這篇是之前就寫了一半的東西，最近沒時間繼續(xù)就湊合發(fā)出來鸵膏，一點常識性的東西朴艰，隨便看看。
五址愿、數(shù)據(jù)分析的一點常識
1该镣、數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)分析的作用
很多人都聽說過結(jié)果導向，包括很多招聘要求里也寫响谓。什么是結(jié)果導向损合？說到底，其實是拿數(shù)據(jù)說話娘纷。內(nèi)容運營主要看PV/UV嫁审，活動運營看轉(zhuǎn)化率看曝光量，用戶運營主要看DAU/MAV赖晶。你經(jīng)歷什么學到什么是你自己的經(jīng)驗教訓律适，領(lǐng)導不關(guān)心其他人也不關(guān)心，你工作是否合格業(yè)績是否優(yōu)秀遏插，要看數(shù)據(jù)論成敗擦耀。
過程是自己的，而結(jié)果才說明能力涩堤。
做運營每時每刻都會有新的數(shù)據(jù)產(chǎn)生眷蜓，那么做數(shù)據(jù)分析是做什么，重點不在你的內(nèi)容有多少點擊胎围、不在今天新增了多少用戶……數(shù)據(jù)分析的重點不在數(shù)據(jù)吁系，而在分析。
數(shù)據(jù)分析對產(chǎn)品整體的運營十分重要白魂，你只有知道自己的用戶是什么樣的人汽纤，知道這類人有什么喜好和行為特征，你才能和這類人和諧相處福荸。分析得出的報告對運營策略蕴坪、產(chǎn)品策略乃至公司戰(zhàn)略都將起到一定的啟發(fā)意義，幫助你做出更有針對性的內(nèi)容敬锐、活動和產(chǎn)品優(yōu)化背传。
怎樣挖掘數(shù)據(jù)并專業(yè)分析，話題太大了台夺，我恐怕沒有能力三言兩語說清楚径玖。只說一些基礎(chǔ)的吧，基本大家都能用到的颤介。
數(shù)據(jù)可以分外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)兩大類
外部數(shù)據(jù)有行業(yè)報告梳星、群體報告等赞赖，主要是一些大公司或者機構(gòu)通過大數(shù)據(jù)分析得出的報告。報告針對某一個行業(yè)或者社會群體進行調(diào)查分析冤灾，得出一些普遍性的特征前域。這些一般都可以在網(wǎng)上查到，或者購買到韵吨。
內(nèi)部數(shù)據(jù)是自家產(chǎn)品的內(nèi)部數(shù)據(jù)匿垄，包括各種運營數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)学赛、用戶數(shù)據(jù)等年堆，要靠自己去調(diào)查去總結(jié)吞杭，內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)相比是一種特殊性的數(shù)據(jù)盏浇。
如何對待這兩類數(shù)據(jù)，想必大家都清楚芽狗。畢竟都是學過政治的人绢掰，普遍性和特殊性的關(guān)系大家都懂。
做數(shù)據(jù)分析要參考這2大數(shù)據(jù)源童擎，結(jié)合所在行業(yè)和用戶群體的普遍性特征滴劲，去挖掘自家用戶的特殊性，從而指導運營提供差異化的服務顾复，做差異化的競爭班挖。
就像微信會發(fā)布用戶分析報告，涉及用戶規(guī)模芯砸、年齡分布萧芙、打開次數(shù)、活躍時間假丧、興趣偏好等內(nèi)容双揪，這當然可以拿來在大層面上指導你做一個公眾號。你的號自身也有數(shù)據(jù)包帚，每篇閱讀數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)點贊數(shù)渔期、每日粉絲統(tǒng)計情況、來源渠道渴邦、地域分布疯趟、男女比例、終端機型等等谋梭，分析出你自己粉絲的特征才能更好運營迅办。大部分個體的數(shù)據(jù)受整體的影響，像打開率降低的情況章蚣，絕大部分賬號出現(xiàn)站欺，當然也有個別賬號逆風而上姨夹。只有對用戶足夠了解，做到符合用戶的差異化運營矾策，才能突破整體下降的趨勢磷账。
數(shù)據(jù)分析做產(chǎn)品用戶畫像
你的用戶特征一般不會突破群體報告所描述的群體特征，你要做的是利用內(nèi)部數(shù)據(jù)在群體特征的基礎(chǔ)上細化贾虽。如果內(nèi)部數(shù)據(jù)不全逃糟，可以考慮做一次用戶調(diào)查，調(diào)查的問題設(shè)置除了包含群體報告的問題外還要加上你想要挖掘的用戶信息問題蓬豁，為了吸引更多用戶參與還可以帶上獎品绰咽，調(diào)查結(jié)束后把得到的數(shù)據(jù)整理出來，就能得到一份專屬于自己產(chǎn)品的用戶分析報告地粪。
日常數(shù)據(jù)分析
日常數(shù)據(jù)來源于產(chǎn)品的內(nèi)部數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺取募，根據(jù)產(chǎn)品需要監(jiān)控的指標各有不同，主要用來分析總結(jié)運營規(guī)律蟆技，指導日常工作玩敏；同時通過一段時間積累，可以用規(guī)律進行未來一段時間的數(shù)據(jù)預測（很多公司的KPI就是這樣來的…）质礼。
2旺聚、運營需要關(guān)注的核心數(shù)據(jù)
內(nèi)容運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)
大致有：PV、UV眶蕉、用戶來源砰粹、頁面點擊熱度圖、用戶停留時長造挽、用戶分享數(shù)據(jù)碱璃、以及用戶蹦失率。
PV刽宪、UV一般是網(wǎng)站運營人員最核心的指標厘贼，PV代表流量，UV代表用戶數(shù)量圣拄，一般PV是大于UV的嘴秸。PV/UV就是內(nèi)容轉(zhuǎn)化率，代表一個用戶瀏覽了多少個網(wǎng)頁”幼唬現(xiàn)在很多網(wǎng)站的UV基本很難有大的增長岳掐，提高流量的辦法只有提高內(nèi)容轉(zhuǎn)化率，從固有規(guī)模用戶榨出更多的流量饭耳。
常見的提高辦法有2個：一是內(nèi)容調(diào)整串述，大網(wǎng)站一般都有實時監(jiān)控系統(tǒng)，可以監(jiān)控到每篇內(nèi)容每5分鐘的數(shù)據(jù)情況寞肖，內(nèi)容運營在更新之后要進行監(jiān)控數(shù)據(jù)纲酗，一旦發(fā)現(xiàn)某篇內(nèi)容的流量太差就會及時調(diào)整更換衰腌。二是增加內(nèi)容超鏈，在單篇內(nèi)容尤其是高流量的內(nèi)容中添加其他內(nèi)容的鏈接觅赊。
用戶來源能看到你的用戶從何而來右蕊，主要來源有搜索引擎、自家首頁吮螺、友情鏈接等饶囚。知道用戶來源能幫助運營有區(qū)別地對待不同渠道，比如搜索引擎多說明SEO做的不錯鸠补，可以進一步強化萝风；友情鏈接里哪家來的流量多可以進一步加強合作。
頁面點擊熱度圖一般是可視化的紫岩，內(nèi)容運營能夠看到用戶進來后在產(chǎn)品各個區(qū)域的點擊量分布规惰，這能讓內(nèi)容運營在內(nèi)容推薦上有的放矢，把需要重點推廣的內(nèi)容放到點擊熱度高的位置被因。用戶停留時長可以判斷出用戶真正對哪些內(nèi)容感興趣卿拴，一篇平均停留只有3秒鐘的文章和一篇平均停留1分鐘的文章對比衫仑，肯定停留時長越多的文章更符合用戶喜好梨与。接下來要看用戶打開這一個頁面后又干了什么，是做了分享文狱，還是繼續(xù)瀏覽了其他網(wǎng)頁粥鞋，抑或是直接關(guān)掉走人，同理被分享的內(nèi)容是符合用戶喜好瞄崇，而用戶關(guān)掉走人蹦失率高的頁面內(nèi)容肯定不符合用戶喜好的呻粹。內(nèi)容運營分析這些數(shù)據(jù)就能幫助自己更清楚地知道用戶真正需要的內(nèi)容是什么樣的，從而加強在這方面的工作苏研。
活動運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)
活動運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)比較復雜等浊，不同類型的活動有不同的數(shù)據(jù)∧∧ⅲ基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)有：各個推廣渠道的打開率筹燕、分享率、轉(zhuǎn)化率衅鹿、用戶蹦失率以及活動效果的完成率撒踪。
渠道的打開率、分享率大渤、轉(zhuǎn)化率代表一個渠道對活動實際貢獻度制妄，可以用來篩選渠道，指導下次活動的投放泵三。用戶蹦失率則代表自身活動設(shè)計中存在的問題耕捞，哪個環(huán)節(jié)哪個頁面有待改進衔掸。活動效果的完成率說明你的活動是否達到預期目標俺抽。
用戶運營需要關(guān)注的數(shù)據(jù)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：用戶注冊數(shù)據(jù)具篇、用戶留存數(shù)據(jù)、活躍用戶數(shù)據(jù)凌埂、以及用戶流失數(shù)據(jù)驱显。
用戶注冊數(shù)據(jù)包括用戶規(guī)模和新用戶增長規(guī)模，渠道數(shù)據(jù)（指導篩選渠道投放）瞳抓，注冊中的蹦失率（產(chǎn)品注冊流程存在哪些問題需要優(yōu)化）埃疫。
用戶留存數(shù)據(jù)核心有DAU、MAV孩哑，用戶使用頻次及使用時長栓霜。
未完待續(xù)……
