溝通是我們生活在最重要的技能丐箩，我們?cè)谇逍训拇蟛糠謺r(shí)間都在溝通摇邦。然而很多時(shí)候，我們都在做無(wú)效溝通屎勘，導(dǎo)致人與人之間很多的矛盾和煩惱施籍，而人際關(guān)系是一切煩惱的根源，要想獲得良好的人際關(guān)系概漱，離不開(kāi)良好的溝通氛圍丑慎；要想獲得良好的溝通氛圍，最有效的法則就是：少說(shuō)多聽(tīng)。
我們從小的教育就被灌輸要多說(shuō)立哑、多表達(dá)夜惭，那是為了展現(xiàn)我們的性格、我們的技能铛绰，然而在成年人的世界诈茧，沒(méi)有人想要了解你的性格，沒(méi)有人想知道你有多么厲害的技能捂掰，這是人的本性敢会。
成年人的交往規(guī)則，就是要隱藏你的鋒芒这嚣。太強(qiáng)的表達(dá)欲會(huì)引起別人潛意識(shí)里的不滿鸥昏，你離良好的人際關(guān)系也就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。
當(dāng)我們?cè)诼?tīng)別人講話時(shí)姐帚，常常會(huì)自以為是吏垮，卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)自己讓別人不舒服。斯蒂芬.柯維提出罐旗，自以為是的人往往會(huì)有四種“自傳式回應(yīng)”的傾向膳汪。
價(jià)值判斷——對(duì)旁人意見(jiàn)只有接受或不接受。
追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私九秀。
好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告遗嗽。
自以為是——根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。
這四種“自傳式回應(yīng)”是我們?cè)诹奶鞎r(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題鼓蜒，而我們自己卻難以察覺(jué)痹换，認(rèn)為自己明明是好心勸誡，為什么會(huì)引來(lái)別人的反感呢都弹？這其實(shí)是“影響力”在作祟娇豫。
每個(gè)人都希望自己能夠影響別人，希望得到別人的理解缔杉、認(rèn)可和欣賞锤躁，你是如此，你的溝通對(duì)象也是如此或详。然而當(dāng)別人在訴說(shuō)時(shí)，大多數(shù)人并非努力聆聽(tīng)或試圖理解對(duì)方郭计，而經(jīng)常是忙于思考自己接下來(lái)說(shuō)什么霸琴，然后就會(huì)陷入對(duì)別人的價(jià)值判斷、追根究底昭伸、好為人師和自以為是梧乘。
一個(gè)好的傾聽(tīng)者是會(huì)首先認(rèn)可對(duì)方的觀點(diǎn)、理解對(duì)方的情緒，當(dāng)你真誠(chéng)地理解對(duì)方時(shí)选调，對(duì)方會(huì)感受到你在受他們的影響夹供，而這正是獲得良好溝通氛圍的途徑。
