分享主題：如何進行有效的溝通——《非暴力溝通》

一信卡、你知道語言對一個人的影響有多大猾瘸？

在講之前牵触，我們先自己想一下揽思，我們從小到大的一些經(jīng)歷:

爸媽從小期望我們考一個好的大學；

爸媽總是說別人家的孩子有多優(yōu)秀儡湾；

到30歲了徐钠，怎么還沒找到對象尝丐。你是不是有過任性远荠，有過抱怨譬淳，覺得他們不理解你，但同時你也會因為你自己的一些話讓家人操心浦妄，讓他們難過；

宿舍有一個人超級討厭，大晚上經(jīng)常不睡覺打游戲耳胎，發(fā)出一些嘈雜的聲音混埠，讓你難以入睡揭北，為此，你很煩惱疚俱，可能因此和他有了過節(jié)。你也可能會因為討厭一個人孤立他，或者嘲笑他，也有可能無意識的一句話傷害到對方拇勃；

經(jīng)常和對象因為一些小事吵架四苇，覺得他不夠喜歡你，他忽略了你……

每當發(fā)生這樣的事情潜秋，你是怎么處理的蛔琅？很多時候都總是有一方示弱，才把這件事壓下去的峻呛，但是有時候事情并不是你想的那么簡單罗售，如果下次再犯，發(fā)生同樣的事太多钩述，會使事情變得更糟寨躁。

再比如，網(wǎng)上經(jīng)常報道一些明星牙勘，因為網(wǎng)絡語言攻擊职恳，致使自己抑郁，甚至結(jié)束自己的生命方面。

我們應該都知道語言暴力有多可怕吧放钦，我們自己就是其中的受害者，也是施暴者恭金。我們每天都在無意識地對別人使用語言暴力操禀，每天也無意識地被別人使用著語言暴力。

如果你想處理好親密之間的關(guān)系横腿，與家人颓屑、朋友之間的關(guān)系，或者更好的愛自己耿焊，我推薦大家看這本書——《非暴力溝通》揪惦，學會與他人溝通，處理好彼此的關(guān)系罗侯。

而這本書器腋，首先告訴我們，我們得了解自己在溝通過程中容易犯那些毛病。

二蒂培、認識錯誤的溝通方式

最近再愈，疫情期間，我們大部分學生在家里上網(wǎng)課护戳，想知道大家上網(wǎng)課的感受翎冲？

是不是覺得有些老師上課的風格不喜歡，或者布置的作業(yè)太多媳荒，不合理抗悍？因為自己不喜歡就覺得這個老師不好？

說一下我讀研時候的一個經(jīng)歷钳枕，當時自己幾乎啥都不會就給我了一個大項目（因為我讀的這個專業(yè)以前沒接觸過）缴渊，然后他就讓我給他一個研究報告，完全不是當時所能做到的鱼炒，老師老師催了我好幾次衔沼，最后整了一個報告給他，說句實話昔瞧，自己都覺得寫得不好指蚁。

然后老師看到我的報告后說，當然就是一頓批評自晰，說：你基礎怎么可以這么差凝化，一看就是外行人，我們本校的本科生都比你寫的好,要是我做的話酬荞，給我一天就做好了......”

過后我給朋友說搓劫，這老師真的太不近人情了，說話太難聽了混巧，現(xiàn)在有些老師真的把學生當賺錢的工具…..突然覺得自己能力好差枪向，其他師兄師姐好厲害，就開始否認自己的一大堆話出來了咧党。

從以上你知道哪些說的不對秘蛔？

我分析一下：

1.? 第一種錯誤的溝通方式：道德評判

1）老師因為我沒做好這件事，說我能力不好凿傅，是外行人缠犀；2）我因為老師批評我数苫，我覺得老師不合格聪舒。

這種錯誤的溝通方式，在生活當中可太常見了虐急，凡是不符合我的價值觀箱残，都是錯的，就是邪惡的，就是不對的被辑。

我們特別喜歡用那種好像聽起來很客觀的語言燎悍，來表達自己，但實際上盼理，我們一遇到自己不喜歡谈山、不理解的事的時候，我們就會去想別人有什么不對宏怔。

道德評判不只是對別人奏路，我們也特別擅長用它來審判自己，如果我們自己做的事情達不到自己的期待臊诊，再比如這次沒有考好鸽粉，我們就會覺得自己是不是弱智，還會覺得自己有毛病抓艳。

第二種錯誤的溝通方式：回避責任

我以這個項目太難触机，自己以前沒學過，自己能力達不到作為完成不好這個報告的一些理由玷或，我在推卸責任儡首，轉(zhuǎn)移自己的責任；

再比如：我不得不在30歲的時候結(jié)婚庐椒，我不得不找這樣一份穩(wěn)定的工作椒舵，如果不這樣做的話，我爸媽會很失望约谈。

我們在生活當中笔宿，經(jīng)常用這樣的字眼去表達自己，說“我不得不做這件事情棱诱∑瞄伲”其實這種說話的方式，就是在偷偷轉(zhuǎn)移自己身上的責任迈勋，在淡化自己的責任炬灭。

? 3.第三種錯誤的溝通方式：與他人做比較

有一句名言：如果你真的很想過上悲慘的生活，你就可以拿自己跟別人去比較靡菇，越比較越悲慘重归，越難以獲得幸福。

4. 第四種錯誤的溝通方式：強人所難

老師以自己的能力提要求厦凤，他覺得他可以干完鼻吮，就覺得我們也可以，事實上他真的可以干完嗎较鼓？這就屬于強人所難

我們認為別人是需要被教化的椎木，我們認為別人的天性是不對的违柏，需要通過被教育改善自己的天性，這樣的話香椎，我們就會用一些錯誤的溝通方式來對待別人漱竖。

同時，我們也認為自己是需要被教育的畜伐。

這四種錯誤的溝通方式馍惹，道德評判、進行比較玛界、回避責任讼积、強人所難，不僅是對別人脚仔，也是對自己勤众。其中我們要注意，道德評判和回避責任鲤脏，生活中们颜，他們不容易發(fā)現(xiàn)，但是我們可能經(jīng)常容易犯猎醇。

接下來窥突，說一下正確的溝通方式有哪些？

三硫嘶、非暴力溝通包含四個要素：觀察阻问、感受、需要沦疾、請求称近，具體是怎么應用的？

我舉一個非常普遍的例子哮塞，假如你給一個人發(fā)了很多微信刨秆，都沒收到對方的回復，你心情是怎么樣的忆畅？憤怒衡未？失望？傷心家凯？等下次見了缓醋，或者他給你回復后，你是不是第一句話就會說：你為什么老不回復我消息绊诲，你老是說自己很忙….后面可能就會發(fā)生很多事送粱。那么我們應該如何降低發(fā)生沖突的可能性？

第一驯镊，要區(qū)分觀察和評論

什么是觀察結(jié)果葫督？“我給你發(fā)了這么多消息，你沒及時回復我”板惑，這些都是觀察到的事實橄镜。

而評論是什么？“你這個人總是很忙冯乘，我需要你的時候洽胶，你從來都不出現(xiàn)”，就這些是評論裆馒。

你看姊氓，一旦你使用“經(jīng)常”喷好、“很少”翔横、“總是”、“每次”梗搅、“從不”這些話的時候禾唁，就特別容易表達的內(nèi)容變成了評論。

第二无切，學會把自己的感受說出來

表達自己的感受荡短，是一個成熟的人才會有的技能，大多數(shù)人并不會表達自己的感受哆键，他們也不習慣去表達自己的感受掘托，這件事情我們從到大，都沒有學會籍嘹。

我們認為闪盔，自己的感受是不重要的。做什么才重要辱士？人們期待我做什么更重要锭沟，最不重要的就是自己的感受。

就比如上面那個例子识补，你應該表達的感受是這樣的：“因為你沒及時回復我消息族淮，我覺得非常沮喪、難過凭涂，憤怒”等等祝辣，這才是感受。

第三切油， 說出你的需要和請求

然后接下來蝙斜，你要把你的需要講出來：“我需要你能夠及時回復我的消息，可不可以看到的時候跟我講一聲澎胡≡熊”

說起來是不是挺簡單的娩鹉，你覺得可簡單了：我學會了，我馬上就在我的生活當中應用稚伍。

你用不了弯予，為什么？因為當你看到你的對象有十條電話或者微信沒有回你的時候个曙，你的第一個反應就是想把手機摔爛锈嫩，如果對象站在你的面前，你就想把手機摔在他的臉上垦搬，這是你下意識的反應呼寸。

第四，區(qū)分請求與命令

我們可擅長把命令當請求：“我只是請求你這么做猴贰，你有必要反應這么大嗎对雪？”實際上，你在命令別人米绕，連自己都不知道慌植。

那請求跟命令最簡單的區(qū)別是什么？

如果你的請求沒有被滿足的時候义郑，別人就會受到批評跟指責蝶柿，那么你提出的不是請求，是命令非驮，如果你想利用別人的內(nèi)疚來達到目的交汤，那也不是請求，是命令劫笙。

所以你提出的到底是請求芙扎，還是命令，跟你說話的語氣沒有關(guān)系填大，取決于如果別人沒有滿足你的愿望戒洼，你尊不尊重他們的感受，你尊不尊重別人的需要允华。

里面有些細節(jié)可能沒說完整圈浇，大家可以事后去好好讀一下這本書，自行進行理解靴寂。