記得剛?cè)肼殘鲈橄迹块T領(lǐng)導(dǎo)問我：“你知道郵件的收件人跟抄送有什么區(qū)別嗎酗失？” “發(fā)送、抄送規(guī)則是什么昧绣？”我徹底蒙圈规肴，他們有規(guī)則嗎？后來滞乙，見證過各部門主管根據(jù)郵件內(nèi)容在公司例會上拍桌子奏纪，互推責(zé)任。小二開始懂得：哦斩启，郵件還可以當(dāng)呈堂證供序调。
《Email這樣寫，誰都會贊》是小二無意中發(fā)現(xiàn)的一本書兔簇，本想略過的一本書发绢，卻給我驚喜硬耍。下面，我將從郵件格式边酒、郵件處理的注意點以及求職信郵件發(fā)送经柴，三個方面來跟大家分享這本書。
一墩朦、郵件格式/內(nèi)容
辦公室郵件的分類：通知事情發(fā)生坯认、征詢意見、資料分享氓涣、要求上司或者其他人的確認(rèn)和拍板牛哺、邀請性郵件幾類。
專業(yè)的辦公郵件劳吠，要注意有禮貌引润，講重點。問候痒玩、感謝絕不能少淳附，在郵件中要直接表明意圖，解約收件人時間蠢古，在結(jié)尾時以用禮貌性結(jié)束語奴曙。
一封完整的辦公郵件分為：
稱呼原則:
稱呼以能力為先，不知道的稱呼“老師”草讶，知道的姓名＋職務(wù)缆毁；
不熟悉的人不要直呼其名，不要濫用“親愛的”到涂、“dear”等脊框；
避免張冠李戴。
一封有效的郵件践啄，內(nèi)容需要具備以下幾個要素：
What：這是一件什么事情浇雹；
When and why：計劃在什么時間做這個工作，有什么原因屿讽；
Action：作為收件人昭灵，對方需要做什么；
Deadline：對方要在什么時間做伐谈？有無最后期限烂完？
Value：如果對方不做會產(chǎn)生什么樣的后果？做了會帶來什么樣的價值诵棵？
舉例：
因總公司要求各分子公司在6月-12月進(jìn)行崗位職責(zé)梳理（what/when）抠蚣，以明確各部門人員招聘任職需求、績效考核標(biāo)準(zhǔn)（why/value）履澳。
請各部門主管選出部門代表配合HR進(jìn)行此工作（action）嘶窄，具體人員名單在本周四17:00之前報于HR處(deadline)怀跛，以方便后期部門職責(zé)/崗位職責(zé)的梳理。有什么疑問請隨時與我聯(lián)系柄冲。
寫作原則：
1.盡量不用古文吻谋、俚語和難懂的縮寫；
2.將否定句換成肯定句现横；
3.長句變成短句漓拾；
4.論述要具體易懂；
5.使用破折號戒祠、數(shù)字晦攒、粗體字、項目符號標(biāo)注重點得哆。
在內(nèi)容書寫時，注意四點：
二哟旗、郵件處理
郵件處理分為三步：分析郵件贩据、剔除郵件、回應(yīng)措施闸餐、按優(yōu)先順序處理饱亮。
分析郵件
領(lǐng)會電子郵件傳達(dá)的信息；
發(fā)件人是直接還是間接發(fā)給你的舍沙；
是否在郵件中表達(dá)期望你答復(fù)的意愿近上；
郵件內(nèi)容主旨是否清晰；
信息跟你是否有關(guān)拂铡。
剔除/不予理會的郵件
絮叨壹无、沒有重點，需要在大量信息中歸納中心思想的郵件感帅；
無直接關(guān)系需要轉(zhuǎn)發(fā)給你的郵件斗锭；
有間接關(guān)系，但不確定如何回復(fù)的郵件失球；
沒有明確表示要你做什么的郵件岖是；
適宜采用直接溝通，不適合電子郵件來傳遞內(nèi)容的郵件（如果一件事往來發(fā)送郵件超過3輪实苞，請電話或者當(dāng)面溝通）豺撑。
回應(yīng)措施
根據(jù)郵件內(nèi)容選擇合適的交流方式：會議、電話等黔牵；
多人反復(fù)咨詢聪轿，回應(yīng)以資源共享的方式；
表達(dá)不清有希望你干點什么的郵件猾浦，可以不回復(fù)屹电；
模糊不清的郵件阶剑，回復(fù)：例如，”你想讓我干什么危号？”或者“你什么時候可以完成此工作牧愁？”
按優(yōu)先順序處理
三、求職信郵件發(fā)送
主題方面：突出自己的優(yōu)勢
如果十分中意某公司的某個職位外莲，不建議采用招聘網(wǎng)站統(tǒng)一格式猪半，而是以私人郵箱進(jìn)行發(fā)放。主題以工作年限/突出業(yè)績+任職職位的方式偷线，例如：具有三年發(fā)行經(jīng)驗的發(fā)行專員/具有新公司籌建經(jīng)驗的項目經(jīng)理磨确。
時機(jī)：郵件時機(jī)的發(fā)放一般在HR剛剛上班的時間段最好：⑴8:00-9:30；⑵13:00-14:30声邦；⑶17:30-18:30乏奥。三個時間段的優(yōu)先級⑴＞⑵＞⑶
所以最佳的郵件發(fā)送時間是周一早上8:30以前或者長假之后的第一個工作日早上的8:30以前。
附件：為了節(jié)約HR的時間亥曹，可以將簡歷內(nèi)容粘貼在郵件的正文上邓了。
應(yīng)聘者這樣發(fā)送郵件可提高自己的面試機(jī)會。
好了媳瞪，以上就是小二想跟各位分享的內(nèi)容骗炉。我是小二，歡迎交流蛇受！
