1、臺(tái)風(fēng)口上洽蛀，豬也能飛--用戶的參與就是臺(tái)風(fēng)摹迷；
2、如果過(guò)多的考慮養(yǎng)活自己郊供，就無(wú)法做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型決策峡碉；
3、全員客服進(jìn)行用戶體驗(yàn)體驗(yàn)驮审，鼓勵(lì)與用戶做朋友异赫，今天不是單純的賣產(chǎn)品時(shí)代而是賣參與感；
4头岔、“專注 極致 口碑 快”互聯(lián)網(wǎng)七字決。專注和極致是產(chǎn)品目標(biāo)鼠证；快是行動(dòng)準(zhǔn)則峡竣；而口碑則是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；
5量九、口碑發(fā)生的三個(gè)重要轉(zhuǎn)變：
1.信息從不對(duì)稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱?
2.信息傳播速度暴增适掰，影響范圍空前擴(kuò)大?
3.互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播，通過(guò)社會(huì)化媒體荠列，每個(gè)普通人都是信息的節(jié)點(diǎn)类浪，都有可能成為意見領(lǐng)袖；
6肌似、口碑傳播善于應(yīng)用社會(huì)化媒體费就；
7、口碑鐵三角：
1.發(fā)動(dòng)機(jī)：產(chǎn)品
2.加速器：社會(huì)化媒體
3.關(guān)系鏈：用戶關(guān)系
8川队、戰(zhàn)略是堅(jiān)持做什么或不做什么力细，而戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行層面上的如何做睬澡；
9、一輛車在路上眠蚂，只要大方向選清楚了煞聪，哪怕偶爾偏離路線或者偶爾減速都不怕，其實(shí)就怕經(jīng)常180度掉頭并且反復(fù)逝慧，或者停下來(lái)不動(dòng)了昔脯；
10、參與感三三法測(cè)
三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品笛臣，做粉絲云稚，做自媒體；
三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放與節(jié)點(diǎn)捐祠，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式碱鳞，擴(kuò)散口碑事件；
11踱蛀、傳統(tǒng)行業(yè)品牌路徑是窿给，先砸知名度，再做美譽(yù)度率拒，最后是維護(hù)忠誠(chéng)度崩泡。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于產(chǎn)品即品牌猬膨，所以通常是先做美譽(yù)度角撞，然后再做知名度。在強(qiáng)調(diào)工具化價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中勃痴，忠誠(chéng)度基本很難建立谒所；
一開始只專注忠誠(chéng)度，通過(guò)口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過(guò)程沛申，到了足夠的量級(jí)后劣领，才投入去做知名度；
對(duì)于一個(gè)品牌铁材，知名度意味著能讓用戶聽見尖淘，美譽(yù)度意味著走到用戶的身邊而忠誠(chéng)度則代表在用戶心里。所謂的粉絲文化就是你的品牌有多少忠誠(chéng)的用戶著觉。
粉絲效應(yīng)不可設(shè)計(jì)村生，但可以因勢(shì)力導(dǎo)，應(yīng)給予他們更多可參與的互動(dòng)方式饼丘。
12趁桃、品牌三位一體考慮的問(wèn)題：
1.中文名要易記易傳播；
2.配套的頂級(jí)域名可獲得；
3.商標(biāo)可以注冊(cè)镇辉；
4.便于國(guó)際化推廣屡穗；
5.生活中早已熟悉，本身帶有色彩感和富于（賦予）情緒忽肛；
13村砂、做品牌傳播，要少花錢辦大事屹逛，就是說(shuō)要善用巧勁础废，四兩撥千斤--就是要有幽默感，勇于自嘲罕模，甚至自黑评腺；
14、新品發(fā)布淑掌，事件必須有熱點(diǎn)是基本的決策思維蒿讥；
15、做產(chǎn)品抛腕，噱頭成不了買點(diǎn)芋绸，做市場(chǎng)，段子也成不了頭條担敌；
互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)摔敛，一個(gè)品牌和事件的關(guān)注度，一定要有碰撞全封，有矛盾马昙，有張力才起得來(lái)。所以傳播途中有不同的聲音刹悴，還可能是好事行楞，在其中因勢(shì)力導(dǎo)，抓主流就可以了土匀。一件傳播事件中子房，如果有七成正面聲音就很好了，剩下三成負(fù)面其實(shí)也無(wú)所謂恒削。
16、如何對(duì)待負(fù)面信息：
1.如果是有明確的商業(yè)目的尾序，有預(yù)謀钓丰，成規(guī)模的攻擊，就必須第一時(shí)間警覺(jué)每币，敢于果斷“亮劍”携丁。我們從來(lái)不惹事，但絕不怕事；
2.對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)吐槽梦鉴。要快速回應(yīng)李茫，能解決的以最快速度，最大投入第一時(shí)間解決肥橙，不能馬上解決的魄宏，就要果斷道歉及善后。
3.對(duì)于那些誤解存筏，只要不傷筋動(dòng)骨宠互，在策略層面大可閉眼，互聯(lián)網(wǎng)傳播太快椭坚，這些誤解很快會(huì)被新的信息覆蓋予跌；
4.對(duì)于代表性的，規(guī)模出現(xiàn)的誤解善茎，我們則要“亮出底褲”券册，進(jìn)行系統(tǒng)性解決。
17垂涯、給企業(yè)有關(guān)做自媒體的幾點(diǎn)建議：
1.企業(yè)做自媒體的內(nèi)容首先做服務(wù)烁焙，再做營(yíng)銷。
2.企業(yè)做自媒體的內(nèi)容品質(zhì)最重要的是“講人話”
3.企業(yè)要花精力讓自己成為能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的自媒體集币，同時(shí)考阱，也應(yīng)該發(fā)動(dòng)用戶來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容。
18鞠苟、社會(huì)化營(yíng)銷有四個(gè)核心通道：論壇乞榨，微博，微信和qq空間当娱。
19吃既、傳播屬性：微博和qq空間都有很強(qiáng)的媒體屬性，傳播是一對(duì)多跨细，很適合做事件傳播鹦倚。微信是基于通訊錄的好友關(guān)系，傳播是一對(duì)一冀惭，很適合做客服平臺(tái)震叙；論壇用它沉淀老用戶，論壇也是一對(duì)多散休，但論壇的及時(shí)性沒(méi)有像微博那樣快媒楼，同時(shí)在信息編輯推薦上類似門戶，有版主的人工介入戚丸，容易沉淀信息划址。
20、用戶關(guān)系：用戶關(guān)系越弱，信任傳遞就越弱夺颤，參與感的口碑事件擴(kuò)散效果也就越弱痢缎。微信是強(qiáng)關(guān)系，其次是qq空間和論壇世澜，最后是微博独旷。尤其對(duì)于很多微博大v來(lái)說(shuō)，99%的用戶都是弱關(guān)系宜狐。
21势告、運(yùn)營(yíng)微博的3個(gè)經(jīng)驗(yàn)
1.把微博賬號(hào)當(dāng)成網(wǎng)站一樣運(yùn)營(yíng)；
2.把微博話題當(dāng)成網(wǎng)站頻道一樣去運(yùn)營(yíng)抚恒；
3.一定不要刷屏咱台；
22、qq空間運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)
1.qq空間的產(chǎn)品形態(tài)和微博有些類似俭驮，有轉(zhuǎn)發(fā)傳播的屬性回溺，很適合用來(lái)做事件營(yíng)銷。但是他們的用戶屬性不太一樣混萝∫抛瘢空間的用戶比起微博用戶更年輕。微博用戶大多覺(jué)得自己是意見領(lǐng)袖逸嘀，喜歡發(fā)表觀點(diǎn)车要。而空間的用戶更喜歡點(diǎn)贊，單純的表達(dá)他們對(duì)某一件事情“知道了”或者“還不錯(cuò)”的感覺(jué)崭倘。
2.qq空間用戶相比新浪微博的用戶來(lái)翼岁，內(nèi)容里外部鏈接的點(diǎn)擊率更高，這樣大量的點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入到官網(wǎng)司光，為我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的流量琅坡，對(duì)于一個(gè)做電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)講，這其實(shí)是非常重要的残家。
23榆俺、刷微博和泡論壇兩者的差異：
1.內(nèi)容形式：微博內(nèi)容碎片化；論壇內(nèi)容也可以專題結(jié)集坞淮，比較適合深度內(nèi)容傳播茴晋，比如介紹手機(jī)刷機(jī)的方法教程等...
2.用戶結(jié)構(gòu)：微博基本是平行結(jié)構(gòu)，自有認(rèn)證與否回窘；論壇用戶關(guān)系則是金字塔結(jié)構(gòu)诺擅，類似組織協(xié)會(huì)，有很強(qiáng)的數(shù)字成就驅(qū)動(dòng)毫玖，可以凸顯專業(yè)性掀虎。
24、讓員工有參與感付枫，也要讓用戶有參與感烹玉，在制度面前更重視人的因素，就會(huì)給我們帶來(lái)更好的回報(bào)阐滩。
25二打、天下武功，唯快不破掂榔。 快的服務(wù)會(huì)成為品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力继效。
26、“人是環(huán)境的孩子”在一個(gè)對(duì)客戶光鮮装获，對(duì)員工卻將就的環(huán)境下瑞信，服務(wù)體系的員工難免把服務(wù)當(dāng)成一份不得已去完成的工作罷了。
27穴豫、營(yíng)銷絕對(duì)不要講一堆空話凡简，把最能打動(dòng)用戶的話用最直接簡(jiǎn)單的方式說(shuō)出來(lái)就可以了。
28精肃、國(guó)畫里講究“守黑留白”設(shè)計(jì)要留白秤涩，設(shè)計(jì)語(yǔ)言別太滿，意思是指要留有想象空間司抱，要有期待感筐眷。“參與感三三法則”提到的設(shè)計(jì)參與互動(dòng)的方式习柠，留有期待感就是為了讓用戶更方便參與進(jìn)來(lái)點(diǎn)評(píng)匀谣。
29、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶注意力極其稀缺津畸，在海量碎片化的信息中讓用戶注意并停留振定，一張突出鮮明的圖片勝過(guò)華麗的長(zhǎng)篇大論；
30肉拓、品牌的發(fā)展歷程無(wú)外乎是知名度后频，美譽(yù)度，忠誠(chéng)度三部暖途。知名度是讓大家知道你是誰(shuí)卑惜，是出現(xiàn)在用戶視野內(nèi)；美譽(yù)度是讓大家覺(jué)得你不錯(cuò)驻售，走到了用戶身邊露久；而忠誠(chéng)度則是讓用戶真正愛上你，走到用戶心里欺栗；
31毫痕、定義戰(zhàn)略難征峦，戰(zhàn)略堅(jiān)定不移地執(zhí)行更難。好的戰(zhàn)略能堅(jiān)持十年不動(dòng)搖消请。
32栏笆、科技生活化：科技應(yīng)該具有慰藉人心的力量。如果說(shuō)“生活科技化：是科技的炫技臊泰，那么”科技生活化“就是生活的悅己蛉加。
33、做好的品牌要有好的產(chǎn)品缸逃，好的推廣信息针饥，好的展示環(huán)境。
34需频、好的設(shè)計(jì)思維：寄情于物丁眼，寄關(guān)懷于物，注入可被感知的用心昭殉，從無(wú)生氣的工業(yè)變成對(duì)自然生活充滿關(guān)懷的符號(hào)户盯，讓物件本身能夠盈出給人慰藉的情緒。
35饲化、未來(lái)屬于能真正理解消費(fèi)情緒的品牌莽鸭，而品牌背后的團(tuán)隊(duì)除了工程師，更應(yīng)該有設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家吃靠，他們都是對(duì)生活高感知的人群硫眨。
36、熱愛來(lái)自自我實(shí)現(xiàn)巢块，它關(guān)乎欲望礁阁，如成就感，榮譽(yù)感族奢；又關(guān)乎內(nèi)省姥闭，如對(duì)卓越藝術(shù)的虔誠(chéng)信仰，對(duì)更優(yōu)美精準(zhǔn)呈現(xiàn)的單純向往越走。這種熱愛是通過(guò)自我驅(qū)動(dòng)棚品，自我沉浸，讓我們從中回歸本原廊敌，間或忘卻得失铜跑，卻恰恰可能是將我們領(lǐng)向卓越的最重要的動(dòng)力。
37骡澈、真正的發(fā)燒友關(guān)注什么锅纺？ 新奇特，高精尖肋殴。產(chǎn)品在某一方面做到極致囤锉，就自然能得到發(fā)燒友的追捧坦弟。
38、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需要內(nèi)外兼治官地，由內(nèi)而外 ”爆扁爽“
核心思路：第一是爆品：產(chǎn)品策略减拭，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一定要”爆“。
第二扁：組織結(jié)構(gòu)要梳理区丑，要扁平化。 ?小米研發(fā)結(jié)構(gòu)就三級(jí)1.員工 2.核心主管 3.合伙人
第三是爽：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 就是一個(gè)”爽“字
39修陡、最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力沧侥，你只要把他放在他喜歡的事情上，讓他自己有玩的心態(tài)魄鸦，他才能真正做出一些事情宴杀，打動(dòng)他自己。才能打動(dòng)別人拾因。最好的人旺罢，要給他做喜歡和擅長(zhǎng)的事情，和用戶做朋友绢记。
40扁达、尼采關(guān)于人生的哲學(xué)有三個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)蠢熄？我將到哪里去跪解？
1.我是誰(shuí)？ 是產(chǎn)品的選擇签孔。我們要問(wèn)清楚自己的產(chǎn)品所創(chuàng)造的價(jià)值是什么叉讥？
2.我從哪里來(lái)？是團(tuán)隊(duì)的選擇饥追。產(chǎn)品來(lái)自團(tuán)隊(duì)图仓。這不是個(gè)人英雄的時(shí)代，我們要盡力組建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)但绕。
3.我將到哪里去救崔？是用戶的選擇。這個(gè)產(chǎn)品為誰(shuí)設(shè)計(jì)捏顺？這個(gè)產(chǎn)品首先要為自己設(shè)計(jì)帚豪。
在做產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我們是在解決這三個(gè)問(wèn)題草丧。
41狸臣、我們以什么態(tài)度來(lái)面對(duì)我們的人生？面對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)昌执？
