在上一篇文章中比金字塔原理更高效的思維方式，主要介紹了奧卡姆剃刀原則濒憋，本文將演示如何利用奧卡姆剃刀原則快速找到產(chǎn)品的改進(jìn)之處，快速提升用戶體驗(yàn)。
為了進(jìn)一步驗(yàn)證奧卡姆剃刀產(chǎn)（wo）品（xia）設(shè)（bian）計(jì)（de）原則郊尝，我們特意選取了五個(gè)目前使用人數(shù)比較多的郵件客戶端，分別是QQ郵箱战惊、網(wǎng)易郵箱大師流昏、Rush、Google Inbox吞获，微軟况凉，逐步分析每個(gè)郵件客戶端的郵件發(fā)送流程，從中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)之處各拷。
經(jīng)過(guò)分析刁绒，我們發(fā)現(xiàn)以上五個(gè)產(chǎn)品的主要差異在于這五個(gè)流程，即進(jìn)入郵件編寫頁(yè)烤黍、思考正文內(nèi)容并輸入知市、輸入收件人信息傻盟、輸入郵件主題、點(diǎn)擊發(fā)送按鈕發(fā)送郵件嫂丙。
所以本文重點(diǎn)分析的就是這五個(gè)流程娘赴。
流程一：進(jìn)入郵件編寫頁(yè)
這一步的作用是方便用戶能夠快速進(jìn)入郵件編寫頁(yè)面，所以從設(shè)計(jì)的角度出發(fā)跟啤，需要讓入門明顯诽表，用戶容易找到并進(jìn)入。
QQ郵箱
用戶需要先進(jìn)入郵箱列表隅肥，然后在右上角點(diǎn)擊編輯按鈕竿奏，最后進(jìn)入郵件正文編寫頁(yè)面，三星半武福。
網(wǎng)易郵箱大師
用戶首先點(diǎn)擊右上角加號(hào)按鈕议双，彈出菜單欄，用戶點(diǎn)擊菜單欄上寫郵件選項(xiàng)捉片，進(jìn)入郵件正文編寫頁(yè)面平痰，四星。
Google Inbox
用戶首先點(diǎn)擊右下角加號(hào)按鈕伍纫，彈出可選項(xiàng)宗雇，點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入郵件正文編寫頁(yè)面莹规，四星赔蒲。
微軟 Outlook
點(diǎn)擊右下角編輯按鈕，直接進(jìn)入郵件正文編寫頁(yè)面良漱，五星舞虱。
Rush
用戶點(diǎn)擊右上角編輯按鈕，直接進(jìn)入郵件正文編寫頁(yè)面母市，五星矾兜。
流程一評(píng)定：
| 產(chǎn)品 | QQ郵箱 | 網(wǎng)易郵箱大師 | Google Inbox | 微軟 Outlook | Rush |
|---|---|---|---|---|---|
| 得分 | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? ?? |
流程二：輸入正文
在這一步，需要幫助用戶快速輸入郵件正文患久，考慮到正常人的習(xí)慣是先輸入正文椅寺，然后再輸入聯(lián)系人，所以設(shè)計(jì)上蒋失，光標(biāo)應(yīng)該先跳到正文輸入出返帕，然后鍵盤彈起。
QQ郵箱
光標(biāo)首先跳轉(zhuǎn)到收件人處篙挽，然后彈起鍵盤荆萤，這個(gè)可能和正常的習(xí)慣不符。四星
網(wǎng)易郵箱大師
光標(biāo)首先跳轉(zhuǎn)到收件人處铣卡，然后彈起鍵盤链韭，也和正常習(xí)慣不符邑闲，四星。
Google Inbox
光標(biāo)到收件人處梧油，然后彈起鍵盤苫耸，四星。
微軟 Outlook
也是和前面三款一樣儡陨，都是跳到收件人處褪子，然后收起鍵盤，四星骗村。
Rush
Rush直接跳到正文欄嫌褪，并彈起鍵盤，符合用戶習(xí)慣胚股，五星笼痛。
流程二評(píng)定：
| 產(chǎn)品 | QQ郵箱 | 網(wǎng)易郵箱大師 | Google Inbox | 微軟 Outlook | Rush |
|---|---|---|---|---|---|
| 得分 | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? ?? |
流程三：輸入收件人
輸入收件人地址是整個(gè)流程中比較繁瑣的一步，因?yàn)榻^大部分用戶不會(huì)主動(dòng)去記錄郵件地址琅拌，以往在PC端缨伊，人們習(xí)慣使用復(fù)制粘貼的方式輸入，但是在移動(dòng)端进宝，這樣會(huì)很不方便刻坊。如果你讓用戶一個(gè)字母一個(gè)字母地輸，更是喪心病狂党晋，慘絕人寰谭胚。所以最好的方式，就是可以直接顯示用戶想要發(fā)送郵件的地址未玻，用戶自己一點(diǎn)就可以輸入灾而。
QQ郵箱
用戶點(diǎn)擊輸入框后的加號(hào)按鈕，跳轉(zhuǎn)到聯(lián)系人列表頁(yè)扳剿，在聯(lián)系人列表頁(yè)包括最近聯(lián)系人和通訊錄旁趟，地址可以多選，用戶選擇完成后舞终，點(diǎn)擊右上角確定按鈕轻庆，就可以將選中的郵件地址添加到收件人地址框中癣猾，四星敛劝。
網(wǎng)易郵箱大師
網(wǎng)易郵箱大師的處理與QQ郵箱基本是一樣的，都是用戶點(diǎn)擊加號(hào)按鈕纷宇，進(jìn)入郵件聯(lián)系人列表頁(yè)夸盟，該頁(yè)面包括最近聯(lián)系人和通訊錄，可以選中多個(gè)地址像捶，點(diǎn)擊右上角確定按鈕上陕，選中聯(lián)系人添加到收件人地址框中桩砰，四星。
Google Inbox與微軟Outlook都不支持用戶選擇最近聯(lián)系人释簿，三星亚隅。
Rush
Rush，點(diǎn)到收件人欄時(shí)庶溶，無(wú)需輸入任何內(nèi)容煮纵，就會(huì)自動(dòng)彈出最近三個(gè)聯(lián)系人，點(diǎn)擊后可直接輸入偏螺，點(diǎn)擊加號(hào)后行疏，進(jìn)入聯(lián)系人列表頁(yè)面，顯示最近聯(lián)系人套像，并可以多選酿联，且選中后所有聯(lián)系人頭像都會(huì)展示在頁(yè)面最下方，一目了然夺巩，五星贞让。
流程三評(píng)定：
| 產(chǎn)品 | QQ郵箱 | 網(wǎng)易郵箱大師 | Google Inbox | 微軟 Outlook | Rush |
|---|---|---|---|---|---|
| 得分 | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? | ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? ?? |
流程四：輸入主題
這一步是相對(duì)來(lái)說(shuō)最為簡(jiǎn)單的，用戶將光標(biāo)切換到主題輸入欄柳譬，然后鍵盤彈出震桶，用戶可以輸入。
這一步每個(gè)應(yīng)用都是一樣的征绎，就是用戶點(diǎn)擊主欄蹲姐，鍵盤彈出，一律四星人柿。
流程四評(píng)定：
| 產(chǎn)品 | QQ郵箱 | 網(wǎng)易郵箱大師 | Google Inbox | 微軟 Outlook | Rush |
|---|---|---|---|---|---|
| 得分 | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? |
流程五：發(fā)送郵件
最后一步又會(huì)復(fù)雜一點(diǎn)柴墩，因?yàn)樵诎l(fā)送之前可能需要考慮不同的情況。通常而言凫岖，郵件是一種比較正式的溝通方式江咳，相比于發(fā)送者，接收者的體驗(yàn)更為重要哥放。所以大部分情況下歼指，郵件都應(yīng)該有自己的主題，這樣接收者就可以很快了解郵件的大致內(nèi)容甥雕。對(duì)于發(fā)送者而言踩身，填寫郵件主題并不是一件成本很高的事，并且如果沒(méi)有填寫郵件主題社露，還會(huì)給接收者留下不好的印象挟阻，在商業(yè)合作以及求職中，這往往意味著減分。
QQ郵箱
如果你沒(méi)有填寫主題就點(diǎn)擊發(fā)送附鸽，QQ郵箱會(huì)彈出一個(gè)警告框脱拼，用戶可以選擇不發(fā)送或者是繼續(xù)發(fā)送，四星
網(wǎng)易郵箱大師和Goolge Inbox則是要”簡(jiǎn)（keng）潔（die）“多了坷备，沒(méi)有郵件主題的情況下熄浓，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕就會(huì)直接發(fā)出去，故二者都是三星省撑。
微軟 Outlook
沒(méi)有輸入郵件主題的情況就直接發(fā)送郵件玉组，會(huì)彈出一個(gè)警告框，用戶可以選擇忽略或是返回填寫主題欄丁侄，四星惯雳。
Rush
在這種情況下，Rush的處理是最棒的鸿摇，在用戶沒(méi)有輸入主題時(shí)石景，發(fā)送按鈕一直默認(rèn)不可點(diǎn)擊，這對(duì)于使用者養(yǎng)成良好的郵件習(xí)慣是很有幫助的拙吉，五星潮孽。
流程五評(píng)定：
| 產(chǎn)品 | QQ郵箱 | 網(wǎng)易郵箱大師 | Google Inbox | 微軟 Outlook | Rush |
|---|---|---|---|---|---|
| 得分 | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? | ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? | ?? ?? ?? ?? ?? |
綜合評(píng)定：
| 產(chǎn)品 | QQ郵箱 | 網(wǎng)易郵箱大師 | Google Inbox | 微軟 Outlook | Rush |
|---|---|---|---|---|---|
| 總得分（5分制） | 3.9 | 3.8 | 3.6 | 4 | 4.8 |
從上面的評(píng)分中可以看出，在發(fā)郵件這個(gè)流程中Rush的表現(xiàn)最好筷黔，得到了4.8的高分往史，而Google Inbox相對(duì)得分較低為3.6分，這可能和Google的技術(shù)文化有關(guān)佛舱，盡管技術(shù)一流椎例，但是對(duì)于用戶體驗(yàn)的重視可能沒(méi)有騰訊、蘋果等公司那么高请祖。
所以至此订歪，本次奧卡姆剃刀原則的演示就結(jié)束了，以上只是一個(gè)簡(jiǎn)單地例子肆捕，奧卡姆剃刀還可以應(yīng)用到其他的設(shè)計(jì)中刷晋，例如查看郵件正文、回復(fù)等慎陵，甚至可以應(yīng)用例如運(yùn)營(yíng)眼虱、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)分析等多個(gè)領(lǐng)域席纽，實(shí)在是不可多得的思考分析利器捏悬。
