?俗話說：“贈人玫瑰手有余香”湟蹋”做服務(wù)工作亦如此族扰。酒店從業(yè)人員，每天迎來送往定欧，接待不同賓客渔呵，因人而異提供富于人性化的服務(wù)，個人業(yè)務(wù)經(jīng)驗?zāi)芰σ搽S之不斷增強砍鸠，深受益處扩氢。
??? 4月11日23：30分，酒店前臺服務(wù)員史路接到客人電話爷辱，了解到客人被門和管子發(fā)出的異樣聲音吵醒录豺。當(dāng)晚值班大堂副理聞訊后立即安排工程保安部人員到客人所在樓層查看，隨即也趕到現(xiàn)場饭弓。原來晚上刮起大風(fēng)双饥，大風(fēng)順著管道間而行，由于管道間門有縫隙弟断，排風(fēng)管道上的蓋子松動咏花，于是產(chǎn)生噪音。分析了情況阀趴，工程保安部賈柱堂昏翰、楊軍妥當(dāng)處理管道間門縫隙較大的問題苍匆，靳廣言則冒著大風(fēng)來到樓頂穩(wěn)固排風(fēng)管，徐秀麗與客房中心值班服務(wù)人員劉海英在樓層仔細觀察管道間確認再未發(fā)出聲音棚菊。大風(fēng)勢頭依然不減锉桑，為確保賓客能夠安靜入睡，徐秀麗窍株、劉海英與工程保安部賈柱堂民轴、楊軍、靳廣言三位師傅一同再次登上樓頂察看排風(fēng)管球订，在狂風(fēng)之中后裸，工程保安部三位師傅通力合作，又找來鐵絲加固了排風(fēng)管上的蓋子冒滩，防止再被大風(fēng)刮松微驶。之后，大家不放心开睡，又回到客人所在樓層檢查各個消防通道門的狀況因苹，避免噪音出現(xiàn)。
??? 這一夜篇恒，風(fēng)始終不停扶檐，但客人再未受噪音干擾。而酒店工程保安部的師傅們整夜堅守在崗位隨時待命胁艰，客房中心款筑、前廳部的服務(wù)人員也不敢松懈，時刻警醒有無客人電話腾么。酒店當(dāng)夜值班員工整夜未眠奈梳，但大家看到賓客安然休息內(nèi)心無限寬慰，并且認為應(yīng)從解決這種偶然事件中總結(jié)經(jīng)驗解虱，平時多檢查設(shè)施設(shè)備攘须，尤其多考慮各方面因素，兼顧突發(fā)情況殴泰，增強應(yīng)急處置能力于宙，盡力為賓客提供良好的服務(wù)環(huán)境。
