我們都知道一個理論咳蔚，也經(jīng)常引用豪嚎，馬斯洛需求金字塔。這是一個上世紀(jì)40年代就有的理論谈火，我們一直用這個理論來看待人性侈询、來理解世界。但是糯耍，萬維鋼老師說扔字，這個理論看起來簡單囊嘉，但其實(shí)，我們一直都用錯了革为。真正的人際高手扭粱，才不是這樣想問題的。

“別人都在馬斯洛金字塔的下部震檩，我在頂層”這句話可能激起了你的憤怒琢蛤，但是別誤會，這句話不是我自己說的恳蹲，是我代表你說的虐块。是你在頂層。

“馬斯洛金字塔”是一個把人的需求給分層的著名學(xué)說嘉蕾，是美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在上世紀(jì)四十年代年提出的贺奠。人生在世，最底層的需求是生理上的错忱，比如食物啊儡率，休息啊，睡眠啊這些以清，比動物強(qiáng)不了多少儿普。往上一層是安全需求，我們要求有穩(wěn)定的收入掷倔，有健康的身體眉孩，不用一天到晚提心吊膽，還能給自己的家庭提供福利保障勒葱。再往上一層是關(guān)系需求浪汪，我們要有親情、愛情和友情凛虽。這些都是哪怕再普通的人死遭，也理應(yīng)擁有的東西。

更往上一層凯旋，可能就有點(diǎn)不普通了呀潭，是聲望需求。我們希望自己有所成就至非，在社會上受人尊敬钠署，可以稱得上是一個人物。

金字塔的頂層則是“自我實(shí)現(xiàn)”的需求荒椭，這是人生的高境界谐鼎，名利都已經(jīng)不再重要了，我們只想做一些有意義的事情：我們要有所創(chuàng)造戳杀、有所發(fā)現(xiàn)该面，我們要解決這個世界的問題，為此我們非常樂意完善自己信卡，提升自我隔缀，樹立正確的三觀，有高尚的道德傍菇，避免各種認(rèn)知偏誤猾瘸，追求真理……

馬斯洛本意是說人應(yīng)該一層一層地往上走，但是后世的心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)這并不是嚴(yán)格的順序丢习。很多人連溫飽都沒滿足牵触，就已經(jīng)在追求自我實(shí)現(xiàn)，人的需求是復(fù)雜的咐低。但不論如何揽思，這個需求的分層，很容易讓我們把人給分層：有的人蠅營狗茍就知道賺錢见擦，有的人卻在追求道德钉汗、科學(xué)和藝術(shù)，他們顯然不是一個層次鲤屡。

那好损痰，請問，現(xiàn)在我們周圍這些人酒来，誰在低層次卢未，誰在高層次呢？

這就是我們這一講的主題堰汉。答案當(dāng)然是我們在高層次辽社，別人在低層次。

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咱們設(shè)想這么一個場景衡奥。有個公司為了激勵員工在工作中達(dá)標(biāo)爹袁，提出凡是達(dá)標(biāo)的員工，可以獲得一萬元的獎金矮固。對這筆獎金有下面這三種描述方式 ——

1. 想想這一萬塊錢能干什么吧失息，你可以用它給家里換個好一點(diǎn)的電冰箱！

2. 把這一萬元存起來档址，可以增加你的財務(wù)安全盹兢！

3. 想想這一萬元意味著什么，它代表的是公司對你業(yè)績的肯定守伸，是對你的重視绎秒！

你更喜歡哪個說法？心理學(xué)家研究 [1] 發(fā)現(xiàn)尼摹，如果是問哪個說法更能打動“你”见芹，人們都說是第三條 — 誰不知道錢有用剂娄，可我在乎的是這點(diǎn)錢嗎？我在乎的是事業(yè)玄呛！

可是如果是問你覺得哪個說法最能打動“別人”阅懦，大家都選擇了第一條和第二條。我們認(rèn)為別人主要在乎錢徘铝。

這個研究還有一項(xiàng)調(diào)查是這樣的耳胎。公司要動員員工去從事一個新崗位，請問下面這三種說法中惕它，你選擇哪個 ——

1. 這是一份非常穩(wěn)定的工作怕午，公司永遠(yuǎn)都需要這個崗位，你從此就不用擔(dān)心被裁員了淹魄。

2. 這是一個高度可見的工作郁惜，很多人能看到你的業(yè)績。

3. 這是我們公司核心的業(yè)務(wù)揭北，這個崗位可以讓你真正看到公司是怎么運(yùn)作的扳炬，能讓你快速成長。

結(jié)果非常類似搔体。是如果問的“自己”恨樟，大多數(shù)人認(rèn)為第三個說法最能打動自己；可如果問的是你認(rèn)為哪個說法能打動“別人”疚俱，大多數(shù)人認(rèn)為第一條和第二條最有效劝术。別人在乎的是安全和聲望，我在乎的是自我實(shí)現(xiàn)呆奕。

換句話說养晋，在我們的心目中，自己都是處在馬斯洛金字塔的頂層梁钾，而別人都處在中下層绳泉。

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對自我和對他人的不對稱認(rèn)識，是個普遍現(xiàn)象姆泻。人總是過度自信零酪，高估自己低估別人。而人對自己相對于別人在馬斯洛金字塔上的位置的高估拇勃，可能比對自己能力的高估更嚴(yán)重四苇。

心理學(xué)的最新研究結(jié)果常常不靠譜，但是我最近聽說了一個非撤脚兀靠譜的結(jié)果 [2,3]月腋，是對以前研究的大規(guī)模重復(fù)驗(yàn)證。研究者對香港和美國的上千個受試者做問卷調(diào)查，讓他們評估“自己”和“別人”在兩個方面的水平榆骚。

一方面是個人能力怎么樣片拍，包括愛不愛拖延，是否擅長做公開演講之類妓肢。一方面是有沒有“認(rèn)知偏誤”宪卿，總共調(diào)查了八項(xiàng)認(rèn)知偏誤刁俭，包括“自利性偏誤” —— 也就是成功都是因?yàn)槲宜礁吆眨∈且驗(yàn)槲疫\(yùn)氣不好??等等蛹屿，都是常見的心理偏誤方面。

注意放钦，這個研究不是直接測量受試者在這兩個方面的水平，它是考察受試者對自己和對別人在這兩個方面的評估恭金。

結(jié)果是受試者的確對自己的個人能力有所高估操禀，認(rèn)為自己比別人的能力強(qiáng)那么一點(diǎn)點(diǎn) ——

“能力的缺陷”，左邊是自己横腿，右邊是別人颓屑。

但真正高估的是認(rèn)知偏誤方面 ——

“認(rèn)知偏誤的缺陷”，左邊是自己耿焊，右邊是別人揪惦。

說白了，就是大多數(shù)人認(rèn)為自己在個人能力方面可能比別人強(qiáng)那么一點(diǎn)點(diǎn)罗侯，但是要說有沒有偏見器腋，三觀正不正，那自己是明顯強(qiáng)于別人钩杰。

這里所說的能力大約能管到馬斯洛金字塔上的聲望需求這一層纫塌；而認(rèn)知偏誤，那可是自我實(shí)現(xiàn)層面的高級東西讲弄。

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不見得每個人都是這么認(rèn)為的措左，但是這個總體趨勢非常明顯。大家心里都這么想 —— 也許我掙錢不多避除，也許我能力有限怎披，但是我可不像大多數(shù)人那樣對世界充滿偏見，我是一個公正的人驹饺。錢當(dāng)然是個好東西钳枕，但我工作主要是為了理想和愛好，不像大多數(shù)人那樣就為了掙錢赏壹。我一直都是在追求自我實(shí)現(xiàn)的層次鱼炒，別人基本都只為名利奔忙。

如果這么說感覺有點(diǎn)夸張蝌借，我給你換個說法昔瞧。比如你在工作中跟一位同事發(fā)生了沖突指蚁，他激烈地反對你，你覺得自晰，他為什么會這樣凝化？

難道他是為了公司著想嗎？難道他是為了公平和正義嗎酬荞？肯定不會的搓劫。他要么是為了自己的利益，要么就是被偏見沖昏了頭腦混巧！

那你為啥跟他沖突呢枪向？那當(dāng)然是為了公平和正義。

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由此我們能不能反思一下咧党。當(dāng)我們評估社會現(xiàn)實(shí)的時候秘蛔，是不是總覺得這是一個物欲橫流的世界。當(dāng)我們不得不維護(hù)自身利益的時候傍衡，是不是都是……“不得不”如此 —— 我們內(nèi)心永遠(yuǎn)是個好孩子深员，只是不得不偶爾向現(xiàn)實(shí)低頭。

而那很可能是你的偏見蛙埂！你低估了別人在馬斯洛金字塔上的位置倦畅。

一說起來，成功者無不心狠手辣绣的，上位者無不面厚心黑滔迈，底層無不渾渾噩噩 —— 其實(shí)真不一定。每個人的心中被辑，都有一個身處馬斯洛金字塔頂層的自我燎悍。

理解這一點(diǎn)，對我們跟人打交道非常有用盼理。土味的營銷廣告都是試圖從馬斯洛中下層吸引消費(fèi)者：我這個冰箱物美價廉谈山，我這個手機(jī)性能卓越，我這個椰汁能豐胸宏怔∽嗦罚可是我們看那些高級的廣告，都是試圖打動消費(fèi)者那個馬斯洛頂層的自我臊诊。

這也是為什么長輩給介紹對象不靠譜：他們看孩子只能看到馬斯洛中下層鸽粉，因?yàn)轫攲拥膬?nèi)容很難跨代交流。你家孩子愛好藝術(shù)但你覺得那不是賣點(diǎn)抓艳，你以為別人家孩子都只認(rèn)房產(chǎn)證嗎触机？

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如果這個“別人”是“外人”，我們的“馬斯洛金字塔偏見”可能就更嚴(yán)重了。

中國古人看自己儡首，那是禮儀之邦片任，我們是知書達(dá)理、舍身取義的中華蔬胯；我們看蠻夷对供，那都是只知道利害不知道大義的野蠻人》毡簦可是殊不知蠻夷看我們也是這樣：他們可能覺得中原人都愛欺詐而且貪生怕死产场，草原人都是講義氣的豪杰。

其實(shí)誰還沒有個自我實(shí)現(xiàn)的需求呢舞竿？

近代面對西方“列強(qiáng)”涝动，我們認(rèn)為他們強(qiáng)在“船堅(jiān)炮利”；而我們中國之所以落后炬灭，那是被“禮教”所害 —— 說白了，我們是因?yàn)樵隈R斯洛頂層呆的太久靡菇，吃了過度文明的虧重归。

于是中國從一個極端走向另一個極端：認(rèn)為在國際上做事應(yīng)該只談利益！既然別人是“列強(qiáng)”厦凤，那我們就必須成為“更強(qiáng)”鼻吮。

這個想法其實(shí)沒有大毛病，想在國際上混好较鼓，硬實(shí)力絕對是第一位的椎木。但是，軟實(shí)力其實(shí)也很重要博烂。列強(qiáng)并不是只講“沒有永遠(yuǎn)的朋友沒有永遠(yuǎn)的敵人只有永遠(yuǎn)的利益”香椎，“胡蘿卜加大棒”之類，列強(qiáng)的人民也有馬斯洛頂層需求禽篱。

有研究發(fā)現(xiàn)畜伐，西方選民投票，在很大程度上并不是從自身利益出發(fā) [4]躺率。人人都知道自己手里這區(qū)區(qū)一票根本左右不了大局玛界，之所以出去投票，那其實(shí)是一種自我表達(dá) —— 那是要表達(dá)自己的政治理念悼吱，那是自我實(shí)現(xiàn)的需求慎框。

如果你認(rèn)為在國際上做事應(yīng)該只談利益，我認(rèn)為你那是一個錯誤判斷后添。說我是有錢的中國大爺笨枯，跟我合作有好處拿，你們服不服？這是一個非常愚蠢而且難看的姿態(tài)猎醇。試問如果一個外國人到中國這么囂張地炫耀窥突，又有哪個中國人受得了。

說你這個地方的人對我們?nèi)狈酶辛蛩唬悄銈冞€想不想做生意了阻问？想跟我做生意就得認(rèn)同我！這招對資本家也許有用 —— 畢竟資本家有直接利益沦疾。但是對老百姓來說称近，你那生意的好處攤到我頭上真沒多少，我怎么可能因?yàn)槟敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)利益放棄自我實(shí)現(xiàn)的需求呢哮塞？

總而言之刨秆，認(rèn)為別人只講利益，別人的認(rèn)知充滿偏誤忆畅，甚至敵人非蠢既壞衡未，這是一個普遍的偏見，有可能會妨礙我們的判斷力家凯。

學(xué)會在馬斯洛需求金字塔的高層跟人打交道缓醋，你才是真正的高層次。