1.原則：對(duì)對(duì)方保持100尊重和坦誠(chéng)。
2.準(zhǔn)備：
A.從心開(kāi)始啊易，把自己心態(tài)調(diào)好吁伺。
急怒時(shí)莫與人書(shū)，急喜時(shí)莫與人物认罩。
B.管好自己心箱蝠。
我們所有的苦惱，都不是由他人引起的垦垂。
孔子最得意的弟子宦搬，言回：不遷怒不二過(guò)。
C.ABC原理劫拗，認(rèn)知模型
A事件發(fā)生
B對(duì)事件的看法（如果降低C间校，改變B）
C壓力狀況
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3.問(wèn)自己?jiǎn)栴}，關(guān)鍵對(duì)話引導(dǎo)性思維
A.對(duì)話目標(biāo)
B.實(shí)現(xiàn)為對(duì)方達(dá)成的目標(biāo)
C.對(duì)話為我們關(guān)系達(dá)成什么
D.為以上這些達(dá)成我該怎么做
注意：對(duì)話過(guò)程牢記對(duì)話目的和意義页慷，永遠(yuǎn)不要被你的對(duì)手激怒憔足。
a.心情變好時(shí)，在去做以上4條先導(dǎo)性思維酒繁，時(shí)刻注意觀察滓彰。時(shí)刻記住談話的意義，強(qiáng)調(diào)對(duì)話的目的州袒，不會(huì)發(fā)生暴力沖突揭绑。
b.雙核的對(duì)話人，一個(gè)負(fù)責(zé)處理談話內(nèi)容郎哭，一個(gè)負(fù)責(zé)處理談話氛圍他匪。處理氛圍優(yōu)先，學(xué)會(huì)恢復(fù)情感夸研，對(duì)方情感安全邦蜜，緩解氣氛，掌控自己的情緒亥至。
4.對(duì)話回到安全的方法
A.道歉的方法悼沈，氣氛緩和的方法
B.對(duì)比說(shuō)明贱迟，想要達(dá)到的目的，和不希望達(dá)到什么
C.創(chuàng)建共同目的井辆，強(qiáng)調(diào)共同目的关筒。
D.時(shí)刻保持尊重溶握，像空氣杯缺。發(fā)自內(nèi)心的尊重。
注意：自己情緒不好時(shí)睡榆，先停下來(lái)反省自己情緒不佳萍肆；用談話目的順?lè)约海仡櫮康恼陀欤蝗跽咦非蠊教链В瑥?qiáng)者為對(duì)方和自己達(dá)成更好的目標(biāo)；情緒不好可以撤出宿崭，冷靜下來(lái)亲铡。
B
1.事實(shí)（分享事實(shí)經(jīng)過(guò)）
2.大膽說(shuō)明想法
3.征詢對(duì)方的觀點(diǎn)，哪些方面的建議
如果對(duì)方觀點(diǎn)相差很多葡兑，辦法奖蔓。
1.找到共同點(diǎn)，表示贊同讹堤。
2.找到對(duì)方的盲點(diǎn)吆鹤，補(bǔ)充。
3.確實(shí)不同意的地方洲守，用對(duì)比說(shuō)明疑务。
4.雙方達(dá)成一致。
