視界窗教學(xué)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)第一次作業(yè)屋吨；提交人：孫浩岛啸。
1泪酱、什么是教學(xué)服務(wù)派殷？你的理解是什么？
1）定義：教師用專(zhuān)業(yè)和責(zé)任贏取客戶(hù)信任的課堂外服務(wù)墓阀。
2）我的理解：
誰(shuí)是實(shí)施教學(xué)服務(wù)的主體毡惜，教師！教師用什么來(lái)做這個(gè)服務(wù)斯撮？用專(zhuān)業(yè)和責(zé)任经伙！做教學(xué)服務(wù)的目的是什么？是為了贏取客戶(hù)的信任枣氧！教學(xué)服務(wù)在哪里發(fā)生垮刹？課堂外發(fā)生。
市場(chǎng)客服部做的服務(wù)是不是教學(xué)服務(wù)荒典？不是。課堂上夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)學(xué)生寺董，是不是教學(xué)服務(wù)覆糟？不是。教師與家長(zhǎng)談股票論佛學(xué)遮咖，是不是教學(xué)服務(wù)滩字，不是。教師所做的服務(wù)御吞，沒(méi)有體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和責(zé)任麦箍，沒(méi)有贏得客戶(hù)信任，是不是教學(xué)服務(wù)魄藕？可能是内列，但一定不是有效的教學(xué)服務(wù)。
教學(xué)服務(wù)是教師服務(wù)于自己所在的班次背率，以班次為單位。其表現(xiàn)形式有嫩与，家長(zhǎng)會(huì)寝姿，可視化教學(xué)，電話(huà)回訪(fǎng)划滋，面對(duì)面溝通饵筑，答疑，補(bǔ)課处坪，針對(duì)性溝通根资。
2、實(shí)施教學(xué)服務(wù)的底層邏輯是什么同窘？你的理解是什么玄帕？
1）2個(gè)底層邏輯，因上努力和價(jià)值導(dǎo)向想邦，理解為什么要實(shí)施教學(xué)服務(wù)裤纹。
2）我的理解：
A、因上努力：續(xù)班是結(jié)果鹰椒，課堂授課（IT）和課外服務(wù)（OS）才是原因漆际；把關(guān)注點(diǎn)投注在原因上奸汇，結(jié)果隨緣茫蛹。也就是說(shuō)婴洼，在續(xù)班之前，續(xù)班率就已注定欢唾，它取決于我們的課堂授課質(zhì)量和課外服務(wù)水平礁遣。
B祟霍、價(jià)值導(dǎo)向：價(jià)值交換是這個(gè)世界運(yùn)行的邏輯之一。實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換就要遵循價(jià)值導(dǎo)向崭添，從價(jià)值澄清呼渣、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和價(jià)值傳播三個(gè)階段著手屁置。課外服務(wù)（OS）是客戶(hù)體驗(yàn)的唯一保障缰犁，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)帅容，可視化教學(xué)并徘，電話(huà)回訪(fǎng)麦乞，面對(duì)面溝通姐直，答疑声畏，補(bǔ)課愿棋，針對(duì)性溝通實(shí)現(xiàn)糠雨，可視化之后借助微信傳播甘邀。
3鹃答、可視化教學(xué)都包括哪些？你的理解是什么解恰？
1）可視化教學(xué)包括課堂授課（IT）的過(guò)程可視化和結(jié)果可視化。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比羞酗、文字評(píng)價(jià)胸竞、圖片展示卫枝、視頻播放校赤、語(yǔ)音記錄的方式實(shí)現(xiàn)沾乘。
2）我的理解：
A：無(wú)論我們?cè)趯?shí)施課外服務(wù)（OS）翅阵，還是在進(jìn)行課堂授課（IT）怎顾，都要具備價(jià)值傳播的意識(shí)槐雾，要以一種服務(wù)的精神，把它們可視化擎值。
B：可視化教學(xué)具有雙重意義逐抑，既為價(jià)值傳播提供了前提进每，同時(shí)也是在做課外服務(wù)（OS）田晚。
C：除了可視化教學(xué)之外贤徒，應(yīng)該還有可視化服務(wù)接奈，即把IT和OS都可視化斯嚎。
4堡僻、請(qǐng)按照以下思路完成你所授課班級(jí)的可視化教學(xué)落地方案
1）實(shí)施可視化教學(xué)的目的是什么？
為了升級(jí)自己的教學(xué)服務(wù)水平牲阁。
2）為達(dá)成以上目的城菊，我要達(dá)成哪些大的目標(biāo)？
A客税、梳理我的教學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀更耻。
B秧均、結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容找到升級(jí)的突破點(diǎn)。
C、建立個(gè)人教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)能力起胰。
3）具體日程安排是什么？
3月22日完成落地方案，提交本次訓(xùn)練營(yíng)作業(yè)疼阔。
3月23日完成目標(biāo)（A）和目標(biāo)（B）婆廊。
3月25日、26日就突破點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)的刻意訓(xùn)練（一）宾舅。
4月01日、02日就突破點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)的刻意訓(xùn)練（二）帆离。
4月05日袁串、06日形成“個(gè)人教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)”標(biāo)準(zhǔn)化封裝初稿，完成目標(biāo)（C）破镰。
4）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估與防范
風(fēng)險(xiǎn)A：在方案實(shí)施過(guò)程中，可能時(shí)間和精力達(dá)不到压储。
防范A：一方面要轉(zhuǎn)化思維方式鲜漩，從窮人思維到富人思維，先想自己要成為什么集惋，然后去嘗試孕似，最后再想自己有什么，資源不夠刮刑，可以尋求外界支持喉祭；另外，要采取精專(zhuān)訓(xùn)練，每周可以尋找一個(gè)突破點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)，面面俱到坊饶，就是面面不到津函。
風(fēng)險(xiǎn)B：在方案實(shí)施過(guò)程中允坚，找不到方法，沒(méi)有思路。
防范B：借助同儕力量纫事，可以在群內(nèi)發(fā)問(wèn)诉字，也可以找高手詢(xún)問(wèn)。
備注：
富人思維：BE-DO-HAVE
當(dāng)你決定成為誰(shuí)的時(shí)候，你的資源是充足的憋沿，你就可以找到自己要做的事情壶辜；
窮人思維：HAVE-DO-BE
當(dāng)你只考慮做什么的時(shí)候便贵，你會(huì)發(fā)現(xiàn)資源不夠隘梨，最終不知道自己要成為什么。
視界窗教學(xué)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)第二次作業(yè)矛渴；提交人：孫浩川陆。
1、三位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享中茬射，你的最大收獲是什么票唆？（請(qǐng)結(jié)合第一周學(xué)習(xí)內(nèi)容）
我的最大收獲來(lái)自于王中亞老師的分享拙寡，具體內(nèi)容如下：
1）因上努力：
在保證課堂教學(xué)質(zhì)量的前提下，王老師全身心投入到課外教學(xué)服務(wù)上五辽。表現(xiàn)形式主要為：面向家長(zhǎng)--可視化教學(xué)，微信溝通罪郊，面對(duì)面溝通尺铣；面向?qū)W生--隨時(shí)答疑，課下補(bǔ)課壕吹、視頻或者語(yǔ)音講題肮街。這些都是續(xù)班的“因”，在“因”上持續(xù)努力判导，剛開(kāi)始看起來(lái)很慢嫉父，但其實(shí)是以慢為快。
2）價(jià)值導(dǎo)向：
通過(guò)“因上努力”實(shí)現(xiàn)價(jià)值后眼刃，王老師利用微信班級(jí)群和個(gè)人朋友圈進(jìn)行價(jià)值傳播绕辖，而且獲得了很好的影響力。
傳播有三個(gè)要素：關(guān)系鏈擂红、誘因仪际、媒介。王老師平時(shí)與家長(zhǎng)深度溝通，建立了很好的朋友關(guān)系树碱；王老師提供了超值的服務(wù)肯适，充分滿(mǎn)足了家長(zhǎng)的需求，當(dāng)其他家長(zhǎng)有需求時(shí)成榜，他或她就很愿意分享出去框舔，把好東西分享給有需求的家長(zhǎng)，這是一個(gè)心理誘因赎婚；王老師把課堂授課過(guò)程刘绣、課堂授課結(jié)果和課外服務(wù)進(jìn)行了可視化，這些材料通過(guò)微信班級(jí)群和個(gè)人朋友圈可以高效傳播挣输，這是媒介纬凤。
3）復(fù)利效應(yīng)：
王老師提供的服務(wù)很有價(jià)值，做1個(gè)月撩嚼，或者2個(gè)月移斩，其實(shí)并不難。關(guān)鍵是持續(xù)做绢馍，把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，做到極致肠套，死磕自己舰涌。剛開(kāi)始很慢，但會(huì)在某一個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生爆發(fā)式增長(zhǎng)你稚。今年一季度平頂山分校的卓越業(yè)績(jī)瓷耙，就是爆發(fā)式增長(zhǎng)的一個(gè)表現(xiàn)。
2刁赖、寫(xiě)下您的一個(gè)“假設(shè)不成立的案例”搁痛，使用黃金思維圈解決問(wèn)題。
1）假設(shè)：
只要每天做60個(gè)俯臥撐就能減肥宇弛。
2）現(xiàn)實(shí)結(jié)果：
沒(méi)達(dá)到1季度的減肥目標(biāo)鸡典。
3）使用黃金思維圈問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題。（調(diào)整假設(shè)）
---你要得到什么枪芒？---我要減肥彻况。
---你打算如何得到？---每天做60個(gè)俯臥撐舅踪。
---為什么你覺(jué)得每天做60個(gè)俯臥撐就能減肥纽甘？---我。抽碌。悍赢。我不知道。
顯然假設(shè)不成立，需要調(diào)整左权。
4）請(qǐng)使用5why法皮胡，問(wèn)自己5個(gè)為什么？（找到本質(zhì)）
---為什么你要減肥涮总？---因?yàn)槲乙眢w健康胸囱。
---為什么你要身體健康？---因?yàn)槲乙掷m(xù)成長(zhǎng)瀑梗。
---為什么你要持續(xù)成長(zhǎng)烹笔？---因?yàn)檫@樣我就能幫助別人實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
---為什么你要幫助別人成長(zhǎng)抛丽？---因?yàn)檫@樣我就能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值谤职。
---為什么你要實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值？---因?yàn)檫@是我作為一個(gè)人的使命亿鲜。
5）你接下來(lái)準(zhǔn)備要如何做允蜈？（激發(fā)創(chuàng)意）
把自己的目的（Why）從“我要減肥”調(diào)整為“我要身體健康”。
要身體健康蒿柳，我的路徑（How）是保持體重饶套，規(guī)律作息，合理飲食垒探，情緒穩(wěn)定妓蛮。
梳理清楚路徑之后，具體要做什么（What）：每天做六十個(gè)以上的俯臥撐圾叼，23點(diǎn)睡6點(diǎn)半起蛤克，少食辛辣多喝粥，經(jīng)常進(jìn)行自我覺(jué)察訓(xùn)練夷蚊。
在具體實(shí)施過(guò)程中构挤，需要使用終極套路進(jìn)行優(yōu)化。找到抓手惕鼓、建立觸發(fā)器筋现、高效積累。
就身體健康這件事來(lái)說(shuō)箱歧，我的抓手是：呈現(xiàn)美好夫否。
我的觸發(fā)器是：如果我要做與身體健康有關(guān)的事情，就要與呈現(xiàn)美好聯(lián)系在一起叫胁。
高效積累的方法是：每天做3-5張呈現(xiàn)美好的卡片凰慈，每月積累100張，這就意味著在身體健康方面驼鹅，我做了100件呈現(xiàn)美好的事情微谓。
3森篷、“可視化教學(xué)”落地圖片展示：要求插入圖片，并附上文字豺型；圖片數(shù)量5-10張仲智。
按照可視化教學(xué)落地方案：3月25日、26日就突破點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)的刻意訓(xùn)練（一）姻氨。本周的突破點(diǎn)是：筆記外化钓辆。圖片展示如下：
4、“可視化教學(xué)”教學(xué)服務(wù)實(shí)施回顧：
1）在實(shí)施過(guò)程中肴焊，您的收獲是什么前联？
“筆記外化”實(shí)施中，我的收獲是發(fā)完學(xué)員標(biāo)桿作業(yè)之后娶眷，一定要有文字評(píng)價(jià)似嗤。一旦做出評(píng)價(jià)，家長(zhǎng)就會(huì)主動(dòng)與老師互動(dòng)届宠，這時(shí)候的交流就產(chǎn)生溫度了烁落，才能進(jìn)一步建立與家長(zhǎng)的朋友關(guān)系。如果只發(fā)表情符號(hào)豌注，那是敷衍了事伤塌，是不會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)的。
2）你遇到的問(wèn)題是什么轧铁？
問(wèn)題描述：筆記外化之后寸谜，不太清楚做這件事情的目的是什么？也不清楚是否達(dá)到了效果属桦？
主要原因：在實(shí)施之前，并沒(méi)有想清楚為什么要做筆記外化他爸。當(dāng)時(shí)的假設(shè)是：只要做了筆記外化聂宾，就完成了升級(jí)教學(xué)服務(wù)的一個(gè)突破點(diǎn)。
解決方案：使用黃金思維圈诊笤，抓住本質(zhì)系谐，激發(fā)創(chuàng)意。
---為什么要做筆記外化讨跟？---因?yàn)楣P記是學(xué)員復(fù)習(xí)的最重要的素材纪他，也是家長(zhǎng)檢查孩子學(xué)習(xí)效果的唯一憑證。
---為什么筆記是學(xué)員復(fù)習(xí)的最重要的素材晾匠？為什么筆記是家長(zhǎng)檢查孩子學(xué)習(xí)效果的唯一憑證茶袒？ ---因?yàn)槊恳淮喂P記都是一個(gè)模塊知識(shí)點(diǎn)的濃縮，正式基于這些模塊的積累凉馆，孩子才能搭建起自己的知識(shí)體系薪寓。因?yàn)榧议L(zhǎng)可以通過(guò)讓孩子講解筆記或者提問(wèn)孩子筆記亡资，就可以檢查孩子的學(xué)習(xí)效果。
通過(guò)2個(gè)Why向叉，我找到了筆記外化的本質(zhì)：一次課堂筆記锥腻，代表這一個(gè)知識(shí)模塊，這是孩子建立知識(shí)體系的重要依據(jù)母谎；同時(shí)也是家長(zhǎng)檢查孩子學(xué)習(xí)效果的最有效手段瘦黑。
接下來(lái)“筆記外化”的升級(jí)方向：
A、重視板書(shū)關(guān)于“課堂筆記”的設(shè)計(jì)奇唤，要從方便學(xué)員復(fù)習(xí)和理解的角度去設(shè)計(jì)幸斥。
B、把“課堂筆記”的內(nèi)容與“檢測(cè)體系”結(jié)合在一起冻记，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到筆記的重要性睡毒，認(rèn)識(shí)到必須復(fù)習(xí)筆記，才能完成作業(yè)冗栗，才能在檢測(cè)中得到高分演顾。
C、重視“筆記管理”：上課要提醒記筆記隅居、提醒完要立即檢查钠至、檢查完要當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)、下課要及時(shí)讓筆記不完整的學(xué)員補(bǔ)齊筆記胎源、讓部分學(xué)員講解筆記（本周新嘗試）棉钧。
視界窗教學(xué)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)第三次作業(yè)；提交人：孫浩涕蚤。
1宪卿、請(qǐng)使用PORT模型制作您的月度電話(huà)回訪(fǎng)方案。
目的：
為了贏得客戶(hù)（家長(zhǎng)）信任万栅；它非常重要佑钾，次于備課，但比教學(xué)服務(wù)可視化更重要烦粒。
目標(biāo)：
1）多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成哪些學(xué)員的回訪(fǎng)休溶？
2）回訪(fǎng)時(shí)要解決學(xué)員的什么具體問(wèn)題？
A：部分學(xué)員學(xué)習(xí)松懈的問(wèn)題
B：部分學(xué)員心態(tài)浮躁的問(wèn)題
C：部分學(xué)員動(dòng)力不足的問(wèn)題
3）怎么才算是解決了學(xué)員的具體問(wèn)題扰她？
提出合理化的建議兽掰，并檢查執(zhí)行情況持續(xù)3周的時(shí)間。
4）你打算在每次回訪(fǎng)上投入多長(zhǎng)時(shí)間徒役？
從準(zhǔn)備到回訪(fǎng)結(jié)束孽尽，10-20分鐘。
成果：
我在1個(gè)月內(nèi)完成了15名學(xué)員的回訪(fǎng)忧勿。我解決了學(xué)員學(xué)習(xí)松懈泻云、心態(tài)浮躁艇拍、動(dòng)力不足的問(wèn)題。
任務(wù)：
1）按照PORT模型制定回訪(fǎng)方案宠纯。
4月10日用1.5小時(shí)完成回訪(fǎng)方案卸夕。
2）按照8C模型制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。
A婆瓜、因?yàn)橹苤形矣谐浞值臅r(shí)間規(guī)劃和實(shí)施快集。
B、因?yàn)橹苣┪铱梢愿议L(zhǎng)面對(duì)面直接溝通廉白。
C个初、因?yàn)槲矣锌蓞⒄盏陌駱雍涂山柚α康耐隆?/p>
D、因?yàn)槲乙恢痹谧鲭娫?huà)回訪(fǎng)猴蹂，只需要優(yōu)化即可院溺。
E、因?yàn)槲矣性囧e(cuò)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)磅轻。
F珍逸、因?yàn)槲矣芯W(wǎng)絡(luò)資源或相關(guān)書(shū)籍可以查詢(xún)。
G聋溜、因?yàn)槲矣绣X(qián)可以在“在行”上付費(fèi)咨詢(xún)谆膳。
H、因?yàn)榭梢韵韧瓿稍偻昝馈?/p>
3）每周推進(jìn)記錄回顧
每周周三-周五完成記錄撮躁，并在周五完成回顧漱病，記錄在簡(jiǎn)書(shū)上面，用時(shí)半小時(shí)把曼。
4）月度總結(jié)復(fù)盤(pán)
5月12日完成月度回訪(fǎng)總結(jié)杨帽，記錄在簡(jiǎn)書(shū)上面，用時(shí)1小時(shí)嗤军。
2注盈、在復(fù)盤(pán)總結(jié)中，哪一個(gè)“關(guān)鍵詞”對(duì)您影響最大型雳？為什么？請(qǐng)舉出一個(gè)實(shí)例說(shuō)明山害。
關(guān)鍵詞：PORT模型
原因：PORT模型會(huì)促使我先形成方案再行動(dòng)纠俭，最重要的是能夠理清工作思路，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防浪慌，從而保證工作高效落地冤荆。
實(shí)例：我在學(xué)習(xí)高思外研英語(yǔ)培訓(xùn)課程時(shí)，在沒(méi)有形成思路之前权纤，就盲目行動(dòng)钓简，結(jié)果把自己整得很疲勞乌妒，而且在形成落地方案時(shí)很費(fèi)勁；當(dāng)時(shí)就意識(shí)到外邓，我之所以做起來(lái)很吃力撤蚊，是因?yàn)闆](méi)有思路啊损话！
3侦啸、“可視化教學(xué)”落地圖片繼續(xù)展示：要求插入圖片，并附上文字丧枪；圖片數(shù)量5-10張光涂。
4 、兩位老師教學(xué)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享中拧烦，您的最大收獲是什么忘闻？（可結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容）
我的最大收獲來(lái)自李亭亭老師。
她在實(shí)施教學(xué)服務(wù)時(shí)恋博，充分使用了抓手思維：讓學(xué)生輸出齐佳。
只要做教學(xué)服務(wù)，就要與“讓學(xué)生輸出”聯(lián)系在一起交播。筆記外化重虑，讓學(xué)員整理課堂筆記，并發(fā)放在班級(jí)微信群中秦士；學(xué)習(xí)效果檢查缺厉，讓學(xué)員給家長(zhǎng)講題，家長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)評(píng)價(jià)隧土；作業(yè)題目參考答案提针，讓學(xué)員整理并發(fā)放在班級(jí)微信群中。讓學(xué)生輸出是底層邏輯曹傀，是抓手辐脖。做這一件事，就實(shí)現(xiàn)了教學(xué)可視化皆愉，實(shí)現(xiàn)了家校溝通嗜价，激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
