產(chǎn)品版本：3.3.3
設(shè)備型號(hào)：iPhone 6s
操作系統(tǒng)：iOS 9.3
1 產(chǎn)品介紹
網(wǎng)易云音樂是一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品,依托專業(yè)音樂人系羞、DJ枉氮、好友推薦及社交功能,為用戶打造全新的音樂生活唇兑。——摘自網(wǎng)易云音樂官網(wǎng)介紹
網(wǎng)易云音樂是首個(gè)以“歌單”為核心架構(gòu)起來的app，通過歌單幫助用戶更簡單地發(fā)現(xiàn)喜愛的音樂形娇，通過用戶分享男图、評(píng)論等動(dòng)作沉淀內(nèi)容形成音樂社區(qū)示姿。網(wǎng)易云音樂跳出了其他移動(dòng)端音樂app“播放器”的定位，上線后在嚴(yán)酷的競(jìng)爭中迅速突圍逊笆，積累了過億用戶栈戳。
2 用戶分析&需求分析
根據(jù)易觀智庫《中國移動(dòng)音樂用戶研究專題報(bào)告2015》提供的數(shù)據(jù)，可以推測(cè)網(wǎng)易云音樂app的用戶特征為：年輕的智能手機(jī)用戶难裆，多為在校學(xué)生子檀、白領(lǐng)或自由職業(yè)者，熟悉互聯(lián)網(wǎng)差牛，喜愛音樂命锄，將音樂作為主要的休閑娛樂手段之一。收入多居于普通大眾水平偏化，消費(fèi)能力中等脐恩，有意愿為音樂服務(wù)支付一定開銷。社交屬性上侦讨，這些用戶很愿意使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交，尤其愿意與相同愛好的人群社交。
我簡單歸納了可能的用戶使用場(chǎng)景：
- 上下班/上放學(xué)路途中呀忧，用以隔絕環(huán)境噪音及放松身心
- 工作時(shí)/寫作業(yè)時(shí)御毅，用以幫助集中注意力或激發(fā)靈感
- 午間/晚間休息時(shí)，用以消磨碎片時(shí)間
- 睡前樊零，用以幫助睡眠
結(jié)合用戶畫像，可以分析分析用戶需求如下：
3 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
上圖是我梳理的網(wǎng)易云音樂簡要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖∽缏可以看出，網(wǎng)易云音樂整體結(jié)構(gòu)勻稱合理屋厘，功能強(qiáng)大涕烧。“發(fā)現(xiàn)音樂”作為app的首頁汗洒，承載了用戶找歌的功能需求议纯；“我的音樂”是用戶管理本地音樂和歌單的模塊；“朋友”則是產(chǎn)品的社交功能模塊溢谤；“賬號(hào)”則是用戶的個(gè)人中心瞻凤。
4 產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)
4.1 發(fā)現(xiàn)音樂
網(wǎng)易云音樂的iOS版本采用了iOS APP標(biāo)準(zhǔn)的底部導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)，個(gè)人非常喜歡這種方式世杀。對(duì)比安卓版本雖然少了mini player控件可以直接操作播放中的歌曲阀参，但換來了更加便捷的導(dǎo)航和更加清爽合理的頭部功能區(qū)布局。用戶進(jìn)入播放器控件只需點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)（音樂播放時(shí)該圖標(biāo)會(huì)動(dòng)玫坛，暗示可交互性）结笨，一步操作即可。沒有十全十美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案湿镀，相信對(duì)于蘋果手機(jī)用戶炕吸，這是更符合使用習(xí)慣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
“發(fā)現(xiàn)音樂”是四個(gè)導(dǎo)航tab中的第一個(gè)tab勉痴，也是app的首頁赫模，其下包含了四個(gè)二級(jí)導(dǎo)航，分別是個(gè)性推薦蒸矛、歌單瀑罗、主播電臺(tái)、排行榜雏掠。用戶進(jìn)入app后斩祭，首先看到的便是“個(gè)性推薦”下的內(nèi)容∠缁埃可以看出摧玫，網(wǎng)易云音樂主打音樂推薦功能，滿足用戶找歌的需求绑青。
“個(gè)性推薦”基本由依照用戶口味推薦內(nèi)容和官方運(yùn)營精選內(nèi)容兩部分組成诬像。其中屋群，私人FM、每日歌曲推薦坏挠、推薦歌單等個(gè)性推薦模塊基本占據(jù)首屏位置芍躏，用戶很容易找到對(duì)口味的內(nèi)容；獨(dú)家放送降狠、最新音樂对竣、推薦MV、主播電臺(tái)等官方精選內(nèi)容位于頁面下方喊熟。值得一提的是網(wǎng)易云音樂的推薦算法柏肪，這套算法結(jié)合了協(xié)同過濾、語義分析芥牌、操作分析等技術(shù)，可以根據(jù)用戶的收聽聂使、收藏記錄壁拉，甚至是否切歌等動(dòng)作來記錄用戶喜好，持續(xù)為用戶推薦符合其口味的內(nèi)容柏靶，精度很高弃理，所以用戶體驗(yàn)非常好。另外一個(gè)細(xì)節(jié)是屎蜓，首頁的各個(gè)模塊可以由用戶自定義順序痘昌，由用戶決定自己更關(guān)注哪些模塊，非常貼心炬转。
“歌單”是第二個(gè)二級(jí)導(dǎo)航辆苔，收錄了所有歌單，用戶可以篩選分類扼劈；官方也有“精品歌單”模塊幫助用戶精選內(nèi)容驻啤。
“主播電臺(tái)”包括電臺(tái)分類、排行榜荐吵、精彩節(jié)目推薦骑冗、精選電臺(tái)、熱門電臺(tái)幾個(gè)模塊先煎。電臺(tái)是歌單之外另外一類UGC內(nèi)容贼涩，是移動(dòng)音樂領(lǐng)域另外一類潛力巨大的需求。喜歡分享自己聲音的用戶可以錄節(jié)目上傳薯蝎，普通用戶可以收聽訂閱喜歡的電臺(tái)節(jié)目遥倦。網(wǎng)易云音樂增加主播電臺(tái)模塊，把電臺(tái)節(jié)目和普通音樂結(jié)合良风，將能很好地提高用戶粘性谊迄。
“排行榜”是最后一個(gè)二級(jí)導(dǎo)航闷供，主要收錄了官方排行榜和全球知名的音樂榜，以及活躍用戶的排行榜统诺。內(nèi)容榜實(shí)際上都是以歌單的形式來組織歪脏，這也是歌單這一設(shè)計(jì)非常精妙的地方（歌單的具體分析見 4.5 歌單頁&電臺(tái)頁）。一方面內(nèi)容榜排行榜滿足普通音樂聽眾的從眾心理粮呢，關(guān)注音樂打榜的用戶量還是非常大的婿失；另一方面，用戶榜呼應(yīng)社交概念啄寡，為活躍用戶增加曝光率豪硅，以進(jìn)一步刺激用戶的活躍度。
4.2 我的音樂
用戶管理音樂和歌單的模塊挺物，主要是下載/緩存的音樂懒浮、關(guān)注的歌手、訂閱的電臺(tái)识藤，以及用戶創(chuàng)建和收藏的歌單砚著。“下載音樂”收納用戶下載過的音樂痴昧』拢“最近播放”列表收納了用戶最近播放的歌單/專輯/電臺(tái)，及最近播放的100手歌曲赶撰，這100手歌曲都有本地緩存舌镶，可以直接播放，用戶可以做刪除操作豪娜〔驼停“我的歌手”列表展示用戶關(guān)注的歌手，點(diǎn)擊可以進(jìn)入歌手主頁查看歌手信息侵歇、全部專輯骂澄、MV、最熱門50首歌曲惕虑》爻澹“我的電臺(tái)”列表展示用戶訂閱的所有電臺(tái)，點(diǎn)擊直接進(jìn)入電臺(tái)的節(jié)目列表溃蔫。
“我創(chuàng)建的歌單”默認(rèn)有一個(gè)無法刪除的歌單健提，即“我喜歡的音樂”，用戶點(diǎn)擊喜歡的音樂都會(huì)被收進(jìn)該歌單中伟叛；用戶可以手動(dòng)創(chuàng)建更多個(gè)性化歌單私痹，這些歌單是公開的，可以被其他用戶訪問∥勺瘢“我收藏的歌單”是用戶收藏的歌單列表账千。
4.3 朋友
承載社交需求的一個(gè)主要的模塊，是網(wǎng)易云音樂內(nèi)的一個(gè)音樂社區(qū)暗膜。主要包含關(guān)注和附近兩個(gè)子模塊匀奏，及一個(gè)添加好友功能、一個(gè)發(fā)布動(dòng)態(tài)功能学搜。
“關(guān)注”以feed流形式展現(xiàn)了好友發(fā)布的動(dòng)態(tài)娃善，及關(guān)注的音樂人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，中間穿插部分陌生人的動(dòng)態(tài)推薦瑞佩。音樂社交的基礎(chǔ)是音樂聚磺，因此每條動(dòng)態(tài)幾乎都配有一首音樂；同樣的炬丸，用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)也可以選擇搭配的音樂瘫寝。用戶可以對(duì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論稠炬、分享等交互矢沿。除了與自己的好友互動(dòng)外，網(wǎng)易云音樂一個(gè)優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)羅了一批優(yōu)秀的音樂人酸纲，用戶在這里能夠看到音樂人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，并可以與之互動(dòng)瑟匆，和明星近距離接觸闽坡，滿足用戶追星的需求。
“附近”列表展示附近的用戶愁溜、距離及該用戶最近收聽的歌曲疾嗅，點(diǎn)擊歌曲可以直接進(jìn)入播放。個(gè)人感覺冕象，該模塊功能性稍弱代承，社交性不強(qiáng)。列表里的音樂多數(shù)不符合我的口味渐扮，也欠缺與附近的人的進(jìn)一步互動(dòng)论悴。我的建議是，擴(kuò)展更多社交性功能墓律，一方面可以顯示附近的人最新發(fā)布的動(dòng)態(tài)膀估，豐富附近列表的內(nèi)容，另一方面耻讽，對(duì)附近用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)或者收聽的歌曲也可以進(jìn)行點(diǎn)贊察纯、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等操作，從而強(qiáng)化社交性饼记。
“添加關(guān)注”功能支持從新浪微博和手機(jī)通訊錄添加關(guān)注好友香伴，及在明星和音樂達(dá)人列表中關(guān)注感興趣的明星和達(dá)人。
4.4 賬號(hào)
即用戶的個(gè)人中心具则。這部分需要收納的功能較多即纲，采用這種布局設(shè)計(jì)簡潔合理，利用率很高乡洼。
一個(gè)細(xì)節(jié)是崇裁，當(dāng)存在未讀消息時(shí)，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“賬號(hào)”tab束昵，首先進(jìn)入的是“我的消息”頁面拔稳，點(diǎn)擊返回才回到“賬號(hào)”頁面。這個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)比單一的數(shù)字角標(biāo)提示消息更有效率锹雏，也可以看出網(wǎng)易云音樂對(duì)社交概念的強(qiáng)調(diào)巴比。
這里有幾個(gè)實(shí)用的小功能：夜間模式、定時(shí)關(guān)閉礁遵、音樂鬧鐘轻绞。值得一提的是最近幾個(gè)版本剛更新的“音樂鬧鐘”功能，是網(wǎng)易云音樂“黑科技”的又一力作佣耐。通過利用更改app推送通知時(shí)的聲音政勃，實(shí)現(xiàn)用戶使用自己喜歡的歌曲做為鬧鈴的功能。與此相似的黑科技還有例如鎖屏歌詞兼砖，實(shí)際上是按照播放進(jìn)度不斷更新鎖屏?xí)r顯示的圖片實(shí)現(xiàn)的（不知道是否為網(wǎng)易首創(chuàng)）奸远；再例如限制修改鎖屏界面和控制中心的“上一首”按鈕，實(shí)現(xiàn)了直接喜歡歌曲的功能讽挟，非常方便懒叛。這些利用iOS系統(tǒng)特性打擦邊球的功能細(xì)節(jié)，足以看出網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品和技術(shù)人員對(duì)用戶需求的極致把握耽梅，和對(duì)技術(shù)突破的不斷追求薛窥。
4.5 歌單頁&電臺(tái)頁
歌單是網(wǎng)易云音樂最基礎(chǔ)的單元，除了用戶自定義的歌單眼姐，用戶喜歡的歌诅迷、音樂排行榜，乃至音樂人專輯都是用歌單來呈現(xiàn)的妥凳。其設(shè)計(jì)的精妙之處是可復(fù)用性高竟贯，一個(gè)歌單對(duì)象，可以用在各種場(chǎng)景下逝钥，滿足不同的業(yè)務(wù)需求屑那。
在歌單頁面中拱镐，用戶可以收藏歌單，播放/下載全部音樂持际，評(píng)論沃琅、分享等等。
電臺(tái)的功能設(shè)計(jì)和整體布局跟歌單略有區(qū)別蜘欲，可以看做一種特殊形式的歌單益眉。
4.6 歌手主頁
每一個(gè)歌手或音樂人都有一個(gè)歌手主頁。用戶可以在歌手主頁查看歌手信息姥份、全部專輯/MV郭脂、熱門歌曲top50等信息。
目前熱門50歌曲只能一首一首點(diǎn)擊試聽澈歉，建議像歌單一樣展鸡，增加播放全部或者多選播放的功能。
4.7 用戶個(gè)人主頁
每個(gè)用戶的個(gè)人主頁埃难，在該頁面可以查看用戶介紹莹弊、動(dòng)態(tài)/關(guān)注/粉絲數(shù)、聽歌排行涡尘、創(chuàng)建和收藏的歌單忍弛；可以關(guān)注用戶，并可以給用戶發(fā)私信考抄。歌單列表上會(huì)顯示播放次數(shù)细疚、收藏次數(shù)等數(shù)據(jù)，形成刺激效應(yīng)川梅。在這里可以了解好友的聽歌喜好惠昔，進(jìn)一步增強(qiáng)了社交功能。
4.8 播放器
網(wǎng)易云音樂的播放器界面是為業(yè)界津津樂道的走心設(shè)計(jì)的代表挑势。將歌曲專輯封面擬物化成黑膠唱片，當(dāng)歌曲播放時(shí)啦鸣，上方的唱針會(huì)停留在唱片上潮饱；當(dāng)播放暫停時(shí)，唱針會(huì)離開唱片诫给；左右滑動(dòng)更換唱片（即更換上/下一首歌曲）香拉；甚至連黑膠的轉(zhuǎn)速都極致模擬真實(shí)黑膠唱片機(jī)的轉(zhuǎn)速。細(xì)微之處見真章中狂，如此走心和文藝范十足的設(shè)計(jì)凫碌，足以管窺網(wǎng)易云音樂對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求。
再看下方的功能區(qū)域胃榕。除了播放器的幾個(gè)基本功能播放/暫停盛险、上/下一曲、進(jìn)度條、循環(huán)模式苦掘、播放列表之外换帜，上方還有喜歡歌曲、下載歌曲鹤啡、查看歌曲評(píng)論惯驼、更多等四個(gè)功能按鈕。其中“更多”菜單內(nèi)收納了收藏到歌單递瑰、相似推薦祟牲、查看歌手、查看專輯抖部、音質(zhì)設(shè)置说贝、定時(shí)關(guān)閉、均衡器設(shè)置等功能您朽。網(wǎng)易云音樂把學(xué)習(xí)成本低狂丝、操作頻率高的功能按鈕放在了外層，把相對(duì)高級(jí)的功能隱藏在更多菜單中哗总，照顧了大多數(shù)的普通用戶的體驗(yàn)几颜，使用戶能在一個(gè)較“輕”的狀態(tài)下使用產(chǎn)品。
點(diǎn)擊“查看歌曲評(píng)論”按鈕跳轉(zhuǎn)至歌曲的評(píng)論頁讯屈。評(píng)論系統(tǒng)是網(wǎng)易云音樂在音樂社交概念上的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)蛋哭，歌單和歌曲都可以評(píng)論，旨在沉淀內(nèi)容形成社交氛圍涮母，用戶可以參考其他用戶的評(píng)論來判斷歌單/歌曲質(zhì)量谆趾，也可以在評(píng)論列表與其他用戶進(jìn)行點(diǎn)贊、回復(fù)等互動(dòng)叛本。
再看歌詞模塊沪蓬，在播放器界面的黑膠唱片區(qū)域點(diǎn)擊屏幕可以進(jìn)入查看歌詞模式。歌詞隨音樂播放進(jìn)度變化来候，如果是英文歌曲還會(huì)同步顯示中文翻譯跷叉。有一個(gè)對(duì)用戶需求把握非常精細(xì)的功能是“歌詞分享”：在查看歌詞模式下長按某句歌詞進(jìn)入歌詞分享，選擇歌詞后可以直接生成動(dòng)態(tài)發(fā)布在網(wǎng)易云音樂（支持同步到新浪微博）营搅，也可以按照提供的模板生成圖片云挟，從而進(jìn)一步分享到未打通接口的社交渠道。對(duì)于喜歡音樂的用戶來說转质，歌詞是重要的元素园欣，使用歌詞表達(dá)心境是這類用戶常見的動(dòng)作⌒菪罚“歌詞分享”這個(gè)功能深挖了該需求沸枯，非常贊日矫。
有兩個(gè)不足之處。一個(gè)是“歌詞分享”這個(gè)功能隱藏較深辉饱，只有在首次使用時(shí)在歌詞的上方有功能提示搬男。建議在右上角“分享”按鈕調(diào)出的菜單中加入一個(gè)“分享歌詞”菜單項(xiàng)，多一個(gè)入口彭沼，避免用戶因遺忘等原因而忽略了該功能缔逛。
另一個(gè)是歌詞模式下會(huì)隱藏掉喜歡、下載等四個(gè)功能按鈕姓惑。相信部分用戶跟我一樣褐奴，聽歌的時(shí)候基本都開著歌詞模式，喜歡邊聽歌邊看歌詞于毙。這個(gè)時(shí)候如果要操作喜歡敦冬、下載或者收藏到歌單等動(dòng)作需要先退出歌詞，再點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕唯沮，操作相對(duì)繁瑣脖旱。建議在歌詞模式下也顯示四個(gè)功能按鈕，并不會(huì)占用太多歌詞顯示的空間介蛉，但可以提升上述場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)萌庆。
5 產(chǎn)品建議
為網(wǎng)易云音樂這樣的產(chǎn)品提建議是有難度的事情，因?yàn)樗旧淼墓δ苄院鸵子眯砸呀?jīng)相對(duì)完善币旧。
結(jié)合我日常使用的體驗(yàn)践险，我嘗試提出如下建議。部分建議在第4部分的體驗(yàn)分析中有所提及吹菱，在此做個(gè)總結(jié)巍虫。
- 建議發(fā)現(xiàn)音樂 - 歌單頁下的篩選分類功能支持多選。創(chuàng)建自己的歌單后發(fā)現(xiàn)鳍刷，歌單的標(biāo)簽是可以選擇多個(gè)的占遥。那么同樣道理，用戶在篩選歌單時(shí)输瓜，如果能過提供多選筷频，可以滿足更精細(xì)的篩選需求。例如前痘，我想聽日語搖滾樂，那么我可以復(fù)選日語+搖滾兩個(gè)標(biāo)簽担忧，從而找到滿足我精度需求的歌單芹缔。
- 建議“朋友”下的“附近”模塊擴(kuò)展更多社交性功能，一方面可以顯示附近的人最新發(fā)布的動(dòng)態(tài)瓶盛，豐富附近列表的內(nèi)容最欠，另一方面示罗，對(duì)附近用戶發(fā)布的動(dòng)態(tài)或者收聽的歌曲也可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論芝硬、轉(zhuǎn)發(fā)等操作蚜点，從而強(qiáng)化社交性。
- 建議在歌手主頁 - 熱門50下增加播放全部或者多選播放的功能拌阴。
- 在播放器歌詞模式界面下也顯示四個(gè)功能按鈕绍绘，方便用戶在看歌詞的同時(shí)進(jìn)行喜歡、下載迟赃、查看評(píng)論等操作陪拘；
- 在播放器界面的右上角“分享”按鈕調(diào)出的菜單中加入一個(gè)“分享歌詞”菜單項(xiàng)，使分享歌詞功能多一個(gè)使用入口纤壁，增加該功能的用戶使用率左刽。
由于無法獲取產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)、用戶行為數(shù)據(jù)等信息酌媒，我的理解和判斷可能存在偏差欠痴，上述建議僅供參考。
