1艾疟、請(qǐng)使用PORT模型制作您的月度電話回訪方案来吩。
1.目的：完成4月電話回訪。
2.成果：一個(gè)月完成50名學(xué)生回訪蔽莱。了解孩子在家學(xué)習(xí)狀況弟疆，反饋孩子在校學(xué)習(xí)狀況，表?yè)P(yáng)孩子優(yōu)點(diǎn)盗冷，根據(jù)孩子的不足與家長(zhǎng)討論解決方案怠苔。
3.目標(biāo)：
①每周回訪13一15人。平均每人5-10分鐘仪糖，問(wèn)題學(xué)生10-20分鐘柑司。
②解決了張?chǎng)┫蛷埐┪牡膶W(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)和孩子溝通及時(shí)補(bǔ)課解決了這些問(wèn)題锅劝。
4.任務(wù)：
8C：
我有家長(zhǎng)的聯(lián)系方式攒驰。
我有學(xué)生的上課表現(xiàn)情況。
我有和家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系故爵。
我有妥善安排時(shí)間玻粪。
我有經(jīng)常進(jìn)行電話回訪。
我有學(xué)校的支持诬垂。
我有一定的話術(shù)去和家長(zhǎng)交流劲室。
我有時(shí)間和耐心去給孩子解決問(wèn)題。
2剥纷、在復(fù)盤(pán)總結(jié)中痹籍，哪一個(gè)“關(guān)鍵詞”對(duì)您影響最大？為什么晦鞋？請(qǐng)舉出一個(gè)實(shí)例說(shuō)明蹲缠。
黃金思維圈這個(gè)詞對(duì)我影響很大。我覺(jué)得做一件事情除了要有認(rèn)真的態(tài)度悠垛，更要有正確的方法和思維才能使這件事情更好杯完成线定。
比如之前我覺(jué)得工作完成即可，不一定要安排順序确买。我通過(guò)上一個(gè)月進(jìn)行的電話回訪發(fā)現(xiàn)斤讥，一定要妥善安排時(shí)間和工作，這樣才會(huì)事半功倍。
3芭商、“可視化教學(xué)”落地圖片繼續(xù)展示：要求插入圖片派草，并附上文字；圖片數(shù)量5-10張铛楣。
表?yè)P(yáng)作業(yè)完成得好的同學(xué)
優(yōu)秀作業(yè)展示
上課前再次通知家長(zhǎng)本周上課安排
4 近迁、兩位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享中，您的最大收獲是什么簸州？（可結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容）
兩位老師的分享我最大的收獲是一定要把服務(wù)細(xì)致化鉴竭，同時(shí)也掌握了一些與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通的方法和技巧。我們要針對(duì)學(xué)生的具體問(wèn)題給出具體的解決方法岸浑，并且在解決的時(shí)候一定要有所側(cè)重搏存，抓住最明顯和突出的問(wèn)題先解決。同時(shí)還要通過(guò)不同的方式讓我們的付出的努力可視化矢洲，來(lái)加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)我們的認(rèn)同感和信服感璧眠。這樣既能為我們企業(yè)樹(shù)立良好的口碑，也能給之后的招生和續(xù)費(fèi)工作帶來(lái)好處兵钮。
