文/李東東
【5步提升職場工作效率】第一步挖掘需求，我們今天來進入第二個步驟叫制定方案喧锦。其實挖掘需求是一個技術(shù)活辆童，那制定方案就是一個工具類的活抒痒。那有沒有一些特別好的工具能讓我們在制定方案的時候事半功倍呢恰起？我接下來給大家介紹三個工具修械。
第一個給大家介紹的方法叫5W2H，5W分別是哪五個呢检盼？就是Why肯污、What、Who吨枉、When和Where這個五個W蹦渣。兩個H是什么呢？就一個是How貌亭，一個是How much柬唯。那這七項是構(gòu)成了我們在做一個具體的策劃方案中的必要條件。注意属提，我說的是必要條件权逗，不是充要條件美尸。就是這七條在任何一個策劃的方案中你都需要涵蓋冤议，但是有的時候因為各個項目的任務(wù)不同，你可能還有第八條师坎、第九條恕酸、第十條，這些東西需要根據(jù)你的具體情況去往上添加胯陋，但是這七條是必不可少的蕊温。換句話說袱箱，你做一個方案，你是一個職場的小白义矛、菜鳥发笔，剛剛開始，什么經(jīng)驗都沒有凉翻，你只要把這七條都涵蓋了了讨，那你這個策劃方案至少能打80分，至少關(guān)鍵的內(nèi)容沒有遺漏制轰。我們分別解釋一下前计。
why
Why是什么，Why是做這項工作的原因是什么垃杖，比如說我們剛才提到的那案例男杈，說做一個客戶的答謝會，那一定要上來就是開宗明義调俘，說我們?yōu)槭裁匆鲞@項工作伶棒。比如說領(lǐng)導(dǎo)的需求已經(jīng)告訴你了，就是兩條彩库，第一個是我們答謝2015年客戶對我們的支持苞冯，第二個是一定要增強客戶和我們合作的信心，我們要把我們明年的合作的想法要傳達給客戶侧巨，你看舅锄，這就是Why，我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情司忱。
what
第二個W就是What皇忿。What就是說我們做這項工作的內(nèi)容或者是達成的目標(biāo)是什么。比如說我們剛才提到了我們?yōu)槭裁醋瞿靥谷裕渴菫榱舜鹬x客戶鳍烁，為了增進合作，但是這些注意不是What繁扎，不是目標(biāo)幔荒，目標(biāo)可能就是我們現(xiàn)場這個會要達成兩個目標(biāo)，第一個目標(biāo)就是客戶現(xiàn)場的滿意度我們要超過梳玫，比如說平均要超過90分爹梁。比如說第二個目標(biāo)，明年我們要在現(xiàn)場跟客戶有合作意向的簽約提澎，要達到比如50%以上姚垃。你看這些都是具體的What，有明確的目標(biāo)和內(nèi)容盼忌。
who
第三個W叫Who积糯，誰來參加這項工作掂墓。從我們剛才的案例當(dāng)中，這個Who就包括了幾大類看成，第一個就誰來參加君编，第二個來說，比如說我們內(nèi)部誰來主持川慌，比如說我們誰上去要發(fā)言啦粹，比如說我們哪些人要負責(zé)這項工作，這些都是Who的部分窘游。
when
那第四個W就是When唠椭，在什么時間開始這項工作。通常來說這個When的話忍饰，一個是具體的時間點贪嫂，比如說我們12月30號要搞客戶答謝會，第二個When就是我們需要多長的周期艾蓝，比如說這個答謝會我們是搞兩天還是搞三天力崇，還是搞兩個小時，這就是When赢织。最后一個W就是Where亮靴，在哪里開展這項工作，這個很簡單于置，就是工作的地點茧吊。
How How much
那兩個H，第一個叫How八毯，就是用什么方法去完成這項工作搓侄。通常在剛才的這個舉例當(dāng)中的話，就是你要成立什么樣的項目組话速，大家怎么做一個分工啊讶踪，然后通過什么樣的合作方式或者用什么樣的渠道去完成這項工作。第二個H就是How much泊交，就是我們通常說的你的預(yù)算乳讥，或者是你做這項工作的成本是什么，你要簡單地羅列出來做一個匯總廓俭，讓你的決策者能夠一眼看到我們所付出的代價是什么云石。
接下來我們來看給大家介紹的第二個制定策劃方案的工具，我們把它稱為目標(biāo)制定的四維度白指×敉恚可能很多人在職場當(dāng)中都知道有一個特別著名的目標(biāo)制定的維度方法，叫做平衡計分卡告嘲，英文的縮寫就是BSC错维。我們今天不是來講BSC，但是我們重點要用這個方式來借鑒一下橄唬，就是我們在制定方案赋焕、制定目標(biāo)的時候，一定要參考這四個維度仰楚。那BSC隆判，大家都知道是財務(wù)、客戶僧界、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長這四個指標(biāo)侨嘀，我給大家舉一個形象的例子，你就能理解這四個維度為什么重要了捂襟。比如說針對我們每一個個人咬腕，我們2016年，我如果給個人制定一個自己的人生目標(biāo)葬荷，你應(yīng)該制定什么樣的目標(biāo)呢涨共？很多人會說，我明年要掙一百萬宠漩，我明年要帶著父母要到歐洲去一次旅行举反，明年我要減肥，明年我要多看書扒吁。你看火鼻，很多人有各種各樣的目標(biāo)，其實這些目標(biāo)綜合起來就是四大類雕崩，分別是財務(wù)目標(biāo)凝危、家庭目標(biāo)、身體目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)晨逝，這四大類就對應(yīng)出我們組織當(dāng)中的一個平衡計分卡蛾默。財務(wù)目標(biāo)對應(yīng)組織當(dāng)中的財務(wù)目標(biāo)，家庭目標(biāo)對應(yīng)組織當(dāng)中的客戶目標(biāo)捉貌，身體目標(biāo)對應(yīng)組織當(dāng)中的內(nèi)部管理目標(biāo)支鸡，學(xué)習(xí)目標(biāo)對應(yīng)組織當(dāng)中的學(xué)習(xí)成長目標(biāo)。這四個方面的話我們一定要取得平衡趁窃，不能偏頗牧挣。我舉一個例子，比如說很多人說醒陆，明年我也不要什么家庭了瀑构，我也不要什么身體了，我也不要什么學(xué)習(xí)了刨摩，我玩命就是賺錢寺晌。比如說明年我要賺一百萬世吨，你還真的有可能實現(xiàn)，但是帶來了一個負面的效果是什么呢呻征？就是你的家庭可能比如說很多的親人耘婚，或者你的愛人不認(rèn)你了。比如說身體陆赋，你為了賺錢沐祷，你已經(jīng)不注意身體的保養(yǎng)了，不注意身體的鍛煉攒岛，你很快身體就垮了赖临。比如說學(xué)習(xí)，你當(dāng)下還可以去靠自己過去的積累和本事賺一點財務(wù)的錢灾锯，但是因為你沒有學(xué)習(xí)呀兢榨，接下來可能就會沒有人再愿意去花錢雇傭你了。你看挠进，這個就是說平衡計分卡給我們帶來的價值色乾。我們不管是組織還是個人，在制定自己的目標(biāo)的時候领突，千萬不要極端暖璧，千萬不要偏頗，要取得一個平衡君旦，既要滿足財務(wù)澎办，同時要兼顧家庭，既要滿足自己身體鍛煉的需求金砍，同時也要滿足自己智力的局蚀、學(xué)習(xí)成長的需求。那這是教給大家的第二個工具恕稠，叫目標(biāo)制定的四個維度琅绅。
第三個給大家介紹的方法叫目標(biāo)制定的SMART原則，這個SMART就是英文中聰明那個詞鹅巍，S-M-A-R-T千扶，那這五個方面分別代表了我們目標(biāo)制定的五個原則。S代表什么呢骆捧？S代表具體澎羞，就是說我們做任何的目標(biāo)制定當(dāng)中，你的目標(biāo)制定一定要具體敛苇，不能籠統(tǒng)妆绞。比如說剛才我們提到了這個案例當(dāng)中，我們要做客戶答謝會。如果你制定一個目標(biāo)括饶，說我們要讓客戶滿意株茶，增強合作的信心，你看聽起來也沒什么錯誤巷帝，但是本質(zhì)上這就不符合SMART原則的第一個S忌卤，它不具體扫夜。什么叫客戶滿意呀楞泼，什么叫增強信心呢？這些東西都是籠統(tǒng)的笤闯，我們必須要具體下來堕阔。比如說我們把剛才這個目標(biāo)改一下，怎么能改成具體呢颗味？就是我們通過這次答謝會之后做的客戶滿意度調(diào)研超陆，客戶的平均打分的滿意度超過90分，你看這就具體了浦马。第二個M叫可衡量时呀，我們?nèi)魏我粋€目標(biāo)最后能不能達成一定要能夠衡量，一定要能夠評估它晶默。比如說我們要做一個個人目標(biāo)谨娜，說明年我要多帶父母出去走一走，我要多陪陪孩子磺陡，你看這種目標(biāo)聽起來也沒錯趴梢，也挺好啊，但是它不可衡量币他。那把它變成可衡量的目標(biāo)是什么呢坞靶？就是比如說我每個月至少要回父母家吃四次飯，比如說我每周一定要抽出一天的時間陪孩子鍛煉身體或者是做功課蝴悉。你看這就是可以衡量的彰阴。第三個A就是可實現(xiàn)的。我們很多人制定目標(biāo)的時候都是不切實際拍冠，好高騖遠尿这，那這個A就是要求你在制定目標(biāo)的時候一定是可達成的、可實現(xiàn)的倦微。比如說很多人在制定明年目標(biāo)的時候妻味，我明年要完成一次火星的探險，對不起欣福，你這個目標(biāo)就不符合第三個原則责球，它不可能實現(xiàn)。第四個R代表什么呢？就是相關(guān)性雏逾，指你這項工作和你的工作的任務(wù)嘉裤，和你工作的內(nèi)容和職責(zé)是緊密相關(guān)的。比如說我們剛才提到了一個客戶答謝會的案例栖博，可能有人制定目標(biāo)就是說屑宠，我要讓客戶不再為行業(yè)的發(fā)展而擔(dān)憂。你看仇让，這個目標(biāo)提出來的話典奉，跟你做這個答謝會有什么關(guān)聯(lián)呢？你怎么能夠去影響到這個行業(yè)呢丧叽？這些都是無關(guān)的卫玖。最后一個目標(biāo)制定的原則就是T，就是要有時間限制踊淳。我們在整個的目標(biāo)當(dāng)中的話假瞬，都要考慮說，我是每個月還是每個季度迂尝，還是全年脱茉，一定要有個時間的限制，才可以衡量你這個目標(biāo)到底是不是能夠完成垄开。SMART原則是我們在整個的職場當(dāng)中制定所有的工作的目標(biāo)當(dāng)中必備的一個工具琴许，任何一個人在寫什么工作周報、月度計劃说榆、年度總結(jié)的時候虚吟，千萬不要忘掉了這個SMART原則
