1:根據(jù)一個(gè)人的直覺(jué)资盅，觀點(diǎn)活感知獲得的似乎真實(shí)的特質(zhì)漓库，它與邏輯羽峰，事實(shí)證據(jù)或其他諸如此類的因素?zé)o關(guān)趟咆，叫做感知性添瓷；人們會(huì)相信那些“直覺(jué)”認(rèn)為正確的信息，而且感實(shí)性也正是很多人的記憶方式和決策手段
2:圖片＋信息＝感實(shí)性
3:如果人們聽(tīng)到錯(cuò)誤的信息次數(shù)足夠多值纱，那么他們就會(huì)開(kāi)始認(rèn)為這個(gè)信息是真實(shí)的鳞贷，這是因?yàn)橹貜?fù)使得一些信息似乎更容易回憶起來(lái)，這種認(rèn)知處理過(guò)程中的輕松感會(huì)和熟悉感結(jié)合在一起虐唠。
4:人們總要選擇最明亮的產(chǎn)品
（沮喪并非無(wú)方而來(lái)無(wú)可理喻悄晃，它是位于無(wú)數(shù)度“知人之明”之后的一度“自知之明”，這樣的“自知之明”已是一把劍凿滤，在“知人之明”上反復(fù)磨出鋒刃的劍妈橄。）
－木心
5：面對(duì)復(fù)雜的決策，人們往往跟著感覺(jué)走
6：如果人們不得不作出一個(gè)復(fù)雜的決定翁脆，那么設(shè)計(jì)師有以下兩種選擇:(1)一開(kāi)始只給用戶提供重要信息眷蚓，告訴他們關(guān)注這些信息，但不要讓他們立刻做出選擇反番，而是讓他們?cè)谶x擇前考慮幾分鐘沙热；（2）一開(kāi)始只給用戶提供重要信息，告訴他們關(guān)注自己的感覺(jué)而不是去分析這些信息罢缸，然后讓她們立刻選擇
7：作艱難的決策時(shí)篙贸，瞳孔會(huì)放大
8:你可以通過(guò)將信息組織成一個(gè)個(gè)小塊來(lái)引發(fā)人們做出決定
9：隨著證據(jù)的積累，一定要為用戶提供視覺(jué)的反饋枫疆，列出用戶在一次會(huì)話中考慮過(guò)的所有網(wǎng)頁(yè)爵川，屏幕或數(shù)據(jù)點(diǎn)，這就是給了用戶一種數(shù)據(jù)收集速度最快的感覺(jué)
10:人們?cè)趬毫ο伦鳑Q定時(shí)息楔，設(shè)計(jì)師可以提醒他們回憶以前發(fā)生過(guò)的相似的經(jīng)歷寝贡，他們?cè)诨貞涍^(guò)去時(shí)，往往只會(huì)記起結(jié)果好的經(jīng)歷值依，而這些結(jié)果好的經(jīng)歷則會(huì)讓他們更加愿意做出決定
11:人們喜歡在某些日子作決定
12:切勿完全根據(jù)人們所說(shuō)的話來(lái)作為設(shè)計(jì)決策的依據(jù)圃泡，你可以把這些信息納入考量，但是千萬(wàn)不要將其作為重大的設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)的決策依據(jù)
13:觀察人們實(shí)際是如何與你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)交互的愿险，并用觀察到的信息來(lái)指導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)
