副標題：B中區(qū)COT活動復盤總結(jié)
按照D88大區(qū)頭馬年度計劃样眠，B中區(qū)委員會團隊于2020年1月5日下午組織了頭馬年第二次COT培訓，共有17家俱樂部約70余人參加咐吼。此外吹缔，中區(qū)團隊會后邀請有關人員，組織了約3小時活動復盤锯茄，深度剖析活動的籌備厢塘、組織與實施，取得良好效果肌幽。為總結(jié)情況晚碾、查找問題、沉淀經(jīng)驗喂急、遷移技能格嘁，現(xiàn)以復盤會議情況為抓手，梳理COT組織實施和復盤總結(jié)情況如下廊移。
一糕簿、基本情況回顧——情景再現(xiàn)
此次活動中區(qū)團隊精心組織，各俱樂部積極參與狡孔，志愿者全力支持懂诗，整場活動互動、交流密切深入苗膝，用外腦庫觀察員殃恒、前C中區(qū)長Elaine的話說，“此次活動是她近幾年見過的，籌備最為周全离唐，組織最為認真的一次COT活動病附。”主要有以下幾個特點：
一是統(tǒng)籌設計以“鏈接”為主題亥鬓，著力提升各層級交流和互動完沪。經(jīng)多次討論明確，此次COT活動主要目的贮竟，不應僅局限其字面翻譯——“俱樂部·官員·培訓”而已丽焊，在注重授課培訓質(zhì)量的同時较剃，更側(cè)重俱樂部小伙伴有更多機會上手咕别、互動、交流写穴、交友惰拱。在信息技術(shù)如此發(fā)達的今天，舍棄快捷高效的文字啊送、視頻偿短、直播或者線上會議等形式，采取大費周章地邀請眾多俱樂部官員現(xiàn)場培訓參會馋没，其內(nèi)在核心考慮昔逗，是為了創(chuàng)造面對面對“強度鏈接”、“密切交流”篷朵、“深入探討”勾怒、“交友互動”的機會，這些“機會”声旺，不僅包括中區(qū)團隊與俱樂部官員之間笔链，更包括中區(qū)團隊內(nèi)部，以及各個俱樂部官員之間的鏈接腮猖，面對面交流才可能更好地產(chǎn)生“化學反應”鉴扫，培訓充其量只是一種附帶功能而已（主要思路詳見筆者另一篇簡書《籌備B中區(qū)COT的幾點思考》，Eric_Luo821澈缺，http://www.reibang.com/p/323e1dccc758）坪创。
二是培訓授課以“成長”為目的，讓組織者也有收獲與賦能姐赡。為了實現(xiàn)COT不光培訓俱樂部官員莱预，同時也要培訓中區(qū)團隊這一目的，此次COT完全由中區(qū)團隊負責雏吭，未按慣例邀請大區(qū)官員或其他資深頭馬人分享授課锁施，并要求各個分享人，優(yōu)先選擇自己此前在各種場合沒有嘗試過的內(nèi)容∠さ郑籌備初期肩狂，個別分享者雖流露畏難情緒，但通過精心準備和預演姥饰，均展現(xiàn)較好效果傻谁。其中，中區(qū)PQA振敬列粪、B3小區(qū)長Floyd提前利用TTT活動审磁，精心打磨自己培訓內(nèi)容；小區(qū)長Amber岂座、Floyd多次線下會面态蒂，詳細討論如何密切協(xié)同，將DCP和MOT中的理論要求部分同經(jīng)驗做法部分费什，做到有機結(jié)合钾恢；Awarding Chair Grant頻繁與各個小區(qū)長交流，大量搜集可能觸及頭馬邊界的一些現(xiàn)實素材（如頭馬脫口秀比賽鸳址、微課比賽等案例）瘩蚪，供分享環(huán)節(jié)與各俱樂部官員互動探討；Richard在分享峰會宣傳環(huán)節(jié)稿黍，創(chuàng)意性分享自己參加國際峰會見聞體驗疹瘦，從更大更廣緯度宣講太原峰會趣味與意義，讓新任官員對頭馬整體架構(gòu)巡球，有更加立體言沐、深入地了解。這樣的嘗試辕漂，不僅為中區(qū)成員提供更多的上臺展示呢灶、自我挑戰(zhàn)的機會，也通過這些籌備工作钉嘹，進一步加深了對頭馬組織對理解和認識鸯乃，同時也為中區(qū)團隊增加了更多曝光度，借此加強與中區(qū)各俱樂部官員團隊了解跋涣、鏈接與互動缨睡。
三是培訓方式以“上手”為手段，讓參與者更快實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)化陈辱。很多時候奖年，我們錯誤地理解了學習的內(nèi)涵，想當然地錯把信息當作了知識沛贪，錯把收藏當作了學習陋守，錯把閱讀當作了思考震贵，錯把存儲當作了掌握。知識水评，如果沒有經(jīng)過提煉總結(jié)猩系、應用學習、深入思考中燥、實踐反饋寇甸，就不會變成我們自身能力。讓大家充分上手體驗疗涉，才能幫助大家拿霉，更好地將理論知識與時間能力，產(chǎn)生真正鏈接咱扣。秉持這一思路绽淘，在整場培訓環(huán)節(jié)，總導演明確要求各個分享者偏窝，要突出互動和交流的比例收恢，每個環(huán)節(jié)至少要有3次以上提問或者互動機會，要均出更多時間祭往，讓當場俱樂部官員可以上手去設計DCP，上手去實踐MOT火窒，上手去討論頭馬邊界硼补，上手去擬制俱樂部任期計劃，上手去與其他俱樂部官員提問熏矿、交流已骇、反饋。如果沒有上手的機會票编，那還不如直接將有關材料褪储、視頻分發(fā)給在家學習的俱樂部官員即可。
四是組織籌備以“授權(quán)”為方法慧域，充分挖潛俱樂部積極性和創(chuàng)造性鲤竹。以B2小區(qū)長Eric為總導演，將COT活動分為培訓組昔榴、籌備組等若干小組辛藻，其中籌備組遴選優(yōu)秀頭馬小伙伴王玲為PM，試點依托其所在俱樂部驛站AACTP俱樂部為主體組織實施互订，實現(xiàn)了首次以單一俱樂部為主力吱肌，牽頭組織COT的先例，其中除PM王玲外仰禽，驛站俱樂部志愿者人數(shù)約占志愿者團隊人數(shù)一半氮墨，且物料采購纺蛆、復盤組織、場地提供等重要環(huán)節(jié)均由驛站俱樂部小伙伴擔任规揪。COT活動是中區(qū)層面活動犹撒，更是各個俱樂部活動。通過調(diào)動俱樂部積極性粒褒，有利于減輕中區(qū)成員事務性的工作识颊，可以將精力聚焦在一些更為宏觀的組織、協(xié)調(diào)和思考籌劃方面奕坟，而以特定俱樂部為主體招募志愿者祥款，也有利于減輕PM志愿者選拔、調(diào)度的難度月杉，同時可以密集高效鍛煉俱樂部團隊刃跛，打造中區(qū)俱樂部層面的“頭羊”效應，對其他俱樂部也是良好的借鑒苛萎。
五是具體實施以“雙語”為要求桨昙，平衡兼顧不同語種聽眾接受能力。B中區(qū)俱樂部多元化突出腌歉，包含純中文蛙酪、純英文、雙語等各類俱樂部翘盖，有幾家俱樂部到場官員是純老外桂塞，有幾家純中文俱樂部到場官員無法完全理解英文所有內(nèi)容。在具體實施過程當中馍驯，采用一中一英雙主持人阁危，但彼此不僅僅是對搭檔的簡單翻譯，因為無論中文還是英文汰瘫，大家多少有點基礎狂打，可以聽懂個大概。所以主持人相互協(xié)作混弥，盡量從不同角度趴乡，來闡述核心的意思。準備的PPT剑逃、參考材料浙宜、agenda等，也均是雙語蛹磺，分享嘉賓講到核心內(nèi)容部分粟瞬，均注意用雙語進行解釋強調(diào)和交流互動，取得良好到效果萤捆。
二裙品、復盤模型與方法——目標回顧俗批、得失分析、規(guī)律總結(jié)
在COT活動前市怎，總導演Eric同PM王玲岁忘、驛站俱樂部會員白小波、秦海銘2位復盤官区匠，組成了復盤團隊進行前期籌劃——建立復盤模型干像，準備復盤表格，設計討論流程驰弄。COT活動結(jié)束后麻汰，中區(qū)團隊第一時間在會場立即組織了復盤會議，總時長共計3個小時戚篙。除中區(qū)團隊10人外五鲫，還邀請作為觀察員觀摩了整場活動的原C中區(qū)長Elaine，以及參會官員彭東生（驛站）岔擂、Sophie（北京No.1）2位俱樂部（前）主席位喂，一同參加復盤，力求獲得有別于組織者的不同視角乱灵、感受和反饋塑崖。復盤官秦凱銘為計時員、白小波為會議記錄阔蛉，嚴格進行時間把控弃舒，錄音記錄整場復盤討論。參與復盤人數(shù)共計15人状原。主要做法是：
一是建立復盤模型。結(jié)合“聯(lián)想復盤四步法”苗踪，創(chuàng)新建立此次COT復盤的“321”模型颠区，即“三個指標、兩個緯度通铲、一個標準”毕莱。“三個指標”指，從“目標回顧和達成情況”颅夺、“經(jīng)驗及亮點”朋截、“待提升點及改進建議”三個指標來進行復盤。“二個緯度”指吧黄，復盤的聚焦對象為“項目復盤”（可以是COT項目整體部服，也可以是特定的子項目）和“角色復盤”（可以是自己承擔的角色，也可以是他人承擔的角色）兩個緯度拗慨。“一個標準”指廓八，在復盤過程當中奉芦，不分具體職位、頭馬資歷等種種因素剧蹂，均需嚴格遵守復盤流程要求声功，一律平等開展相互復盤，即使是中區(qū)長宠叼、總導演和PM先巴，也無任何特權(quán)。模型范式如下圖冒冬。
二是實施復盤的方法。對照復盤模型窄驹，在復盤官秦海銘的引導下朝卒，依次按流程、按時限進行發(fā)言乐埠。發(fā)言期間不允許打斷抗斤、不允許質(zhì)疑。發(fā)言完畢后丈咐，其他人可就發(fā)言者內(nèi)容瑞眼，進行進一步提問、點評和反饋棵逊。當進行角色部分復盤伤疙，特別是評價反饋他人情況時候，應目視作為第三方的復盤官辆影，而非目視被評價者徒像，力求營造一個客觀、輕松蛙讥、開放的討論空間锯蛀。觀察員Elaine作為outsider最后發(fā)言，對“復盤”進行復盤次慢，提供客觀旁涤、專業(yè)的建議反饋。
三是復盤內(nèi)容成果轉(zhuǎn)化劈愚。由復盤官白小波梳理匯總所有人發(fā)言要點及復盤原始表格（如上2圖），在此基礎上闻妓，由總導演Eric提煉核心觀點菌羽、總結(jié)規(guī)律特點、形成可視化報告以沉淀經(jīng)驗做法纷闺。
三算凿、復盤結(jié)果
此次復盤結(jié)果豐富且深入份蝴，遠超出預期成效，其中既有整場活動的宏觀反思氓轰、也有具體環(huán)節(jié)的細致觀察婚夫，既有培訓質(zhì)量技巧的反饋點評，也有組建運營團隊的感受建議署鸡，既有彼此協(xié)作支持的相互致謝案糙，也有不夠共情理解的情緒暗流。收獲寶藏太多靴庆，在此掛一漏萬时捌，擇6個共性的要點和金句，簡單梳理如下炉抒。
一是Leader要善于在團隊內(nèi)部進行目標對齊奢讨，將項目宏觀目標清晰地、高頻地焰薄、系統(tǒng)地傳遞內(nèi)化到每一個子項目拿诸、每一個角色當中去，最終讓14個大腦變成1個最強大腦塞茅。
二是確定目標亩码，要回歸頭馬的使命；圍繞TI總部野瘦、大區(qū)描沟、俱樂部到的宏觀頭馬使命，來細化確定具體項目目標鞭光。
三是“問問你的心”吏廉，Integrity，Service惰许，Respect 迟蜜，excellence4個核心價值觀，到底有沒有融入如與場地方洽談啡省、照顧到每一個俱樂部每一個普通會員、感謝志愿者等等每一個具體實踐髓霞？
四是復盤卦睹，特別是面對面、小范圍方库、略帶“吐槽式”的深度復盤结序，是發(fā)現(xiàn)問題、提升自我的高效渠道纵潦。沒有經(jīng)過“碰撞”的關系徐鹤，算不上是成熟的伙伴關系垃环。
五是服務型領導力，不光是鼓勵和點贊返敬，還需要解決沖突和暗流遂庄。
六是大型活動要加強對末位官員關注度，提升SAA劲赠、Secretary涛目、Treasurer等官員參會體驗，提高他們履職積極性和成就感凛澎。
復盤項目團隊成員：
B2小區(qū)長 Eric Luo (ICE TMC)
COT PM 王? ? 玲（驛站VPE）
復盤官 白小波（驛站 SAA）
復盤官 秦海銘（驛站 秘書長）
