一口芍、麥肯錫的理念受眾達(dá)律師事務(wù)所影響箍铲，馬文始終如一踐行企業(yè)價值觀
在馬文的職業(yè)生涯中見證了無數(shù)知名機(jī)構(gòu)的倒閉，他也曾經(jīng)目睹了眾達(dá)律師事務(wù)所的不一樣的力量鬓椭，在大蕭條的經(jīng)濟(jì)背景下逆流而上颠猴，通過企業(yè)價值觀約束和指導(dǎo)公司每一個人的行動，企業(yè)尊重自己的員工小染，給他們成長的機(jī)會翘瓮，讓他們創(chuàng)造出極佳的業(yè)績。
眾達(dá)律師事務(wù)所：眾達(dá)的歷史源遠(yuǎn)流長裤翩，可追溯到1893年资盅。經(jīng)過多年發(fā)展调榄，眾達(dá)目前在世界主要經(jīng)濟(jì)和金融中心均有分所，共有2500多名律師, 為規(guī)模最大呵扛、地域覆蓋最廣的國際性律師事務(wù)所之一每庆。在財富全球500強(qiáng)中，超過半數(shù)企業(yè)長期委托本所為其提供法律服務(wù)今穿。
所以在麥肯錫公司內(nèi)缤灵，馬文創(chuàng)造出一種講真話的氛圍，讓資歷最淺的人也敢向上級提出自己的意見蓝晒，甚至讓人都不敢不講真話腮出。
馬文根據(jù)這樣一個基礎(chǔ)構(gòu)想出了一個專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：
1.分支遍布全國，設(shè)有多家地區(qū)分公司
這個思考是馬文認(rèn)為如果立足在一個地點(diǎn)芝薇，就會頻頻派出咨詢服務(wù)小組前往客戶所在地胚嘲，浪費(fèi)時間不說，重要的咨詢顧問也在路上疲于奔命洛二，馬文一直在人力資產(chǎn)看作實現(xiàn)愿景的關(guān)鍵馋劈，他自然不允許這種情況出現(xiàn)。我認(rèn)為灭红，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要有好的服務(wù)水平侣滩，就是人如何把價值發(fā)揮到最大，對應(yīng)會指導(dǎo)許多企業(yè)的經(jīng)營活動变擒，比如一些公司不去客戶公司談業(yè)務(wù)君珠，不比稿把最精英的部隊給已經(jīng)付費(fèi)的客戶身上。
2.有一致認(rèn)同的鮮明的公司個性娇斑。包括共同的價值策添、共同的解決問題的方式，和以行動為導(dǎo)向的理念
馬文的思考是毫缆，專業(yè)服務(wù)性公司最大的兩個財富就是人員和良好的聲譽(yù)唯竹，這個是持續(xù)盈利的關(guān)鍵。良好聲譽(yù)的打造需要公司有一個鮮明的個性苦丁，就像一個人的個性一樣浸颓，有個性的人更容易讓人記住利于傳播，而公司的個性就是這家公司接觸所有渠道的耳聞目睹旺拉、言傳身教所留下的總體印象之和产上。
3.有才干的敬業(yè)的精英人士加入公司共創(chuàng)大業(yè)，他們要積極參與體現(xiàn)公司個性蛾狗，并且有良好的收入晋涣。
4.對外部因素保持敏感，永不自滿沉桌。
5.又不斷更新的領(lǐng)導(dǎo)層谢鹊，絕不使公司的生存發(fā)展依賴某一代領(lǐng)導(dǎo)人算吩。
馬文認(rèn)為任何一群人，在一起共事若干年后佃扼，總會形成一種理念偎巢、一種傳統(tǒng)、一套共同的價值觀兼耀，領(lǐng)導(dǎo)的最高成就就是塑造一些價值觀艘狭，然后推動公司走向成功。
二翠订、麥肯錫的價值觀主要體現(xiàn)在三大方面
1.專業(yè)價值觀基礎(chǔ)上實行人人共同領(lǐng)導(dǎo)。馬文負(fù)責(zé)確定大政方針遵倦，公司中所有的人都具有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
要做好這一點(diǎn)尽超，馬文在每個人面前說起自己的公司理念都始終如一分毫不差，甚至大家懷疑他是不是準(zhǔn)備了講稿梧躺，包括形容客戶的用詞都必須精準(zhǔn)似谁，馬文特別方案把客戶叫成顧客，他認(rèn)為會降低專業(yè)公司與客戶之間的關(guān)系質(zhì)量掠哥。
2.擁有一套共同的解決問題的方式巩踏，能夠迅速切中要害，提出有見地有力量的解決方案续搀。
這一點(diǎn)對于專業(yè)服務(wù)公司是決定性的塞琼，但是要辯證的看問題，大家用同一套解決問題的方式禁舷，可以大批量產(chǎn)出優(yōu)秀的方案彪杉，并且自己的方法能夠越來越有力。缺點(diǎn)就是相對于那些白貓黑貓抓到老鼠就是好貓的公司牵咙，發(fā)展的速度可能沒那么快派近，基本沒有快速擴(kuò)張的可能性，這樣的體系適合天賦肯努力的白紙而不是適合經(jīng)驗老道但是方法不一的老咨詢師洁桌。
3.采取有意義的措施促使客戶公司向成功邁進(jìn)渴丸，提供持續(xù)動力。
三另凌、當(dāng)一家企業(yè)決策者能根據(jù)以系列基本原則作出商業(yè)決策谱轨，那么這家企業(yè)就不依賴于某位領(lǐng)導(dǎo)人。
下面我就分享一些原作者比較散的一些故事來解釋一下途茫。
1.公司里所有人都是一個模子刻出來的
原作者在剛進(jìn)公司跟紐約分公司的部門領(lǐng)導(dǎo)人吃飯碟嘴，向他請教如何在行業(yè)內(nèi)吃得開，其實是想問如何把工作做好囊卜，誰知道部門領(lǐng)導(dǎo)人只說了公司的理念娜扇，就是長期為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)错沃，作者不以為然打趣到叫他別打官腔了說到“得了，說真的雀瓢，到底怎么才能干好”丹尼只回了一句枢析，如果你聽信別的什么，你就不可能成功刃麸。
2.以事實為根據(jù)醒叁，從一線了解信息并解決問題。
馬文認(rèn)為商業(yè)問題的解決經(jīng)常牽涉到由外部推動的變革泊业，但是最先了解到變革的其實是一線人員把沼，比如和顧客打交道的銷售人員，產(chǎn)品維修工人等吁伺。
3.解決方案的形成要靠想象力和對事實背后來龍去脈的把我饮睬。
這個點(diǎn)我覺得特別有意思，讓我聯(lián)想到學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)篮奄，理解客戶的業(yè)務(wù)并且重新想象捆愁，其實就是這一個邏輯，我們每一個解決問題的原理好像都是這一個底層邏輯窟却。
4.樹立勤奮形象率先垂范近乎苛刻昼丑。
馬文永遠(yuǎn)都是在努力的工作，營造這種勤奮的環(huán)境夸赫，他的理念是片刻時間都不能浪費(fèi)的菩帝，咨詢顧問應(yīng)該利用午餐時間聯(lián)絡(luò)老客戶或者潛在客戶。所以在紐約的麥肯錫咨詢顧問都不敢去馬文可能光顧的餐廳茬腿。
5.反復(fù)宣講公司的價值觀胁附，確保每一個人都能理解，接受這些價值觀并且落實到行動上滓彰。
馬文堅持不懈的倡導(dǎo)這些價值觀形成公司的個性控妻，但是不能成為陳詞濫調(diào)讓大家充耳不聞，所以他會抓住每一個事例去宣講如何開展工作和指出犯下的錯誤揭绑，不過大部分是說某人干得不錯弓候，他從不放過慶祝成功的機(jī)會，每次都會公之于眾并且大家褒揚(yáng)他匪，有些徹底執(zhí)行價值觀的同時就算是不惜冒著失去客戶的風(fēng)險而給客戶最大利益的行為菇存，他知道后會原原本本的講給大家聽。
這一條在指導(dǎo)企業(yè)如何落實價值觀建設(shè)上有指導(dǎo)意義邦蜜，所以我重點(diǎn)總結(jié)一下依鸥。一個就是圍繞價值觀指導(dǎo)的行動要獎罰分明，第二個就是要率先垂范堅持下去悼沈，向所有人傳達(dá)你的價值觀是真的贱迟，并且你的行為是符合你的價值觀的姐扮，也就是知行合一，最近接觸了幾個案例都是一些企業(yè)家想要建設(shè)最近的企業(yè)文化衣吠，要打造自己的價值觀茶敏，我從中發(fā)現(xiàn)他們都犯了一個錯誤，就是認(rèn)為天天念叨價值觀就能傳遞價值觀了缚俏，從麥肯錫的例子我們就知道惊搏，天天念叨只能成為陳詞濫調(diào)，要通過不斷的事例自己作出對應(yīng)的評價來不斷影響同時和員工忧换，要建設(shè)價值觀就要先從自己的價值觀建設(shè)起恬惯，從一把手開始知行合一。
最后這一節(jié)分享作為今天分享的收尾把亚茬，有意義的經(jīng)久不衰的商業(yè)價值觀是企業(yè)在汪洋中航行的燈塔宿崭，讓企業(yè)保持正確的方向，一個企業(yè)的文化來自它的商業(yè)價值觀才写，而企業(yè)的成敗就取決于他的文化。
