正文:
? ? ? ? ? ?溝通時,你的語氣將會決定對方所感知到的舒適度和接受度。不同的溝通語氣所表達出的效果也會不同糊治。
? ? ? ? ? 這天中午剛交接班的時候,對班隊長找到我說:“你們昨天送的紅包沒登記缺前。”
? ? ? ? ? ?我說:“不能吧悬襟,我看到琳達登記了啊衅码。”
? ? ? ? ? ?她說:“沒登記脊岳,你去看看去逝段。”
? ? ? ? ? ?我說:“你等等割捅,我去給問問去奶躯。”
? ? ? ? ? 這時候亿驾,我就找到琳達問:“昨天的紅包不是登記了巫糙?”
? ? ? ? ? 她說:“啊,登記了颊乘。你看這個是本子上面都寫了参淹。”
? ? ? ? ? 這時候?qū)Π嚓犻L真好過來了乏悄,我說:“這不都登記了浙值。”
? ? ? ? ? 她說:“不是這個檩小,是從倉庫拿出來的數(shù)量也要等級啊开呐。之前不是說要在本子后面寫上嗎」媲螅”
? ? ? ? ? 這時候琳達說:“昨天交接的時候我問你們隊的人說只需要點一下庫存數(shù)跟贈送數(shù)就可以了筐付。”
? ? ? ? ? 她說:“誰說的阻肿,不是一直都點這個數(shù)嗎瓦戚。沒說不用點了啊,反正我們隊一直都是這么點的丛塌。她們也都知道是這么點较解。”
? ? ? ? ? 在她說話的過程中聲音不自覺的就大了起來赴邻,旁邊的顧客也都往這邊看印衔。我也能感覺到琳達的臉上有點不開心的樣子。
? ? ? ? ? 本來是很小的一件事情姥敛,只要找到對方把事情說清楚就可以了奸焙。但是最后卻鬧得兩個人都不是很開心。我們在跟對方溝通時,要注意我們說話的語氣是否讓對方感到了反感或者不舒服与帆。盡量將自己說話的語調(diào)降低金顿,心平氣和的找對方溝通。