當(dāng)顧客說:“如果質(zhì)量不過關(guān)的話烁涌,價(jià)格再便宜也沒有用”時(shí),如何應(yīng)對(duì)牺蹄?這個(gè)話題忘伞,是銷售異議破冰術(shù)中的一個(gè)話題了,我給大家分享一個(gè)方法沙兰,當(dāng)然如果你看了之后覺得不太適合自己的氓奈,那你可以去銷售異議破冰術(shù)中學(xué)習(xí)其他的應(yīng)對(duì)方法,就在鼎天,101銷售攻略舀奶,這工種呺有免費(fèi)看滴,但話又說回來呢斋射,客戶提出這個(gè)問題的時(shí)候育勺,他是帶有一定的情緒的,所以罗岖,這個(gè)時(shí)候怀大,我們要做的第一件事,就是盡可能不要反駁客戶呀闻,像這樣的話術(shù)化借,就不能說,例如怎么會(huì)呢捡多?不會(huì)啊蓖康,我們質(zhì)量都是挺好的铐炫。這些話術(shù),還是盡量別說蒜焊。
其實(shí)倒信,客戶說這句話的意思,無非就是擔(dān)心質(zhì)量的問題泳梆。處理質(zhì)量問題的方法和話術(shù)鳖悠,還是有很多的。在之前的分享中优妙,我們也有說到過乘综,在后面的分享中,我們也會(huì)繼續(xù)有分享套硼。
那么今天我們就針對(duì)這個(gè)問題卡辰,給大家分享幾個(gè)方法,大家可以參考一下:
[if !supportLists]第一邪意,[endif]先認(rèn)同九妈,再做產(chǎn)品介紹
你可以這樣說:這個(gè)是肯定的,我也是能理解的雾鬼,畢竟我們平時(shí)買東西萌朱,第一看中的就是產(chǎn)品的質(zhì)量嘛,其次才是價(jià)格有沒有優(yōu)惠策菜,質(zhì)量好的產(chǎn)品晶疼,可以增加使用的年限,減少很多不必要的小問題做入,還能節(jié)約不少錢的呢冒晰,您說對(duì)不?就像我們的這個(gè)產(chǎn)品竟块,它采用了某某技術(shù)壶运,能夠達(dá)到了某某要求,不盡可以用多少年浪秘,還能更好蒋情,更快的解決了什么問題。
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[if !supportLists]第二耸携,[endif]先認(rèn)同棵癣,再提問
例如,你可以這樣說:這個(gè)是肯定的夺衍,我也是能理解的狈谊,畢竟我們平時(shí)買東西,第一看中的就是質(zhì)量問題,其次才是價(jià)格有沒有優(yōu)惠河劝,那某某先生壁榕,您是對(duì)產(chǎn)品方面,是有什么要求的赎瞎?或者主要的用途是什么呢牌里?
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[if !supportLists]第三,[endif]先認(rèn)同务甥,再對(duì)比
這個(gè)操作也是比較簡單牡辽,主要是跟同行做對(duì)比
例如,你可以這樣說:某某先生敞临,你說的是有道理的态辛,像我們現(xiàn)在這行,如果您不稍加小心哟绊,就很容易很套路了因妙,舉個(gè)例子痰憎,就拿這個(gè)產(chǎn)品的工藝來說票髓,現(xiàn)在市面上的,很多是采用了某某工藝铣耘,不但這個(gè)不好洽沟,那個(gè)也有不足,而我們這個(gè)產(chǎn)品蜗细,它就采用了某某工藝裆操,不但這個(gè)好,那個(gè)還能解決了你什么問題炉媒;還有這個(gè)售后的踪区,同行很多都是這個(gè)沒有,那個(gè)不售后吊骤,而我們的售后……
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大概就是這樣子缎岗,通過與同行對(duì)比,突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢白粉。不過在踩同行的時(shí)候传泊,要適可而止,不要過度自夸鸭巴,也不要過度的介紹產(chǎn)品眷细,不然就適得其反,讓人覺得反感的鹃祖。我們可以說一下行業(yè)的黑內(nèi)幕溪椎,黑套路,或者是一些操作的小技巧等等。不要指名道姓的說出某個(gè)品牌的產(chǎn)品校读。
其實(shí)奔害,客戶所提出的這個(gè)問題,很多時(shí)候地熄,就是在抱怨一下华临,沒必要太深入的去應(yīng)對(duì)。除非對(duì)方連續(xù)發(fā)問端考,或者帶著很不滿意的情緒來發(fā)問雅潭,那我們再另做處理。