又一個(gè)爽約！我能罵人嗎恶座？
消消氣吧葬荷，常事陪每，習(xí)慣就好了！
沒想到當(dāng)了HR，還得被應(yīng)聘的爽約锅很！
跟HR朋友溝通，提到招聘最頭疼的就是“面試到場(chǎng)率太低”幕庐。筆者剛做招聘經(jīng)理時(shí)也曾遇到類似問題。本文結(jié)合親身經(jīng)驗(yàn)與近年社交化招聘的趨勢(shì)冈绊，為大家分享切實(shí)可行的建議。
01
爽約典型場(chǎng)景再現(xiàn)
根據(jù)筆者的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)埠啃，在電話里明確了時(shí)間死宣、地點(diǎn)，然后答應(yīng)來面試的候選人到場(chǎng)率通常也不足1/2碴开，有些通用型職位甚至更低毅该。
Case Study：我忘記了……面試前一天，HR Amy給張三打電話：“是張先生嗎潦牛？我是NASA科技公司眶掌，您應(yīng)聘我們的銷售職位“屯耄”
張三：“啥公司朴爬？我最近投的簡(jiǎn)歷挺多的，你再說一遍橡淆≌儇”
“NASA科技的銷售職位。想約您明天上午10點(diǎn)來公司面試逸爵，時(shí)間可以嗎具滴？”
“哦哦，可以的师倔」乖希”
“我一會(huì)兒把公司地址和面試時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上∏魉遥”
“好的贞绳。”
面試當(dāng)天10點(diǎn)致稀，
并沒有人來冈闭。
Amy想：“這是咋回事？明明答應(yīng)要來的抖单，又沒來萎攒！是我語氣不夠客氣，態(tài)度不夠好矛绘，還是咋的耍休？要么就是現(xiàn)在候選人都變得不靠譜了？簡(jiǎn)歷里明明寫著‘尊敬的HR’货矮，我怎么一點(diǎn)兒也感受不到尊重呢羊精？”
考慮到約見成功率再創(chuàng)新低，Amy決定問下原因囚玫。
撥通電話之后喧锦。
“請(qǐng)問您到哪兒了读规？我們是NASA公司等您來面試∪忌伲”
“啥束亏？哦哦，我把這事兒忘記了……”
接下來阵具，對(duì)方果斷掛了電話碍遍。
點(diǎn)評(píng)：以上場(chǎng)景是不是很熟悉呢？應(yīng)聘者不但毫無愧疚之意阳液，如果對(duì)方還接你電話怕敬，他們的理由多半是各種聽起來不靠譜，比如：家離的太遠(yuǎn)帘皿、時(shí)間不巧东跪、沒找到地方……那啥，您早干什么去了矮烹？
如果HR只把面試工作當(dāng)成是普通的事務(wù)性工作越庇，很少考慮一紙簡(jiǎn)歷背后是個(gè)活人時(shí)罩锐，對(duì)方也只是把你我當(dāng)成冷冰冰的機(jī)構(gòu)而已奉狈，更何況對(duì)方違約成本極低。
02
違約成本近乎零的候選人
有些候選人的心態(tài)是“我答應(yīng)了不來涩惑，你又能把我怎么樣呢仁期？天下公司這么多，又不止你一家竭恬，以后不打交道就可以了跛蛋。”
在求職時(shí)痊硕，候選人多半會(huì)給幾十甚至上百家公司投出簡(jiǎn)歷赊级，雖然簡(jiǎn)介中常附帶“尊敬的人力資源部領(lǐng)導(dǎo)”或者“敬請(qǐng)垂閱”之類的話，但是僅憑一紙簡(jiǎn)歷建立的信任岔绸，很多時(shí)候一錢不值理逊。對(duì)候選人而言，一次編輯多次使用盒揉，成本非常低晋被。
不少候選人先是答應(yīng)來，等查了公司網(wǎng)站之后刚盈，又感覺不是太合適自己羡洛，于是直接自行取消了面試，并沒有通知HR藕漱。這與HR沒有留下手機(jī)（坐機(jī)通常也沒留分機(jī)號(hào)）也有關(guān)系欲侮。
建議專門為招聘買一個(gè)手機(jī)號(hào)崭闲，用它通知面試、通知候選人未通過面試锈麸，還能接收候選人發(fā)的短信镀脂。這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。
也許還是貴司不夠強(qiáng)大忘伞。
筆者曾以第三方面試官的身份參加了十幾次500強(qiáng)面試薄翅，到場(chǎng)率近乎100%，甚至還有候選人帶著自己的簡(jiǎn)歷要求現(xiàn)場(chǎng)給個(gè)面試機(jī)會(huì)的氓奈。
如果能許諾一個(gè)足夠美好的未來翘魄，很多人愿意努力嘗試，多半還會(huì)感謝有面試機(jī)會(huì)舀奶。
問題是如果公司在行業(yè)內(nèi)不知名暑竟、成立時(shí)間也不長(zhǎng)、從網(wǎng)站上也看不出能提供豐厚薪酬育勺，做為HR該怎么辦但荤？
Case Study：入職培訓(xùn)免費(fèi)，不合適拿錢走人
Zappos曾是世界知名的鞋類電商涧至，1999年創(chuàng)辦腹躁，2009年被亞馬遜以超過10憶美金收購。
這家公司在招聘方面有自己的獨(dú)到之處南蓬。
針對(duì)剛?cè)肼毜暮蜻x人纺非，公司提供四周的培訓(xùn)和一周的工作，之后候選人如果覺得Zappos不適合自己赘方，那么可以拿著2000美元獎(jiǎng)金離開公司烧颖。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，選擇拿錢走人的新員工的比例約為2%至3%窄陡。
點(diǎn)評(píng)：謝家華創(chuàng)辦的Zappos在人才戰(zhàn)略方面的這個(gè)故事廣為流傳炕淮。一來顯示公司對(duì)人才的重視，既然不合適的遲早要離開跳夭，那不如早一些涂圆；二來也是對(duì)公司口碑的一種有力傳播，與被拿走的那點(diǎn)兒錢相比优妙，公司節(jié)省了巨額廣告宣傳費(fèi)用乘综，也吸引了更多優(yōu)秀人才的注意。
如果貴司預(yù)算有限套硼，謝家華學(xué)不來卡辰，那么下面這個(gè)方法估計(jì)適合您。
03
把對(duì)方當(dāng)成活人就能提升到場(chǎng)率
坊間流傳著一個(gè)海底撈創(chuàng)始人張勇的故事，同行問他：“你是怎么培訓(xùn)員工的九妈，服務(wù)態(tài)度都這么好反砌？”
回答是：“沒培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)就是在家怎么對(duì)待父母兄弟萌朱，在這兒就怎么對(duì)待客人宴树！”
其中的秘密無非就是把對(duì)方真的當(dāng)成一個(gè)人，提升面試到場(chǎng)率多半也是這個(gè)道理晶疼。
面試表面上看是機(jī)構(gòu)或者公司對(duì)個(gè)人酒贬，其實(shí)背后仍然是人與人之間的關(guān)系，包括：HR與候選人翠霍、直屬領(lǐng)導(dǎo)與候選人等锭吨。
也許有些HR會(huì)說：“我之前也沒不把來應(yīng)聘的當(dāng)人吶！”
可對(duì)方未必這樣感覺寒匙。重點(diǎn)不在于招聘方怎么想零如，而在于給候選人的感受是怎樣的。
試想某個(gè)不認(rèn)識(shí)的家伙憑一個(gè)電話锄弱，我就要穿越大半個(gè)城市考蕾，還得付出時(shí)間和精力，大多數(shù)人很可能想想就放棄了……
提供三個(gè)Tips
打電話約面試時(shí)会宪，多聊幾句肖卧。比如：簡(jiǎn)單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問對(duì)方是否住的比較遠(yuǎn)等狈谊。如此可以對(duì)到場(chǎng)率進(jìn)行有效判斷喜命，也讓候選人覺得自己更受重視沟沙。
發(fā)“訪客邀請(qǐng)函”給候選人河劝。筆者最近去朋友的公司，用對(duì)方發(fā)的電子版訪客邀請(qǐng)函直接刷開門禁矛紫，感覺公司很高大上赎瞎。
重點(diǎn)候選人區(qū)別對(duì)待。針對(duì)公司很需要的職位或者想約見的候選人颊咬，HR需要更加用心务甥。筆者見過新公司部門領(lǐng)導(dǎo)和HR在候選人舊公司樓下面試的情況，是的提供上門面試服務(wù)喳篇。
接下來筆者分享個(gè)實(shí)用小工具敞临，希望能幫上忙。
檢視下現(xiàn)在的招聘工作麸澜，如果以上三部分您做為HR都已做到挺尿，候選人仍然不來公司面試，那么筆者再透露一個(gè)事實(shí)——有些候選人不來比來要好，不必討所有人喜歡编矾。
有些人我們注定是要錯(cuò)過的熟史，只與優(yōu)秀的候選人同行。
最后窄俏，HR深耕所在行業(yè)或者領(lǐng)域蹂匹，建立相應(yīng)的候選人網(wǎng)絡(luò)也許才是解決招聘難題的妙招。如果是朋友推薦的面試機(jī)會(huì)凹蜈，相信大部分人會(huì)如期而至限寞。
相對(duì)于約見更多候選人、提升應(yīng)聘者到場(chǎng)率仰坦，優(yōu)秀HR應(yīng)該更關(guān)注“提升面試精確度”昆烁。
檢視一下現(xiàn)在的招聘工作，如果以上三部分您做為HR都已做到缎岗，候選人仍然不來公司面試静尼，那么筆者再透露一個(gè)事實(shí)——有些候選人不來比來要好，不必討所有人喜歡传泊。
有些人我們注定是要錯(cuò)過的鼠渺，只與優(yōu)秀的候選人同行。
最后眷细，HR深耕所在行業(yè)或者領(lǐng)域拦盹，建立相應(yīng)的候選人網(wǎng)絡(luò)也許才是解決招聘難題的妙招。如果是朋友推薦的面試機(jī)會(huì)溪椎，相信大部分人會(huì)如期而至普舆。
體會(huì)：人不在多而在精！
