要明確一下职车，我們寫文章的目的就是要梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計流程，我們不是照搬教科書鹊杖，但也不能憑空想象悴灵。產(chǎn)品經(jīng)理這個職位從PC互聯(lián)網(wǎng)時代誕生，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揚(yáng)光大仅淑，入職門檻變低称勋，跨行、跨專業(yè)的人才涌入涯竟，好像"人人都是產(chǎn)品經(jīng)理"赡鲜。但事實上空厌，無論是“產(chǎn)品經(jīng)理”最初的概念起源——消費(fèi)、零售領(lǐng)域银酬，還是當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嘲更，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)是一個有技術(shù)含量的職位。不是“人人”都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理的揩瞪。伴隨近兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)預(yù)冷赋朦，泡沫擠出，產(chǎn)品經(jīng)理們的新晉和發(fā)展都受到了挑戰(zhàn)李破。不過這也是件好事宠哄，讓實物回歸本源，讓商業(yè)回歸本質(zhì)嗤攻，也讓產(chǎn)品經(jīng)理回歸到一個具有高附加值的職位上來毛嫉。
【關(guān)注公眾號「經(jīng)營者日記」】
回顧之前介紹的內(nèi)容，我們已經(jīng)通過用戶研究獲取了關(guān)于潛在目標(biāo)用戶想法妇菱、行為承粤、環(huán)境的大量一手?jǐn)?shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)構(gòu)建了未來產(chǎn)品的人物模型集合闯团，也從中選定了主要和次要人物模型辛臊，作為我們產(chǎn)品主要的服務(wù)對象劈彪。
接下來蚌铜， 我們要根據(jù)選定的模型酥筝，去分析場景和提煉需求了构灸。
產(chǎn)品經(jīng)理都知道產(chǎn)品工作的“三板斧”——用戶翰舌、場景和需求番舆。但是大家想想自己在設(shè)計產(chǎn)品或改進(jìn)功能的時候咽安，三個要素都分析透徹了嗎遂跟。是不是用戶很快就定了负溪，場景用腦袋想一下也出來了透揣，然后直接列需求了。上下不出半天川抡，就已經(jīng)上手開始畫圖了辐真。那這樣的需求你要如何保證是真實需求呢？你要如何評估呢崖堤？而我們現(xiàn)在寫到第9篇了侍咱，也才解決了“用戶”的問題，所以我為什么想說產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備門檻和高附加值的密幔，不是“人人”都能上的楔脯。
那這一章就主要聊聊“場景”。
交互設(shè)計的本質(zhì)是胯甩，設(shè)計出一套界面昧廷，能夠讓用戶順利地堪嫂，在某種環(huán)境下實現(xiàn)他的目標(biāo)。這個環(huán)境就是“場景”木柬。為什么要分析場景呢皆串？因為目標(biāo)一致，場景不同時眉枕，用戶的行為是不一樣的恶复。同樣是想吃飯，在家的場景中就是打開冰箱進(jìn)廚房速挑，在商場的場景下就是下館子谤牡，不同的場景直接決定了用戶怎么實現(xiàn)這個目標(biāo)。因此我們知道了用戶目標(biāo)梗摇，還要分析用戶的主要使用場景和次要使用場景拓哟，并配置相應(yīng)的功能。
滴滴就是一個好例子伶授，同樣從A地到B地，如果距離短流纹，我可能選擇共享單車出行糜烹。如果我想要又快又便宜，可能拼車或快車出行漱凝。如果我比較不差錢疮蹦，在乎舒適與車況，我可能選擇優(yōu)享茸炒。因此滴滴提供給了多種場景下的出行方案愕乎。
那怎么去設(shè)定場景呢？怎么讓場景能豐富且自洽呢壁公？這就需要你具備“講故事”的技能感论。
“講故事”很重要，在多個場合中它都被強(qiáng)調(diào)過紊册。比如我們在寫論文時就會被提醒你的整個研究過程就像講述一個“故事”比肄。這個“故事”從你的好奇心開始。你要向別人講述你想通過研究過程解決什么問題囊陡，為什么是這個問題而不是別的問題芳绩？其他人解決了嗎？你又要通過什么方法解決撞反？動手之前你的假設(shè)是什么妥色？實驗可靠嗎？數(shù)據(jù)可靠嗎遏片？結(jié)論是什么嘹害？驗證了你的假設(shè)還是推翻了你的假設(shè)鳍侣？你認(rèn)為你的研究做出了什么貢獻(xiàn)？...
在找投資人融資時吼拥，你也要會“講故事”倚聚。你的項目是什么？為什么要做這個項目凿可？你有什么資源惑折？你缺少什么資源？商業(yè)模式是什么枯跑？怎么賺錢惨驶？你未來的計劃是什么？風(fēng)險評估了嗎敛助？你做這件事會為社會帶來什么價值粗卜？...
故事就是這樣的，它是一個復(fù)雜關(guān)系的載體纳击，也是傳達(dá)這種關(guān)系的有效方式续扔。故事中包含了許多“為什么”，也包含了許多細(xì)節(jié)焕数。為什么故事有效纱昧，因為在你解決了各種“為什么”之后，一切都變得很有道理且邏輯自洽堡赔。這就是“故事”的意義和價值识脆。
所以回過頭來，為什么要去設(shè)定場景呢善已？因為每一個場景都是一個“故事”灼捂，關(guān)于用戶的“故事”。用戶在這個場景下的目標(biāo)是什么换团？他是怎么想的悉稠？他要怎么做才能實現(xiàn)目標(biāo)？他還有其他的手段嗎啥寇？他對現(xiàn)在的手段滿意嗎偎球？實現(xiàn)了目標(biāo)之后呢？... 這就是場景的意義辑甜。用戶只有在一個現(xiàn)實衰絮、合理的場景中，行為才具有代表性磷醋，才具有參考的價值猫牡，我們才能依據(jù)這樣的行為去設(shè)計對應(yīng)的功能！
那么接下來邓线，你要做的就是淌友，根據(jù)之前我們設(shè)定的主要和次要人物模型煌恢，去勾勒每個用戶的使用場景吧。一種人物模型可能有多個主要使用場景震庭，你都要一一分析清楚瑰抵。場景分析完之后，就到了正式拆解需求了器联。
見下篇二汛。
