那我們把昨天的《5步迅速提升職場工作效率》工作五步法具體打開，每一步我們再深入進去，看看還有沒有具體的工作方法褪秀。
首先我們來看第一個，挖掘需求薛训。在講這個部分之前媒吗，我們做一個小的測試，你在原始森林里帶著五種動物乙埃，老虎闸英、大象、孔雀膊爪、猴子和狗自阱，走啊走啊走，然后迷路了米酬，剩的糧食也不多了沛豌，你只能開始逐一地拋棄這五種動物。你最先應該拋棄誰，最后應該拋棄誰呢加派？其實這個話題是一個心理學的小測試了叫确，關于這個測試我問過很多人，其實是90%以上的人的選擇基本上是雷同的芍锦，絕大多數(shù)人首先拋棄的都是孔雀竹勉，最后拋棄的都是狗。那大家為什么這么來選擇呢娄琉？其實非常簡單次乓，就是因為孔雀對自己是沒用的，原始森林迷路了孽水，糧食又不夠用了票腰，孔雀又不能保護我，又不能節(jié)約糧食女气，當然最先可以給它拋棄了杏慰。那狗為什么最后拋棄呢？因為狗是人的朋友啊炼鞠，對我忠誠啊缘滥，在關鍵的時候狗會來保護我呀。你看谒主，在這個小測試當中朝扼，其實有一個非常關鍵的問題，就是我們?nèi)硕际亲运降拇窠Ｎ覀兠恳粋€人面對一個具體的情境的時候吟税，都是首先站在自己的角度去考慮這個問題凹耙，這就是我們在挖掘需求當中需要大家盡量要避免的一個誤區(qū)姿现。
那怎么挖掘需求呢？ 其實就是三個關鍵詞肖抱，第一個關鍵詞就叫換位思考备典，剛才給大家舉的這個小測試的例子，其實就是讓大家知道換位思考對我們在挖掘需求中有多重要意述。如果你始終是站在自己的角度去挖掘需求的話提佣，對不起，你永遠挖掘不到真實的需求荤崇。你只有站在對方的角度去考慮問題拌屏，你才能夠感同身受，才能用同理心的方式去了解到他真實的用意是什么术荤，這個時候你挖掘的需求是最有價值的倚喂。
挖掘需求的第二個關鍵詞叫找出期望。那我們這里特別要強調(diào)一下瓣戚，這個期望其實是由兩個部分構(gòu)成的端圈，一個叫組織的期望焦读，一個叫個人的期望。組織的期望就是面對這個企業(yè)舱权、這個組織矗晃，他希望通過這項任務、這項工作要達到什么樣的目的宴倍，解決什么樣的問題张症。通常來說組織的期望都是寫在明面上的，都是冠冕堂皇的鸵贬，有的時候組織期望其實并不代表真實的需求吠冤。第二個個人的期望，往往有的時候更重要恭理。因為我們每一個職場的領導或者是面對的客戶拯辙，他們都是活生生的一個人，每一個人在工作過程當中都有自己的一些期許颜价，他都想通過某項工作去完成自己這項期許涯保，個人的期望有時候是隱藏在海平面以下的，需要用你敏銳的這種情商和精準的問題去揣摩到他的真實用意周伦，這個需求往往是比較難挖掘的夕春。那找出期望其實教給大家兩個關鍵的常用的問題，第一個問題专挪，你為什么要做這個事情及志，就是Why，為什么要做寨腔。第二個常用的問題就是你想通過這個事情達到什么樣的效果速侈，就是What，或者叫目標是什么迫卢，我們精準的目標是什么倚搬。
挖掘需求的第三個關鍵詞叫學會傾聽。有些人在挖掘需求的時候乾蛤，領導剛說一句話每界，他就好像明白了領導所有的需求，就喋喋不休家卖、滔滔不絕地來講領導你是不是這個意思眨层，錯，在挖掘需求的時候千萬不要犯這種低級錯誤上荡。每一個挖掘需求的過程趴樱，你只負責問問題，不需要去解釋，也不需要去打圓場伊佃，只需要認認真真地傾聽做好筆記窜司，做好你的肢體語言，不要隨隨便便地打岔航揉，然后在整個的挖掘過程當中有一些不確定的問題要通過問題不斷地去確認它塞祈。這就是你挖掘需求的第三個關鍵，學會傾聽帅涂。
