? ? ? ? 很高興自己能夠聽(tīng)到席越老師的溝通課燕酷，每一個(gè)字都覺(jué)得講的恰到好處，我根據(jù)老師的視頻一個(gè)字一個(gè)字地打出來(lái)的周瞎，為了讓自己更好地學(xué)習(xí)苗缩，也為了讓更多的朋友能夠看到，這么棒的內(nèi)容声诸，希望大家都可以學(xué)到酱讶，以下是整理的老師的授課內(nèi)容，如果有想聽(tīng)課的朋友可以私信我彼乌，有鏈接泻肯，老師的演講更有感染力，效果比文字好上百倍慰照。
大家好灶挟，我是席越，亞里士多德說(shuō):人們?yōu)榱松鎭?lái)到了城市焚挠，為了生活的更好膏萧，留在了城市。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蝌衔，城市是什么呢榛泛？城市就是高效的現(xiàn)代化的分工協(xié)作的人類溝通網(wǎng)絡(luò)。有人說(shuō)噩斟，線上溝通曹锨，更像種田，而非狩獵剃允。這句話非常有深意沛简，打獵是一種帶有交易色彩的活動(dòng)，帶著掠奪與暴力斥废，而種田是周期性的椒楣，持續(xù)進(jìn)行的，我們要挖地播種牡肉，除草除蟲(chóng)捧灰，澆水收割，這和我們建立溝通的本質(zhì)是一樣的统锤，打獵是一時(shí)的滿足毛俏，就像有些人利用社群加粉炭庙，傳播廣告，轟炸廣告信息煌寇，最終打破了社交的林場(chǎng)焕蹄，被人趕出了圈子，而種地則是因?yàn)楦冻瞿托恼\(chéng)懇阀溶，往往獲得擁護(hù)和信任腻脏，獲得新的增值。
在個(gè)人品牌越來(lái)越值錢的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代银锻，互聯(lián)網(wǎng)溝通的種田思維迹卢，會(huì)讓你越來(lái)越值錢。
種田思維下的EPFS應(yīng)用:我們?cè)诘诹阏n的時(shí)候分享了溝通模型EPFS探測(cè)器徒仓，用來(lái)探測(cè)溝通背后的原理和邏輯，讓你理解成功的溝通誊垢，不成功的溝通都離不開(kāi)溝通的四個(gè)要素:情緒Emotion掉弛，事實(shí)Fact，權(quán)力Power喂走，分享Share殃饿。
從社交屬性角度來(lái)談溝通模型，他又有什么含義呢芋肠？線上社交是一種情緒管理乎芳，由于線上的圖文語(yǔ)音溝通脫離了面對(duì)面溝通的優(yōu)越性，所以我們?cè)诮庾x文字的時(shí)候會(huì)誤判別人的思維帖池。清晰表達(dá)的文字和情緒管理是線上社交的兩大要基本要點(diǎn)奈惑。線上社交是一場(chǎng)權(quán)力的分配，除了自己熟悉的人睡汹，大家?guī)缀醵家宰约簽橹行碾鹊椋蔀樯缃恢行模紦?jù)社交的主動(dòng)囚巴≡冢基于這個(gè)原理，線上社交要把握好溝通的分寸彤叉，以免變成爭(zhēng)論庶柿，爭(zhēng)奪混戰(zhàn)，反而起不到社交的作用秽浇，現(xiàn)場(chǎng)社交是一次事實(shí)的傳播浮庐。互聯(lián)網(wǎng)則真真假假兼呵，有人說(shuō)兔辅，在互聯(lián)網(wǎng)上可能和你聊天的是一只狗腊敲，但是互聯(lián)網(wǎng)溝通也是有道德底線的發(fā)展人脈，長(zhǎng)期注重溝通的事實(shí)维苔，否則建立起來(lái)的人脈就會(huì)被破壞碰辅。
線上社交是一次分享為王的根基，線上發(fā)展人脈都是基于你的溝通是否有價(jià)值介时，有價(jià)值就可以留存發(fā)展客戶没宾。沒(méi)有價(jià)值自然也就無(wú)法留住客戶。
分享產(chǎn)生的價(jià)值沸柔，才是別人愿意與你保持溝通的原因⊙ィ現(xiàn)在，明白了線上溝通的原理褐澎，那么如何快速的打通線上溝通会钝，讓自己越來(lái)越增值呢？
價(jià)值百萬(wàn)的線上溝通焦點(diǎn)法則工三。
互聯(lián)網(wǎng)造神時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨迁酸，越來(lái)越多的普通個(gè)體通過(guò)社群，自媒體等互聯(lián)網(wǎng)溝通媒介完成了物質(zhì)積累俭正，實(shí)現(xiàn)了自己的物質(zhì)積累奸鬓。于是搶占流量成了核心的策略，然而流量是有傾向性的掸读，你要成為焦點(diǎn)才能獲得流量串远，才能完成質(zhì)變，獲取成就和地位儿惫。溝通焦點(diǎn)法則有兩個(gè)要素澡罚。
第一，講好你的故事姥闪。我們?cè)诰€上溝通經(jīng)營(yíng)許久始苇，但是有好多人都沒(méi)有講好自己的故事。分享自己的故事筐喳，讓外界知道我們是什么樣的人催式，但是接受信息者會(huì)和你想的一樣么？會(huì)有偏差么避归？所以要用以下的秘訣荣月。
第一，貼好標(biāo)簽梳毙。在線上我們一直在做添加好友身份驗(yàn)證的操作哺窄，一般你要加別人好友的時(shí)候，都要做自我介紹。讓別人知道并記住你萌业，很多人標(biāo)簽特別復(fù)雜坷襟，比如昵稱小白，坐標(biāo)北京生年，年齡27婴程，星座射手座，愛(ài)好彈吉他抱婉，特長(zhǎng)彈吉他档叔，職業(yè)銷售顧問(wèn)……算起來(lái)有十多項(xiàng)，你說(shuō)別人記得住么蒸绩？別人看到如此繁雜的信息會(huì)通過(guò)你么衙四？
設(shè)置標(biāo)簽要抓住四個(gè)要素。
第一患亿，貼好標(biāo)簽传蹈。標(biāo)簽公式=特長(zhǎng)愛(ài)好+職業(yè)+做的最成功的事情+資源。比如我的標(biāo)簽:特長(zhǎng)愛(ài)好是演講導(dǎo)師;專欄作家是職業(yè);做的最成功的事是創(chuàng)辦遇言不止步藕，讓中國(guó)女性發(fā)聲;資源是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)百萬(wàn)粉絲卡睦。要記住:標(biāo)簽一定要有記憶點(diǎn)，讓別人容易記住漱抓。標(biāo)簽就是我們正式溝通前的溝通媒介。物以類聚人以群分恕齐，好的標(biāo)簽?zāi)軌蛭邢嗤刭|(zhì)的人加入乞娄。
第二，找準(zhǔn)定位显歧。說(shuō)故事是很強(qiáng)的溝通工具仪或。但是說(shuō)錯(cuò)故事卻讓你的形象毀于一旦，因?yàn)槊總€(gè)故事都有核心的思想士骤。當(dāng)我們跟別人分享時(shí)范删，也代表我們認(rèn)同價(jià)值的核心思想，而核心思想就是傳播你的定位拷肌。與標(biāo)簽符合到旦，這樣才能讓別人自然地幫我們貼上標(biāo)簽。例如巨缘，我是三個(gè)寶寶的媽媽添忘，我的夢(mèng)想是創(chuàng)辦中國(guó)演說(shuō)大學(xué)，讓中國(guó)女性發(fā)聲若锁。讓溝通和演講影響到每個(gè)人搁骑，改變每個(gè)人的際遇。
第三，案例鏈接仲器。說(shuō)好故事就是分享自己的案例煤率，讓溝通對(duì)象與你產(chǎn)生共鳴，這些案例包含了你的思想乏冀，你的經(jīng)驗(yàn)蝶糯，你的能力，比如我煤辨，我曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)一些明星裳涛，比如佟麗婭，伊能靜众辨，黃圣依等端三。并最終成為他們的朋友，但讓我印象深刻的是一位普通女性鹃彻，她是一位五十歲再創(chuàng)業(yè)的女性郊闯。她說(shuō)通過(guò)席越的線上溝通課讓她找到了創(chuàng)業(yè)的方向，并對(duì)她的事業(yè)有很大的提升蛛株。
第四团赁，塑造經(jīng)久不衰的個(gè)人魅力，我們所說(shuō)的魅力通常指?jìng)€(gè)人魅力谨履，其實(shí)不然欢摄，而是個(gè)人獨(dú)有的表達(dá)方式。當(dāng)你與別人溝通產(chǎn)生的影響力笋粟。
以下幾個(gè)方面幫你產(chǎn)生影響力怀挠。
第一，發(fā)球與接球害捕，溝通就像打網(wǎng)球绿淋。我們?cè)跍贤ㄖ袝?huì)受到情緒權(quán)力事實(shí)分享四大因素的影響。他們即是溝通中的發(fā)球尝盼，也是溝通中的接球吞滞，我們一定要妥善處理互動(dòng)中的溝通。我們可以直接接球盾沫，也可以等球在地上彈一下再接球裁赠。直接接球相當(dāng)于直接回復(fù)溝通者的對(duì)話，讓球在地上彈一下再接球相當(dāng)于處理了溝通者的情緒后再回復(fù)赴精。無(wú)論什么手段组贺，你都要確保接球與發(fā)球的順暢。就像以前接觸過(guò)一個(gè)線上的培訓(xùn)案例祖娘，老師與學(xué)員外群里爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)失尖，事情是這樣的:老師我覺(jué)得你的方法行不通啊奄。不要自以為是，我覺(jué)得就是紙上談兵呀掀潮。你不認(rèn)真聽(tīng)課菇夸，怎么會(huì)覺(jué)得這個(gè)方法可行呢？笑話你都教成這樣……結(jié)果是顯而易見(jiàn)的仪吧，從此這位老師的形象一落千丈庄新，還有魅力可言么？很多學(xué)員紛紛攻擊他薯鼠，最后連培訓(xùn)都做不下去了择诈。線上溝通，接球與發(fā)球都要保持節(jié)奏出皇，如果是我處理剛才的問(wèn)題羞芍，我會(huì)這樣做:方法行不通。同學(xué)郊艘，別急荷科，您那塊還沒(méi)有理解？紙上談兵纱注。是哪里有困惑畏浆？任何球發(fā)過(guò)來(lái)，我們都要接住狞贱，我們的目的是解決溝通者的困惑刻获，而不是辯輸贏。我相信瞎嬉，只要對(duì)方有疑問(wèn)将鸵，話題不至于被中斷，只要話題不中斷就有解決問(wèn)題的可能佑颇。
第二，保持個(gè)人品牌的一致性 草娜。任何時(shí)候挑胸，你溝通的語(yǔ)言都要和你的定位息息相關(guān)，都要符合溝通者的預(yù)期宰闰。如果你的粉絲不斷被滿足茬贵，你的品牌會(huì)不斷增強(qiáng)，自然變現(xiàn)就越來(lái)越順暢移袍。
第三解藻，共情傾聽(tīng)，是一種在過(guò)去幾十年里被用于多種場(chǎng)合的溝通技巧葡盗。在線上呢螟左，也不例外，也許你對(duì)溝通者的信息不感興趣，但是也要保持積極傾聽(tīng)的態(tài)度胶背。正如高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中斯蒂芬.R.科維說(shuō)的:溝通中最大的問(wèn)題是只為了回復(fù)而傾聽(tīng)巷嚣，不為了理解而傾聽(tīng)。
第四钳吟，熟練各種溝通技巧廷粒，溝通確實(shí)有很多技巧，特別是線上的溝通红且。隔離了面對(duì)面溝通的情緒和表情坝茎，更需要溝通的技巧。熟練掌握溝通技巧的人暇番，是很有活力的嗤放，這樣的溝通才讓人感到游刃有余。如果你的領(lǐng)導(dǎo)突然在微信上問(wèn):今天工作完成了么奔誓？沒(méi)有…公司招你來(lái)是解決問(wèn)題的斤吐，是因?yàn)椤@然這是不會(huì)溝通技巧的結(jié)果，如果我教你一種溝通公式厨喂，情況就不一樣了和措。結(jié)果法:結(jié)論?經(jīng)過(guò)?重復(fù)結(jié)論。這個(gè)溝通公式專門應(yīng)對(duì)情況緊急的情況蜕煌，現(xiàn)在老板問(wèn)小張
:交給你的任務(wù)完成了么派阱？……還沒(méi)有，原因斜纪，所以……行贫母。工作是否完成是老板最關(guān)心的結(jié)論，但是這個(gè)結(jié)果老板通常不會(huì)滿意盒刚，所以小張直接補(bǔ)上經(jīng)過(guò)腺劣，就是協(xié)助廠商那邊的現(xiàn)狀，還需要一些時(shí)間因块，最后強(qiáng)調(diào)一下結(jié)論橘原，如果小張的結(jié)果符合老板的期待，老板會(huì)選擇結(jié)束對(duì)話涡上。這個(gè)結(jié)果法溝通公式就是主動(dòng)講述事實(shí)的全貌趾断，并將主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方。讓對(duì)方獲得急需的答案后再由他決定對(duì)話是否繼續(xù)下去吩愧，是不是很有趣呀芋酌？
第五，溝通有始有終雁佳。最失敗的溝通就是對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題視而不見(jiàn)脐帝，即便是模棱兩可的回答也比不回應(yīng)來(lái)的尊重人同云，還有在結(jié)束對(duì)話的時(shí)候記得道謝。感謝觀眾聽(tīng)你說(shuō)話腮恩，也會(huì)給對(duì)話創(chuàng)造完美的結(jié)束梢杭。
講好故事和提升自己的影響力就是線上溝通的兩個(gè)要素。
現(xiàn)在我們來(lái)總結(jié)一下秸滴。任何人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都是潛力股武契，每個(gè)人都要抓住這個(gè)創(chuàng)造個(gè)人品牌的機(jī)會(huì)，成就自己的機(jī)會(huì)荡含。也抓住線上溝通積累自己價(jià)值的機(jī)會(huì)咒唆。通過(guò)溝通，成為價(jià)值百萬(wàn)的自己释液。
