讓用戶對產(chǎn)品形成依賴是提升公司價值的一個有效途徑霍比,因為這可以提升“用戶終生價值”。所謂用戶終生價值暴备,是指一個用戶在其有生之年忠實使用某個產(chǎn)品的過程中為其付出的投資總額悠瞬。當用戶對某個產(chǎn)品產(chǎn)生依賴時,使用時間就會延長涯捻,使用頻率也會增加浅妆,最終的用戶終生價值也會隨之升高。
當用戶對某個產(chǎn)品形成使用習慣以后障癌,他們對該產(chǎn)品的依賴性就會增強凌外,對價格的敏感度則會降低。
從產(chǎn)品中不斷發(fā)現(xiàn)驚喜的那些用戶往往樂于和朋友分享這份感受涛浙,他們越是頻繁的使用產(chǎn)品康辑,就越有可能邀請朋友們與之共享摄欲,產(chǎn)品的忠實粉絲最終會成為品牌的推廣者,他們會為你的公司做免費的宣傳疮薇,讓你在不費一兵一卒的情況下拉攏新的客戶胸墙。
然而許多創(chuàng)新都以失敗告終,因為用戶總是過分的倚重原有產(chǎn)品按咒,而商家總是高估自己的新產(chǎn)品迟隅。在培養(yǎng)新習慣的過程中,最大的阻礙就是舊習慣励七,這些舊習慣根深蒂固智袭,對于那些想要推出新產(chǎn)品的設計者或者企業(yè)來說,這無疑是一個超難對付的攔路虎掠抬。
當然吼野,要想讓新習慣在用戶的生活中生根發(fā)芽,就必須增加它的出現(xiàn)頻率剿另。如果用戶頻繁的接觸某個產(chǎn)品箫锤,尤其是在較短的時間內(nèi),那么他形成新的行為習慣的可能性就會更大雨女。有些時候谚攒,某種行為發(fā)生的頻率并不高,但是依然會成為用戶的習慣氛堕,要想讓這些不經(jīng)常發(fā)生的行為演變成習慣馏臭,那就必須讓用戶深切的感受到它的用處,要么能給你帶來快樂讼稚,要么能為你解除痛苦括儒。要想打造習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品,企業(yè)務必認真考慮兩個因素锐想,第一帮寻,頻率,及某種行為多久發(fā)生一次赠摇;第二固逗,可感知用途,即在用戶的心中藕帜,改產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比多了那些用途和好處烫罩。
發(fā)布新產(chǎn)品或者是推出新服務應該是易如反掌的事情,然而事實情況是洽故,大部分的創(chuàng)新嘗試最后都無疾而終贝攒。失敗的原因五花八門,成功的原因也不一而足时甚。但是隘弊,凡是成功的創(chuàng)新都有一個共性:能夠解決問題哈踱。這看似明確,實則復雜长捧,因為人們總是對新產(chǎn)品應該解決何種問題而各執(zhí)一詞嚣鄙。
習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品起初都是非必需品(比如維生素)吻贿,可一旦發(fā)展為習慣串结,他們就會變成習慣品(比如止痛藥)。而且舅列,習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品通過“撓癢癢”減輕用戶的痛苦肌割。設計習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品其實是在操控對方的行為。生產(chǎn)企業(yè)在做設計之前帐要,最好先審慎思考把敞,以確保自己的設計會引導用戶形成健康的習慣,而不會發(fā)展為病態(tài)的成癮榨惠。
接下來是靈魂拷問:
[if !supportLists]1.?[endif]你的企業(yè)模式要求用戶形成什么樣的習慣奋早?
[if !supportLists]2.?[endif]用戶能利用你的產(chǎn)品解決什么樣的問題?
[if !supportLists]3.?[endif]用戶目前是以什么方式在解決他們的問題赠橙?為什么必須要解決這個問題耽装?
[if !supportLists]4.?[endif]你希望用戶和你的產(chǎn)品之間發(fā)生何種程度的關(guān)聯(lián)?
[if !supportLists]5.?[endif]你希望將哪種用戶行為發(fā)展為習慣期揪?