卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功逝撬，約有 15%取決于知識和技能浴骂，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確宪潮，善于溝通的人溯警，往往令人尊敬、受人愛戴狡相、得人擁護(hù)梯轻。
那么，什么樣的溝通方式尽棕，才能讓人感覺舒服喳挑，并有助于您的成功呢？
1滔悉、贊美行為而非個人
舉例來說伊诵，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師回官。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀曹宴。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯歉提，這就是非常高明的恭維笛坦。
2、透過第三者表達(dá)贊美
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊唯袄，比你直接告訴本人更多了一份驚喜弯屈。相反地，如果是批評對方恋拷，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人资厉，避免加油添醋。
3蔬顾、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激宴偿，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事诀豁，你只要說謝謝窄刘。“對不起舷胜，這件事麻煩你了娩践。” “至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教翻伺〔男梗”這種缺乏感情的客套話，就可以免了吨岭。
4拉宗、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時辣辫，多半會回答還好旦事！或是以笑容帶過笔时。與其這樣卷仑，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西超歌，如果你說：這只是便宜貨化戳！反而會讓對方尷尬单料。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時点楼，不要急著說：可是，就算你不認(rèn)同對方白对，表面上還是要說：是啊掠廓，他很努力。顯示自己的雅量甩恼。
6蟀瞧、批評也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意条摸，對方也未必會領(lǐng)情悦污，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)钉蒲，否則不要隨意提出批評切端。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的顷啼，我有些想法踏枣，或許你可以聽聽看「泼桑”
8茵瀑、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀躬厌。另外也不要在星期五下班前马昨，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事鸿捧，這些話私底下關(guān)起門來說就好屹篓。
10、同時提出建議
提出批評之外笛谦，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議抱虐，才可以讓你的批評更有說服力。
11饥脑、避免不該說出口的回答
像是：不對吧恳邀，應(yīng)該是；這種話顯得你故意在找碴灶轰。另外谣沸，我們也常說：聽說，感覺就像是你道聽途說得來的消息笋颤，有失得體乳附。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法伴澄，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時赋除，心中難免會想：你是不是明知故問啊非凌？所以只要附和說：是的举农！
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪敞嗡，但會容易讓人產(chǎn)生反感颁糟。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎喉悴？棱貌、基本上…、老實說…
14箕肃、去除不必要的雜音
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞婚脱，像是“就是說啊”、當(dāng)然啦突雪，在比較正式的場合起惕，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15咏删、別問對方你的公司是做什么的
你在一場活動遇到某個人惹想，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什么的督函？這項活動也許正是他們公司舉辦的嘀粱，你要是不知道就尷尬了激挪。也不要說：聽說你們做得很好！因為對方可能這季業(yè)績掉了3成锋叨。你應(yīng)該說：你在公司擔(dān)任什么職務(wù)垄分？如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作娃磺。
16薄湿、別問不熟的人為什么
如果彼此交情不夠，問對方為什么偷卧？有時會有責(zé)問豺瘤、探人隱私的意味。例如听诸，你為什么那樣做坐求、你為什么做這個決定，這些問題都要避免晌梨。
17桥嗤、別以為每個人都認(rèn)識你
碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識不深的人時仔蝌，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來泛领，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好敛惊，我是×××师逸，真高興又見面了《够欤”
18、拒絕也可以不失禮
用餐時动知，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西皿伺，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜盒粮，不過我會多吃一點鸵鸥；”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了丹皱，可以說：“這些菜真好吃妒穴，要不是吃飽了，真想再多吃一點摊崭∷嫌停”
19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害
在社交場合交談時呢簸，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期矮台，就不要說上次你去了 1個月乏屯，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話瘦赫，分享你對紐約的感覺和喜愛辰晕。
20、不要糾正別人的錯誤
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音确虱、文法或事實含友，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)校辩。
21窘问、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚召川∧匣海”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂荧呐，更容易說錯話汉形。
22、掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時倍阐，在回答之前概疆，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽峰搪，若是隨即回話岔冀，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23概耻、聽到?jīng)]有說出口的
當(dāng)你在傾聽某人說話時使套，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的鞠柄。除了傾聽侦高，我們還必須觀察。他的行為舉止如何厌杜？從事什么工作奉呛？如何分配時間與金錢。
24夯尽、選擇合理時機(jī)
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時瞧壮，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時機(jī)匙握。假若是為個人瑣事咆槽，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空肺孤，不妨先寫信給他罗晕。
25济欢、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答小渊》ㄈ欤”既不會給對方難堪，又能守住你的底線酬屉。
26半等、拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免呐萨。不要直接說：“我不喝酒杀饵。”掃大家的興谬擦。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒切距。”
27惨远、先報上自己大名
忘記對方的名字谜悟，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片北秽，對方也會順勢報上自己的大名和名片葡幸，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28贺氓、不當(dāng)八卦傳聲筒
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時蔚叨，不要隨便應(yīng)聲附和，因為只要說出口的話辙培，必定會傳到當(dāng)事人耳中蔑水。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部分我不太清楚扬蕊》袅唬”
29、下達(dá)送客令
如果你覺得時間差不多該結(jié)束談話或送客厨相，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思鸥鹉，我得打通電話蛮穿，時間可能有點久”，或是：“今天真的很謝謝你來”毁渗。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表践磅，讓對方知道該走了。
30灸异、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙府适，可以說：“因為我很信任你羔飞，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。
31檐春、直接描述現(xiàn)狀
和部屬意見不同時逻淌，不要直接批評，而要說明不同點在哪疟暖。
32卡儒、尋求解決
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決俐巴，不要采取威脅態(tài)度骨望。
33、主動表達(dá)幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題欣舵，不要說“這種事先不要來煩我擎鸠，”而是告訴他“我知道有誰可以幫忙≡等Γ”
34劣光、說話語氣要平等
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗，聽我的就對了准验∈晗撸”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效糊饱，你要不要試試看垂寥？”
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見另锋，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了滞项，不必再多說∝财海”還是應(yīng)該給部屬機(jī)會文判，對他說：“關(guān)于這個問題，我已有了腹案室梅，不過仍想聽聽你的看法戏仓。”
