【導(dǎo)圖作者】吳彩云
【指導(dǎo)老師】王玉印 易琳
【我的作業(yè)】
【導(dǎo)圖解說】
書--麥肯錫分析問題與解決技巧
看這本書最大的感悟就是，作者把每一個問題都當(dāng)作一個課題光戈，觀點很新奇。
導(dǎo)圖主要是第一章和第二章的內(nèi)容---課題：如何解決恢復(fù)原狀型問題
主要從三個部分理解
1.-背景
作者表明：問題的本質(zhì)，其實就是現(xiàn)實與理想之間的落差暇仲。
問題分為三類：恢復(fù)原狀型問題（本次筆記重點），防范潛在型副渴，追求理想型
2? 如何分析問題原因(重點）
分析本質(zhì)是：針對狀態(tài)和現(xiàn)象奈附，追根究底歸類。
分析的要求是要基于事實煮剧，掌握現(xiàn)狀
分析問題斥滤，需要分析力。而分析的基礎(chǔ)是邏輯思考
幫助分析原因的方法：差異分析法勉盅，6W3H佑颇，
幫助歸類的方法：MECE原則
具體如何分析：
1 基于數(shù)據(jù)和事實，分解事件本身
2 將以上得到的原因進行歸類
3 確定因果關(guān)系
3? 針對歸類的原因針對性采取相應(yīng)的策略
策略有緊急處理：-普通修繕型問題
根本處理
防范復(fù)發(fā)：比如：不良狀態(tài)頻繁發(fā)生的修繕型問題
