為擴增新用戶失驶，增加用戶粘度，平臺上要增加積分與兌換系統(tǒng)枣购，經(jīng)過兩周的忙碌嬉探，終于上線。現(xiàn)筆者對本次項目做如下總結(jié)棉圈，期望對大家有所幫助涩堤。
贈送分值確定
積分是平臺的通用貨幣，用戶獲得積分迄损，平臺就得投入成本定躏，積分與兌換系統(tǒng)的關(guān)鍵是獲得用戶的同時，還要控制活動成本芹敌。公司期望能通過梯度獎勵調(diào)動用戶積極性痊远，每滿多少積分送積分的形式實現(xiàn)。在有限的資金范圍內(nèi)氏捞，如何確定每一等級該邀請多少人碧聪，滿多少積分開始送積分，送多少合適呢液茎？下面僅對邀請新用戶注冊得積分這一積分項做詳解逞姿。
首先有三項是確定的：
（1）1元=10積分。
（2）每邀請一位新用戶注冊最高得10元捆等。
（3）獎品分8檔滞造，從50元-8000元不等（運營部門給出）。
筆者通過Excel做了公式的推算：
（1）成本列和成本積分?jǐn)?shù)是固定的栋烤，由運營部門給出谒养。
（2）人數(shù)是按照行業(yè)特性初步?jīng)Q定的。
（3）有了人數(shù)后明郭，此時可以嘗試按照邀請一人得5元作為定價基數(shù)（后面稱基數(shù)5）买窟，按照公式計算出邀請這些人可以得到多少積分（實際積分?jǐn)?shù)）和多少錢（實際的錢）丰泊。
（4）計算積分增值比率，用成本/實際錢始绍，得出邀請這些用戶注冊瞳购，積分增值比率是多少。用積分增值比率*基數(shù)5亏推，得出每一等級下学赛，邀請一人得多少錢【恫荆可以看到5000等級已經(jīng)達(dá)到9.09元罢屈，8000元等級已經(jīng)接近10元上線嘀韧。如果超了上線篇亭，可以降低基數(shù)或者降低人數(shù)進行調(diào)整。
（5）計算每一等級送多少積分锄贷，用成本積分?jǐn)?shù)-實際積分?jǐn)?shù)译蒂，得出該等級下贈送給用戶的總積分?jǐn)?shù)。再從低到高用Rn-R(n-1)計算出每一等級要送多少積分谊却。例如柔昼，邀請80人，送1000積分炎辨；邀請150人捕透，送1500積分；邀請250人碴萧，送5000積分乙嘀；邀請550人送15000積分。從表中可以看出破喻，達(dá)到一定數(shù)值后虎谢，贈送數(shù)不再變化。邀請550人和850人一樣曹质，送15000積分婴噩。
在實操中，可以按照實際情況羽德，調(diào)整人數(shù)或者基數(shù)几莽，以達(dá)到最優(yōu)方案。
積分規(guī)則
1. 積分獲取
（1）邀請新用戶注冊
被邀請人限定范圍：必須是平臺新注冊用戶宅静。
邀請成功：被邀請人通過掃描二維碼完成注冊章蚣，并審核通過。
積分?jǐn)?shù)：每邀請成功一個用戶坏为，可以獲得50積分（通過Excel推算）究驴。
額外贈送：邀請80人镊绪，送1000積分；邀請150人洒忧，送1500積分蝴韭；邀請250人，送5000積分熙侍；邀
請550人送15000積分榄鉴，邀請850人，送15000積分蛉抓。
（2）簽到領(lǐng)積分
用戶每日前往積分頁進行簽到庆尘，首日可領(lǐng)1個積分，連續(xù)簽到每日可遞增1個積分巷送，連續(xù)簽到每日? ? ? ? ? 可領(lǐng)取積分上線為7個積分驶忌。若簽到中斷則重新計算。每天只有一次簽到領(lǐng)積分機會笑跛。
（3）完成任務(wù)領(lǐng)積分
通過任務(wù)體系激勵付魔、引導(dǎo)用戶行為，完成不同任務(wù)飞蹂，獲得積分（該部分涉及商業(yè)規(guī)則几苍，已略）。
2.?積分分類
累積積分：各項獎勵積分之和陈哑，用于等級成長（等級成長體系后續(xù)版本實現(xiàn)）妻坝。
可用積分：累積積分-已兌換積分-凍結(jié)積分，用于兌換消費惊窖。
3. 積分兌換禮品
賬戶內(nèi)的積分可在積分商城中直接兌換獎品刽宪，兌換成功后，積分扣減爬坑。
4. 兌換規(guī)則
（1）積分使用過程中不找零纠屋、不兌現(xiàn)、不開發(fā)票盾计，不可轉(zhuǎn)移至其他賬戶售担。
（2）使用積分進行兌換，兌換申請一經(jīng)提交, 一律不能取消（除獎品缺貨等特殊情況）署辉。
（3）獎品會通過快遞族铆，7個工作日內(nèi)完成發(fā)貨。
（4）因地址不對造成無法收到快遞哭尝，平臺不會補寄獎品哥攘。
（5）所有發(fā)貨獎品包郵，不收取兌換人任何費用。
（6）兌換的獎品不可退換貨逝淹。
（7）平臺保留最終解釋權(quán)耕姊。
系統(tǒng)設(shè)計
積分與兌換系統(tǒng)主要包括積分的獲取（賺積分）栅葡、積分的消耗（花積分）及積分記錄（見下圖）茉兰。通過指定行為或任務(wù)獲取積分，同時用戶可以在積分商城兌換禮品獲取利益欣簇。積分收支明細(xì)讓用戶對積分的增減有所感知规脸，排行榜則是希望引入用戶間的排名和競爭，提高黏性熊咽。
積分與兌換系統(tǒng)主要分積分流程和兌換流程莫鸭。積分流程是用戶產(chǎn)生積分操作后，后臺累積積分横殴。兌換流程是用戶發(fā)起兌換請求后被因，后臺凍結(jié)積分，等用戶收到貨后滥玷，才扣減積分氏身∥±猓扣減積分的時間點有兩種考慮惑畴，一種是后臺操作發(fā)貨后，直接扣減航徙；另外一種是加入用戶操作如贷，確認(rèn)收貨后再扣減積分（若用戶不操作收貨，默認(rèn)幾天后自動簽收）到踏，考慮到同城用戶推廣杠袱，需要多拜訪客戶，所以一期采用第一種方式窝稿。
1. 后臺
積分項：管理哪些項目可以累積積分楣富。積分項可以新增、修改伴榔，停用纹蝴。若某一操作，不再累積積分踪少，最好停用塘安，刪除要謹(jǐn)慎。
分值設(shè)置：每個積分項累積多少積分援奢，累積積分和可用積分分開設(shè)定兼犯，有些積分項可能只累積其中一種。對每一積分項，可做額外獎勵的設(shè)置切黔，如邀請用戶數(shù)達(dá)到某一數(shù)量后砸脊，額外獎勵多少積分。
獎品管理：管理獎品名稱纬霞、庫存脓规、圖片、積分價格险领、獎品上/下架侨舆。
訂單管理：前臺用戶，發(fā)起兌換請求绢陌，后臺形成訂單挨下，并做兌換操作，記錄兌換商品脐湾、積分價格臭笆、送貨方式（自提、快遞配送秤掌、員工上門）愁铺，若為物流配送，記錄快遞公司和物流單號闻鉴。
積分統(tǒng)計：用戶都有多少累積積分茵乱、可兌換積分、凍結(jié)積分孟岛、已兌換積分瓶竭，并記錄積分詳情。對于各種積分要做排序處理渠羞。
2. 前臺
積分頁：可用積分斤贰、積分記錄、積分規(guī)則次询、各項積分任務(wù)（僅保留邀請新用戶注冊荧恍，其他任務(wù)涉及商業(yè)規(guī)則，已刪掉）屯吊。
積分商城：獎品展示送巡、獎品兌換。
排行榜：日榜雌芽、周榜授艰、月榜，顯示我的排名世落，形成對比淮腾，起激勵作用糟需。榜首可以考慮贈送積分，以資鼓勵谷朝。
積分與兌換系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的衍生品洲押，為吸引流量、增加用戶粘性而設(shè)計圆凰，平臺拿出自己的利潤買用戶的忠誠度杈帐，是對注冊用戶的一種獎勵，積分與兌換系統(tǒng)是否能發(fā)揮極致专钉，下一步還要看運營如何推廣挑童，最終需要用指標(biāo)數(shù)據(jù)檢驗結(jié)果。
本次上線跃须，主要實現(xiàn)用戶通過某些操作得積分站叼，積分兌換，接下來會逐步完善復(fù)雜的積分項及豐富額外獎勵功能菇民，另外還要考慮累計積分成長體系的建立尽楔。
本文由 @柒柒是80后 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可第练，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Pexels 阔馋，基于 CC0 協(xié)議
