2015年底到2016年轻绞,直播采记、網(wǎng)紅、在線教育幾個板塊相當火熱政勃,于是我們當時在15年年底的時候唧龄,選擇了相對熟悉且暫時未形成紅海競爭的母嬰醫(yī)療教育領(lǐng)域進行切入,做相應(yīng)的產(chǎn)品「醫(yī)生個人IP打造」奸远。在大約8個月的時間既棺,積累了45w左右的用戶讽挟,并將我們的課程影響力積累到約15萬人次的參與。
這里對于我們的商業(yè)模式有必要解釋幾點:
1. 我們將醫(yī)生作為B端用戶丸冕,在醫(yī)生的授權(quán)和配合下耽梅,運營打造每個醫(yī)生個人品牌。
2. 模式類似經(jīng)紀公司胖烛,用戶均積累在醫(yī)生的個人自媒體上眼姐,我們不做大平臺的積累。
3. 針對每個醫(yī)生的特點佩番,進行相應(yīng)的在線課程众旗、線上咨詢等相關(guān)教育產(chǎn)品打造。
本文將用《人人2.0》第三章關(guān)于產(chǎn)品概念的分析方法趟畏,進行相應(yīng)的分析贡歧。
核心用戶滿足條件
用《人人2.0》的產(chǎn)品分類,那么我們的產(chǎn)品屬于「雙邊」產(chǎn)品拱镐,即多邊產(chǎn)品的一種艘款。這里面包括了醫(yī)生持际、媽媽兩個主要角色沃琅。
結(jié)合圖1-1、圖1-2來看蜘欲,滿足1-1中特點的醫(yī)生益眉,為核心用戶;滿足表格中黃色字體的媽媽為目標用戶姥份。
剛性需求及場景
對于用戶的剛性需求和場景郭脂,我們采用了十字分析法來分析,相見下圖澈歉。但是除此之外展鸡,我們有必要從另外兩個維度來了解用戶觸發(fā)我們產(chǎn)品的動機,即「主動」與「被動」埃难。
對媽媽而言莹弊,母嬰教育的場景我們用「主動」「被動」兩個大類來分。這里的主動涵蓋了對于日常寶寶喂養(yǎng)和疾病的應(yīng)對涡尘,隨著寶寶年齡的增長忍弛,那么發(fā)育和教育也慢慢進入媽媽關(guān)注的視線中,在這類主動場景中考抄,媽媽會主動搜索信息细疚,或是向醫(yī)生咨詢,是媽媽與醫(yī)生建立信任的關(guān)鍵階段川梅。被動場景則是在建立信任之后疯兼,由醫(yī)生主動發(fā)起的一些教育內(nèi)容然遏,這些內(nèi)容可能是媽媽忽略的,但卻是很重要的吧彪,例如媽媽的心理輔導(dǎo)啦鸣,很多寶寶生病時其實不需要看醫(yī)生,但是往往媽媽們的焦慮會導(dǎo)致亂投醫(yī)亂用藥来氧,那么對于媽媽的心理輔導(dǎo)也是至關(guān)重要的诫给。
對醫(yī)生而言,那么由于我們的醫(yī)生不是批量進駐啦扬,而是通過個別篩選并邀請的機制中狂,那么需求可控性相對較容易掌握。對這部分醫(yī)生來說扑毡,最主要的是擺脫當前醫(yī)療體制的束縛胃榕,獨立門戶建立自身的個人品牌,從而提高自身收入瞄摊。這里有必要提到一點勋又,醫(yī)生對于個人的生活時間,是要求盡量保持不被打擾的换帜。
產(chǎn)品概念及理念
概念:建立兒科醫(yī)生個人品牌楔壤,更廣范圍、更高質(zhì)量服務(wù)媽媽群體惯驼。
這里包括幾個關(guān)鍵詞
1. 兒科醫(yī)生蹲嚣、媽媽群體:我們專注做母嬰垂直行業(yè)。
2. 個人品牌:目前國內(nèi)醫(yī)療體系對于醫(yī)生來說祟牲,病患只認醫(yī)院不認醫(yī)生隙畜,這與香港的病人看病認醫(yī)生截然不同,而相同水平的大陸醫(yī)生與香港醫(yī)生的收入差距说贝,也是相當明顯的议惰。
3. 更廣范圍:醫(yī)院中醫(yī)生一對一的看病固然有好處,可以實際了解患者情況乡恕,但是對于目前國內(nèi)平均每兩萬人有一名醫(yī)生的這個比例而言言询,醫(yī)生資源需要更合理、更廣泛利用几颜。同時倍试,就寶寶來說,80%的寶寶生病無需看醫(yī)生蛋哭,僅需做好家庭護理县习,僅有20%的情況需要看醫(yī)生,且這20%需要及時就醫(yī)。那么如果所有人都跑去面診了躁愿,只會導(dǎo)致80%的人浪費了時間叛本,而20%的人耽誤了時間。通過一對多這種更廣范圍的母嬰醫(yī)療教育彤钟,提高媽媽們的醫(yī)療常識来候,可以大大優(yōu)化這種狀況。
4. 更高質(zhì)量:這里的高質(zhì)量逸雹,指的是優(yōu)質(zhì)差異化服務(wù)营搅。即針對部分高質(zhì)量、愿付費的用戶梆砸,能夠讓醫(yī)生更直接转质、實時地跟進該部分寶寶的健康狀況,并針對個例進行針對性的兒童保健和營養(yǎng)建議帖世。那么這種服務(wù)既能滿足用戶的高品質(zhì)服務(wù)追求休蟹,又能將醫(yī)生的個人單位時間價值有效提升,可以更專注做好自身服務(wù)日矫,不再是一個小時看30個病人赂弓,但是每個只有幾塊錢掛號費。
競品分析
移動醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的巨頭“好大夫”“春雨”“丁香”大多專注于匹配批量的醫(yī)生與用戶哪轿,醫(yī)生對于這些平臺而言時內(nèi)容的一部分盈魁,但我們把醫(yī)生作為入口,以及流量的落地點缔逛,這對于醫(yī)生的個人意愿來講是大大提升的备埃,而對于巨頭來講姓惑,又過于小而美褐奴。在這種模式下,醫(yī)生才有可能擁有個人品牌于毙。
2016年中上線的騰愛醫(yī)生則采用了類似的戰(zhàn)略線路敦冬,但依然有一點,騰愛醫(yī)生最終也只是提供了一個工具給到醫(yī)生唯沮,剩下的運營以及包裝脖旱,都需要醫(yī)生自己來完成。
綜上
這是我一年前做的一個產(chǎn)品介蛉,因此部分分析以及數(shù)據(jù)會隨時間推移而產(chǎn)生一定偏差萌庆,還請見諒。我叫淋浴币旧,泛產(chǎn)品經(jīng)理一枚践险,對于這個主題若感興趣,我們可以一起探討。