個關(guān)于問責(zé)的機(jī)制菊霜。即使你之前已經(jīng)建立了一個清晰有效的計(jì)劃坚冀，但如果缺少貫穿始終的問責(zé)制，你的團(tuán)隊(duì)也不會全力以赴投入到工作中去鉴逞。你們可能會有一個良好的開局记某，你的團(tuán)隊(duì)也都想做出最好的業(yè)績，但是隨著日常事務(wù)的不斷侵蝕构捡，你們不久之后就可能被拖回到疲于應(yīng)付各種緊急性事務(wù)的惡性循環(huán)中液南。
原則4通過不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員與最重要目標(biāo)的聯(lián)系，打破了這個惡性循環(huán)勾徽。更重要的是滑凉，它通過對每個個體生效的方式加強(qiáng)了這種聯(lián)系。因?yàn)樗麄冾l繁地喘帚、規(guī)律性地對彼此進(jìn)行問責(zé)畅姊，都更努力地參與到其中，并肩為成功而奮斗啥辨。
什么是最重要目標(biāo)會議最重要目標(biāo)會議不像你之前參加過的任何會議涡匀。它只有一個目的，使團(tuán)隊(duì)注意力的焦點(diǎn)從日常事務(wù)中轉(zhuǎn)移到最重要目標(biāo)上來溉知。它需要定期召開陨瘩，至少每周一次，或者更頻繁级乍。它有固定的模式舌劳，如下圖模型所示。
1.問責(zé)：匯報(bào)上周工作計(jì)劃完成情況每個團(tuán)隊(duì)成員都就自己上次會議做出的工作計(jì)劃（承諾）匯報(bào)工作玫荣。?
2.回顧記分表吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)甚淡。團(tuán)隊(duì)評估他們的工作計(jì)劃是否可以推動引領(lǐng)性指標(biāo)，引領(lǐng)性指標(biāo)是否可以促進(jìn)滯后性指標(biāo)捅厂。他們討論哪些工作有效贯卦，哪些工作效果不佳，以及如何調(diào)整焙贷。?
3.新的計(jì)劃清除障礙撵割，制訂下周的工作計(jì)劃≌奚郑基于這個評判標(biāo)準(zhǔn)啡彬，每個團(tuán)隊(duì)成員都瞄準(zhǔn)引領(lǐng)性指標(biāo)制訂出自己下周的工作計(jì)劃羹与。盡管在字面上這種規(guī)律性的問責(zé)很簡單，但它足以在日常事務(wù)的紛擾中庶灿，使人們保持對最重要目標(biāo)的聚焦纵搁。
●盡管有其他各種緊急事務(wù)的不斷打擾，最重要目標(biāo)會議使團(tuán)隊(duì)保持了對最重要目標(biāo)的專注往踢。
●最重要目標(biāo)會議使團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)如何推動引領(lǐng)性指標(biāo)腾誉。如果一個成員率先取得成功，其他成員就可以吸取他的經(jīng)驗(yàn)菲语。另一方面妄辩，如果某一種行為效果不大，其他人也能及時吸取前車之鑒山上。
●最重要目標(biāo)會議給予團(tuán)隊(duì)成員完成工作計(jì)劃必要的幫助眼耀，如果有人遇到了困難，團(tuán)隊(duì)可以幫助他排除障礙佩憾。
●最重要目標(biāo)會議使團(tuán)隊(duì)能夠在過程中哮伟，根據(jù)業(yè)務(wù)的變化及時做出調(diào)整。最重要目標(biāo)就最新的情況做出工作計(jì)劃妄帘，而這些新的挑戰(zhàn)不可能在年初計(jì)劃一開始就完全預(yù)測到楞黄。
●最重要目標(biāo)會議為團(tuán)隊(duì)提供了慶祝進(jìn)展的機(jī)會，這將為整個團(tuán)隊(duì)重新注入活力抡驼，也將一次次召喚起每個人的士氣鬼廓。
為每一周做出做高質(zhì)量的工作計(jì)劃最重要目標(biāo)會議的效力取決于堅(jiān)持開會的節(jié)奏，而記分表的結(jié)果取決于會議上大家做出的工作計(jì)劃（承諾）致盟。作為領(lǐng)導(dǎo)者碎税，你需要引導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì)做出高質(zhì)量的工作計(jì)劃。
●“一兩件事”
專注于幾件高質(zhì)量的工作計(jì)劃遠(yuǎn)比同時做很多工作計(jì)劃重要得多馏锡。
●“最能影響”
不要在不重要的事情上浪費(fèi)時間雷蹂。把你最佳的精力和努力投入到那些可以產(chǎn)生最大影響的事情上，結(jié)果必然大不一樣杯道。
●“我”
所有在最重要目標(biāo)會議上制訂的工作計(jì)劃都要由個人負(fù)責(zé)匪煌。你沒有其他人來幫助實(shí)施計(jì)劃，你需要自己去完成它們党巾。盡管將會和他人合作萎庭，你只需要對自己的一部分負(fù)責(zé)。
●“下一周”
原則4需要保持至少每周一次的問責(zé)節(jié)奏齿拂。你制訂的工作計(jì)劃任務(wù)量要能在下一周時間內(nèi)完成驳规，這樣才能保持問責(zé)的節(jié)奏。如果你制訂了一個為期四周的工作計(jì)劃创肥，那么在前三周的時間里，你實(shí)際上不會有真正的責(zé)任感。如果這確實(shí)是一個需要好幾周才能完成的工作叹侄，那你也只需要每次就下一周的工作量做出工作計(jì)劃巩搏。每周一次的工作計(jì)劃會營造出一種緊急的氣氛，督促你戰(zhàn)勝日常事務(wù)的影響趾代，集中精力完成這些事情贯底。
●“記分表指標(biāo)”
這是最為關(guān)鍵的，每一個工作計(jì)劃都必須瞄準(zhǔn)推動記分表上引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)的目標(biāo)去做撒强。離開了這樣的聚焦禽捆，你就會不知不覺去圍繞看上去緊急的日常事務(wù)制訂每周計(jì)劃。盡管它們可能確實(shí)緊急飘哨，但也確實(shí)對達(dá)成你們的最重要目標(biāo)毫無幫助胚想。
●具體工作計(jì)劃越具體，人們對它的責(zé)任感就會越強(qiáng)芽隆。你不可能希望人們會對假大空的工作計(jì)劃認(rèn)真負(fù)責(zé)浊服，工作計(jì)劃中要有具體的要做的事項(xiàng)，執(zhí)行的時間胚吁，以及你預(yù)期達(dá)到的結(jié)果牙躺。
●瞄準(zhǔn)記分表
確保你們制訂的工作計(jì)劃能夠有效推動記分表，否則腕扶，你們的精力只會白白損失在日常事務(wù)中孽拷。譬如，在年度預(yù)算前一周半抱，你可能會將完成預(yù)算表作為你的最重要目標(biāo)脓恕，畢竟這是當(dāng)下最緊急重要的事情，然而代虾，如果這個預(yù)算表和你的引領(lǐng)性指標(biāo)無關(guān)的話进肯，不論它看上去多么緊急，也無助于你們最重要目標(biāo)的達(dá)成棉磨。
●時效性
高質(zhì)量的工作計(jì)劃必須能夠在一周之內(nèi)完成江掩，但是他們也必須能影響接下來這段時間的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。如果你們工作計(jì)劃對整個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的積極影響乘瓤，將會發(fā)生在過分遙遠(yuǎn)的將來环形，它可能不會有利于你們保持走向成功的節(jié)奏。
要注意避免常見的可能打亂問責(zé)節(jié)奏的陷阱
日常事務(wù)喧賓奪主
當(dāng)開始運(yùn)用原則4的時候衙傀，這將是面臨的最常見的一個挑戰(zhàn)抬吟。永遠(yuǎn)不要把緊急的日常事務(wù)列入你們的最重要目標(biāo)工作計(jì)劃，一個對于衡量工作計(jì)劃質(zhì)量的好問題是：“完成這個工作計(jì)劃將對最重要目標(biāo)記分表產(chǎn)生什么影響统抬？”如果你很難直接回答這個問題火本，那么現(xiàn)在所考慮工作計(jì)劃的危队，或許就是關(guān)于日常事務(wù)的了。
假大空的最重要目標(biāo)會議
如果你們不能緊緊堅(jiān)持最重要目標(biāo)會議上設(shè)定的工作計(jì)劃的話钙畔，問責(zé)的節(jié)奏就會被破壞掉茫陆。每一次最重要目標(biāo)會議都需要對上一次會議做出的每一項(xiàng)工作承諾進(jìn)行問責(zé)，同時對下一周的工作做出合理計(jì)劃擎析。
連續(xù)兩周以上重復(fù)同樣的工作計(jì)劃
即使是一個高質(zhì)量的工作計(jì)劃簿盅，如果你連續(xù)重復(fù)它兩次以上，也會變得像例行事務(wù)一樣揍魂。你們應(yīng)該不斷去尋找新的桨醋、更好的方法來推動你們的引領(lǐng)性指標(biāo)，而不是重復(fù)同樣的工作計(jì)劃现斋。
接受未完成的工作計(jì)劃
不論日常事務(wù)多么紛雜喜最，團(tuán)隊(duì)成員都必須要按時完成他們的工作計(jì)劃。當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)成員沒有按時完成工作計(jì)劃的時候步责，不論你們過去花費(fèi)了多少努力去運(yùn)用高效執(zhí)行4原則返顺，你面臨的都是一個最緊要的關(guān)鍵時刻。如果你能夠?qū)⒁?guī)律性的問責(zé)制引入到你的團(tuán)隊(duì)之中蔓肯，他們就會在每一周擊敗日常事務(wù)的影響完成工作目標(biāo)遂鹊。如果你對待問責(zé)制和工作計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果都漫不經(jīng)心的話，日常事務(wù)就會逐漸吞沒你的最重要目標(biāo)蔗包。
如果你放任日常事務(wù)吞沒你們的工作計(jì)劃秉扑，就永遠(yuǎn)都不會有足夠的時間精力去推動最重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行力原則的成功運(yùn)行调限，從頭到尾都離不開對最重要目標(biāo)會議上做出的工作計(jì)劃的按時完成舟陆。
如果沒有無條件完成任務(wù)，你就不能去實(shí)現(xiàn)你們的最重要目標(biāo)耻矮，并將其變?yōu)槿粘Ｊ聞?wù)秦躯。灰區(qū)的日常事務(wù)會輕易侵入本應(yīng)屬于最重要目標(biāo)的黑區(qū)時間裆装，執(zhí)行力就這樣被破壞了踱承。
按時召開最重要目標(biāo)會議
不論日常事務(wù)如何繁雜，每周在同一天哨免、同樣的時間茎活、同樣的地點(diǎn)召開會議，電視電話會議也是如此琢唾。如果你確實(shí)有事不能出席载荔，可以讓其他領(lǐng)導(dǎo)臨時組織會議。堅(jiān)持會議主題保持堅(jiān)定而有活力的步調(diào)采桃。最重要目標(biāo)會議的首要規(guī)律就是懒熙，會議時間不能超過30分鐘丘损。時間過長的話，就可能會去討論那些日常事務(wù)工扎。
每個人內(nèi)心深處都渴望成功号俐，每個人都想為實(shí)現(xiàn)真正有意義的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。日復(fù)一日的營營役役定庵，卻無從知道自己究竟做出了什么成績，這實(shí)在是令人沮喪踪危，這就是高效執(zhí)行4原則如此重要的原因蔬浙，
原則4的可行性要求規(guī)律地、頻繁地召開最重要目標(biāo)會議贞远，不斷驅(qū)動引領(lǐng)性指標(biāo)畴博。但遠(yuǎn)不止于此，原則4的終極目標(biāo)是建立規(guī)律性的問責(zé)制蓝仲，這個機(jī)制不只可以提供源源不斷的良好結(jié)果俱病，還可以打造出一支高效的工作團(tuán)隊(duì)。
高效執(zhí)行?4?原則不僅能將團(tuán)隊(duì)變得高效袱结，更能使整個公司或者政府機(jī)構(gòu)的工作表現(xiàn)得到顯著提升亮隙。他們的經(jīng)驗(yàn)還表明，高效執(zhí)行?4?原則并不只是一種新的組織領(lǐng)導(dǎo)方法垢夹，更確切地來說溢吻，它是一個適用于任何組織的革命性操作系統(tǒng)。
怎樣引入高效執(zhí)行4原則
領(lǐng)導(dǎo)們在實(shí)施高效執(zhí)行4原則的時候果元，最容易犯的錯誤是什么促王？
領(lǐng)導(dǎo)們在此過程中最容易犯下的兩種主要錯誤是缺乏參與和缺乏耐心。
領(lǐng)導(dǎo)的積極參與是必不可少的而晒。所有的領(lǐng)導(dǎo)都是看重結(jié)果的蝇狼，所以他們都希望盡可能得到好的成績，但是倡怎，最重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠堅(jiān)持不懈的努力和持之以恒的良好表現(xiàn)迅耘。如果引領(lǐng)性指標(biāo)得到了良好的發(fā)展，相關(guān)的滯后性指標(biāo)和最重要目標(biāo)就一定會得到成功诈胜，總之豹障，成功需要時間。作為領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該急躁焦匈，而應(yīng)耐心地去不斷前進(jìn)血公。
要求所有的經(jīng)理在匯報(bào)他們實(shí)施高效執(zhí)行4原則的工作進(jìn)展時，要包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容缓熟。
●本周的滯后性指標(biāo)結(jié)果累魔；
●本周的引領(lǐng)性指標(biāo)結(jié)果摔笤；
●最重要目標(biāo)會議組織與否，到會率是多少垦写；
●團(tuán)隊(duì)成員完成周計(jì)劃的比例吕世；
●個人完成本周計(jì)劃的情況；
●個人下周工作計(jì)劃梯投。當(dāng)不情愿接受高效執(zhí)行4原則的經(jīng)理也不得不接受這些結(jié)果的問責(zé)時命辖，同時又會聽到其他經(jīng)理都在匯報(bào)各自的成就，他們一定會收到刺激分蓖，積極用行動回應(yīng)的尔艇。
怎樣堅(jiān)持使用高效執(zhí)行4原則何種形式的表揚(yáng)或認(rèn)可才能始終維持團(tuán)隊(duì)成員高度的事業(yè)心么鹤？
效果最好的贊賞方式有以下幾種终娃。
●公開贊揚(yáng)某個人的表現(xiàn)
●公開贊揚(yáng)某個團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
每周或者每個月對表現(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，也能有效帶動人們行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變蒸甜。
●高調(diào)宣揚(yáng)
高效執(zhí)行4原則實(shí)施中的關(guān)鍵事件對一次實(shí)施的開始棠耕，或者一個最好的記分表、一次最成功的最重要目標(biāo)會議進(jìn)行高調(diào)宣揚(yáng)柠新，將有助于人們鎖定那些能夠驅(qū)動結(jié)果產(chǎn)生的行為習(xí)慣窍荧。
●有意義的慶祝
如我們在前文中所說的一樣，花些時間去慶祝團(tuán)隊(duì)取得的成績恨憎，對于維持團(tuán)隊(duì)士氣非常重要搅荞。這些慶祝只需要領(lǐng)導(dǎo)講幾句話，給大家發(fā)放些冰淇淋或者比薩之類的食品框咙，但產(chǎn)生的效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些咕痛。
●目標(biāo)定的標(biāo)準(zhǔn)過低，已經(jīng)或者快要超過它了喇嘱。
在這種情況下茉贡，一個領(lǐng)導(dǎo)的正確做法應(yīng)該是，首先慶祝整個團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)者铜，然后勇敢承擔(dān)起目標(biāo)制定不當(dāng)?shù)呢?zé)任腔丧。如果可能的話，可以和大家一起討論制定一個新目標(biāo)作烟，既要有挑戰(zhàn)性愉粤，也要切合實(shí)際。
●目標(biāo)制定得很恰當(dāng)拿撩，但是團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)出乎意料衣厘，提前達(dá)到了目標(biāo)。
在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)要高調(diào)恭喜團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)影暴，宣布組織的最重要目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)了错邦，并給予他們相應(yīng)的獎勵和榮譽(yù)。然后型宙，再為下一階段制定新的最重要目標(biāo)撬呢。如果你不給團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝勝利的話，人們就會有這樣的感覺妆兑，自己像是在賽跑魂拦，但是終點(diǎn)線也在跑，而且跑得比自己還快搁嗓，然后就會士氣大減晨另。所以要先慶祝本目標(biāo)的勝利實(shí)現(xiàn)，再去開始對新的最重要目標(biāo)的努力谱姓。
實(shí)施高效執(zhí)行4原則的注意事項(xiàng)
過于頻繁地改變引領(lǐng)性指標(biāo)是很危險(xiǎn)的。如果領(lǐng)導(dǎo)性子太急刨晴，引領(lǐng)性指標(biāo)積累的沖勁就會被丟掉屉来，團(tuán)隊(duì)總是一再開始新的努力，卻不知道只要多給些時間狈癞，原來的指標(biāo)往往也可以帶來很大的效益茄靠。
在放棄一個引領(lǐng)性指標(biāo)之前，需要考慮以下幾個重要問題蝶桶。
●這個引領(lǐng)性指標(biāo)可以帶動滯后性指標(biāo)嗎慨绳？如果可以的話，不要輕易拋棄有用的指標(biāo)真竖。
●被帶動的滯后性指標(biāo)提升明顯嗎脐雪？
●關(guān)于引領(lǐng)性指標(biāo)的記分表是否準(zhǔn)確？
●團(tuán)隊(duì)是否曾經(jīng)連續(xù)三個月每周達(dá)到這個引領(lǐng)性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)恢共？根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)战秋，這是一個團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣的最短時間了。如果時間不夠的話讨韭，他們就不能完全了解在這個指標(biāo)上的持續(xù)表現(xiàn)可以帶來什么樣的結(jié)果脂信。
●如果我們把這個引領(lǐng)性指標(biāo)從記分表上拿走的話，團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)是否能夠保持現(xiàn)狀透硝？
如果不能的話狰闪，只要這個引領(lǐng)性指標(biāo)對達(dá)成最重要目標(biāo)有用，就最好繼續(xù)留著它濒生，直到時間足夠長埋泵，大家把它當(dāng)作習(xí)慣為止。
如果引領(lǐng)性指標(biāo)得以推動罪治，而滯后性指標(biāo)不為所動呢秋泄？這種情況并不罕見琐馆，這里有三種可能的解釋。
●通常情況下恒序，它只是需要時間瘦麸。
●團(tuán)隊(duì)可能沒有堅(jiān)持不懈地在引領(lǐng)性指標(biāo)上努力。只要人們把所有的精力都投入到新的引領(lǐng)性指標(biāo)之后歧胁，他們就肯定會有意無意推動滯后性指標(biāo)滋饲。所以，首先要確保你們指標(biāo)數(shù)據(jù)是正確的喊巍，然后就是人們要真正積極工作屠缭，而不只是在你的面前裝裝樣子。
●引領(lǐng)性指標(biāo)對滯后性指標(biāo)沒有預(yù)見性崭参。如果你們的引領(lǐng)性指標(biāo)確實(shí)不能有效推動滯后性指標(biāo)的話呵曹，那就應(yīng)該重新審視制訂指標(biāo)時的情況假設(shè)了。
怎樣鑒別一個引領(lǐng)性指標(biāo)是不是一個好指標(biāo)何暮？
首先奄喂，一項(xiàng)好的引領(lǐng)性指標(biāo)必須要有預(yù)見性。
第二海洼，我們要有恰當(dāng)?shù)男袆庸?jié)奏跨新。我們在引領(lǐng)性指標(biāo)上的行動足夠多嗎？是否指標(biāo)本身是正確的坏逢，但我們需要去做更多（或更少）域帐？一周拜訪三個客戶是否最恰當(dāng)？還是應(yīng)該一周拜訪四個是整？這些問題的答案必須要通過實(shí)際測試才能得到肖揣。
第三，我們希望一個好的引領(lǐng)性指標(biāo)可以激發(fā)出人們的最佳工作表現(xiàn)浮入，我們是否把最好和最優(yōu)秀的努力投入到引領(lǐng)性指標(biāo)上了许饿？
●具體不要制訂類似“我打算要增加銷售額”這樣的周計(jì)劃，相反舵盈，要更加具體才好陋率。
●瞄準(zhǔn)：確保每一個周計(jì)劃都是瞄準(zhǔn)最重要目標(biāo)的，不要接受來自日常工作的周計(jì)劃秽晚。在每周的最重要目標(biāo)會議上瓦糟，每個團(tuán)隊(duì)成員都要回答以下問題：“我這周能做什么事情，可以對我們的最重要目標(biāo)產(chǎn)生最大影響赴蝇？”這個問題應(yīng)該能夠不斷產(chǎn)生新的菩浙、更好的答案，并時時與團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的變化相匹配。
●及時確保你們制訂的周計(jì)劃是可以在未來一周內(nèi)完成的劲蜻。當(dāng)心時間跨越多個周的工作計(jì)劃陆淀，對那些“我在進(jìn)步”的回答要保持警惕。
堅(jiān)持和問責(zé)先嬉，是保證一個團(tuán)隊(duì)工作效率的最大動力轧苫。如果最重要目標(biāo)會議的節(jié)奏被擾亂，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展勢頭就會被打斷疫蔓。
在領(lǐng)導(dǎo)者離開之前含懊，可以參考這樣的做法。
1.選擇臨時領(lǐng)導(dǎo)可以選擇團(tuán)隊(duì)的一位主管或者高級成員代理領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)衅胀，有的團(tuán)隊(duì)還會讓大家每周輪流負(fù)責(zé)管理岔乔。
2.為你不在的時間做好準(zhǔn)備花時間和團(tuán)隊(duì)溝通，和他們一起回顧你們最重要目標(biāo)會議的時間安排滚躯，并給他們明確按時開會的重要性雏门。
3.回來后聽取總結(jié)匯報(bào)在你回來之后，盡快查看代理領(lǐng)導(dǎo)人的會議記錄掸掏。當(dāng)然茁影，也要記得在第一時間向他們表示感謝和祝賀，他們承擔(dān)了如此重要的責(zé)任阅束。
我們已經(jīng)找到了了一些非常強(qiáng)大的引領(lǐng)性指標(biāo)，適用于研發(fā)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)茄唐。例如：
●在研發(fā)早期加強(qiáng)互動和溝通息裸；
●與他人分享知識；
●中期檢查沪编；
●和大股東進(jìn)行討論呼盆，評估需求變化和當(dāng)下的發(fā)展。
許多銷售團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)有某種形式的指標(biāo)了蚁廓，還需要重新制訂引領(lǐng)性指標(biāo)嗎访圃？銷售經(jīng)理們往往喜歡關(guān)注那些可以給他們帶來更好效益預(yù)期的指標(biāo)，但這些指標(biāo)通常都不是銷售隊(duì)伍所能控制的相嵌。一個沒有可控性的指標(biāo)腿时，即使非常有預(yù)測性，也無法給銷售團(tuán)隊(duì)提供有力的杠桿作用饭宾。
作者Sting發(fā)起了樂讀創(chuàng)業(yè)社（http://ledu.omeng.co/）批糟，從2015年4月開始進(jìn)行的“一周讀一本書”活動，已經(jīng)持續(xù)112周看铆，歡迎參加徽鼎，并閱讀800多人提交的4000多篇讀書筆記，如Sting的書摘筆記匯總。你也可以加Sting的微信號“1025792036”申請加入社群否淤，一起成長悄但。
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