昨天，有一位會員說侧到，他知道什么是服務(wù)勃教，也知道什么是設(shè)計淤击，但服務(wù)設(shè)計是什么就不清楚了匠抗。我先來為大家舉個例子，大家都知道機器污抬，它的特
性是：生硬的汞贸，金屬的，沒有感情的印机，需要動力的矢腻，可以復制的等等。人的特性是：柔軟的射赛，有情感的多柑，不可復制的，需要能量的楣责，有思想的等等竣灌。那么，機器人的 特征就可以簡單的理解為秆麸，將機器和人的特征進行相互結(jié)合初嘹。服務(wù)設(shè)計也是如此，服務(wù)的特征是：無形的沮趣，不均勻的屯烦，不分離的，短暫的等等房铭；而設(shè)計的特征是：有形的驻龟，物理的，有寓意的缸匪，有象征意義的等等翁狐。在這里，設(shè)計是方法豪嗽，服務(wù)是對象谴蔑。因此，服務(wù)設(shè)計可以簡單的理解為“用設(shè)計去做服務(wù)”龟梦，就是用設(shè)計的各種特點隐锭，思路和方法，去解決服務(wù)的各種問題或是反應(yīng)服務(wù)的各種特征计贰。
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