制作指南既可以按照不同的工作進(jìn)行制作户辱,也可以按照不同的目的進(jìn)行制作鸵钝。
指導(dǎo)下屬時(shí),與合作對象交涉時(shí)庐镐,只要將這些制作成指南恩商,或許就能保證對話能夠順利進(jìn)行。
警告下屬前的準(zhǔn)備:
盡量選擇周圍只有自己和警告對象兩人的場合必逆,最好在會議室等單獨(dú)的空間談話怠堪。
警告時(shí)的態(tài)度揽乱,不要蹺二郎腿,抱胳膊粟矿,不要邊工作邊說話凰棉,要以下屬面對面。對方站立時(shí)自己也站立陌粹,對方落座時(shí)自己也落座撒犀。不要感情用事,覺得快要失控時(shí)掏秩,先深呼吸或舞,或者暫時(shí)離席,平復(fù)心情蒙幻。
警告時(shí)的順序:
一映凳,先聽下屬的說法,在警告時(shí)先聽本人解釋邮破,下屬說話時(shí)不要中途打斷魏宽,要聽到最后。說話時(shí)做些簡短的回應(yīng)决乎,鼓勵(lì)對方繼續(xù)說下去队询。
二,告訴下屬自己對哪些錯(cuò)誤和矛盾的感覺构诚。以自己為主語發(fā)表感想蚌斩,不要劈頭蓋臉的訓(xùn)斥,詢問對方的想法范嘱。你是怎么想的送膳?你覺得為什么會出現(xiàn)這種情況呢?問出對方的想法丑蛤。
是讓下屬思考該如何進(jìn)行改善叠聋,不要自己提出解決方案,方案一旦說出來受裹,下次就不再想依靠自己的努力解決問題碌补,若對方無法當(dāng)場想出解決辦法,就讓他回去好好想想棉饶。
其實(shí)厦章,每個(gè)人心中應(yīng)該都有這樣一套類似的處理辦法,只是沒有將其指南化而已照藻,之所以將其明文化更好袜啃,是因?yàn)檫@樣一來就能時(shí)時(shí)自省平日的行動(dòng)了,對下屬的解釋充耳不聞幸缕,只會一味斥責(zé)的人在考慮怎么罵人之前群发,先想想哪些步驟晰韵,或者就能發(fā)現(xiàn),自己的指導(dǎo)中存在什么問題了熟妓。在制作過程中能夠發(fā)現(xiàn)問題雪猪,這才是指南的真正作用。