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溝通是一門藝術(shù)账磺，著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式芹敌，依照它來談話和聆聽痊远，能使人們情意相通，和諧相處氏捞，這就是“非暴力溝通”碧聪。 當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露液茎。該書入選香港大學(xué)推薦的50本必讀書籍逞姿。

? ? 1、如果真的想過上悲慘生活捆等，就去與他人作比較滞造。

? ? 2、你越是留意自己內(nèi)心的聲音栋烤，就越能夠聽到別人的聲音谒养。

? ? 3、如果我們認為自己“應(yīng)該”怎么樣班缎，在大多數(shù)的情況下蝴光，我們也就封閉了自我。因為“應(yīng)該”意味著我們別無選擇达址。這使我們感到無奈和沮喪。同時趁耗，又心有不甘沉唠，不愿屈服。

? ? 4苛败、批評往往暗含著期待满葛。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。

? ? 5罢屈、也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的嘀韧，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。

? ? 6缠捌、為了幸福锄贷，必須把“別人怎么看我”這個問題放在一邊。

? ? 7曼月、學(xué)會說出自己的感受谊却，而不是讓別人猜。社會的節(jié)奏很快哑芹，人們都在匆匆忙忙地前行炎辨，打理自己的生活，的確沒有很多時間去細細顧及你的感受聪姿。所以很多時候碴萧，要學(xué)會清楚乙嘀、具體地說出自己的感受。

? ? 8破喻、不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界虎谢。

? ? 9、示弱有助于解決沖突低缩。

? ? 10嘉冒、如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊咆繁。反之讳推，如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)玩般。

11银觅、當對方給予反饋，表達我們的感激坏为。如果對方不愿反饋究驴，傾聽他的感受和需要。

12匀伏、要分清楚請求和命令洒忧。

13、盡管有種種相似之處够颠，生活的每時每刻就像一個剛出生的嬰兒熙侍，一張新的面孔，我們從未見過履磨，也不可能再次見到蛉抓。我們無法停留在過去，也無法預(yù)見我們的反應(yīng)剃诅。我們需要不帶成見地感受變化巷送。我們需要用全身心去傾聽。

14矛辕、不要急著做什么笑跛，站在那里。

15如筛、分析妨礙了聆聽堡牡。傾聽的這種品質(zhì)，體現(xiàn)了它與理解以及同情之間的區(qū)別杨刨。

16晤柄、【非暴力溝通四要素】

??觀察——觀察描述事實而非評論

??感受——表達自己的感受而不是想法

??需要——說出自己引發(fā)感受的需求

??請求——說出你希望對方怎么做的具體要求和方法

17、你越是留意自己內(nèi)心的聲音妖胀，就越能夠聽到別人的聲音芥颈。

18惠勒、在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語爬坑。

19纠屋、傾聽親人極為困難。

20盾计、自責是尚未滿足的需求的可悲表達售担。

21、不論你選擇做什么署辉，了解自己為什么要那樣做族铆。比如，為了錢哭尝，為了得到贊同哥攘，為了逃避懲罰，出于羞愧和內(nèi)疚材鹦，還是為了履行職責逝淹。

22、當我們意識到自己的需要桶唐，憤怒就轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需要的情感栅葡。

23、表達憤怒的四步曲：

??停下來尤泽，呼吸妥畏。

??留意我們指責。

??體會我們的需要安吁。

??表達感受和尚未滿足的需求。

24燃辖、一旦意識到他人的感受和需要鬼店，我們就會發(fā)現(xiàn)彼此相同的人性。

25黔龟、練習(xí)把每一個指責都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需求妇智。比如，“你讓我很生氣”轉(zhuǎn)化成“我需要你的關(guān)心”氏身。

26巍棱、沮喪是因為一個人處于激烈的內(nèi)心沖突之中，無所適從蛋欣。我們內(nèi)心也有一種聲音說航徙，“我想這樣做”；但又有一種聲音說陷虎，“不到踏，你不應(yīng)該這樣做”杠袱。這樣，我們就陷入了僵局窝稿。

27楣富、非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對自己的愛。

28伴榔、如何培養(yǎng)對自己的愛呢纹蝴？轉(zhuǎn)變自我評價的方式是一個重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的踪少，那么塘安，自我評價的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要秉馏。然而耙旦，不幸的是，我們的自我評價方式往往導(dǎo)致自我憎恨萝究，而無助于學(xué)習(xí)免都。

29、非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難：在遇到挫折時帆竹，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望绕娘。是的，感到遺憾是難免的栽连。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)险领，而無須責備自己。我們意識到過去的行為違背了自己的需要及價值觀秒紧，并允許這種覺察引發(fā)的情感充分流淌绢陌。一旦專注于尚未滿足的需要，我們就會考慮如何滿足它熔恢。反之脐湾，如果用苛刻的語言指責自己，我們不僅難以找到解決辦法叙淌，而且容易陷于自我懲罰的痛苦中秤掌。

30、在情緒低落的時候鹰霍，我們也許會怨天尤人闻鉴。然而，如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己茂洒，我們的心情也好不到哪里去孟岛。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要蚀苛，這樣在验，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望堵未，并采取積極的行動腋舌，我們將會重獲生活的熱情。