一、產(chǎn)品基本信息
產(chǎn)品名稱：抖音短視頻
產(chǎn)品版本：V5.5.1
體驗(yàn)環(huán)境：Android 8.1.0
體驗(yàn)時(shí)間：2019.3.27
體驗(yàn)者：Kirsten
二、市場背景
2.1行業(yè)背景
? ? ? ?根據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，短視頻App自2011年起陸續(xù)上線應(yīng)用市場，近年來隨著智能手機(jī)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，短視頻被業(yè)界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的風(fēng)口痴柔，人才、資金等正大規(guī)模進(jìn)入马昨，從2016-2017年迎來井噴期竞帽，上線App數(shù)量共計(jì)高達(dá)235款。截止2018年2月短視頻綜合平臺與短視頻聚合平臺活躍用戶規(guī)模分別達(dá)到4.035億人與1.655億人鸿捧。短視頻的趨勢正猛屹篓，各媒體報(bào)道顯示短視頻對用戶的生活方式帶來了深刻的變革。
2.2產(chǎn)品背景
? ? ? ? 短視頻App從運(yùn)營形態(tài)方面主要分為三種：內(nèi)容發(fā)布型（火山小視頻堆巧、有料等短視頻內(nèi)容發(fā)布平臺）、攝影工具型（VUE泼菌、逗拍等具有拍攝谍肤、美化短視頻的功能的工具）和社交平臺型（抖音、快手哗伯、微視等帶有社交屬性的平臺）荒揣。
? ? ? ? 抖音作為社交平臺型短視頻的典型，在2016年成立之后發(fā)展迅速焊刹。與內(nèi)容發(fā)布型和攝影工具型短視頻相比系任，社交平臺型短視頻因?yàn)樯缃粚傩該碛懈蟮挠脩粑叶祝軌蚪o用戶帶來沉浸式體驗(yàn)，從而帶來更強(qiáng)的用戶粘性俩滥。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)嘉蕾，2018年抖音短視頻在短視頻App下載量上排行第一。
三霜旧、用戶&場景分析
以最近一個(gè)月错忱，艾瑞數(shù)據(jù)2019年2月的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析。
3.1用戶分析
（1）用戶性別占比：男性比例偏多挂据。
（2）年齡占比：使用人群年齡中分布較集中于25-30歲左右以清。
（3）分布地區(qū)占比：核心用戶主要集中在華東和華北地區(qū)。其中廣東占比最大10.11%棱貌，接著是江蘇7.03%和山東的6.87%玖媚』啵可以看出來核心用戶來自于一二線城市婚脱，但有往四五線城市下沉的趨勢。
用戶群體可劃分為以下幾類：
①娛樂消遣者：有一定的娛樂需求勺像，想要打發(fā)碎片空閑時(shí)間或者和別人互動獲得滿足感障贸；
②分享生活者：熱愛生活，喜歡記錄生活中有意義或者有趣的事情吟宦，想要得到別人的稱贊以及和別人互動來獲得滿足感篮洁；
③專業(yè)生產(chǎn)者：通過團(tuán)隊(duì)等精心拍攝和制作視頻，希望獲得大批量粉絲殃姓，起到商業(yè)變現(xiàn)的目的袁波。
3.2場景分析
3.2.1 用戶畫像
場景一：
姓名：王琳
年齡：26
居住地：濟(jì)南
職業(yè)：銀行柜員
工作年限：2年
愛好：喜歡小動物、看電影蜗侈、美妝等
常用APP：小紅書篷牌、微信、淘寶踏幻、騰訊視頻等
場景：
??? 下班后枷颊，王琳坐在回家的公交上，覺得比較無聊该面，便打開手機(jī)開始刷抖音夭苗。她喜歡看跟寵物和美妝相關(guān)的視頻，經(jīng)常被萌寵的搞笑視頻逗樂隔缀，感覺回家在路上花的時(shí)間也變短了题造。
場景二：
姓名：李澤
年齡：22
居住地：上海
職業(yè)：大學(xué)生
工作年限：無
愛好：健身、看電影猾瘸、攝影界赔、旅行
常用APP：Keep桥嗤、微博、微信仔蝌、Snapseed等
場景：
晚上7點(diǎn)泛领，李澤和朋友約了一起在學(xué)校的健身房健身。李澤的身材練得不錯(cuò)敛惊，朋友給他拍了幾段舉鐵的視頻渊鞋，他打開抖音，配上比較燃的背景音樂瞧挤，發(fā)布在抖音锡宋。健身結(jié)束后回到寢室，他看到很多人給他點(diǎn)贊特恬，并評論夸他身材好执俩、動作專業(yè)，內(nèi)心十分開心與滿足癌刽。
場景三：
姓名：張倫
年齡：30
居住地：北京
職業(yè)：公司運(yùn)營人員
工作年限：6年
愛好：看書役首、健身、攝影
常用APP：微博显拜、微信衡奥、Keep等
場景：
張倫所在的公司新出了一款產(chǎn)品，需要尋找推廣渠道远荠。他和部門小伙伴商量著拍一段搞笑的短視頻矮固，以公司產(chǎn)品作為道具，著力宣傳譬淳。經(jīng)過精心的拍攝和強(qiáng)大的后期档址，上傳到抖音平臺后，引來了很多用戶的關(guān)注邻梆，紛紛點(diǎn)擊購物鏈接守伸。
3.2.2用戶需求分析
根據(jù)上文用戶群體及用戶畫像分析，結(jié)合抖音短視頻的具體功能确虱，本文將從KANO模型的前三種來分析用戶的需求含友。
1、基本需求:?通過拍攝校辩、添加濾鏡窘问、表情、文字等宜咒，讓用戶能夠產(chǎn)出自己想要的短視頻惠赫，給了用戶表達(dá)自我的全新渠道。同時(shí)故黑，刷別人發(fā)布的短視頻儿咱，打發(fā)碎片化/閑暇時(shí)間庭砍，滿足自己的娛樂需求。
2混埠、期望型需求：編輯視頻的步驟變得更加簡單怠缸，發(fā)布的作品能夠被人喜歡。能夠快速刷到自己喜歡的視頻類型钳宪，愉悅身心的同時(shí)還能學(xué)到很多知識揭北。看到有意思的視頻分享至第三方平臺吏颖，增加自己與親朋好友之間的互動搔体。
3、魅力型需求：找到有共同興趣愛好的人半醉，建立社交聯(lián)系疚俱，觸發(fā)共鳴。粉絲數(shù)量上升缩多，流量增長呆奕，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
四.產(chǎn)品分析
4.1產(chǎn)品概述
產(chǎn)品定位： 一款好用的短視頻拍攝與編輯工具瞧壮，一個(gè)分享原創(chuàng)短視頻的社區(qū)登馒。
Slogan：記錄美好生活
產(chǎn)品介紹：抖音短視頻是一個(gè)主張用戶表達(dá)自我、記錄美好生活的原創(chuàng)短視頻社區(qū)咆槽。利用人工智能算法給用戶推薦喜歡的內(nèi)容，利用大屏超清畫質(zhì)給用戶帶來沉浸式體驗(yàn)圈纺，利用高級技術(shù)讓用戶快速上手秦忿、產(chǎn)出豐富多彩的短視頻。
4.2產(chǎn)品發(fā)展趨勢
??? 抖音短視頻自2016年9月上線以來到今天蛾娶，發(fā)展勢頭火熱灯谣。根據(jù)艾瑞指數(shù)，近一年來的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)如下：總體呈現(xiàn)一個(gè)上升趨勢蛔琅。
4.3產(chǎn)品歷史迭代版本
版本? ? ? ? ?更新日期? ? ?更新說明
v.5.6.0? ? 2019.3.26? ? ?新增位置貼紙胎许，支持第三方內(nèi)容分享進(jìn)抖音
v.5.4.0? ? 2019.3.12? ? ?新增【熱血鼓手】玩具-模擬真實(shí)擊鼓體驗(yàn)
v.5.3.0? ? 2019.3.8? ? ? ?雙擊私信底部定位未讀消息；支持私信免打擾
v.5.2.0? ? 2019.3.5? ? ? ?隨拍可以發(fā)布純文字內(nèi)容罗售，新增聚焦拍攝模式辜窑，私信增加置頂消息
v.5.0.0? ? 2019.2.12? ? 上線AR畫筆功能
v.4.3.1? ?2019.1.26? ? ?2019年央視《春節(jié)聯(lián)歡晚會》獨(dú)家社交媒體傳播平臺；1月28日-2月4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 日寨躁，上抖音穆碎，集音符分5億現(xiàn)金，奏響美好音符年
v.4.2.0? ?2019.1.14? ? 新功能【隨拍】
v.4.0.0? ?2019.1.5? ? ? 直播禮物支持一鍵連送
v.3.9.0? ?2019.1.3? ? ? 地點(diǎn)詳情頁可以上傳視頻和照片职恳，用抖音打卡記錄你的生活
v.3.8.0? ?2018.12.17? 道具收藏所禀，直播粉絲團(tuán)引入任務(wù)體系
v.2.9.0? 2018.10.10? ?個(gè)人主頁個(gè)性化方面，新增備注名功能
v.2.8.0? 2018.9.28? ? ?二維碼全新升級
v.2.7.0? 2018.9.18? ? ?新增游戲貼紙，支持游戲合拍挑戰(zhàn)
v.2.5.1? 2018.8.28? ? 上線“搶鏡”玩法
v.2.5.0? 2018.8.21? ? 抖音熱搜新增視頻榜色徘，私信支持發(fā)送語音消息
v.1.8.5? 2018.5.31? ? 新增道具【大長腿】
v.1.8.3? 2018.5.23? ? 支持分屏合拍
v.1.7.9? 2018.4.27? ? 支持拍照和上傳圖片
v.1.7.4? 2018.2.16? ? 抖音新春拜年禮
v.1.7.1? 2018.1.18? ? 新增【原創(chuàng)音樂人】
v.1.6.8? 2018.1.8? ? ? 新增有獎問答游戲【百萬英雄】恭金，【私信】
v.1.6.6? 2017.12.19? 全新尬舞機(jī)，解鎖體感游戲
v.1.6.5? 2017.12.14? 倒計(jì)時(shí)支持自動暫停褂策，直播間新增彈幕功能
v.1.6.2? 2017.11.14? 發(fā)布作品可以添加地理位置
v.1.6.0? 2017.10.31? 新增【直播】
v.1.5.8? 2017.9.18? ? 新增【AR相機(jī)】蔚叨，將視頻原聲分享給他人使用
v.1.5.6? 2017.9.1? ? ? 新增【染發(fā)效果】【360度全景視頻】
v.1.5.4? 2017.8.22? ? 視頻播放頁長按可快速“不喜歡”，減少此類視頻推薦
v.1.5.2? 2017.8.4? ? ? ?主頁新增【私密】功能
v.1.5.1? 2017.7.25? ? ?全新美顏辙培，個(gè)人主頁綁定微博賬號蔑水，支持橫豎屏視頻
v.1.5.0? 2017.7.10? ? ?新增【抖音故事】，保鮮24小時(shí)的生活視頻扬蕊，新增抖動色彩
v.1.4.5? 2017.6.20? ? ?新增3D貼紙搀别，多種道具，4中視頻特效尾抑，將首頁新鮮改為“附近”
v.1.4.2? 2017.6.7? ? ? ?作者可以刪除自己視頻的評論歇父，新增3D貼紙，支持分享個(gè)人主頁再愈，優(yōu)化? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?性能榜苫，提升穩(wěn)定性
v.1.4.0? 2017.4.27? ? ?新增唯一識別身份的抖音id，增加3D抖動水印效果翎冲，完善舉報(bào)機(jī)制
v.1.3.5? 2017.4.6? ? ? ?支持音樂收藏垂睬，在拍攝頁面左右滑動選擇濾鏡，保存在草稿箱的視頻可以? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?快速視同同款音樂“再拍一個(gè)”抗悍，新增多款人臉貼紙
v.1.3.2? 2017.2.28? ? ?支持草稿箱視頻繼續(xù)拍攝驹饺，個(gè)人主頁新增星座、城市信息缴渊，新增濾鏡赏壹，視? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 頻保存到行測新增作者昵稱
v.1.3.0? 2017.1.16? ? ?支持自己的視頻一鍵保存到本地，首頁熱門支持大屏與列表模式切換
v.1.2.2? 2016.12.9? ? ?支持視頻按住拍攝松開暫停衔沼，視頻妙發(fā)
v.1.2.0? 2016.11.23? ?增加【首頁新鮮】蝌借，頁面改版，新版曲庫音樂指蚁，支持分享到美拍
v.1.1.0? 2016.10.31? ?增加【查找通訊錄好友】菩佑，邀請QQ、微博的好友欣舵，提升視頻清晰度
v.1.0.0? 2016.9.25? ? ?上線
結(jié)論：
根據(jù)上述抖音產(chǎn)品迭代表格擎鸠，抖音基本半個(gè)月更新一次，產(chǎn)品整體的發(fā)展目標(biāo)很明確并在逐步完善中缘圈，可分為三個(gè)階段：
（1）探索期（v.1.0.0-v.1.5.8）：產(chǎn)品的拍攝劣光、編輯袜蚕、發(fā)布視頻功能基本齊全。
（2）成長期（v.1.6.0-v.4.3.1）：不斷地完善產(chǎn)品绢涡，增加特色功能牲剃；提升社交屬性，增加用戶粘性雄可；運(yùn)營活動升級凿傅，借助春晚提升產(chǎn)品影響力。
（3）成熟期（v.5.0.0-）：不斷提升用戶體驗(yàn)数苫，優(yōu)化社交功能聪舒，提高用戶留存率。支持第三方內(nèi)容分享進(jìn)抖音虐急，提升抖音的媒體屬性箱残。
五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析
5.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
抖音短視頻app功能結(jié)構(gòu)分為五大模塊：①首頁②關(guān)注③發(fā)布④消息⑤我
五大模塊均可通過底部的Tag進(jìn)入，其中①首頁是視頻推薦頁止吁，app打開后默認(rèn)進(jìn)入該頁面被辑。②關(guān)注模塊主要是關(guān)注的人和好友發(fā)布的視頻。③發(fā)布模塊主要是拍照和視頻的拍攝與編輯頁面敬惦。④消息頁面主要是粉絲盼理、贊、評論等互動情況俄删。⑤我是個(gè)人主頁面宏怔。具體的功能結(jié)構(gòu)圖如下：
5.2產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程
? ? ? ?抖音短視頻針對視頻的業(yè)務(wù)流程主要是用戶通過拍攝、編輯短視頻后發(fā)布抗蠢，其他用戶可以點(diǎn)贊举哟、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等迅矛；后臺利用人工智能算法推算出用戶的喜好，給用戶推送其感興趣的視頻潜叛；用戶可以瀏覽后臺推薦的視頻秽褒，也可以搜索感興趣的視頻內(nèi)容。
六.產(chǎn)品頁面分析
（1）首頁
打開抖音短視頻app威兜，經(jīng)過5s的廣告頁面销斟，默認(rèn)進(jìn)入首頁，頁面顯示如下：
屏幕交互方式：
上下滑動：可以查看一個(gè)一個(gè)的短視頻
左右滑動：可以切換隨拍/推薦/城市
單擊屏幕：暫停播放
長按屏幕：下載/收藏/不感興趣
雙擊屏幕：點(diǎn)贊
全屏視頻播放椒舵，讓用戶擁有沉浸式的體驗(yàn)蚂踊。首頁功能強(qiáng)大，擁有隨拍/城市/直播/搜索/購物/拍同款等功能入口笔宿。同時(shí)頁面布局美觀犁钟，完全不影響用戶觀看視頻棱诱。
（2）關(guān)注頁面
屏幕交互：左右滑動：切換隨拍/好友/關(guān)注頁面
打開關(guān)注默認(rèn)進(jìn)入好友頁面。好友頁面上有兩個(gè)隨拍功能入口涝动，可見2019年1月14日上線的隨拍功能是抖音主打的功能迈勋。此頁面主要突出的添加好友的方式，好友動態(tài)只占頁面小部分醋粟∶夜剑快速添加微信和QQ好友以及通訊錄好友推薦，可見抖音目前正處于用戶增長階段米愿，發(fā)展產(chǎn)品的社交屬性厦凤。
（3）拍攝頁面
屏幕交互方式：左右滑動：切換拍攝照片/視頻
拍攝功能強(qiáng)大，可以添加背景音樂育苟、濾鏡较鼓、美顏等功能。界面上功能提示入口簡潔明了宙搬，用戶可以快速上手笨腥。
（4）消息頁面
消息頁面展現(xiàn)抖音的社交屬性，頁面功能較為基本勇垛，滿足用戶查看粉絲脖母、贊及評論、消息等基本需求闲孤。說明抖音正處于用戶增長階段谆级，等用戶增長到一定基數(shù)后，抖音會進(jìn)一步挖掘用戶的社交需求讼积。
（5）我頁面
我頁面功能強(qiáng)大肥照，界面精美，用戶可以自行設(shè)置背景勤众、簽名等舆绎，展現(xiàn)個(gè)性化，符合抖音的產(chǎn)品定位们颜。其他一些不常用的功能設(shè)置如個(gè)人名片吕朵、小程序等被合并。
（6）商業(yè)變現(xiàn)方式：廣告窥突、優(yōu)先推薦努溃、直播打賞分成、電商
具體包括：啟動頁廣告阻问、推薦廣告視頻梧税、網(wǎng)紅視頻優(yōu)先推薦、直播打賞抽取分成、視頻商品提供購物鏈接等
七.產(chǎn)品總結(jié)
7.1優(yōu)點(diǎn)
①智能算法推薦第队，讓用戶看到他想看的
抖音短視頻背靠頭條強(qiáng)大的人工智能推薦算法哮塞，能夠依據(jù)用戶的個(gè)人情況和平時(shí)觀看視頻的習(xí)慣給用戶推薦相應(yīng)的視頻。不同人擁有不一樣的抖音斥铺，讓用戶體驗(yàn)感極佳彻桃。
②眾多玩法，總有一種是你喜歡的
???抖音中內(nèi)容豐富多彩晾蜘，各種話題挑戰(zhàn)邻眷、體感游戲、與他人合拍等剔交，能夠激發(fā)用戶的興趣肆饶。同時(shí)，抖音官方會推送一些生活中常見的片段岖常、國家大事等驯镊，引發(fā)用戶的價(jià)值觀認(rèn)同和情感共鳴。
③全屏視頻播放竭鞍，讓用戶擁有沉浸式體驗(yàn)
?抖音feed流視頻推薦板惑，視頻全屏播放，附加功能圖標(biāo)出現(xiàn)在界面四周偎快，不影響用戶觀看視頻冯乘，讓用戶擁有沉浸式體驗(yàn)。
7.2不足
①無法使用本地音樂晒夹，降低使用體驗(yàn)感
抖音在前期版本可以讓用戶使用本地音樂進(jìn)行拍攝裆馒，但是新版本中該功能停止使用了。筆者在調(diào)查用戶反饋時(shí)丐怯，發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶提出這個(gè)問題喷好，降低了普通用戶的使用體驗(yàn)感。
②內(nèi)容質(zhì)量降低读跷，影響產(chǎn)品價(jià)值定位
抖音的產(chǎn)品定位是原創(chuàng)視頻社區(qū)梗搅，部分用戶發(fā)布盜取視頻，并未被清除效览，將會影響抖音的產(chǎn)品定位些膨。隨著抖音用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)布視頻內(nèi)容質(zhì)量差異較大钦铺，某些低俗視頻被點(diǎn)贊評論等，智能算法會增加這些視頻的推送肢预，進(jìn)一步地導(dǎo)致核心價(jià)值觀錯(cuò)誤導(dǎo)向矛洞。
③廣告居多，影響體驗(yàn)
抖音正在加快商業(yè)變現(xiàn)，廣告資源投放過于頻繁沼本，沒有針對用戶消費(fèi)重心和消費(fèi)品牌進(jìn)行對應(yīng)投放噩峦，不僅影響用戶體驗(yàn)，也降低了廣告商的投資利用率抽兆。
7.3改進(jìn)方案
①允許用戶使用本地音樂
???在用戶編輯短視頻時(shí)识补，允許用戶使用本地音樂，提升用戶體驗(yàn)感辫红。
②加強(qiáng)內(nèi)容審核機(jī)制
??? 針對內(nèi)容質(zhì)量下降問題凭涂，抖音應(yīng)該加強(qiáng)審核機(jī)制，包括人工智能算法審核贴妻、人工審核和用戶舉報(bào)等切油，確保抖音平臺價(jià)值導(dǎo)向正確。
③針對用戶投放廣告
針對廣告影響使用體驗(yàn)的問題名惩，抖音應(yīng)根據(jù)用戶的喜好澎胡、性別、年齡娩鹉、地區(qū)等個(gè)人情況推送其不反感的廣告攻谁，這樣既不會降低用戶使用體驗(yàn)，也能讓廣告商的投資有所回報(bào)弯予。
④鼓勵用戶上傳原創(chuàng)音樂戚宦、發(fā)起挑戰(zhàn)、話題等
???抖音作為原創(chuàng)短視頻社區(qū)熙涤，鼓勵用戶上傳原創(chuàng)音樂阁苞、發(fā)起挑戰(zhàn)、話題等并優(yōu)先推薦這些視頻祠挫，保證UGC平臺持續(xù)注入新鮮內(nèi)容那槽，增加用戶粘性。
